高校留學生管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)及角色定位探究

文/尹榕

中國高校招收外國留學生是一項長期的教育發(fā)展戰(zhàn)略，在中國的高校教育中，留學生教育是重要的一部分。中國的經(jīng)濟發(fā)展速度不斷加快，綜合國力不斷增強，加之國家對外開放政策的支持，各個高校的留學生數(shù)量逐漸增多，隨之留學生管理過程中出現(xiàn)的問題也逐漸增多。為解決現(xiàn)有問題，將留學生教育管理工作落實到位，需要更多高素質(zhì)的管理人員。高校需要注重留學生管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)，認識到留學生教育管理模式改革的必要性，幫助管理人員準確定位自己的角色，創(chuàng)新管理模式，獲得良好的管理效果。

一、高校留學生管理模式

高校實施留學生管理，需要發(fā)揮留學生的橋梁和紐帶作用，促進中外友好交往，使留學生體驗到中國文化及外國文化，對中國產(chǎn)生良好的印象。中國高校教育體制改革推動了教育國際化的快速發(fā)展，對外國留學生的教育管理中，思想上需要轉(zhuǎn)變，管理模式也要推陳出新。高校外國留學生管理人員開展工作的過程中，需要充分考慮到留學生自身所具備的特點，積極引進國外先進的管理模式，融合中國高校的學生管理特點，使留學生管理模式更符合實際，并且突出中國特色，提高管理水平。

（一）外國留學生的招生錄取管理模式

留學生管理人員可采用各種方式擴大招生范圍，增加留學生的招生數(shù)量，同時還需要提高留學生的整體質(zhì)量。在具體的工作中，留學生管理人員要將高校的魅力充分展示在外國留學生面前，提高高校對外國留學生的吸引力，將招生活動從被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃印?/p>

中國高校要與國外院校合作建立交流項目，互派留學生。另外，通過現(xiàn)代化教育技術進行招生宣傳工作[1]，例如在國際互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布留學生招生信息，接受有關事項的咨詢，用優(yōu)質(zhì)的服務吸引留學生。

（二）對外國留學生實施法制化管理

高校對留學生的管理工作要從實際出發(fā)，管理工作嚴格按照有關的法律規(guī)章制度執(zhí)行。高校對于留學生管理制度需不斷完善，以更好地發(fā)揮其保障作用[2]。對于留學生管理工作要有法可依，不可盲目管理。高校要出臺一些規(guī)章制度，完善法制化管理，做到有章可循。

（三）對高校留學生實施“趨同管理”

外國留學生雖然是外國人，但同時也是中國高校的學生，所以在管理上要把握住“度”，做到情感教育與法制管理相結合。在對留學生管理中，如果僅停留在行政管理層面，容易導致留學生的逆反心理，產(chǎn)生抵觸情緒，影響管理工作的效果；如果只注重情感教育，會導致管理制度成為一種形式，不能切實發(fā)揮制度的權威性，不能有效地控制留學生的管理工作。所以，將情感管理與法制管理相結合，可以進一步完善留學生的管理工作[3]。

二、高校留學生管理人員的素質(zhì)培養(yǎng)

（一）培養(yǎng)留學生管理人員的敬業(yè)精神

留學生管理人員要具有高尚的思想品德，在工作中充滿敬業(yè)精神。留學生管理人員在與留學生接觸中，要不卑不亢，充滿民族自豪感，保持民族自尊心，每時每刻都需注意自己的形象，言行之間將中華民族的傳統(tǒng)美德展示出來。高校對留學生管理人員的培養(yǎng)中，要將政治素養(yǎng)的培養(yǎng)作為核心，要有堅定的政治信仰，增強黨性，同時尊重留學生的政治背景，將友好相處建立在相互尊重的基礎上。

留學生管理人員的職業(yè)素質(zhì)關乎到留學生是否學有所成，培養(yǎng)其敬業(yè)精神非常重要的。在培養(yǎng)工作中，留學生管理人員需了解自己的工作內(nèi)容，認識到不同國家之間的文化差異對思想起到重要引導作用，所以管理人員要對中國傳統(tǒng)文化充分了解，并在教育中有效傳播。管理人員對自己的職業(yè)準確定位，認識到這項工作的重要性，就會全身心投入到工作中。在管理人員的培養(yǎng)中，要強調(diào)合作精神的重要性，杜絕個人行為凌駕于團隊合作的現(xiàn)象，接受統(tǒng)一指揮，才能使留學生管理工作規(guī)范化展開。

（二）提高留學生管理人員的知識素質(zhì)

留學生管理人員需要具備較高的知識素質(zhì)及一定的學習能力。在留學生管理人員的培養(yǎng)過程中，要強調(diào)知識結構的重要性。在培養(yǎng)中，要將管理知識與政策相結合，指導管理人員在工作中要堅持原則，并做好保密工作。管理人員需要學習相關政策、法規(guī)和管理制度，并將其應用在管理工作中。留學生管理人員在接受培養(yǎng)中要掌握教學規(guī)律，對課程設置、教學內(nèi)容以及教學的過程全面掌握，還要系統(tǒng)地掌握教育管理學、管理行為學和管理心理學，在留學生管理中合理應用。留學生管理人員還要掌握中外文化，了解各地的風土人情，能夠與留學生交流民俗知識。所有的留學生管理人員要精通至少一門外語，對計算機能夠熟練操作。高校對留學生管理人員培養(yǎng)中，可創(chuàng)造條件提供出國進修的機會，使其開闊視野，提高綜合素質(zhì)，逐漸成為優(yōu)秀的管理人員。留學生管理人員本身也要不斷地充實自己，使自己的知識結構不斷完善，從專業(yè)管理人才成為全面管理人才。

（三）提高留學生管理人員的管理技術水平

留學生管理人員要掌握專業(yè)技能，并在工作中靈活運用，且能夠堅持原則，對于實際問題能夠妥善解決，即便是發(fā)生突發(fā)事件，留學生管理人員也能夠運用自身所掌握的知識展開工作。留學生管理工作，需要全天候、全方位展開，為此，留學生管理人員需要具備運籌能力和組織能力，還要具備社交能力，與留學生友好交往。所以，在對留學生管理人員的培養(yǎng)工作中，需培養(yǎng)管理人員敏銳的觀察力，使其對事物能夠做出準確的判斷，且有很強的決策能力，確保留學生管理工作有效展開。

三、留學生管理人員的角色定位

（一）留學生管理人員要將文化融合作為主線展開工作

留學生管理人員展開工作的過程中，要為留學生塑造多元文化環(huán)境。留學生在這樣的環(huán)境中生活學習，可提高其對中國文化環(huán)境的適應性，使其逐漸接受中國的傳統(tǒng)文化。留學生在中國高校所遇到的各種問題，留學生管理人員可以通過召開座談會的方式，或者召開集體會議的方式針對問題予以溝通，對留學生的思想觀念進行正確引導，應用比較文化差異的方式對留學生進行教育。留學生管理人員還可以組織開展特色化的活動，引導留學生參與到營造校園文化的活動中，將異域文化用于校園建設中，突出各國文化的包容性，有效傳播中華文化。比如，組織留學生開展留學生校園文化節(jié)活動，鼓勵留學生將本國文化在舞臺上展示出來。在這一過程中，留學生還可以將本國文化與中國文化融合，豐富校園文化生活，從而對中國文化深入理解。

（二）留學生管理人員要具備服務意識

留學生管理人員在管理留學生的過程中，需要將教育管理與愛護管理相結合，相互尊重，消除語言障礙，最大程度上縮小文化差異，以此化解心理層面產(chǎn)生的隔閡。通過塑造友好的氛圍實施管理，保證管理的平等性，做到除了提供知識服務外，還要提供關愛服務。留學生管理人員要為留學生創(chuàng)造與中國學生交流的機會，安排留學生在一個宿舍居住、在一個食堂吃飯，強化相互之間的聯(lián)系，使留學生融入到中國學生集體中。留學生管理人員要鼓勵中國學生與留學生多接觸，相互學習，無論是在生活中，還是在學習中都能夠相互幫助，促進共同進步。

（三）留學生管理人員要具備跨文化教育能力

留學生管理人員經(jīng)常與留學生接觸，語言文化能力是必備條件。因此，必須熟練掌握豐富的國內(nèi)外地方文化、了解各國的風土人情，以在接觸留學生的時候有話題可聊。留學生管理人員要具備外事管理能力，對世界各國的政治要有較高的敏銳性，在教育觀念上秉持跨文化教育精神，并能夠做到平等、博愛。留學生管理人員還要積極吸收先進的經(jīng)驗，對各種事務都能夠妥善處理。作為一名合格的留學生管理人員，要認識到外語能力的重要性，不僅是將語言作為與留學生溝通的工具，還要從文化的角度出發(fā)理解語言和運用語言，拉近雙方之間的距離，以有效地進行組織管理。留學生管理人員還要具備發(fā)現(xiàn)問題和處理問題的能力，有關管理部門要對留學生管理人員的工作能力定期考核，運用激勵機制，對成績優(yōu)秀人員給予必要的獎勵，成績不合格的人員要指出改進方法。留學生管理人員要具備跨文化教育能力，對國家的大政方針全面掌握，在管理工作中將文化與政策融合，以更好地展開工作。

四、結語

對外國留學生展開教育工作是促進中國文化教育交流的重要途徑，有助于推進科學技術進步，為政治經(jīng)濟運作創(chuàng)造良好的條件。外國留學生教育質(zhì)量如何與留學生管理人員的職業(yè)素質(zhì)具有直接相關性，也關乎留學生教育事業(yè)的成敗。中國的外國留學生教育事業(yè)要順利實施，實現(xiàn)戰(zhàn)略目標，需要注重留學生管理人員的培養(yǎng)，促進其對留學生管理角色進行準確定位，從而在工作中獲得成效。