探討醫(yī)院門診移動支付系統(tǒng)的設計與應用分析

高峰 濟寧市第一人民醫(yī)院

網(wǎng)絡化時代的到來，促使網(wǎng)絡科學技術在實踐中可以實現(xiàn)合理的利用。眾所周知，醫(yī)院是人們?nèi)粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾膱鏊?，對人們的身體健康可以起到良好的保護作用，一直以來，在醫(yī)院的日常運作和發(fā)展過程中，掛號、繳費等各個環(huán)節(jié)都必須要排很長的隊伍，這樣不僅會導致患者的就診體驗遭受到嚴重的影響，而且還會導致大量的時間被浪費。所以，在當前網(wǎng)絡技術廣泛應用的背景下，可以將移動支付系統(tǒng)科學合理的設計，實現(xiàn)與醫(yī)院門診之間的有效結合，這樣不僅可以提高各個環(huán)節(jié)的效率，而且還可以保證醫(yī)院的未來可持續(xù)發(fā)展。

1 醫(yī)院門診移動支付系統(tǒng)的設計

眾所周知，醫(yī)院門診移動支付系統(tǒng)在構建和具體應用過程中，其根本目的是為了促使整個醫(yī)院在日常運作和發(fā)展過程中，與其相對應的收款流程可以得到優(yōu)化和完善，更加重要的一點就是可以進行簡化處理。這樣不僅可以有效緩解患者等待時間過長的問題，而且還可以提高各個環(huán)節(jié)的工作效率。尤其是在現(xiàn)階段網(wǎng)絡技術大力發(fā)展和廣泛應用的背景下，醫(yī)院門診移動支付系統(tǒng)在其中科學合理的設計和利用，可以為醫(yī)院門診帶來非常多的便利。在對該系統(tǒng)進行設計和具體應用時，最先要做的一點就是要保證移動支付系統(tǒng)在構建和利用時的安全性和穩(wěn)定性。由于該系統(tǒng)在實際應用過程中，會涉及到大量的現(xiàn)金交易，所以在對該系統(tǒng)進行設計時，不僅要對其中的信息資源進行綜合分析和考慮，而且還要結合實際情況，保證這些信息資源可以實現(xiàn)有效的交互、共享，同時還要對這些信息進行適當?shù)谋Ｗo，這樣才能夠保證這些信息資源的合理利用。與此同時，還要與醫(yī)院現(xiàn)階段的實際情況進行結合，同時還要遵循實效的基本原則。這樣不僅可以保證移動支付系統(tǒng)在醫(yī)院門診內(nèi)部應用的效果，而且還可以保證該系統(tǒng)的未來發(fā)展。

2 醫(yī)院門診移動支付系統(tǒng)的具體應用

2.1 窗口掃碼模式

隨著移動支付系統(tǒng)的設計和具體應用，在醫(yī)院門診的日常運作過程中，會引進和利用很多各種不同類型的支付方式。這些支付方式不僅具有方便快捷的特征，而且還可以提高工作效率，節(jié)省患者的時間?；颊咴诶么翱趻叽a支付方式時，并不需要對自己的身份證件進行綁定，直接在繳費時進行移動支付就可以。比如，現(xiàn)階段，在醫(yī)院門診當中比較常見的就是微信支付，患者在窗口繳費時，可以直接利用微信的收付款功能，直接出示條形碼就可以完成移動支付。

2.1 .1 收費模塊

在移動支付系統(tǒng)設計以及具體應用過程中，要想從根本上保證掃碼收費功能作用可以真正有效的落實到實處，體現(xiàn)在幾個環(huán)節(jié)都中，就必須要結合實際情況，對醫(yī)院現(xiàn)有的收費系統(tǒng)、掛號系統(tǒng)等進行適當?shù)母脑旌蜕?。與此同時，還要在其中適當?shù)脑黾右苿又Ц兜母犊罘绞?，通過對掃碼設備的合理利用，可以直接對掛號信息、收費信息等進行統(tǒng)計，在系統(tǒng)中可以直接查詢和利用。在結算之后，收費或者是掛號系統(tǒng)在其中的應用，可以直接與移動支付接口進行有效結合[2]。這樣就可以直接通過外網(wǎng)移動支付平臺在其中科學合理的利用，對各種不同類型的收款信息進行統(tǒng)一集中的處理，這樣可以對支付結果進行返回，緊接著可以直接由醫(yī)院內(nèi)部管理部門對這些收款數(shù)據(jù)進行及時有效的處理。通常情況下，移動支付系統(tǒng)在構建和具體應用過程中，主要是直接利用Web Service技術，對服務接口進行合理的構建和利用，同時還可以借助XML，這樣可以將其作為數(shù)據(jù)在傳輸過程中的主要標準依據(jù)。

2.1 .2 退費模塊

在移動支付系統(tǒng)實際應用過程中，需要注意的一點就是，普通支付與移動支付在具體實施以及處理過程中，在處理方法上具有非常明顯的不同之處。所以在這種形勢下，就必須要結合實際情況，對現(xiàn)有的結算模塊進行改造和升級，同時還要在結算數(shù)據(jù)表的制定和具體應用過程中，將支付方式的標志位適當融入其中。在結算之后，要對各種不同類型的數(shù)值區(qū)進行分析和研究，在其中會涉及到普通支付和移動支付這兩種不同的形式[3]。在整個退費操作過程中，收款員通常情況下會直接與收據(jù)號進行結合，進行逐一的退費處理。收費系統(tǒng)在實際應用過程中，可以直接與HIS退費模塊進行有效結合，這樣可以實現(xiàn)對退費模塊的合理利用。如果患者是利用移動支付來進行支付，那么可以根據(jù)實際情況的小，對外網(wǎng)移動平臺接口進行合理的調(diào)用，這樣可以對退費問題進行及時有效的處理。需要注意的一點就是，由于整個退費過程具有公開性和透明性，所以并不需要向患者詢問究竟是使用了哪一種支付方式就可以完成退費。

2.2 授權用戶支付模式

授權用戶支付模式在構建和具體應用過程中，這種方式在實際應用時，要想取得良好的應用效果，就必須要保證醫(yī)院公眾號平臺在其中合理的開發(fā)和利用，同時還會在其中涉及到患者的掛號、繳費等各種不同類型的功能。比如，患者在微信當中就可以搜索自己熟悉的醫(yī)院，將個人的信息、證件等信息收入其中并綁定，就可以直接在微信上進行賬號的綁定，掛號、繳費等一系列操作也可以在其中進行。

2.2 .1 掛號模塊

患者一般在掛號時，都會直接利用移動平臺來對各種不同類型的信息進行發(fā)布，同時還可以借助HIS對現(xiàn)有的掛號信息進行及時有效的查詢和調(diào)整?；颊咴趻焯柌⑶页晒U費之后，會直接由HIS將這些信息全部都儲存下來，同時在整個操作過程中，可以保證掛號、費用等相關數(shù)據(jù)的真實性和有效性。與此同時，患者在就診之前就可以進行退號處理，這樣可以為患者提供方便快捷的就醫(yī)方式。

2.2 .2 收費模塊

一般患者在到診室進行治療之后，醫(yī)生就會對患者需要做的一系列檢查等進行詳細的單據(jù)開設，同時還會將患者的基本病情、信息等全部都記錄在案。在實踐中，要通過對已經(jīng)綁定的患者信息、開單記錄等進行有效結合。通常每間隔15s就需要進行一次輪詢，將相對應的信息直接推送到患者對應的授權終端。這樣做的根本目的是為了方便患者隨意查詢自己的實際情況，比如項目的各種名稱、對應的單價等?；颊呖梢栽谄渲懈鶕?jù)自己的實際情況，對支付方式進行選擇，這樣不僅可以保證支付的效率有效提升，而且還可以避免工作人員在日常工作過程中的過多繁瑣流程。這也是醫(yī)院門診移動支付系統(tǒng)在設計和具體應用過程中的意義。

3 結束語

總而言之，醫(yī)院門診移動支付系統(tǒng)在構建和具體應用過程中，不僅可以提高醫(yī)院門診工作的效率和質量，而且還可以從根本上幫助患者節(jié)省很多在醫(yī)院來回繳費奔波的時間和精力。這樣不僅可以促使患者在就醫(yī)時的整體滿意度有所提升，而且還可以從根本上促使結算窗口工作人員的工作壓力和負擔得到有效緩解。在保證導診方面人工成本可以實現(xiàn)有效控制的基礎上，可以對醫(yī)院現(xiàn)有的人力資源配置進行優(yōu)化和完善。