基于高職學(xué)生心理疏導(dǎo)的小組工作介入探究

文/劉敏 魏福海 王琳

高職學(xué)生心理發(fā)展還不夠成熟，一旦受重大突發(fā)事件的影響，就會出現(xiàn)不同程度的心理問題，表現(xiàn)出焦慮、敏感、情緒失調(diào)等癥狀，受到學(xué)校一定程度的關(guān)注[1]。社會工作作為一種新型專業(yè)手段，能夠在發(fā)生突發(fā)事件后及時、有序地關(guān)注受影響的學(xué)生，為此，需要將社會工作引入到高職學(xué)生心理健康教育中，對學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，提升其抗壓能力。因此，本研究采用小組工作進(jìn)行高職學(xué)生心理疏導(dǎo)。

一、高職學(xué)生心理現(xiàn)狀

采用問卷對高職學(xué)生的心理狀況進(jìn)行了調(diào)查?？梢园l(fā)現(xiàn)學(xué)生從人際關(guān)系敏感、焦慮、情緒失調(diào)、心理不平衡方面都表現(xiàn)出不同程度的心理障礙。

（一）人際關(guān)系敏感

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生人際關(guān)系敏感的總體上發(fā)生情況有輕度23.02%，中度5.04%，重度0.72%。其中在回答“我與人相處，關(guān)系緊張”時，67.63%的學(xué)生選“無”；22.3%的學(xué)生選“偶爾”；7.19%的學(xué)生選“有時”；2.88%的學(xué)生選“經(jīng)?！?；沒有學(xué)生選“總是”說明有少部分學(xué)生出現(xiàn)人際關(guān)系緊張，出現(xiàn)心理不適。

（二）焦慮

焦慮是人的正常心理狀態(tài)，但過度焦慮就會造成嚴(yán)重的心理疾病。通過問卷數(shù)據(jù)得出，學(xué)生中輕度焦慮占32.37%；中度焦慮占10.79%；重度焦慮占1.44%。在選擇“我對許多事情心煩”時，有28.78%選“無”；40.29%選“偶爾”；17.27%選“有時”；11.51%選“經(jīng)常”；2.16%選“總是”。這說明在發(fā)生重大突發(fā)事件后，學(xué)生對身邊發(fā)生的事情出現(xiàn)不同程度的焦慮，選擇“經(jīng)?！薄翱偸恰钡膶W(xué)生應(yīng)當(dāng)特別關(guān)注。

（三）情緒失調(diào)

情緒是每個人與生俱來的能力，每個人在認(rèn)知不同事物時，會產(chǎn)生喜、怒、哀、驚、恐、愛、恨等情緒。在對學(xué)生情緒失調(diào)方面調(diào)查時發(fā)現(xiàn)，29.50%的學(xué)生有輕度情緒波動；4.32%的學(xué)生有中度情緒波動；3.60%的學(xué)生有重度情緒波動。說明在發(fā)生重大突發(fā)事件后，部分高校學(xué)生出現(xiàn)了情緒波動較大、情緒不穩(wěn)定的情況，需要及時介入關(guān)注。

通過對高職學(xué)生當(dāng)前心理癥狀的數(shù)據(jù)分析與處理，了解到部分學(xué)生的心理情況需要干預(yù)，使其能夠盡快地調(diào)整心態(tài)回歸正常的生活。

二、小組工作介入高職學(xué)生心理疏導(dǎo)實務(wù)

（一）需求評估

需求評估是開展小組工作的必要環(huán)節(jié)，只有了解到高職學(xué)生的心理需要才能設(shè)計符合需要的實施方案。只有做好細(xì)致的前期準(zhǔn)備工作，才能保證后面小組成員的需求都能夠得到滿足，從而使小組目標(biāo)順利實現(xiàn)。通過問卷調(diào)查以及實地走訪了解到學(xué)生普遍有改變?nèi)穗H交往現(xiàn)狀、緩解自身壓力、擺脫焦慮癥狀、調(diào)整自身情緒、增加心理抗壓能力的需求，因此共組建開展6 次小組活動，頻次為每周一次。

（二）招募小組成員

通過招募小組成員，組成完備的工作小組至關(guān)重要。在重大突發(fā)事件爆發(fā)后，可以從學(xué)生到校以后開始籌備這一工作。通過在學(xué)生班級群進(jìn)行宣傳、在問卷調(diào)查對象中邀請等方式招募小組成員。因為學(xué)校沒有社會工作專業(yè)，導(dǎo)致學(xué)生對社會工作不了解，因此，招募了老年服務(wù)與管理、康復(fù)治療技術(shù)專業(yè)大一的學(xué)生。共有10 名學(xué)生報名，其中2 名學(xué)生因個人原因不能參加全部活動，因此，確定了8 位學(xué)生組成疏心小組，這8 位學(xué)生都能參與到活動中，便于小組成員間關(guān)系的建立，更容易實現(xiàn)小組工作介入目標(biāo)。

（三）小組成員存在的主要問題

小組成員8 人當(dāng)前心理狀況都存在中度焦慮，情緒波動較大，并且存在共性的問題。

1.自我認(rèn)識不足。由于高職學(xué)生的自我認(rèn)識不足，在發(fā)生了重大突發(fā)事件后不能進(jìn)行有效的自我調(diào)整，對社會信息不能辨別，對事物認(rèn)識不清晰，容易出現(xiàn)心理不平衡、情緒波動的現(xiàn)象。

2.缺乏人際交往技巧。小組成員都有很強(qiáng)的人際交往意愿，但由于缺乏人際交往技巧，無法對人際關(guān)系進(jìn)行處理，當(dāng)在交往過程中出現(xiàn)矛盾時缺乏更好地解決問題的能力，導(dǎo)致大部分成員會選擇逃避或者沖動處理問題，導(dǎo)致人際關(guān)系困境，出現(xiàn)焦慮心理。

3.情感支持薄弱。受重大突發(fā)事件影響，小組成員還未適應(yīng)在校生活，在校的同輩關(guān)系建立較少，返校后又難以建立新的朋友關(guān)系，在校期間個體情感需求未能得到滿足，更易感受到孤獨、失落等情緒。

4.期末考試焦慮。期末考試是學(xué)生讀書階段必須經(jīng)歷的過程，但是這次不同于以往的期末考試，主要差別是前期無教材網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，許多課程的知識內(nèi)容未掌握，后期在校學(xué)習(xí)任務(wù)重，期末復(fù)習(xí)時間緊湊，容易造成嚴(yán)重的心理壓力，甚至出現(xiàn)考試焦慮情緒。

（四）疏心小組的目標(biāo)

小組的總體目標(biāo)是正確認(rèn)識自我，提升人際交往能力，建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，緩解緊張情緒從而達(dá)到心理疏導(dǎo)的目的。通過具有針對性的小組設(shè)計，解決小組成員現(xiàn)存問題，幫助小組成員融入集體，實現(xiàn)增能，最終達(dá)到適應(yīng)學(xué)校生活的目標(biāo)。

（五）小組活動設(shè)計及效果

第一節(jié)的“認(rèn)識你我他”，其主要目的是建立小組成員之間的關(guān)系。采用“名字串燒”游戲破除小組成員之間的陌生感，使成員之間有初步的認(rèn)識和了解，共同制定小組契約條例并請所有成員簽字，形成小組契約，小組成員共同取名為“疏心小組”，希望在小組活動中能夠無憂無慮，釋放壓力，解決當(dāng)前遇到的問題。另外，小組成員應(yīng)清楚小組所開展的活動目標(biāo)，成員間要為共同目標(biāo)而努力，但由于是第一次活動小組成員還未建立起真正的互幫互助的支持關(guān)系。

第二節(jié)的“我有話要說”，主要目的是促進(jìn)小組成員間的進(jìn)一步熟悉和認(rèn)識，鼓勵小組成員進(jìn)行表達(dá)，認(rèn)識到心理健康的重要性。在活動開始前，組織小組成員唱歌，提升小組氛圍，堅定組員信心，提升團(tuán)隊凝聚力。在活動開展過程中，鼓勵小組成員積極表達(dá)，說出近期煩惱事，引起小組成員共鳴，得到情感支持，增進(jìn)小組成員情感聯(lián)結(jié)，共同積極地為組員找到解決問題的方法，促進(jìn)成員間換位思考，感同身受。活動結(jié)束后，小組成員對小組團(tuán)體有了初步的歸屬感，堅信自己能夠得到成長。

第三節(jié)的“信念挑戰(zhàn)”，主要目的是正確認(rèn)識重大突發(fā)事件，認(rèn)識自我，改變自己的錯誤認(rèn)知。小組活動進(jìn)行到第三節(jié)小組成員已經(jīng)基本熟悉。通過設(shè)置分享認(rèn)識重大突發(fā)事件以及認(rèn)知自我所存在的問題和原因環(huán)節(jié)，讓小組成員對其發(fā)表意見，找到自我認(rèn)知中存在的問題和癥結(jié)所在，從而使小組成員對自己有更深入的認(rèn)識。在這個過程中，小組成員由被動表達(dá)到主動參與發(fā)生了很大變化，組員們能夠正確認(rèn)識到自己的不足，也愿意努力改變自己。

第四節(jié)的“直面焦慮”，主要目的是正確認(rèn)識期末考試，化焦慮為動力。小組在經(jīng)歷多次活動已經(jīng)進(jìn)入到成熟期，本次活動主要是解決期末考試帶來的焦慮。受重大突發(fā)事件影響，課程任務(wù)繁重，科目過多，臨近期末，學(xué)生由于擔(dān)心掛科，影響評優(yōu)評先、專升本考試等而出現(xiàn)焦慮。為此，通過游戲環(huán)節(jié)使學(xué)生正視期末考試，認(rèn)識到大部分學(xué)生當(dāng)前的學(xué)習(xí)情況與小組成員相同，使其平復(fù)心態(tài)積極備考。并且在此環(huán)節(jié)讓小組成員商量出積極高效的復(fù)習(xí)方法，如組織小組復(fù)習(xí)，幫帶復(fù)習(xí)等，共同度過期末考試，將焦慮心理調(diào)整為動力，從而完成學(xué)習(xí)任務(wù)。

第五節(jié)的“放松訓(xùn)練”。主要目的是進(jìn)行放松訓(xùn)練，找到適合組員的心理調(diào)整方法，增加心理抗壓能力，使學(xué)生在今后遇到同樣問題時自己也有能力去面對。為此，在活動中設(shè)置放松訓(xùn)練方法分享，使小組成員一一分享自己的方法，如適當(dāng)體育運動、音樂治療，興趣學(xué)習(xí)等，以使小組成員結(jié)合自身情況選擇適合自己的放松方式，達(dá)到心理疏導(dǎo)的目的。

第六節(jié)的“拾穗”活動，目的是幫助高職學(xué)生回歸正常生活，處理好小組的離別情緒。這是最后一次小組活動，設(shè)置了分享環(huán)節(jié)，小組成員依次分享在小組中的收獲以及自己在小組中的變化。社工進(jìn)行了照片分享，回顧每一位成員的成長變化，例如，自身不良情緒得到緩解，也有能力處理學(xué)習(xí)生活中所遇到的問題。在小組最后，處理好小組成員的離別情緒，幫助小組成員鞏固自己所掌握的能力，希望小組成員有機(jī)會也幫助一下其他學(xué)生。

三、小組活動評估

發(fā)生重大突發(fā)事件后，小組工作介入高職學(xué)生心理疏導(dǎo)取得一定成效。小組開展中，8 位小組成員建立了良好的人際關(guān)系，通過小組平臺，建立社會支持網(wǎng)絡(luò)，讓部分成員找到了知心朋友，在今后遇到問題能夠得到情感支持。但在小組開展過程中也存在不足。一方面是受重大突發(fā)事件的影響，小組開展過程資源整合有限，未能深入開展研究。另一方面，社工對高職學(xué)生開展小組工作經(jīng)驗有限，對高職學(xué)生所處心理階段掌握不足，在小組開展過程中沒有兼顧到每一位成員，讓部分成員在活動中沒有充分參與，這需要進(jìn)行有關(guān)改進(jìn)。

四、結(jié)語

高職學(xué)生是祖國發(fā)展的未來，關(guān)注高職學(xué)生心理狀況，促進(jìn)其在校健康發(fā)展是學(xué)校的責(zé)任。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生有被人關(guān)心和支持的需求，需要有專業(yè)人員的引導(dǎo)，使其健康發(fā)展。為此，文章將社會工作引入高職院校，希望能夠有效幫助高職學(xué)生進(jìn)行心理疏導(dǎo)，為其提供情感支持，幫助他們增強(qiáng)自身能力，從而建立起社會支持網(wǎng)絡(luò)，幫助高職學(xué)生健康成長。