淺談?dòng)?jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的識(shí)別與解決方法

許悅 遼寧工程職業(yè)學(xué)院

近幾年來(lái)，隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用深入到了社會(huì)生活的方方面面，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障帶來(lái)的損失越來(lái)越大。因而，有必要對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)的種種故障和排查解決辦法加以總結(jié)，并繼續(xù)探索。以期能更好減少因此帶來(lái)的損失。

一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)物理故障及其搜檢方法

一般來(lái)說(shuō)，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)線路或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)物理問(wèn)題時(shí)，我們稱之為物理故障，也就是常說(shuō)的硬件問(wèn)題。物理故障一般分為以下四種情況。

1.第一種，端口故障。這是一種一眼就能排查出來(lái)的錯(cuò)誤。

計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的端口故障是常見的物理故障，也是最容易排查的簡(jiǎn)單故障。通常會(huì)出現(xiàn)的端口故障就是插頭出現(xiàn)松動(dòng)以及端口損壞兩種情況。插頭松動(dòng)比較容易排除，端口損壞就必須更換端口。端口故障的搜檢對(duì)策非常簡(jiǎn)單，首先，觀察與該端口相連的其他設(shè)備的信號(hào)燈是否工作正常，然后，根據(jù)信號(hào)燈的狀態(tài)即可判斷出發(fā)生故障的范圍和原因。

2.第二種，線路故障。線路故障占全部故障的七成左右，是最常見的網(wǎng)絡(luò)物理故障。其中線路損壞和強(qiáng)烈的電磁干擾常會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)無(wú)法正常聯(lián)通。

線路損壞這種故障的排查需要區(qū)分線路的長(zhǎng)短。第一，當(dāng)線路稍長(zhǎng)一些時(shí)，需使用網(wǎng)線測(cè)試器來(lái)測(cè)試網(wǎng)線是否有中斷的地方。第二，當(dāng)由供應(yīng)商等提供的更長(zhǎng)線路時(shí)，必須通知線路供應(yīng)商來(lái)檢查線路是否有中斷的地方。第三，當(dāng)線路比較短時(shí)，可以將網(wǎng)線一端插入主機(jī)RJ45口，前提是該主機(jī)必須能夠正常連入局域網(wǎng)或者互聯(lián)網(wǎng)，將網(wǎng)線另一端插入工作狀態(tài)正常的HUB端口后，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)的聯(lián)通與否就能判斷出線路是否正常。

電磁干擾的搜檢可以使用替換法，將較強(qiáng)屏蔽功能的屏蔽線替換到疑似被電磁干擾的網(wǎng)段上進(jìn)行通信測(cè)試，如果替換后通信正常，就證明該段線路存在電磁干擾。需要注意的是操作時(shí)必須遠(yuǎn)離電磁場(chǎng)較強(qiáng)的物體。

3.第三種，路由器或集線器故障。

這種故障的排查技巧就是將發(fā)生故障的路由器或集線器替換成通信正常的相同設(shè)備，用通信正常的網(wǎng)線與主機(jī)相連，如果不能聯(lián)通，就一定是路由器或集線器故障。同時(shí)還可以檢查路由器或集線器上亮起的指示燈是否為綠色。如果不是綠色也可以判斷為路由器或者集線器故障。

4.第四種，由于網(wǎng)卡原因?qū)е碌墓收稀?/p>

產(chǎn)生網(wǎng)卡故障的原因一般由于網(wǎng)卡松動(dòng)，網(wǎng)卡物理故障，主機(jī)本身或主機(jī)的網(wǎng)卡插槽故障產(chǎn)生的。

網(wǎng)卡故障的搜檢方法就是逐項(xiàng)檢測(cè)。例如可以先插拔網(wǎng)卡檢查網(wǎng)卡是否松動(dòng)，再更換網(wǎng)卡插槽進(jìn)行嘗試。如果故障依然存在，那就把網(wǎng)卡插到工作狀態(tài)正常的主機(jī)上測(cè)試。若仍無(wú)法正常工作，則網(wǎng)卡已壞需要更換。

二、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)邏輯故障與搜檢方法

引發(fā)網(wǎng)絡(luò)邏輯故障的原因一般都是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置錯(cuò)誤造成的。一般包括以下三種情況。

1.第一種，主機(jī)故障。

主機(jī)邏輯故障是網(wǎng)絡(luò)故障最常見的原因之一，一般來(lái)說(shuō)包括以下幾種情況：主機(jī)網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)設(shè)置不當(dāng)、主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或服務(wù)安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)程序安裝不當(dāng)、網(wǎng)卡設(shè)備與主機(jī)其它設(shè)備有沖突和主機(jī)安全性故障。

(1）主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)配置錯(cuò)誤

主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)地址參數(shù)配置錯(cuò)誤是普遍的邏輯故障之一。解決此類故障時(shí)，首先，查看網(wǎng)絡(luò)鄰居屬性中的連接選項(xiàng)卡，然后檢查TCP/IP選項(xiàng)中的各個(gè)參數(shù)設(shè)置是否正確。

(2）主機(jī)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議或主機(jī)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)安裝錯(cuò)誤

解決這種故障需要步驟如下：第一，檢查主機(jī)安裝的協(xié)議是否與網(wǎng)絡(luò)上的其他主機(jī)相一致。第二，查驗(yàn)是否已安裝主機(jī)服務(wù)的相應(yīng)服務(wù)程序，確定已安裝后重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)。

(3）網(wǎng)卡的驅(qū)動(dòng)程序安裝錯(cuò)誤

這種故障主要是因?yàn)闆](méi)有安裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)或者安裝了錯(cuò)誤的驅(qū)動(dòng)造成了不兼容?？梢栽谠O(shè)備管理器窗口中，檢查網(wǎng)卡選項(xiàng)。解決方法就是重新安裝正確的驅(qū)動(dòng)程序。

(4）網(wǎng)卡設(shè)備與主機(jī)其它設(shè)備有沖突

這就要分別查驗(yàn)網(wǎng)卡設(shè)置的各參數(shù)值：接頭類型、IRQ和I/O端口地址等。一旦發(fā)現(xiàn)沖突，重新設(shè)置參數(shù)即可。

(5）主機(jī)的安全性故障

此類故障一般包括主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定、主機(jī)被黑客控制、主機(jī)資源被盜等幾種情況。

主機(jī)系統(tǒng)不穩(wěn)定，通常是由于黑客的攻擊，或感染病毒造成?？梢韵仁褂脷⒍拒浖闅⒉《?，再重新安裝操作系統(tǒng)，堵上漏洞。

主機(jī)被黑客遠(yuǎn)程控制，就是變成“肉雞”。一般需要找到主機(jī)被安置的后門程序，進(jìn)行查對(duì)和彌補(bǔ)。

主機(jī)資源被盜需要重新設(shè)置加密，掌控好管理員權(quán)限。同時(shí)，避免共享硬盤。

2.第二種，重要進(jìn)程或端口關(guān)閉

這種故障通常是由于某些有關(guān)網(wǎng)絡(luò)連接數(shù)據(jù)參數(shù)的重要進(jìn)程或端口關(guān)閉引起的網(wǎng)絡(luò)無(wú)法聯(lián)通的問(wèn)題。最常見的是路由器的SNMP進(jìn)程意外關(guān)閉和線路中斷，沒(méi)有流量。

解決此類故障的方法相對(duì)比較簡(jiǎn)單。首先用Ping線路近端的端口看是否能Ping通，不通則繼續(xù)查看該端口是否處于down的狀態(tài)，如果顯示為down狀態(tài)，此時(shí)只需重新啟動(dòng)該端口，就可以恢復(fù)線路的連通。

3.第三種，路由器邏輯故障

此類故障常見的表現(xiàn)為路由器路由配置錯(cuò)誤、路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤、路由器CPU利用率過(guò)高和路由器內(nèi)存余量過(guò)小等。

路由器路由配置錯(cuò)誤，路由循環(huán)或找不到遠(yuǎn)端地址。這時(shí)可以使用Traceroute工具排查。解決的方法就是重新配置路由器端口靜態(tài)路由或動(dòng)態(tài)路由，網(wǎng)路就能恢復(fù)正常。

路由器端口參數(shù)設(shè)定有誤，找不到遠(yuǎn)端地址。用Ping命令或用Traceroute命令對(duì)該節(jié)點(diǎn)參數(shù)進(jìn)行檢查和修復(fù)。

路由器CPU利用率過(guò)高和路由器內(nèi)存余量太小的問(wèn)題，需要利用MIB變量瀏覽器檢查路由器端口流量數(shù)據(jù)、路由器CPU的溫度、路由表、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)、負(fù)載以及路由器的內(nèi)存余量等數(shù)據(jù)。若果確診就需要對(duì)路由器進(jìn)行升級(jí)、擴(kuò)大內(nèi)存或重新規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。

三、軟、硬件故障解決方法

1.咨詢電信營(yíng)業(yè)商確定寬帶是否欠費(fèi)引發(fā)的網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤。

2.寬帶調(diào)試問(wèn)題，打電話給運(yùn)營(yíng)商公司，讓客服人員重新調(diào)試并檢查帶賬號(hào)是否被他人使用。

3.檢查寬帶帳號(hào)、密碼是否有問(wèn)題，并重新設(shè)置寬帶連接

4.重置IP和winsock

5.重裝網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)和電腦網(wǎng)絡(luò)防火墻

四、結(jié)語(yǔ)

當(dāng)前計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展一日千里，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用以幾何倍數(shù)擴(kuò)張，網(wǎng)絡(luò)故障也隨之急劇爆發(fā)，嚴(yán)重威脅著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的安全。網(wǎng)絡(luò)故障的排查和解決在未來(lái)會(huì)越來(lái)越重要，探索將永無(wú)止境。但具體的診斷，還是遵循先軟后硬的原則，具體問(wèn)題具體分析，盡可能減少計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障造成的損失。