新時代后勤管理工作的定位與思考

呂慶昌

（濟南市人民醫(yī)院，濟南 271100）

1 后勤管理工作的內(nèi)容

后勤管理在企業(yè)中最主要的工作就是管理服務，比如考勤統(tǒng)計、資料檔案管理、后勤物資保障、考核培訓、員工管理等，以此來確保企業(yè)在日常生產(chǎn)運營中的穩(wěn)定協(xié)調(diào)。所以后勤管理工作包含的內(nèi)容非常多，涉及方面非常廣，在具體工作中非常煩瑣，且與企業(yè)的方方面面都密切相關。因此后勤工作的難度非常大，且對工作人員的要求和標準非常高。但是即便后勤工作的難度較大，也必須確保后勤工作的切實有效。如果后勤管理工作出現(xiàn)問題，必然會影響企業(yè)的整體運行和協(xié)調(diào)發(fā)展，給企業(yè)造成多方面的不良影響。

2 新時代后勤管理工作的定位

2.1 協(xié)調(diào)服務與管理，確保中心工作有序開展

后勤管理工作是一項綜合性工作，所以后勤管理部門也屬于綜合性部門，直接服務于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和日常運行。對于企業(yè)來說，后勤管理部門應該準確把握自身工作的重點，為企業(yè)日常業(yè)務、基層工作、各相關部門、領導以及員工等提供有效服務，以此為基礎有效協(xié)調(diào)好服務和管理之間的工作。但是在具體工作中，后勤管理必須圍繞企業(yè)的中心工作來開展，為中心工作和業(yè)務開展提供有效服務，盡可能保證后勤管理和企業(yè)中心工作之間的協(xié)調(diào)性，有效確保企業(yè)運轉的高效穩(wěn)定。

2.2 為企業(yè)的工作環(huán)境提供必要的物質(zhì)保障

在企業(yè)日常生產(chǎn)運行過程中，需要使用各種各樣的物資，比如紙筆、飲用水、勞保用品、電子產(chǎn)品等日常消耗品，這些物品的采購和管理都需要由后勤管理部門來完成，如果物資儲備不足或者采購不及時，不僅會影響相關工作開展，還容易使員工產(chǎn)生不良情緒。因此后勤管理部門需要及時根據(jù)企業(yè)在日常生產(chǎn)運行中的消耗情況做好相關物資的采購和儲備工作，為相關工作的開展提供必要的物質(zhì)保障，保證相關工作開展順利。

2.3 提高企業(yè)資源的利用效率

在后勤管理工作中，對物資的管理也是后勤管理工作的重點和關鍵，通過后勤物資管理能夠有效掌握企業(yè)在日常生產(chǎn)經(jīng)營中所產(chǎn)生的物資消耗，做好對物資資源使用的監(jiān)督管理，及時找出日常物資消耗中的問題和不足，盡可能避免出現(xiàn)資源浪費情況，充分發(fā)揮資源物資和價值，使其利用率最大化，降低企業(yè)的生產(chǎn)成本，增強企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2.4 激發(fā)員工的工作熱情

后勤管理部門在日常工作中直接與員工接觸，為員工提供服務。因此作為后勤管理部門，需要切實結合員工的需求和實際情況，為員工提供針對性的服務，為員工工作營造一個良好的環(huán)境和條件，使員工的熱情和積極性得到最大限度激發(fā)，為企業(yè)創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益和社會效益。

3 現(xiàn)階段后勤管理中存在的問題

3.1 后勤管理機制缺乏科學性

在當下后勤管理工作中普遍存在管理機制方面的問題，管理機制不夠完善科學，落實程度相對較差，嚴重影響后勤管理工作的開展，導致相關管理要求無法落實到具體工作中，給企業(yè)的正常運行帶來了阻礙。與此同時，有些企業(yè)在當下所采用的后勤保障機制仍是按照傳統(tǒng)后勤保障機制進行設置和制定的，這些以往所用的機制和模式已經(jīng)無法滿足當下后勤管理工作的目的和要求，致使后勤管理工作缺乏科學性和實效性。

3.2 后勤人員綜合素質(zhì)亟待提高

通過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，在現(xiàn)階段后勤管理部門中，有相當一部分后勤管理人員的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力都亟待提高，導致其無法勝任現(xiàn)階段的后勤管理工作，進而無法保證后勤管理工作的效率和質(zhì)量。而導致這一方面的原因，在于進行后勤管理人員選聘時，選聘標準相對較低，所選人員缺乏專業(yè)性和技術性，同時在現(xiàn)階段后勤管理工作中，缺少必要的考核和培訓，導致工作人員的綜合素質(zhì)能力得不到持續(xù)增強。

3.3 與實際工作脫節(jié)

后勤管理工作所涉及的方面非常多，雖然在當下后勤管理工作中，會根據(jù)不同工作設置相應的管理部門，但是其在管理模式方面沒有進行單獨設置，導致某些管理部門的實際工作與所用的管理模式不匹配，嚴重影響了后勤管理工作的效率和時效性。長此以往，就會引起后勤管理工作偏離工作的中心和重點與實際工作產(chǎn)生脫節(jié)。

3.4 信息化的管理不完善

現(xiàn)階段，信息化管理手段越來越多，比如企業(yè)OA、互聯(lián)網(wǎng)、計算機等，但是在當下有相當一部分企業(yè)都在后勤管理信息化建設和應用方面存在不足。首先，部分企業(yè)缺乏對信息化管理建設的重視，沒有為后勤管理工作配置相應的信息化設備和軟件，制約了后勤管理的信息化發(fā)展；其次，有些企業(yè)雖然配置了相應的信息化設備和軟件，但是由于后勤人員自身的問題，導致其無法熟練應用相應的信息化設備和軟件，致使信息化管理流于形式，沒有充分實現(xiàn)后勤管理信息化的作用和價值；最后，信息化管理系統(tǒng)和硬件設備在投入使用后必須得到及時維護和更新，然而在實際工作中，有許多企業(yè)都缺乏對維護和更新工作的重視，導致信息化管理系統(tǒng)存在較多漏洞，無法保證后勤管理工作的效率和質(zhì)量。

4 后勤管理工作的提升策略

4.1 完善相應的管理制度

合理科學的管理制度是保證后勤管理工作開展的前提和基礎，因此在當下的后勤管理工作中，要重視對后勤管理制度的完善和優(yōu)化。結合當下后勤管理工作的特點和要求進行制度改革和調(diào)整，以此實現(xiàn)對后勤管理工作中各項物資的有效監(jiān)管，準確記錄各項物資資源的使用情況，規(guī)范整個后勤管理工作的系統(tǒng)性和科學性，有效提高后勤管理工作的效率和質(zhì)量，為各部門、基層員工、領導和企業(yè)的日常生產(chǎn)運營提供高效的后勤服務。除此以外，合理科學的管理制度還可以降低后勤系統(tǒng)出現(xiàn)貪污腐敗問題的概率，創(chuàng)造更加良好的企業(yè)環(huán)境和企業(yè)文化。

4.2 后勤管理的科學化和精細化

精細化和科學化的后勤管理能夠進一步促進企業(yè)生產(chǎn)效益提高。因此在當下需要重視在后勤管理工作中融入精細化和科學化的管理理念。在精細化管理方面，需要進一步細化后勤管理的項目、方式等相關內(nèi)容，明確各項工作的目的、要求、標準和權責歸屬，為后勤管理人員的工作提供準確的標準和依據(jù)。此外，還需要定期開展相關考核和檢查，以起到對后勤管理人員的約束和規(guī)范，有效促進后勤管理工作效率和質(zhì)量的提高。在科學化管理方面，要在當下后勤管理工作中樹立標準化意識，實現(xiàn)后期管理的低碳轉型，強化在后勤資源、費用等方面的管控，在不影響正常工作的前提下，盡可能降低資源使用量和成本。

4.3 建立優(yōu)質(zhì)的后勤管理人才隊伍，完善基礎設施

后勤管理團隊的整體素質(zhì)和工作人員的技能水平直接決定著當下后勤管理工作開展的效率和質(zhì)量。因此在現(xiàn)階段需要重視后勤管理團隊的建設，完善基礎設施，不斷促進后勤管理人員綜合素質(zhì)和工作能力提升。在具體工作中可以從以下幾方面入手：①積極引進專業(yè)高素質(zhì)人才，通過高素質(zhì)后勤管理人才帶動企業(yè)后勤管理團隊整體水平的提升；②積極開展相關培訓教育活動，結合后勤管理工作的具體特點和崗位要求，從企業(yè)內(nèi)部或者從外界聘請經(jīng)驗豐富的工作人員或講師來為后勤管理人員開展培訓講座，以此來幫助后勤管理人員豐富自身理論知識，掌握先進的工作方法、工作技巧，進而為后勤管理工作的開展奠定良好的基礎；③強化思想政治教育，端正后勤管理人員的工作態(tài)度，不斷提高后勤管理人員的責任意識和崗位意識。

4.4 創(chuàng)新后勤管理工作，加強信息化建設

隨著現(xiàn)階段后勤管理工作范圍的擴大以及工作復雜性的提高，在當下后勤管理工作中應該做好信息化建設，積極應用當下先進的信息技術來創(chuàng)新后勤管理工作的方法和模式，提高后勤管理工作的效率和質(zhì)量。后勤管理信息化建設需要從硬件和軟件兩方面入手，硬件包括計算機設備、網(wǎng)絡等基礎性設備條件，軟件則指用于后勤管理相關的各種軟件，比如OA系統(tǒng)、ERP管理系統(tǒng)等。但是需要注意的是在完成基礎硬件和軟件設施配置后，還需要做好信息化管理方面的相關培訓，使相關后勤管理人員可以熟練使用相關軟硬件設備設施。此外，還必須做好硬件設施的維護和軟件設施的更新工作，充分發(fā)揮信息化管理的優(yōu)勢和價值，有效促進后勤管理工作整體水平提高，為企業(yè)提供更好的后勤服務和后勤保障。

5 結 語

在現(xiàn)階段的后勤管理工作中，需要準確定位自身工作職能，從協(xié)調(diào)服務管理、做好后勤保障、提高后勤物資利用率、節(jié)約成本、激發(fā)員工工作熱情等方面入手，不斷優(yōu)化當下后勤管理工作中的缺點和不足，提高后勤管理工作的效率和質(zhì)量，充分發(fā)揮后勤管理工作的價值和作用，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供有效保障。