淺談互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)以及應(yīng)用

趙龍龍 延邊大學(xué)美術(shù)學(xué)院產(chǎn)品設(shè)計(jì)專業(yè)

引言

隨著電子產(chǎn)品的普及，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也和我們的生活息息相關(guān)，幾乎每個(gè)人都會(huì)用到。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的過程中不同的功能和作用也有著不同的服務(wù)，使辦公、學(xué)習(xí)、生活更高效。有效的劃分在這個(gè)信息化的時(shí)代可以更好的服務(wù)大眾。讓消費(fèi)者有著更高的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)，但也存在一些弊端需要進(jìn)一步完善優(yōu)化。

1 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的概述

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也是滿足消費(fèi)者的一種產(chǎn)品，基于物聯(lián)網(wǎng)為載體。從傳統(tǒng)實(shí)體產(chǎn)品意義上延伸出來的一種虛擬存在的產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域用于經(jīng)營(yíng)的商品也叫APP，來服務(wù)以及滿足消費(fèi)者用戶的不同功能需求，是網(wǎng)站功能與服務(wù)的集成。好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品要有一個(gè)完整的產(chǎn)品服務(wù)體系，通過自己的優(yōu)勢(shì)與服務(wù)方向來吸引更多的用戶，后期也要不斷改進(jìn)不斷運(yùn)營(yíng)做到可靠、安全、可持續(xù)發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，給用戶帶來更好的產(chǎn)品體驗(yàn)。例如：微博的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品就是新聞，給用戶提供實(shí)時(shí)新聞服務(wù)，淘寶的產(chǎn)品是給用戶提供一個(gè)優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)購(gòu)物平臺(tái)服務(wù)，騰訊旗下的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品有微信、QQ 等社交平臺(tái)。

2 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)需求

近年來移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子產(chǎn)品的普及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品迅速發(fā)展壯大，有著可觀的市場(chǎng)需求。針對(duì)不同的市場(chǎng)不同的用戶研發(fā)出功能以及服務(wù)不同的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?，F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品主要分為三大類，第一類產(chǎn)品為服務(wù)類大眾產(chǎn)品，以滿足大眾需求贏得公信力非盈利的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，如近期疫情原因個(gè)大高校開展網(wǎng)課所用到的一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品‘釘釘’，釘釘是一款線上辦公的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，在這次疫情時(shí)期很好的抓住了遠(yuǎn)程辦公市場(chǎng)需求。給很多高校以及事業(yè)單位提供了這一平臺(tái)，做到了停課不停學(xué)、停工不停業(yè)。還有抖音等短視屏互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，隨著生活節(jié)奏的提高以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)電子產(chǎn)品的普及用戶很少再去觀看報(bào)紙電視等，短視屏則很好的成為了一個(gè)新聞傳播媒介和用戶線下娛樂的一款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。第二類產(chǎn)品為盈利類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，這一產(chǎn)品針對(duì)部分用戶，如淘寶是一款線上購(gòu)物平臺(tái)，由買家賣家以及官方組成，主要以交易買賣產(chǎn)品來盈利的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，以價(jià)格便宜、產(chǎn)品齊全、購(gòu)物方便可靠等等特點(diǎn)迎合了市場(chǎng)需求。網(wǎng)站的盈利互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也有很多很多，例如網(wǎng)絡(luò)直播、網(wǎng)絡(luò)游戲、以及線上小游戲等，通過用戶充值來提高游戲體驗(yàn)和觀看直播刷禮物互動(dòng)等服務(wù)模式來盈利，也有著很大的市場(chǎng)需求。第三類互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品以輔助前倆大類為主，也能幫帶來瀏覽量以及收入，相比前倆類優(yōu)勢(shì)相對(duì)較弱，如廣告宣傳等但也是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品市場(chǎng)不可缺少的一部分。

3 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)

3.1 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)實(shí)際應(yīng)用

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)普及到我們的生活的方方面面，要滿足用戶的各種體驗(yàn)需求，首先要做到全天24運(yùn)行、降低操作難度、提高專業(yè)性、安全可靠性等優(yōu)質(zhì)用戶的產(chǎn)品體驗(yàn)。24 小時(shí)運(yùn)行是必然條件，很多事業(yè)單位以及個(gè)人需要全天或某一時(shí)間段工作如果不是24 小時(shí)運(yùn)行會(huì)大大降低工作效率以及用戶體驗(yàn)這也將會(huì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品被迅速淘汰。降低操作難度的目的在于降低門檻使老年人或新用戶可以快速學(xué)會(huì)使用，同時(shí)也可以根據(jù)客戶的不同需求制定不同的個(gè)性化互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品服務(wù)，例如購(gòu)物平臺(tái)可根據(jù)用戶的瀏覽記錄推送一些相關(guān)產(chǎn)品，給用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)也可以吸引更多的用戶。現(xiàn)在很多小的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品會(huì)在使用過程中出現(xiàn)延遲、卡頓、崩盤的問題這就大大降低了用戶的使用體驗(yàn)，所以一定要提高其專業(yè)性。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶的數(shù)量十分龐大，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也種類繁多，在使用過程中安全可靠性不容小視，用戶的個(gè)人隱私一旦泄露也將會(huì)給用戶帶來沒有必要的麻煩以及惡劣的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品體驗(yàn)。其次要做到內(nèi)容上的統(tǒng)一，很用戶需要在線上線下同時(shí)辦公，在不同的電子設(shè)備上會(huì)出現(xiàn)不兼容無法使用、加載內(nèi)容不一致等問題，所以一款好的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品一定要做到功能與服務(wù)保持一致，在不同的電子產(chǎn)品上的內(nèi)容統(tǒng)一。

3.2 個(gè)人體驗(yàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和電子商務(wù)的不但發(fā)展推廣，近年來支付寶掃碼支付廣泛普及，它的出現(xiàn)代替了部分現(xiàn)金以及刷卡。提到支付寶大家并不陌生，是一款快捷支付、生活繳費(fèi)、理財(cái)、城市服務(wù)，游戲充值等為一體的服務(wù)型互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，走到哪里都有它的身影。小到路邊早點(diǎn)攤大到公司交易都會(huì)用到轉(zhuǎn)賬等服務(wù)，支付寶的出現(xiàn)減少現(xiàn)金上的交易，也將不在怕收到騙子的假幣，超市購(gòu)物或上下班坐公交只需要一個(gè)手機(jī)就可以支付不在因?yàn)閾?dān)心沒有零錢而煩惱還有生活繳費(fèi)、旅游購(gòu)票等等。移動(dòng)支付互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品已經(jīng)滲透我們每個(gè)人的日常生活，給我們帶來了方便，高效快捷的支付方式，出門不再需要錢包只需要掃一掃。

4 互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的好處與不足

任何事物都有倆面性，有利就有弊。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的普及給人們帶來太多太多的益處，極大提升了我們的工作效率以及生活幸福感，它可以開闊我們的視野了解新事物，獲取最新的知識(shí)和信息。擴(kuò)大了我們的交友圈，人脈資源也變得豐富起來。電影、音樂、游戲等娛樂互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品對(duì)我們的生活影響極深。還有一些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品如美團(tuán)外賣、滴滴打車，這些互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品解決了很多人的就業(yè)問題。給我們帶來好處的同時(shí)也有著很多不足之處，現(xiàn)在很多人已經(jīng)離不開互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品變成了手機(jī)黨，低頭族形成了依賴性占據(jù)了太多人們的零散時(shí)間讓人與人之間開始疏遠(yuǎn)。我們還會(huì)常常在新聞看到未成年通過互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，例如娛樂直播，網(wǎng)絡(luò)游戲來充值花掉父母的積蓄沉迷于虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，更嚴(yán)重的還有兒童模仿一些危險(xiǎn)動(dòng)作因此付出了生命的代價(jià)，一些騙子也通過互聯(lián)網(wǎng)聊天產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)詐騙。有益處就有弊端，我們一定要在享受互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品給我們帶來的好處的同時(shí)也要做到自律，合理使用不可過度依賴，加強(qiáng)對(duì)自己對(duì)未成年人的監(jiān)管。

5 總結(jié)

互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)是核心是關(guān)鍵，要更加注重互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與用戶之間的交互性，提供更優(yōu)質(zhì)的使用體驗(yàn)，體現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的真正價(jià)值。我們也要對(duì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶需求詳細(xì)了解，這樣才能更好設(shè)計(jì)出符合當(dāng)代用戶的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。在設(shè)計(jì)的同時(shí)也要多注意一致性個(gè)性化，多去采納用戶的信息反饋，提高產(chǎn)品的功能體驗(yàn)和信任度，從而也會(huì)大大提高客戶對(duì)產(chǎn)品的依賴性?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品正處于蓬勃發(fā)展的時(shí)代，我們一定要抓住機(jī)遇大步向前緊跟時(shí)代的腳步。（指導(dǎo)教師：張巖）