人力資源管理軟件培訓(xùn)模塊的設(shè)計與研究

安夢丹 陳雯卿 浙江水利水電學(xué)院

隨著企業(yè)信息化的普及，人力資源管理軟件從HR 工作流程系統(tǒng)出發(fā)，滿足企業(yè)各運營部門、各分支機構(gòu)協(xié)同管理需求，讓人力資源管理者工作更加簡單高效。然而，縱觀市場上的HR 管理軟件，人員培訓(xùn)模塊并不是開發(fā)重點，但其作為人力資源管理六大模塊中重要的一環(huán)，與其他事務(wù)息息相關(guān)，利用信息化工具做好企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展工作，是數(shù)字經(jīng)濟時代組織人才培養(yǎng)的重要任務(wù)。

一、培訓(xùn)信息化管理需求分析

1.員工層面

新生代員工（85-90 后）已經(jīng)成為企業(yè)團隊新鮮血液的主要人群，互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成長的他們，對于培訓(xùn)形式、內(nèi)容互動、參與度等有著更明顯的訴求，同時也對培訓(xùn)效果、反饋的及時性更為關(guān)注。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)平臺的資源庫建立能夠更好滿足員工碎片化學(xué)習(xí)需要。

2.管理者層面

管理者在進行培訓(xùn)工作時往往需要將培訓(xùn)評估的結(jié)果與績效考核掛鉤，有時關(guān)系到年終評比、年終獎等工作。傳統(tǒng)線下培訓(xùn)方式，大到需求調(diào)研、培訓(xùn)實施，小到名牌打印、簽到表，整個流程的準備整理相當耗費人力資源管理者的時間與精力。人力資源管理軟件嵌入培訓(xùn)功能，能夠打通人事工作的任督二脈，可以在線調(diào)研員工需求、處理培訓(xùn)申請、發(fā)布培訓(xùn)課程和通知、查看培訓(xùn)記錄、管理培訓(xùn)資源等。

3.企業(yè)層面

企業(yè)每年組織培訓(xùn)活動眾多，從入職培訓(xùn)、文化培訓(xùn)、產(chǎn)品培訓(xùn)到業(yè)務(wù)培訓(xùn)，同時不同的業(yè)務(wù)部門也會在時間、場地方面有不同程度上的沖突。軟件培訓(xùn)功能可以將部分培訓(xùn)活動轉(zhuǎn)為線上，既節(jié)省時間又節(jié)約場地資源。

二、企業(yè)培訓(xùn)管理挑戰(zhàn)

1.培訓(xùn)事務(wù)管理

不論公司規(guī)模大小，培訓(xùn)管理和開發(fā)者在面對年度大量培訓(xùn)活動時，常纏身于瑣碎培訓(xùn)事務(wù)管理。前期篩選聯(lián)系合適的講師，學(xué)員培訓(xùn)需求調(diào)查，協(xié)調(diào)相同的時間、地點，繼而準備各項簽到、考試材料，收集、統(tǒng)計及后續(xù)監(jiān)督，這一過程中涉及大量的溝通、確認及協(xié)調(diào)工作。致使公司的培訓(xùn)組織工作效率有限，培訓(xùn)周期長、成本還高。

2.培訓(xùn)效果不佳

傳統(tǒng)培訓(xùn)方式下，各學(xué)員工作時間調(diào)配存在較大不確定性，盡管反復(fù)確認后仍有不少員工因各種原因無法參加培訓(xùn)活動；即便是集中學(xué)習(xí)，但由于和講師互動時間少，員工學(xué)習(xí)專注度低，集中精神聽講時間少，吸收效果也不盡人意；此外，培訓(xùn)過程中簽到、考試等環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)統(tǒng)計極其耗費精力，評估培訓(xùn)落實情況得不到及時反饋。

3.行業(yè)競爭加劇

隨著企業(yè)發(fā)展，管理精細化要求不斷提高，企業(yè)乃至行業(yè)的產(chǎn)品、設(shè)備更迭速度快，日益迫切地要求企業(yè)員工具備持續(xù)學(xué)習(xí)力，同時更是對公司培訓(xùn)工作的及時準備提出更高要求。如何為員工及時儲備、更新、傳遞先進的行業(yè)和產(chǎn)品資訊，以幫助他們更快適應(yīng)業(yè)務(wù)的快速變化和激烈的市場競爭。

三、HR 軟件人才培訓(xùn)與開發(fā)的設(shè)計

HR 軟件人才培訓(xùn)與開發(fā)模塊的功能設(shè)計，旨在將所涉及到的培訓(xùn)資源進行信息化，實現(xiàn)培訓(xùn)團隊人員高效管理，提高人才培訓(xùn)的效率。將員工、培訓(xùn)講師、課程、培訓(xùn)需求、計劃、答疑、在線考核等培訓(xùn)資源數(shù)據(jù)的信息化管理，支持線上培訓(xùn)、混合式培訓(xùn)。

1.培訓(xùn)計劃管理

培訓(xùn)計劃管理包括了需求調(diào)研和計劃制定，在進行培訓(xùn)前，部門負責(zé)人上報本部門培訓(xùn)需求和人員，或是公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，在線一鍵發(fā)起培訓(xùn)需求調(diào)研問卷，人力資源部門在平臺上對各培訓(xùn)需求進行匯總、培訓(xùn)申請進行審核，審核通過后，在此基礎(chǔ)上根據(jù)人員、渠道、時間和預(yù)算等信息來制定更加詳細的培訓(xùn)計劃，計劃制定完成交由領(lǐng)導(dǎo)審批，審批通過后執(zhí)行培訓(xùn)計劃。

2.培訓(xùn)實施

培訓(xùn)的實施中涉及培訓(xùn)課程管理、培訓(xùn)形式選擇。企業(yè)為滿足人才梯隊建設(shè)，需要給員工提供各種各樣的培訓(xùn)課程，同時對課程的管理更好幫助培訓(xùn)團隊及時準確完成工作。

培訓(xùn)課程信息包括課程名稱、課程類別、授課講師、教材課件、參訓(xùn)對象等，根據(jù)不同企業(yè)來調(diào)整類別，以便信息管理和檢索，并且向員工開放課程信息，員工也可以根據(jù)個人情況申請課程，進行針對性學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)形式依據(jù)培訓(xùn)計劃而定，是單純線上培訓(xùn)、線上線下的混合式培訓(xùn)。線上培訓(xùn)的選擇節(jié)省時間、場地，方式可以有實時授課、已錄制課程。實時授課可以進行在線互動答疑、專注度較高，現(xiàn)有課程普適性較高，解讀概念和理論方面頗為合適，而且可以反復(fù)收聽使用。

混合式培訓(xùn)是指將線上學(xué)習(xí)與線下學(xué)習(xí)相結(jié)合，線上進行理論學(xué)習(xí)，線下實操演練，鞏固強化知識。線下培訓(xùn)可以通過自建講師庫來選擇預(yù)約講師，手機登錄、在線簽到，用實際工作場景作為載體，強化練習(xí)，模擬實戰(zhàn)，隨堂測試實時呈現(xiàn)結(jié)果，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情和榮譽感。培訓(xùn)部門可以直接查看簽到率，導(dǎo)出學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，分析培訓(xùn)活動情況。

3.培訓(xùn)評估

評估的方式為在線考試，可以實時呈現(xiàn)成績和排名，綜合在線時長、簽到情況、隨堂題目測試情況來整體評估學(xué)員本次培訓(xùn)情況?？荚囋嚲砜梢允侵v師制定，也可以從試題庫中選擇難度系數(shù)自動生成試卷，試題庫中的題目都要有題型、分數(shù)、難度系數(shù)、知識點等。學(xué)員登錄平臺，完成答卷，客觀題自動批改，主觀題專家批改，公布分數(shù)排名，發(fā)布試題答案詳解，員工可以自主發(fā)起課后追問答疑。

4.效果反饋

培訓(xùn)反饋包括成績反饋和意見反饋。成績反饋給學(xué)員在完成測試評估后，會得到測試分數(shù)的結(jié)果反饋，也可以結(jié)合績效考核來反饋。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)部在后臺發(fā)起培訓(xùn)效果滿意度問卷，收集各學(xué)員培訓(xùn)中的建議反饋，包括培訓(xùn)活動的組織、講師授課能力、課程適用性等，以便對員工每次提出的意見或建議都能快速地獲得回復(fù)。

四、結(jié)語

人力資源管理軟件中的培訓(xùn)模塊設(shè)計有助于HR 們釋放事務(wù)性工作時間，使企業(yè)HR 從龐雜繁瑣的事務(wù)性工作中解放出來，把更多時間精力放在培訓(xùn)本身對企業(yè)健康快速發(fā)展上來，幫助人力資源管理者從行政事務(wù)專家向HRBP（人力資源業(yè)務(wù)伙伴）角色轉(zhuǎn)變。