消費(fèi)升級(jí)下的家電智能化

劉健穩(wěn) 安徽中認(rèn)倍佳科技有限公司 王軍 安徽中認(rèn)倍佳科技有限公司

近年來，隨著人們生活水平的提高，人們對(duì)于家電的要求也隨之提高，智能化已經(jīng)在家電行業(yè)興起，很多家電企業(yè)也把家電智能化作為全新的消費(fèi)趨勢(shì)，智能化的家電擁有手機(jī)控制的功能，并且實(shí)現(xiàn)了一體化智能場(chǎng)景，在這里我們可以了解到，傳統(tǒng)的家電已經(jīng)不能滿足新時(shí)期的社會(huì)發(fā)展需求，人們對(duì)傳統(tǒng)的家電進(jìn)行了優(yōu)化與創(chuàng)新，從而促進(jìn)了傳統(tǒng)家電行業(yè)的發(fā)展，下面我們將對(duì)消費(fèi)升級(jí)下的家電智能化進(jìn)行具體的分析與研究。

1 消費(fèi)升級(jí)下，針對(duì)智能家居問題的調(diào)研

上文中我們對(duì)捷孚凱數(shù)據(jù)進(jìn)行了具體的了解，接下來我們將對(duì)我國(guó)的智能家居進(jìn)行相關(guān)的調(diào)研，并且對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)需求進(jìn)行了解。在具體的調(diào)研與分析過程中，我們可以了解到中國(guó)有82%的消費(fèi)者知道，并且基本了解智能家居，從市場(chǎng)的角度對(duì)其進(jìn)行分析，我們可以把消費(fèi)者分為；領(lǐng)先型消費(fèi)者與普通型消費(fèi)者兩類，其中，對(duì)智能家居具有較高的興趣或者狂熱愛好者，被稱為領(lǐng)先型消費(fèi)者，我們對(duì)領(lǐng)先型的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研期間，有很大一部分的受訪者都認(rèn)為生活會(huì)應(yīng)為智能家居而產(chǎn)生巨大改變。

2 消費(fèi)升級(jí)下，家電智能化發(fā)展存在的問題分析

現(xiàn)階段，智能電視機(jī)基本實(shí)現(xiàn)了完全智能化，而還有很大一部分的智能家電產(chǎn)品智能化并不明顯。2016年期間，在大家電整體的零售額中，智能化大家電占有率為12.7%，而智能小家電所占比例是比較小的，只有3.0%。經(jīng)過我們的調(diào)查與分析發(fā)現(xiàn)，在一些大型的家電展會(huì)當(dāng)中，很多家電企業(yè)都注重對(duì)智能化家電的展示，從而使一些具有科技感的家電產(chǎn)品出現(xiàn)在媒體視野中，這樣也能夠加深消費(fèi)者對(duì)智能家電的了解，但是其中很大一部分的家電產(chǎn)品發(fā)展，都在概念或者技術(shù)層面，并沒有真正的進(jìn)入到消費(fèi)者的家中，或者為消費(fèi)者的生活帶來實(shí)際的便利，相關(guān)智能化家電研究人員，把智能家電的零售市場(chǎng)分為了以下四個(gè)階段，分別為設(shè)備連接階段、智能控制階段、智能交互階段以及人工智能階段，那么通過我們對(duì)家電零售市場(chǎng)數(shù)據(jù)的分析，現(xiàn)階段我國(guó)的家電零售市場(chǎng)仍處于設(shè)備連接階段，威廉.吉布森說過：“未來已經(jīng)發(fā)生，只是尚未全面流行”。這句話剛好與現(xiàn)階段我國(guó)的智能家居相符合。

3 消費(fèi)升級(jí)下，智能化家電行業(yè)的具體發(fā)展策略分析

3.1 注重智能化家電發(fā)展的精細(xì)化

我們對(duì)捷孚凱數(shù)數(shù)據(jù)進(jìn)行了進(jìn)一步的分析，在我國(guó)的家電零售市場(chǎng)中，2016年期間，洗衣機(jī)、空氣凈化器、空調(diào)以及冰箱智能家電產(chǎn)品，分別占有家電市場(chǎng)總銷售額的21.0%、7.1%、17.0%以及16.1%的比例，通過我們的調(diào)查與分析可以發(fā)現(xiàn)，其中冰箱的智能化率是相對(duì)比較低的，但是相對(duì)來說，冰箱比其他的家電產(chǎn)品使用率偏高，并且服務(wù)拓展性比較強(qiáng)，智能場(chǎng)景的實(shí)現(xiàn)也更為廣闊，現(xiàn)階段我國(guó)的很多家電產(chǎn)品智能化率低，也在一定程度上說明了家電智能功能的開始，要想智能化家電得到更好的發(fā)展，首先就要對(duì)電器的開關(guān)以及檢測(cè)等功能進(jìn)行創(chuàng)新，從而逐步的實(shí)現(xiàn)普及。我們對(duì)全國(guó)零售市場(chǎng)檢測(cè)的數(shù)據(jù)進(jìn)行了進(jìn)一步的分析，可以了解到線上智能化家電零售情況是比較好的，2016年期間智能家居占有線上家電總銷售額的11.2%，而線下市場(chǎng)智能家居的銷售額則占總比例的7.4%，智能化家居線上與線下銷售額具有一定的差距。由此可見，無論是在產(chǎn)品的角度，還是從渠道的角度來說，注重智能化家電發(fā)展的精細(xì)化都是至關(guān)重要的。

3.2 從用戶體驗(yàn)、商業(yè)模式以及人工智能三方面打造智能化家居市場(chǎng)

連接并不能體現(xiàn)智能化家居的真正意義，并且也無法實(shí)現(xiàn)家電產(chǎn)品質(zhì)的改變，要想提高消費(fèi)者的滿意度，首先就要對(duì)注重智能家居市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)模式打造。通過我們對(duì)全國(guó)零售市場(chǎng)檢測(cè)數(shù)據(jù)的分析，可以了解到智能家電的價(jià)格，與非智能家電的價(jià)格越來越趨向同步化發(fā)展。例如：在某商場(chǎng)空調(diào)賣場(chǎng)中，在以往，智能空調(diào)與非智能空調(diào)的差價(jià)超過了2000以上，但是在近兩年，智能空調(diào)與非智能空調(diào)在價(jià)格方面已經(jīng)所差無幾，溢價(jià)作用對(duì)于智能家電的影響是有限的，要想使智能化家電得到真正的發(fā)展，既要使家電功能與消費(fèi)者的實(shí)際需求相符合。下面我們提出了根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求，打造用戶體驗(yàn)、行業(yè)模式以及人工智能的具體策略。首先用戶體驗(yàn)?zāi)軌蚴瓜M(fèi)者盡快的接受智能家電，未來智能家電發(fā)展的主流將是創(chuàng)造以產(chǎn)品為中心的應(yīng)用場(chǎng)景，家電企業(yè)不僅要注重消費(fèi)者的實(shí)際工具需求，還應(yīng)對(duì)家居生活的方案進(jìn)行更多的設(shè)計(jì)，從而加近與消費(fèi)者之間的距離，這種體驗(yàn)需要有家居方案提供商，與消費(fèi)者通過不斷的交互完成，例如：在智能家電中，海爾生產(chǎn)與設(shè)計(jì)的魔鏡使比較經(jīng)典的，實(shí)現(xiàn)熱水器的智能化，熱水器可以通過這面鏡子進(jìn)行具體操作，但是在設(shè)計(jì)通過不斷的實(shí)踐過程中，想法也發(fā)生了新的改版，設(shè)計(jì)者最后把這面鏡子與其他家電設(shè)備相連接，從而在鏡子的屏幕當(dāng)中顯示天氣、新聞以及個(gè)人的身體健康狀況等等信息，這樣的情況下，會(huì)使消費(fèi)者擁有全新的智能化體驗(yàn)，由此可見，智能化家電是通過用戶體驗(yàn)，不斷的嘗試而進(jìn)行創(chuàng)造的。其次就是智能家電的商業(yè)模式，我們不能以傳統(tǒng)的觀念去看待智能家電的商業(yè)模式，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的家電是以單一的銷售產(chǎn)品存在的，在后續(xù)的服務(wù)環(huán)節(jié)是比較難把握的，如果能夠在連接智能家電的基礎(chǔ)上，對(duì)算法模型的數(shù)據(jù)進(jìn)行具體的分析，就可以實(shí)現(xiàn)更好的信息監(jiān)測(cè)與服務(wù)的推送功能，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，智能家電領(lǐng)域也很容易被其他服務(wù)提供商進(jìn)入，從而對(duì)以產(chǎn)品為服務(wù)中心的生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行建立，這種智能化家電商業(yè)模式，也是傳統(tǒng)的家電產(chǎn)生銷售模式上的改進(jìn)與創(chuàng)新，從而形成了具有服務(wù)意義的商業(yè)模式。最后，智能家電的最終目標(biāo)就是人工智能，并且智能家電不能以單獨(dú)的個(gè)體形式存在，他們需要與各種家電產(chǎn)品進(jìn)行協(xié)調(diào)，并且要實(shí)現(xiàn)人與智能家電之間的協(xié)調(diào)，產(chǎn)品的服務(wù)心中就是消費(fèi)者，智能家電的生產(chǎn)也是以人的需求為基礎(chǔ)的，人工智能具有學(xué)習(xí)、思考以及決策的能力。例如：智能化冰箱，不僅可以對(duì)事物的數(shù)量以及食物的種類具有了解，還能夠?qū)θ说娘嬍沉?xí)慣進(jìn)行記錄，并且智能并且可以為使用者進(jìn)行菜譜的推薦。這樣的形式下，智能家電會(huì)更加為人們所接受。

4 消費(fèi)升級(jí)下，對(duì)家電智能化的思考

在新時(shí)期的時(shí)代發(fā)展背景下，對(duì)智能家電進(jìn)行積極的投入是家電企業(yè)必不可少的環(huán)節(jié)，但是如何確定具體投入的資金是比較難掌握的，在進(jìn)行投入之前，家電企業(yè)的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)與管理人員，應(yīng)對(duì)本地區(qū)的消費(fèi)人群進(jìn)行調(diào)研，并且根據(jù)企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況進(jìn)行具體決策。

5 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，消費(fèi)升級(jí)下，人們對(duì)于家電的要求也隨之提高，在這樣的形式下，家電企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的產(chǎn)品理念，對(duì)消費(fèi)者的實(shí)際需求進(jìn)行了解，從而在智能家電的功能上進(jìn)行優(yōu)化與創(chuàng)新，家電智能化是不可逆轉(zhuǎn)的市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，家電企業(yè)應(yīng)對(duì)其提高重視，從而促進(jìn)智能化家電的發(fā)展。