營(yíng)地教育中的營(yíng)地主任品控要求

李小玲 成都理工大學(xué)

一、營(yíng)地主任的概念

以營(yíng)地的使命和愿景為目標(biāo)，帶領(lǐng)全體團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)營(yíng)地的安全及高效運(yùn)轉(zhuǎn)，為營(yíng)地活動(dòng)提供最好的支持與服務(wù)，保障營(yíng)地機(jī)構(gòu)的良性發(fā)展，最終促成營(yíng)員以及團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成良好個(gè)人發(fā)展。職能包括但不限于：構(gòu)建營(yíng)地運(yùn)營(yíng)管理體系、實(shí)現(xiàn)營(yíng)地目標(biāo)與使命、保障場(chǎng)地設(shè)施良好運(yùn)行、完善員工其招募與發(fā)展制度、推進(jìn)營(yíng)地標(biāo)準(zhǔn)化工作。

二、營(yíng)地主任的職責(zé)

營(yíng)地主任的職能是指營(yíng)地主任在任職期間為營(yíng)地工作履行和承擔(dān)營(yíng)地管理運(yùn)營(yíng)、設(shè)立營(yíng)地教育的愿景及使命、管理營(yíng)地的人財(cái)物、對(duì)營(yíng)地的有效與發(fā)展負(fù)責(zé)、對(duì)營(yíng)地的規(guī)劃建設(shè)做出決策等工作義務(wù)和責(zé)任，并對(duì)完成這些工作所需要承擔(dān)的相應(yīng)責(zé)任。

（一）營(yíng)地人力資源管理

營(yíng)地主任要關(guān)注每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的健康與安全，正確的處理勞動(dòng)與薪資的關(guān)系，讓每一個(gè)營(yíng)地工作人員都有公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，并做好營(yíng)地的人力資源管理，確定所有職位需要承擔(dān)的工作職責(zé)以及為這些職位雇傭的任職者應(yīng)具備何種特征，從角色、知識(shí)或?qū)I(yè)領(lǐng)域、個(gè)人能力、交際能力、經(jīng)營(yíng)能力來分析求職者是否勝任。明確營(yíng)地需求預(yù)測(cè)與招募的人員人數(shù)，可以通過從組織內(nèi)部以晉升的方式搜尋合格的員工，這樣可以更了解候選人的優(yōu)缺點(diǎn)，內(nèi)部晉升也可以鼓舞士氣，且內(nèi)部員工需要的培訓(xùn)更少。

做好營(yíng)地面試，做好甄選工作。候選人的知識(shí)、能力、技能等勝任素質(zhì)需與崗位匹配，可采用信效度檢測(cè)。按期對(duì)員工的工作績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，糾正缺陷保持員工績(jī)效，對(duì)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)開發(fā)，能夠使得營(yíng)地的經(jīng)營(yíng)一直處于優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)地位，并且能夠擁有良好的組織戰(zhàn)略，對(duì)于員工的績(jī)效也能有顯著的影響。

（二）活動(dòng)的組織與實(shí)施

活動(dòng)的組織實(shí)施，是各種營(yíng)會(huì)資源的整合，項(xiàng)目活動(dòng)實(shí)施的質(zhì)量離不開合適的營(yíng)地設(shè)施，優(yōu)秀的營(yíng)會(huì)工作人員，充分的準(zhǔn)備，這些工作的前提是以營(yíng)員發(fā)展需求為中心。營(yíng)地主任在進(jìn)行營(yíng)地活動(dòng)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)時(shí)，需要同課程活動(dòng)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)充分溝通，同團(tuán)隊(duì)成員共享全部必要的信息和資料，及時(shí)整理活動(dòng)組織與實(shí)施過程中遇到的問題，并進(jìn)一步和課程設(shè)計(jì)人員溝通想法。

（三）營(yíng)地后勤管理

營(yíng)地后勤管理是指在營(yíng)地運(yùn)營(yíng)過程中，以營(yíng)地主任和后勤主任為首的管理者們，為保證營(yíng)地內(nèi)各支持項(xiàng)目效率最大化而進(jìn)行的設(shè)計(jì)、檢查等管理行為。營(yíng)地主任做好營(yíng)地后勤管理工作，可以為營(yíng)會(huì)活動(dòng)提供可靠的物質(zhì)及服務(wù)保障，提高各類營(yíng)地資源的利用率，促進(jìn)營(yíng)地工作效率的提高。

（四）營(yíng)地規(guī)劃、設(shè)計(jì)與建設(shè)

營(yíng)地是項(xiàng)目設(shè)計(jì)中關(guān)鍵的考量因素，也是影響營(yíng)地目標(biāo)和預(yù)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵要素，有長(zhǎng)期規(guī)劃和短期規(guī)劃。營(yíng)地主任對(duì)于營(yíng)地未來發(fā)展的總體規(guī)劃必須要對(duì)營(yíng)地總體情況和發(fā)展?jié)摿M(jìn)行詳細(xì)研究。營(yíng)地主任對(duì)營(yíng)地的開發(fā)遵循深度體驗(yàn)原則、參與性原則、娛樂性原則、教育性原則、特色化原則、原真性原則以及可持續(xù)發(fā)展原則。

按照營(yíng)地開發(fā)程序因地制宜、以人為本、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、經(jīng)濟(jì)實(shí)用的原則對(duì)營(yíng)地進(jìn)行設(shè)計(jì)與規(guī)劃，確定目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研及可行性分析，編制實(shí)施方案，審批實(shí)施和監(jiān)控調(diào)整。

三、營(yíng)地主任做好營(yíng)地品控工作的要求

營(yíng)地主任做好營(yíng)地品控工作需要明晰營(yíng)地功能，構(gòu)建健全的營(yíng)地管理體系，做好自身職位的畫像。營(yíng)地主任是營(yíng)地的管理者，從各個(gè)方面管理營(yíng)地，是營(yíng)地的推動(dòng)者，推動(dòng)營(yíng)地的文化發(fā)展，營(yíng)地是社區(qū)，社區(qū)有自己的文化傳統(tǒng)，有共同的目的和愿景，營(yíng)地主任是營(yíng)地的維護(hù)者，維護(hù)營(yíng)地的社區(qū)發(fā)展也包括社區(qū)文化的發(fā)展。

對(duì)于營(yíng)地工作人員的領(lǐng)導(dǎo)與管理，一個(gè)好的營(yíng)地領(lǐng)導(dǎo)，是承上啟下的，由于營(yíng)地的教育是隨時(shí)代變化的，不同的營(yíng)地教育擁有不同的愿景與價(jià)值觀，而營(yíng)地教育的愿景與價(jià)值觀是營(yíng)地所有成員的目標(biāo)。營(yíng)地主任是營(yíng)地的根基，是需要擁有影響力的，在整個(gè)營(yíng)地經(jīng)營(yíng)過程中起到引導(dǎo)作用和導(dǎo)航作用，能夠使整個(gè)營(yíng)地團(tuán)隊(duì)增值，受到營(yíng)地成員的尊重。并且一個(gè)好的營(yíng)地領(lǐng)導(dǎo)者需要有強(qiáng)烈的直覺和聚攏團(tuán)隊(duì)成員的能力。處于核心圈的地位的營(yíng)地主任，擁有授權(quán)營(yíng)地成員的權(quán)利，是營(yíng)地經(jīng)營(yíng)的一面鏡子，需要擁有接納不同營(yíng)地成員的能力，且在關(guān)鍵時(shí)刻把握營(yíng)地教育的動(dòng)勢(shì)和時(shí)機(jī)，使?fàn)I地經(jīng)營(yíng)取得成功。

四、好的營(yíng)地教育所具備的功能

ACA理論提出的營(yíng)地功能有以下幾點(diǎn)：經(jīng)歷團(tuán)體生活；理解戶外環(huán)境；獲得理解和引導(dǎo)；積極參與營(yíng)地活動(dòng)項(xiàng)目；經(jīng)歷民主；獲得開心。

雷諾·卡爾森提出的營(yíng)地功能有以下幾點(diǎn)：經(jīng)歷個(gè)人成長(zhǎng)；收獲信仰方面的意義和價(jià)值；完善現(xiàn)有技能興趣，并發(fā)展新的技能興趣，實(shí)踐健康和安全知識(shí)。

詹姆斯·斯通提出的營(yíng)地功能有以下幾點(diǎn)：責(zé)任感；自我概念、決策力；人際交往能力；公民義務(wù)；環(huán)境保護(hù)意識(shí)。

五、營(yíng)地主任做好品控的措施

（一）構(gòu)建健全的營(yíng)地管理體系

1.營(yíng)地主任需構(gòu)建健全的營(yíng)地管理體系

（1）制定及實(shí)施營(yíng)地使命與愿景，評(píng)估預(yù)期成果、全年運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的指標(biāo)。

（2）根據(jù)營(yíng)地使命、預(yù)期成果及目標(biāo)客戶特征完成營(yíng)地產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和任務(wù)的分配。

（3）制定和實(shí)施多元的營(yíng)地產(chǎn)品營(yíng)銷計(jì)劃，多渠道招募新客戶。

（4）制定營(yíng)地安保計(jì)劃和風(fēng)險(xiǎn)管理體系，為每一位營(yíng)地參與者提供安全保障。

（5）制定和完善產(chǎn)品體驗(yàn)評(píng)價(jià)機(jī)制，包括自評(píng)、用戶體驗(yàn)及參與者成長(zhǎng)反饋。

（6）制定和完善后勤服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行的過程與結(jié)果。

（7）招募和培訓(xùn)不同的業(yè)務(wù)營(yíng)地工作人員，培養(yǎng)可持續(xù)性的人才，完善組織架構(gòu)。

（8）制定營(yíng)地設(shè)施、環(huán)境的開發(fā)、維護(hù)計(jì)劃。

（9）制定財(cái)務(wù)發(fā)展計(jì)劃，包括資金配置、項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理、籌資、監(jiān)管機(jī)制等。

（10）維護(hù)社區(qū)關(guān)系，包括營(yíng)地所在社區(qū)及周邊、營(yíng)地服務(wù)能夠觸達(dá)的區(qū)域范圍。

（11）積極參與營(yíng)地相關(guān)的行業(yè)會(huì)議、活動(dòng)，維持良好的同業(yè)伙伴關(guān)系從中汲取成功的經(jīng)驗(yàn)。

（12）為營(yíng)地持有者爭(zhēng)取回報(bào)，包括商業(yè)、商譽(yù)、公益、社會(huì)價(jià)值等各方面價(jià)值。

2.樹立多方面的價(jià)值觀

營(yíng)地主任構(gòu)建營(yíng)地管理體系，做好營(yíng)地產(chǎn)品質(zhì)量把控，需要樹立多方面的價(jià)值觀。

營(yíng)地主任在對(duì)待營(yíng)地消費(fèi)者的角度上，要樹立抓住客戶的需求，建立整套的市場(chǎng)開發(fā)與營(yíng)銷體系；在對(duì)待產(chǎn)品上，從營(yíng)地使命及客戶的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)客戶真正需要的課程產(chǎn)品；在培育人才上，搭建人才的選用、預(yù)留機(jī)制、為機(jī)構(gòu)的發(fā)展輸出持續(xù)的動(dòng)力；在安全問題上，守好安全的底線，建立科學(xué)的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、應(yīng)對(duì)分析及評(píng)估的方法；在服務(wù)上，建立全員服務(wù)，每個(gè)人都要有教育工作者的全局意識(shí)；在企業(yè)財(cái)務(wù)管理過程中，建立財(cái)務(wù)思維，做好預(yù)決算、收支、成本管理，以財(cái)務(wù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)；在營(yíng)地活動(dòng)中，構(gòu)建活動(dòng)執(zhí)行過程中組織、實(shí)施、評(píng)估的管理體系；營(yíng)地主任能夠根據(jù)不同的地區(qū)的特點(diǎn)和差異，因地制宜，做好場(chǎng)地規(guī)劃建設(shè)，最大限度的利用每個(gè)營(yíng)地獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，真正發(fā)揮營(yíng)地的教育功能。

3.營(yíng)地主任把控營(yíng)地產(chǎn)品質(zhì)量需要具備的能力

一名合格的營(yíng)地主任要善于對(duì)營(yíng)地的各項(xiàng)工作做出計(jì)劃。從營(yíng)地的經(jīng)營(yíng)狀況上來規(guī)劃營(yíng)地未來的發(fā)展，制定一系列的發(fā)展的計(jì)劃，做好未來的展望，以及制定既定的目標(biāo)。對(duì)于營(yíng)地產(chǎn)品要具備風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)為預(yù)防可能發(fā)生的潛在風(fēng)險(xiǎn)制定一系列的措施。

能夠精確的組織營(yíng)地的各項(xiàng)工作有序進(jìn)行。做好組織工作，營(yíng)地主任負(fù)責(zé)的工作較多，但營(yíng)地主任無法通過一人獨(dú)立完成所有的營(yíng)地目標(biāo)，需要將目標(biāo)及任務(wù)根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的能力進(jìn)行分配，并且在任務(wù)完成的過程中給予團(tuán)隊(duì)成員支持與監(jiān)督。

具有創(chuàng)新意識(shí)，懂得開發(fā)新的營(yíng)地產(chǎn)品。營(yíng)地主任在開發(fā)和管理資源就是需要完成計(jì)劃所需的內(nèi)容，主要有：學(xué)員、團(tuán)隊(duì)成員、物料、資金以及包含未來的一些土地資源與人力資源的開發(fā)。

對(duì)待團(tuán)隊(duì)人員勤于指導(dǎo)。指導(dǎo)營(yíng)地相關(guān)負(fù)責(zé)人的工作，涉及協(xié)商、監(jiān)督、溝通、協(xié)作和決策，確定整體計(jì)劃的有效進(jìn)行，并且針對(duì)營(yíng)地的各個(gè)部分需要定期進(jìn)行評(píng)估，并做好記錄。

懂得教育原理。營(yíng)地教育是素質(zhì)教育的重要補(bǔ)充，可以補(bǔ)充長(zhǎng)期以來，學(xué)校偏向于說教，弱化體驗(yàn)和實(shí)踐的社會(huì)現(xiàn)狀的短板。作為營(yíng)地主任，需要認(rèn)識(shí)到人身心發(fā)展的一般規(guī)律，根據(jù)人身心發(fā)展的順序性，營(yíng)地教育要適應(yīng)年輕一代發(fā)展的順序性；根據(jù)人身心發(fā)展的階段性，營(yíng)地教育要適應(yīng)年輕一代身心發(fā)展的階段年齡特征和主要矛盾；根據(jù)人身心發(fā)展的不平衡性，要求在營(yíng)地教育的過程中要抓住關(guān)鍵期；根據(jù)人身心發(fā)展的個(gè)體互補(bǔ)性，培養(yǎng)全面和諧發(fā)展的人；根據(jù)人身心發(fā)展的個(gè)體差異性，因材施教。

此外營(yíng)地主任還需要擁有領(lǐng)導(dǎo)力，善于設(shè)計(jì)課程，擁有一定的組織實(shí)施、引導(dǎo)技巧和法律常識(shí)。在工作中要具備知識(shí)素養(yǎng)、技能素養(yǎng)、品德素養(yǎng)。

（二）營(yíng)地主任經(jīng)營(yíng)營(yíng)地的具體分析

（1）提高自身的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)與管理不同，一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)需要重視團(tuán)隊(duì)的士氣，關(guān)懷團(tuán)隊(duì)的成員，協(xié)助他們完成工作，描繪團(tuán)隊(duì)成員共同的良好的愿景，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員之間形成良好的關(guān)系，在必要的時(shí)候?yàn)榇蠹液炔蕬c祝，重視每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在營(yíng)地的管理和經(jīng)營(yíng)過程中的參與度。不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和領(lǐng)導(dǎo)特點(diǎn)，能夠讓團(tuán)隊(duì)具有不一樣的特點(diǎn)，也會(huì)使?fàn)I地?fù)碛胁灰欢ǖ臓I(yíng)會(huì)情景。好的營(yíng)地領(lǐng)導(dǎo)者能夠設(shè)立清晰的目標(biāo)，具有良好的人際交往能力，可以很好的引導(dǎo)整個(gè)營(yíng)地團(tuán)隊(duì)的發(fā)展方向，在團(tuán)隊(duì)中培養(yǎng)每一個(gè)營(yíng)地工作人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，提高工作積極性，讓每一個(gè)營(yíng)地工作人員在營(yíng)地工作中都有參與感，權(quán)責(zé)清楚、賞罰分明。

（2）營(yíng)地主任需要建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)工作管理流程，課程設(shè)計(jì)者在活動(dòng)實(shí)施前詳細(xì)向大家介紹課程設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)，根據(jù)營(yíng)員需求，充分了解營(yíng)員信息表，明確該活動(dòng)是自選項(xiàng)目還是常規(guī)活動(dòng)，該活動(dòng)能否滿足到營(yíng)員技能的學(xué)習(xí)、社交力的培養(yǎng)等需求。

營(yíng)地主任在任務(wù)分配時(shí)需要召集活動(dòng)執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)開會(huì)，落實(shí)具體職責(zé)和分工，約定所有準(zhǔn)備工作的時(shí)間，在活動(dòng)執(zhí)行前還需再次確認(rèn)是否準(zhǔn)備就位，然后進(jìn)行模擬演練，檢查人員培訓(xùn)，確認(rèn)內(nèi)容是否有遺漏，再一次確立活動(dòng)目標(biāo)和活動(dòng)過程中的紀(jì)律要求?；顒?dòng)實(shí)施應(yīng)關(guān)注營(yíng)員體驗(yàn)的整個(gè)過程，保障人、事、物的配置合理，確保學(xué)員的體驗(yàn)效果。

（3）擁有營(yíng)地使命和目標(biāo)，確定營(yíng)地產(chǎn)品教育目的，明確營(yíng)員能在參與營(yíng)地產(chǎn)品體驗(yàn)的過程中獲得什么。營(yíng)地主任需要構(gòu)建自我關(guān)于營(yíng)地的使命，營(yíng)地的使命是營(yíng)地存在的理由，比如：American Fire“培養(yǎng)友愛、自信的青少年，培養(yǎng)未來的領(lǐng)袖?！盇CA“充實(shí)我們的生活?！泵飞硲敉狻白叱鋈ィL(zhǎng)大?！庇蚊馈案淖兩?。”青青部落“獨(dú)立之精神，自由之思想?！钡鹊?。

（4）做好市場(chǎng)調(diào)研，了解客戶需求，參與客戶的年齡，客戶數(shù)量，客戶偏好，客戶能夠消費(fèi)的營(yíng)地產(chǎn)品價(jià)格區(qū)間。營(yíng)地主任需要對(duì)營(yíng)地目標(biāo)群體的定位，營(yíng)地教育不僅僅是青少年的教育，成年人也可以參與到回歸自然的教育。營(yíng)地教育，需要在規(guī)劃的時(shí)候就設(shè)置一些青少年與成人都能參與的項(xiàng)目，對(duì)于青少年來說，通過戶外探險(xiǎn)體驗(yàn)，補(bǔ)充傳統(tǒng)的課堂教學(xué)風(fēng)格，在通過團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)來鼓勵(lì)青少年成長(zhǎng)，團(tuán)隊(duì)合作可以培養(yǎng)青少年的團(tuán)體凝聚力，同時(shí)讓青少年在營(yíng)地教育過程中學(xué)會(huì)尊重，寬容，激發(fā)青少年的創(chuàng)新意識(shí)、安全意識(shí)以及接受挑戰(zhàn)與風(fēng)險(xiǎn)的信心。對(duì)于成人來說，可以在營(yíng)地教育的過程中體驗(yàn)新的環(huán)境，親近自然，減輕工作或生活中的壓力。

（5）作為一名營(yíng)地主任，學(xué)會(huì)評(píng)估營(yíng)地資源，做好自身評(píng)估從設(shè)施、設(shè)備、技術(shù)、人員、成本、季節(jié)、環(huán)境等方面去考慮營(yíng)地產(chǎn)品的開發(fā)，才能更好的把控營(yíng)地產(chǎn)品。在營(yíng)地項(xiàng)目的活動(dòng)過程中，營(yíng)地主任應(yīng)擔(dān)負(fù)起活動(dòng)監(jiān)督的職責(zé)，并在活動(dòng)結(jié)束后做好評(píng)估工作，對(duì)活動(dòng)結(jié)果的評(píng)估可以分為四個(gè)方面，第一，目標(biāo)設(shè)置、流程安排、項(xiàng)目設(shè)計(jì)、教學(xué)方法、氛圍引導(dǎo)等；第二，參與者的感受和精細(xì)訴求、行為表現(xiàn)、對(duì)其他活動(dòng)的期待；第三，強(qiáng)化參與者的經(jīng)歷；重新發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)；第四，效果是否符合我們的價(jià)值觀和產(chǎn)品觀，并做出調(diào)整。

（6）營(yíng)地主任對(duì)于營(yíng)地活動(dòng)項(xiàng)目的規(guī)劃、評(píng)估、項(xiàng)目設(shè)計(jì)與風(fēng)險(xiǎn)管理，需要從營(yíng)地項(xiàng)目的覆蓋性、獨(dú)特性和全面性三個(gè)點(diǎn)上去評(píng)估，營(yíng)地是在原有的生態(tài)環(huán)境的基礎(chǔ)上去進(jìn)行一定的人為的建設(shè)，然后去吸引不同的服務(wù)對(duì)象，營(yíng)地活動(dòng)項(xiàng)目的覆蓋性，是指項(xiàng)目是否符合大多數(shù)服務(wù)對(duì)象的需求。而獨(dú)特性則指當(dāng)?shù)靥厣难诱故欠窬哂歇?dú)特的吸引力，一般都是基于當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境和人文資源特色，以及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀，結(jié)合當(dāng)?shù)厮募镜臍夂驐l件來發(fā)展不同類型的營(yíng)地，營(yíng)地活動(dòng)項(xiàng)目需要與當(dāng)?shù)氐沫h(huán)境特征有機(jī)的結(jié)合，從而實(shí)現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣珒r(jià)值的最大化，營(yíng)地之間一般具有差異性。

（7）營(yíng)地主任要協(xié)調(diào)做好后勤管理工作，細(xì)節(jié)決定成敗。好的營(yíng)地后勤管理工作可以為營(yíng)會(huì)活動(dòng)提供可靠的物質(zhì)及服務(wù)保障，提高對(duì)人、財(cái)、物的利用率，促進(jìn)營(yíng)地工作效率的提高，并體現(xiàn)營(yíng)地的使命與價(jià)值觀，也能使得營(yíng)地管理更加及時(shí)、靈活、人性化、節(jié)約、簡(jiǎn)明。營(yíng)地主任可以從營(yíng)舍及附屬設(shè)備、水暖電氣、綠化、安保、餐飲管理、交通運(yùn)輸管理、醫(yī)療衛(wèi)生管理、場(chǎng)地、裝備管理、其他服務(wù)管理等方面進(jìn)行后勤管理。營(yíng)地后勤管理的具體實(shí)施要點(diǎn)：營(yíng)地工作人員、學(xué)員、活動(dòng)檔案信息管理；營(yíng)舍的安全、衛(wèi)生、配置管理；餐飲的衛(wèi)生、采購(gòu)、營(yíng)養(yǎng)、供給方式的管理；醫(yī)療的流程、藥品、醫(yī)務(wù)人員的管理；場(chǎng)地、器材檢查、維護(hù)保養(yǎng)、出入庫(kù)的管理。

（8）營(yíng)地產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷，營(yíng)地教育從傳統(tǒng)的課程培訓(xùn)轉(zhuǎn)向了營(yíng)地教學(xué)，營(yíng)地教育的經(jīng)營(yíng)需要?jiǎng)?chuàng)新合作模式，采用線上預(yù)約線下體驗(yàn)的預(yù)約模式，給予學(xué)員流暢的體驗(yàn)。廣泛吸收合作伙伴，讓營(yíng)地教育產(chǎn)品化，擴(kuò)大營(yíng)地教育獲得的利潤(rùn)，擴(kuò)大的經(jīng)營(yíng)隊(duì)伍，從客戶的招募，住宿，交通等方面尋找合作伙伴，構(gòu)建一個(gè)完整的產(chǎn)業(yè)鏈。推進(jìn)合作的多元化，豐富營(yíng)地經(jīng)營(yíng)模式，根據(jù)各地不同的自然條件或人文景觀，增強(qiáng)營(yíng)地產(chǎn)品的特色。注重學(xué)員的體驗(yàn)感，需要培育更多優(yōu)質(zhì)的營(yíng)地教育人才，建立優(yōu)質(zhì)的營(yíng)地團(tuán)隊(duì)。

（9）注重營(yíng)地產(chǎn)品的體驗(yàn)感，完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，增加營(yíng)地產(chǎn)品的教育性，以及實(shí)用性，在參與營(yíng)地活動(dòng)后，客戶可以將活動(dòng)期間的反思和學(xué)習(xí)到的知識(shí)技能轉(zhuǎn)化到生活中，并加以運(yùn)用。

（10）對(duì)營(yíng)地產(chǎn)品售后，做好產(chǎn)品反饋工作，可以通過與客戶的交流了解產(chǎn)品不足，做好信息反饋，及時(shí)改正營(yíng)地產(chǎn)品的不足之處。

（11）營(yíng)地主任要學(xué)會(huì)反思自己工作的不足，不斷地提高自己的能力，始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，加強(qiáng)與其他營(yíng)地團(tuán)隊(duì)交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)借鑒優(yōu)秀營(yíng)地主任的管理經(jīng)驗(yàn)，從了解營(yíng)地商業(yè)與財(cái)務(wù)、餐飲與服務(wù)，還需要在人力資源招募，培訓(xùn)，管理，衛(wèi)生與醫(yī)療設(shè)施建設(shè)等方面完善自身。