針對電網(wǎng)企業(yè)供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的控制塔技術(shù)研究

張 勇 賀志強(qiáng) 李 濤 宋媛媛 國網(wǎng)山東省電力公司

一、引言

隨著現(xiàn)代信息化技術(shù)的高速發(fā)展，更多的企業(yè)選擇通過數(shù)據(jù)驅(qū)動的方式來推動自身的發(fā)展。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，制造業(yè)面臨的最大挑戰(zhàn)之一便是對供應(yīng)鏈的優(yōu)化，在資源利用率亟待提高的前提下，供應(yīng)鏈控制塔應(yīng)運(yùn)而生[1]。將控制塔這一有效的技術(shù)手段應(yīng)用于電網(wǎng)企業(yè)的供應(yīng)鏈質(zhì)量管控業(yè)務(wù)中，能夠顯著提高供應(yīng)鏈質(zhì)量管控質(zhì)效，通過新的技術(shù)驅(qū)動供應(yīng)鏈質(zhì)量管理業(yè)務(wù)模式向更加智慧的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變。

二、供應(yīng)鏈質(zhì)量管理的新趨勢

在黨的十九大中有提出“必須堅(jiān)持質(zhì)量第一，效益優(yōu)先”和“質(zhì)量強(qiáng)國”的基本方針政策，同時(shí)也對電網(wǎng)企業(yè)提出要求：需落實(shí)中央經(jīng)濟(jì)工作會議“推動高質(zhì)量發(fā)展”的精神，著力推進(jìn)電網(wǎng)高質(zhì)量發(fā)展，努力踐行“質(zhì)量強(qiáng)網(wǎng)”戰(zhàn)略，打造“結(jié)構(gòu)合理、設(shè)備優(yōu)良、技術(shù)先進(jìn)、管理科學(xué)”的本質(zhì)安全電網(wǎng)。國務(wù)院首份供應(yīng)鏈政策文件《關(guān)于積極推進(jìn)供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用的指導(dǎo)意見》明確了“打造大數(shù)據(jù)支撐、網(wǎng)絡(luò)化共享、智能化協(xié)作的智慧供應(yīng)鏈體系”的工作要求。全面應(yīng)用新技術(shù)，驅(qū)動傳統(tǒng)供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型，加快供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用勢在必行。

在新的形勢下，將控制塔技術(shù)應(yīng)用于電網(wǎng)企業(yè)的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理業(yè)務(wù)中，能夠?qū)崿F(xiàn)提前預(yù)測供應(yīng)鏈運(yùn)行過程中發(fā)生的問題并及時(shí)將問題推送至相關(guān)業(yè)務(wù)人員，從而保證質(zhì)量問題的精準(zhǔn)預(yù)判及質(zhì)量檢修的及時(shí)進(jìn)行，進(jìn)一步支撐電網(wǎng)企業(yè)的高質(zhì)量運(yùn)行。

三、供應(yīng)鏈控制塔概念

供應(yīng)鏈控制塔是一種由需求驅(qū)動、以數(shù)據(jù)處理和信息服務(wù)為支撐，依托前沿科技，通過整合和連接實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同、決策與風(fēng)險(xiǎn)防控的集成控制平臺。P. Mark指出供應(yīng)鏈控制塔類似于機(jī)場指揮調(diào)度飛機(jī)的塔樓，具備可見性、分析執(zhí)行三種功能[2]?？刂扑饕峭ㄟ^類似于指揮塔這樣的功能性質(zhì)，將供應(yīng)鏈質(zhì)量管控的各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)進(jìn)行可視化以及數(shù)字化。首先是對業(yè)務(wù)總線進(jìn)行可視化的報(bào)表導(dǎo)航，根據(jù)業(yè)務(wù)類型的不同，提供業(yè)務(wù)查詢的支撐功能，通過不同的角度來展現(xiàn)業(yè)務(wù)類別。其次是對質(zhì)量管控的關(guān)鍵業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行了可視化，通過數(shù)據(jù)中心，利用可視化技術(shù)以及物聯(lián)網(wǎng)，將各類業(yè)務(wù)信息進(jìn)行了集成，使得相關(guān)的工作人員能夠及時(shí)獲取重要的業(yè)務(wù)信息，并且可以將信息進(jìn)行跨部門分享，滿足了各方角色的信息獲取需求。同時(shí)，控制塔將獲取到的業(yè)務(wù)信息在數(shù)據(jù)中心進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，將各類信息展示在可視化的報(bào)表上，用于對質(zhì)量管控業(yè)務(wù)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)痛點(diǎn)分析。并且控制塔獲取到的信息會及時(shí)地對相關(guān)質(zhì)量管控的業(yè)務(wù)人員進(jìn)行推送以及告警，保證業(yè)務(wù)問題能夠在第一時(shí)間得到記錄以及反饋解決。

雖然不同研究者對于供應(yīng)鏈控制塔的理解不盡相同，但是我們也能從這一點(diǎn)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈控制塔技術(shù)的研究尚處于早期階段。從電網(wǎng)企業(yè)的角度出發(fā)進(jìn)行考量，越先將供應(yīng)鏈控制塔技術(shù)應(yīng)用于業(yè)務(wù)之上的企業(yè)也將擁有更多的競爭力。

四、控制塔技術(shù)原理

我們可以將供應(yīng)鏈控制塔看做是一個(gè)信息匯集中心，在整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)作環(huán)節(jié)中，控制塔將各個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生的各類數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集，將所收集到的信息進(jìn)行分享與管理。利用物聯(lián)網(wǎng)可視化技術(shù)，將供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流信息、現(xiàn)場實(shí)物流信息，建設(shè)、運(yùn)檢、財(cái)務(wù)等相關(guān)專業(yè)業(yè)務(wù)信息，公司外部供應(yīng)商、設(shè)計(jì)單位等利益相關(guān)方信息進(jìn)行集成，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)全程信息可視化，同時(shí)通過共享功能來滿足不同職能部門、不同業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相關(guān)工作人員的信息獲取需求。

同時(shí)，控制塔技術(shù)不僅是單純的將供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)營中所產(chǎn)生的各類信息進(jìn)行整合分享，它還是具有人工智能的控制塔技術(shù)。它能夠進(jìn)行自主反應(yīng)與學(xué)習(xí)并對供應(yīng)鏈運(yùn)營業(yè)務(wù)所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)進(jìn)行自主分析，從數(shù)據(jù)中提取供應(yīng)鏈的商業(yè)價(jià)值，以便做出最好的解決方案和決策。

五、供應(yīng)鏈質(zhì)量管理現(xiàn)狀

目前的供應(yīng)鏈質(zhì)量管理主要是通過人工干預(yù)的方式來進(jìn)行的，以監(jiān)造抽檢為主要手段，相對而言是較為被動的，在供應(yīng)鏈中產(chǎn)生了業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和問題后，再由相關(guān)的業(yè)務(wù)人員去進(jìn)行處理，在問題的反饋處理上是滯后的。同時(shí)，由于是人工干預(yù)的方式來對供應(yīng)鏈進(jìn)行質(zhì)量管控，在實(shí)際操作的過程中不能有效地對異常業(yè)務(wù)的源頭進(jìn)行把控，無法在問題發(fā)生前及時(shí)的做出反應(yīng)。整體的質(zhì)量管理體系在物資質(zhì)量數(shù)據(jù)的歸集、治理、挖掘、分析及應(yīng)用等方面都還有很大的提升空間，業(yè)務(wù)數(shù)字化的進(jìn)展相對是較為緩慢的。

并且質(zhì)量的內(nèi)外部協(xié)同效率需要全面提升。質(zhì)量管理業(yè)務(wù)與供應(yīng)商、檢測機(jī)構(gòu)等外部單位密切相關(guān)?；趨f(xié)同制造、協(xié)同檢測等理念形成的新業(yè)態(tài)，能夠進(jìn)一步完善內(nèi)外部協(xié)同機(jī)制，有效提升質(zhì)量管控質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)多方共贏。

六、控制塔技術(shù)在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中的作用

(一)控制塔技術(shù)的應(yīng)用方式

將控制塔技術(shù)應(yīng)用于供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中，主要是建立在供應(yīng)鏈可視化的基礎(chǔ)之上，通過控制塔技術(shù)實(shí)現(xiàn)對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的預(yù)警及自動推送。以獲取物資供應(yīng)鏈信息為輸入，通過設(shè)置監(jiān)控預(yù)警策略與規(guī)則，調(diào)取監(jiān)控規(guī)則庫設(shè)置的業(yè)務(wù)規(guī)則及閾值控制要求，對產(chǎn)生的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評估，通過數(shù)值表現(xiàn)的方式將監(jiān)測的實(shí)際狀況與業(yè)務(wù)規(guī)則進(jìn)行比照分析，計(jì)算判別業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的狀態(tài)，識別發(fā)現(xiàn)物資供應(yīng)鏈經(jīng)營過程中的異常狀態(tài)及風(fēng)險(xiǎn)問題。

1.控制塔構(gòu)建

供應(yīng)鏈控制塔是以可視化的業(yè)務(wù)看板作為展現(xiàn)的形式，根據(jù)供應(yīng)鏈運(yùn)營的不同環(huán)節(jié)進(jìn)行切分并與相關(guān)業(yè)務(wù)一一對應(yīng)，包括了生產(chǎn)制造、監(jiān)造、抽檢進(jìn)度、質(zhì)量數(shù)據(jù)、監(jiān)控預(yù)警等內(nèi)容。通過將這些業(yè)務(wù)信息以可視化的形式進(jìn)行展現(xiàn)，滿足了供應(yīng)鏈管理部門，資源調(diào)配部門等不同角色的信息獲取需求。

同時(shí)，通過設(shè)置監(jiān)控預(yù)警策略對產(chǎn)生的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行警告并自動推送至相關(guān)業(yè)務(wù)人員。其中，需要對供應(yīng)鏈運(yùn)營的關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)設(shè)定監(jiān)控節(jié)點(diǎn)，根據(jù)關(guān)鍵業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容設(shè)置相應(yīng)的告警規(guī)則。在告警規(guī)則內(nèi)設(shè)置監(jiān)控節(jié)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，用于對業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行時(shí)間進(jìn)度上的規(guī)范；并設(shè)置節(jié)點(diǎn)的預(yù)警/異常/嚴(yán)重閾值，以此對不同程度的異常業(yè)務(wù)分級推送。

2.數(shù)據(jù)的匯聚

在明確了控制塔運(yùn)作模式的基礎(chǔ)上，對各個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析。其中包括了生產(chǎn)制造相關(guān)數(shù)據(jù)、監(jiān)造數(shù)據(jù)和抽檢數(shù)據(jù)。生產(chǎn)制造數(shù)據(jù)包括了工廠側(cè)物聯(lián)數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)；監(jiān)造數(shù)據(jù)包括了監(jiān)造任務(wù)狀態(tài)、問題和過程資料；抽檢數(shù)據(jù)包括了抽檢任務(wù)狀態(tài)、檢測結(jié)果和檢測報(bào)告。

通過物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將各類業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息上傳至控制塔，從而實(shí)現(xiàn)控制塔對整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程的智能化管理、跟蹤和監(jiān)控。業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的匯聚不僅使得控制塔能精準(zhǔn)的掌握供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)營中產(chǎn)生的異常業(yè)務(wù)問題，而且通過對業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的收集，以這些業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)為依據(jù)，幫助電網(wǎng)企業(yè)的管理人員更好地進(jìn)行供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)的統(tǒng)計(jì)與分析，從而進(jìn)一步提升供應(yīng)鏈質(zhì)量管控的質(zhì)效。

3.控制塔運(yùn)作

控制塔技術(shù)通過移動技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)了主動推送提醒異常問題，來幫助相關(guān)業(yè)務(wù)人員完成事前預(yù)控，事中監(jiān)控，事后分析的供應(yīng)鏈運(yùn)營管控，降低了信息的傳遞成本，規(guī)避了因異常業(yè)務(wù)問題的發(fā)現(xiàn)處理滯后而導(dǎo)致的物資供應(yīng)不及時(shí)的問題。

(1)事前預(yù)控

通過信息可視化技術(shù)，供應(yīng)商關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)可視化看板實(shí)時(shí)顯示異常節(jié)點(diǎn)信息。以供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)信息為輸入，根據(jù)預(yù)警及自動推送的規(guī)則，系統(tǒng)能夠主動將供應(yīng)鏈運(yùn)營關(guān)鍵環(huán)節(jié)中監(jiān)控到的異常結(jié)果推送給相關(guān)業(yè)務(wù)人員，提出風(fēng)險(xiǎn)警告并與后端異常業(yè)務(wù)處理聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)異常問題的線上主動反饋和整改落實(shí)情況跟蹤。

(2)事中監(jiān)控

在獲取了供應(yīng)鏈異常節(jié)點(diǎn)信息后，根據(jù)業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的規(guī)則要求，設(shè)置異常業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控閾值，從而判別業(yè)務(wù)的時(shí)效性、合規(guī)性以及目前業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)情況?；谝陨闲畔?，相關(guān)業(yè)務(wù)人員能夠精準(zhǔn)把控異常業(yè)務(wù)問題，有效及時(shí)的對問題進(jìn)行處理，保證供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)營的流暢穩(wěn)定性。

(3)事后分析

通過對供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程中各環(huán)節(jié)的異常問題進(jìn)行處理，借助大數(shù)據(jù)對全業(yè)務(wù)流程進(jìn)行數(shù)據(jù)、趨勢和原因等多方位的分析，從而找尋供應(yīng)鏈運(yùn)營業(yè)務(wù)中發(fā)生異常問題的根源，從其本質(zhì)和規(guī)律性上來提出解決根本問題的方法。

(二)控制塔技術(shù)應(yīng)用成效

1.推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型

(1)提升了質(zhì)量管理業(yè)務(wù)的智能化程度

通過大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控物資流轉(zhuǎn)情況，根據(jù)監(jiān)控規(guī)則庫自動識別異常節(jié)點(diǎn)信息，主動推送至相關(guān)管理人員，更快、更有效地處理物資供應(yīng)鏈中產(chǎn)生的業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

(2)提升了質(zhì)量管理業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)化程度

通過多角度全流程節(jié)點(diǎn)信息監(jiān)控，增強(qiáng)業(yè)務(wù)的互通性、數(shù)據(jù)的可用性和資源的共享性，業(yè)務(wù)預(yù)警推送可與后端異常業(yè)務(wù)處理聯(lián)動，實(shí)現(xiàn)異常問題的線上主動反饋和整改落實(shí)情況跟蹤。

(3)提升了質(zhì)量管理業(yè)務(wù)的數(shù)字化程度

利用全業(yè)務(wù)統(tǒng)一數(shù)據(jù)中心為紐帶，集成各專業(yè)系統(tǒng)及平臺的數(shù)據(jù)，監(jiān)測預(yù)警全業(yè)務(wù)鏈的異常信息，消除信息盲區(qū)，提高監(jiān)控預(yù)警的時(shí)效性、準(zhǔn)確性。

2.全面提升業(yè)務(wù)管理質(zhì)效

在管理效益方面，能夠從以下幾個(gè)提升管理質(zhì)效，從而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈共贏：

第一是實(shí)現(xiàn)與供應(yīng)商關(guān)鍵信息協(xié)同共享、狀態(tài)可視，提升供應(yīng)鏈可視化程度和協(xié)同化水平，從源頭推動質(zhì)量數(shù)據(jù)融合貫通；

第二是全面構(gòu)建遠(yuǎn)程在線的實(shí)時(shí)質(zhì)量監(jiān)督方式，實(shí)施電網(wǎng)設(shè)備數(shù)字化質(zhì)控，通過大數(shù)據(jù)分析實(shí)施精準(zhǔn)化策略提升，將質(zhì)量評價(jià)結(jié)果納入評價(jià)體系，從源頭引導(dǎo)供應(yīng)商提升質(zhì)量；

第三是建立更加緊密的共享服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)從采購到物流各環(huán)節(jié)的訂單信息、生產(chǎn)過程信息、質(zhì)量信息和供需信息貫通，匯聚形成供需匹配“資源池”；

第四是推動電工制造產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進(jìn)供應(yīng)商改進(jìn)裝備和工藝；同時(shí)通過有序競爭，促進(jìn)社會資源優(yōu)化調(diào)整。

七、結(jié)語

本文通過對供應(yīng)鏈控制塔技術(shù)特點(diǎn)在供應(yīng)鏈質(zhì)量管理中的深入研究以及對公司物資供應(yīng)鏈質(zhì)量管理現(xiàn)狀的梳理分析，明確電力驅(qū)動型物資供應(yīng)鏈中控制塔對于物資生產(chǎn)制造全過程管控的運(yùn)作機(jī)制，顯著提升了質(zhì)量監(jiān)督、物資供應(yīng)業(yè)務(wù)質(zhì)效。同時(shí)進(jìn)一步地推動了供應(yīng)鏈質(zhì)量管理體系的完善與發(fā)展，全面地提升了物資質(zhì)量管理能力，實(shí)現(xiàn)了質(zhì)量管理業(yè)務(wù)數(shù)字化的轉(zhuǎn)型。