基于OBE的企業(yè)管理概論課程改革研究

畢洪麗，陳雨蘭，鄭鷹琪

（沈陽(yáng)工學(xué)院 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，遼寧 撫順 113122）

企業(yè)管理概論是人力資源管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課之一，課程內(nèi)容由多學(xué)科交叉構(gòu)成，包括企業(yè)戰(zhàn)略管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、企業(yè)質(zhì)量管理以及企業(yè)創(chuàng)新管理等，對(duì)其進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)后，要為學(xué)生打下企業(yè)管理方面的基礎(chǔ)，即要使得學(xué)生掌握將來(lái)從事企業(yè)管理相關(guān)的知識(shí)理論基礎(chǔ)以及實(shí)踐基礎(chǔ)[1]。為此，教學(xué)的整個(gè)過(guò)程中，一方面要求學(xué)生充分理解企業(yè)管理的相關(guān)概念和基本理論，另一方面要求學(xué)生學(xué)會(huì)理論與實(shí)踐相結(jié)合，切實(shí)地掌握實(shí)踐操作相關(guān)技能?；谶@門課程的較強(qiáng)的實(shí)踐性，又由于人力資源管理專業(yè)并未實(shí)現(xiàn)與企業(yè)的“訂單式”人才培養(yǎng)模式，所以在實(shí)踐教學(xué)過(guò)程中，應(yīng)依據(jù)學(xué)校及專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況開展OBE改革。

一、企業(yè)管理概論課程改革相關(guān)內(nèi)容

（一）教學(xué)內(nèi)容的改革

以目標(biāo)為導(dǎo)向，基于教學(xué)目標(biāo)把企業(yè)管理概論的各章節(jié)內(nèi)容整合成四個(gè)模塊內(nèi)容，具體見表1。

表1 教學(xué)內(nèi)容改革

（二）教學(xué)方法的改革

進(jìn)行教學(xué)內(nèi)容的改革，以培養(yǎng)和提高學(xué)生分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的專業(yè)技術(shù)為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，同時(shí)兼顧對(duì)學(xué)生拓展性和明辨性思維的培養(yǎng)，繼續(xù)增強(qiáng)和改進(jìn)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。在授課過(guò)程中教師要改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，要使用基于企業(yè)管理過(guò)程的行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)方法，具體如下。

1．角色扮演法

從業(yè)者在企業(yè)管理過(guò)程中會(huì)涉及到多種角色，可設(shè)置全真場(chǎng)景，讓學(xué)生以企業(yè)管理過(guò)程中的不同角色的立場(chǎng)去分析問(wèn)題，讓學(xué)生以不同立場(chǎng)真實(shí)體驗(yàn)角色的同時(shí)，激發(fā)其學(xué)習(xí)積極性，提高工作實(shí)踐中涉及到的相關(guān)技能與溝通表達(dá)能力。比如，在“企業(yè)管理認(rèn)知”模塊的“企業(yè)管理者”章節(jié)中，讓學(xué)生模擬不同情境下管理者的角色轉(zhuǎn)變與技能轉(zhuǎn)化。學(xué)生在不同情境下的思考與實(shí)踐必然會(huì)促進(jìn)其提高從多角度、全方位思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力[2]。

2．項(xiàng)目教學(xué)法

根據(jù)相應(yīng)的課程目標(biāo)及授課內(nèi)容，把教學(xué)任務(wù)以某一個(gè)劃分標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化成若干個(gè)小的教學(xué)任務(wù)，再根據(jù)教學(xué)任務(wù)的數(shù)量將學(xué)生分成幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)教師對(duì)各個(gè)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，共同完成各團(tuán)隊(duì)的管理項(xiàng)目。在教學(xué)任務(wù)與項(xiàng)目的完成過(guò)程中，每個(gè)學(xué)生都要以己之長(zhǎng)為團(tuán)隊(duì)做出貢獻(xiàn)，讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作的效能得到最大發(fā)揮，這也是今后各個(gè)企業(yè)或是項(xiàng)目組織中成功就業(yè)或者是個(gè)人創(chuàng)業(yè)所必須具備的能力。比如，在“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理”模塊中的“企業(yè)營(yíng)銷策劃”章節(jié)中，讓學(xué)生按照各自的特長(zhǎng)隨機(jī)組成團(tuán)隊(duì)，以銷售一種真實(shí)商品為項(xiàng)目，讓營(yíng)銷管理的各個(gè)環(huán)節(jié)的活動(dòng)任務(wù)都以團(tuán)隊(duì)形式完成，包括前期的市場(chǎng)宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境以及機(jī)會(huì)、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面的調(diào)研，基于SWOT的產(chǎn)品項(xiàng)目分析，產(chǎn)品項(xiàng)目的STP分析，不同市場(chǎng)營(yíng)銷策略及策略組合制定，營(yíng)銷活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)管理，售后客服管理與服務(wù)等營(yíng)銷活動(dòng)流程，等等。讓學(xué)生在真實(shí)項(xiàng)目中體會(huì)營(yíng)銷管理技能的應(yīng)用實(shí)踐與技巧，為學(xué)生今后的就業(yè)與自主創(chuàng)業(yè)打下基礎(chǔ)[3]。

3．情境教學(xué)法

將企業(yè)管理過(guò)程中的某一個(gè)具體情境作為學(xué)習(xí)的特定情境，在此情境下拋出與情境相關(guān)、與課程內(nèi)容高度相聯(lián)的問(wèn)題。學(xué)生先根據(jù)所學(xué)知識(shí)獨(dú)立探尋解決問(wèn)題的途徑，然后提出置疑，再與同學(xué)運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法共同分析與討論。這種相互分析、相互討論的探究式教學(xué)互動(dòng)可以鍛煉和激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。比如，在“企業(yè)管理認(rèn)知”模塊的“企業(yè)組織結(jié)構(gòu)”章節(jié)中，教師以一個(gè)真實(shí)的剛注冊(cè)成立的公司為研究實(shí)例，指導(dǎo)學(xué)生為其設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)，學(xué)生獨(dú)立或是以團(tuán)隊(duì)的形式設(shè)計(jì)與構(gòu)建公司組織結(jié)構(gòu)圖，最后請(qǐng)?jiān)摴镜娜肆Y源部負(fù)責(zé)人來(lái)評(píng)定學(xué)生設(shè)計(jì)的組織結(jié)構(gòu)并給予學(xué)生實(shí)際的指導(dǎo)意見[4-6]。學(xué)生不僅不會(huì)有紙上談兵的感覺，而且也極大地提高了其實(shí)踐操作能力，學(xué)習(xí)興趣也因此得到一定程度的提升。

4．案例教學(xué)法

分析與研究案例，尤其是一些經(jīng)典即時(shí)案例，一方面可有效鞏固所學(xué)知識(shí)，拓寬學(xué)生的視野，另一方面可有效調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，提高學(xué)生以工作中的實(shí)際立場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題及解決問(wèn)題的能力。比如，在“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理”模塊“企業(yè)戰(zhàn)略制定”章節(jié)中，以國(guó)內(nèi)外知名企業(yè)戰(zhàn)略管理的經(jīng)典案例為研究案例，學(xué)生以小組討論的形式，提出與歸納出所分析的觀點(diǎn)和相應(yīng)的解決建議，并進(jìn)行小組內(nèi)及小組間的相互質(zhì)詢與點(diǎn)評(píng)。這不僅使學(xué)生對(duì)所學(xué)的企業(yè)管理知識(shí)融會(huì)貫通，還可以提高溝通表達(dá)能力，對(duì)今后進(jìn)行企業(yè)管理工作大有裨益[7]。

（三）考試方式的改革

OBE教學(xué)理念的應(yīng)用，需要注重過(guò)程性考核，要豐富考核方式，具體如表2所示。

表2 考試方式改革

（四）教學(xué)目標(biāo)的改革

改革目標(biāo)如表3所示。

表3 改革目標(biāo)

二、企業(yè)管理概論課程改革擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題

課程改革擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題見表4。

（一）課程目標(biāo)的設(shè)定的模糊問(wèn)題

通過(guò)課程改革，明確和強(qiáng)化此門課程的教學(xué)目標(biāo)，并將教學(xué)目標(biāo)滲透到各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)中。

表4 課程改革擬解決的關(guān)鍵問(wèn)題

（二）教學(xué)方法與教學(xué)手段單一問(wèn)題

要變傳統(tǒng)純理論“填鴨式”的灌輸教學(xué)方法為多種教學(xué)方法，運(yùn)用多種實(shí)用性教學(xué)方法，提高學(xué)生學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)。

（三）課程考核評(píng)價(jià)體系的片面性問(wèn)題

以過(guò)程性評(píng)價(jià)和結(jié)果評(píng)價(jià)兩種考核方式為主，尤其是過(guò)程性考核評(píng)價(jià)方法的使用，切實(shí)提高學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力，克服課程考核評(píng)價(jià)體系的片面性問(wèn)題。

三、實(shí)施步驟

（一）界定課程目標(biāo)

經(jīng)過(guò)課題組多輪的探討，基于OBE教學(xué)理念，對(duì)課程目標(biāo)進(jìn)行了界定與劃分。本門課程的整體目標(biāo)是：通過(guò)對(duì)課程系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生具備一定的基礎(chǔ)理論知識(shí)，了解和掌握什么是現(xiàn)代企業(yè)管理，如何構(gòu)建企業(yè)文化，如何進(jìn)行企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理，如何進(jìn)行企業(yè)的生產(chǎn)管理。在此基礎(chǔ)上，界定課程的二級(jí)課程目標(biāo)（見表5）。

表5 課程目標(biāo)構(gòu)成表

（二）教學(xué)案例、資源準(zhǔn)備

教學(xué)案例準(zhǔn)備情況見表6。

表6 教學(xué)案例準(zhǔn)備情況表

（三）多樣教學(xué)方法與手段的有效利用

以班級(jí)為單位在多媒體教室授課，依據(jù)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)狀況必須靈活采用分組討論、團(tuán)隊(duì)任務(wù)或案例分析，運(yùn)用角色扮演法、項(xiàng)目教學(xué)法、情境教學(xué)法、案例教學(xué)法等，并組織學(xué)生到企業(yè)實(shí)地調(diào)研，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)參觀學(xué)習(xí)。只有這樣，才能有效發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性，使枯燥的課堂變?yōu)閷W(xué)習(xí)氣氛濃厚活躍的課堂。

（四）完善課程評(píng)價(jià)體系

課程采用百分制評(píng)分，即總分為100分，提高實(shí)踐體驗(yàn)與參與情況考核、過(guò)程表現(xiàn)與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)考核的比重，降低單純地以一張?jiān)嚲磉M(jìn)行考試的比重。初步確定學(xué)生的總成績(jī)由以下幾部分構(gòu)成：

出勤占10%，主要考查的是學(xué)生的時(shí)間管理能力和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成。閉卷考試、團(tuán)隊(duì)匯報(bào)、小組競(jìng)賽、個(gè)人匯報(bào)、小論文撰寫共占90%，主要是對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的考查。閉卷考試無(wú)疑是加大學(xué)生知識(shí)的掌握程度。團(tuán)隊(duì)匯報(bào)要求學(xué)生以不同的形式展現(xiàn)所學(xué)知識(shí)，考查團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)成員之間的貢獻(xiàn)參與能力；小組競(jìng)賽旨在提高大家的學(xué)習(xí)興趣，寓教于賽，比著學(xué)、賽著學(xué)；個(gè)人匯報(bào)便是學(xué)生對(duì)自己整體知識(shí)框架的全面梳理與認(rèn)知，考核目的便是使學(xué)生形成自己的知識(shí)框架體系；小論文主要是提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的能力，包括學(xué)生的查閱資料文獻(xiàn)、綜合運(yùn)用相關(guān)數(shù)據(jù)等綜合能力。

四、改革效果與反饋

（一）學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力得到提高

基于OBE的教學(xué)理念，教學(xué)目標(biāo)的細(xì)化及教學(xué)手段的豐富化、考核標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化與量化，使學(xué)生的自主學(xué)習(xí)意識(shí)得到提高。如課前預(yù)習(xí)、課后復(fù)習(xí)的學(xué)生人次明顯增多，課堂有效發(fā)言的學(xué)生人數(shù)增多，部分學(xué)生會(huì)利用已經(jīng)學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)去分析、探討問(wèn)題，如對(duì)“沈陽(yáng)市萬(wàn)人進(jìn)萬(wàn)企”活動(dòng)的有效性進(jìn)行分析與評(píng)價(jià)。在老師的引導(dǎo)下，學(xué)生溫故而知新，從新舊知識(shí)的內(nèi)在聯(lián)系中掌握新的知識(shí)。

（二）學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)得到一定程度的提升與發(fā)展

企業(yè)管理概論作為人力資源管理專業(yè)基礎(chǔ)課程上的理論與基礎(chǔ)的提升課程，更注重的是培養(yǎng)與提高學(xué)生未來(lái)職業(yè)生涯發(fā)展中所需要的管理能力的培養(yǎng)，尤其是從事人力資源管理工作所需要的基本職業(yè)素養(yǎng)。模塊化的教學(xué)目標(biāo)使得學(xué)生進(jìn)一步明晰目標(biāo)，減小以往教學(xué)與處理實(shí)際工作中問(wèn)題的差距，學(xué)生更加注重如何靈活地運(yùn)用所學(xué)知識(shí)去進(jìn)行案例分析，以解決案例問(wèn)題。從而學(xué)會(huì)從分析、解決問(wèn)題出發(fā)，堅(jiān)持知識(shí)與實(shí)際案例、實(shí)際問(wèn)題的結(jié)合，促使學(xué)生對(duì)已學(xué)知識(shí)實(shí)現(xiàn)再創(chuàng)造，實(shí)現(xiàn)對(duì)原有知識(shí)在深度及廣度上的拓展，不僅獲得了真正的技能，更是讓學(xué)生獲取了應(yīng)對(duì)未來(lái)工作和發(fā)展的自信。

（三）教師角色得到有效轉(zhuǎn)化

以目標(biāo)為導(dǎo)向的教學(xué)理念的有效運(yùn)用，變學(xué)生被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，同時(shí)教師角色也不再是課堂的主導(dǎo)角色，學(xué)生轉(zhuǎn)化為課堂的主色，改變了課堂上學(xué)生被動(dòng)接收教師所講知識(shí)的灌輸模式。且對(duì)教師的綜合素質(zhì)相應(yīng)地提高了要求，即除要具備扎實(shí)的基礎(chǔ)理論知識(shí)外，教師還要具備靈活運(yùn)用多種教學(xué)方法的能力，教師的教學(xué)思維要能夠得到流暢轉(zhuǎn)化，更為重要的是教師要有較強(qiáng)的實(shí)踐操作能力，力爭(zhēng)在日后的授課中更有效地幫助學(xué)生解決一些實(shí)踐性較強(qiáng)的問(wèn)題。綜上，本門課程的改革有效地轉(zhuǎn)化了教師與學(xué)生的角色，是一個(gè)教學(xué)相長(zhǎng)的過(guò)程。

（四）學(xué)生成績(jī)優(yōu)良比例提高

課程的改革提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)主觀能動(dòng)性，考核內(nèi)容及考核方法的多樣性又促進(jìn)了學(xué)生的“比學(xué)”精神，尤其是在知識(shí)競(jìng)賽、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、案例分析的考核方式中，團(tuán)隊(duì)成員總是比著學(xué)、賽著學(xué)，這種具有較高競(jìng)爭(zhēng)性的學(xué)習(xí)氛圍必然提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。與課程改革之前相比，學(xué)生之間的成績(jī)差距明顯地減小，學(xué)生成績(jī)的優(yōu)良率明顯高于改革之前。

五、改革存在的問(wèn)題與深化改革的思路

課程的改革雖然取得了一定的成效，但也存在一些問(wèn)題，如部分學(xué)生的基礎(chǔ)理論知識(shí)相對(duì)薄弱，接收新知識(shí)的效果并不理想，并未完全跟得上課程講授進(jìn)度。一些考核方式由于是以團(tuán)隊(duì)形式進(jìn)行考核，出現(xiàn)了少部分學(xué)生搭便車的行為等問(wèn)題。在后續(xù)的教學(xué)過(guò)程中，教師仍然需要繼續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)。

第一，繼續(xù)改進(jìn)教學(xué)方法與教學(xué)手段?？蛇m當(dāng)而靈活地運(yùn)用線上教學(xué)手段，比如微課的運(yùn)用、線上教學(xué)平臺(tái)的構(gòu)建、線上電子教學(xué)資源的分享與展示等，這樣可充分發(fā)揮現(xiàn)代化、信息化教學(xué)手段所具有的優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也能提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣[8]。

第二，因材施教，進(jìn)一步實(shí)施精準(zhǔn)教育，關(guān)注每一名學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況，根據(jù)不同學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況適當(dāng)做出教學(xué)調(diào)整，及時(shí)對(duì)那些學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、學(xué)起來(lái)比較吃力的學(xué)生進(jìn)行輔導(dǎo)與答疑[9]。

第三，進(jìn)一步量化考核標(biāo)準(zhǔn)并探索更多的能提高學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際的具有可操作性的考核方式，從而促進(jìn)學(xué)生實(shí)踐能力的提高[10]。