淺論文化館數(shù)字公共文化服務(wù)工作的開展

張寶樓

摘要：群眾參與是文化館開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也是衡量文化館工作成果的重要指標(biāo)。如今，科技進(jìn)步徹底改變了人們的生活、娛樂方式，也對(duì)群文工作者提出了全新的挑戰(zhàn)。在數(shù)字媒體時(shí)代，各級(jí)文化館都嘗試借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，以新的方式開展群文工作，取得了一定成果，形成了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也暴露了一些問題和不足。目前，數(shù)字公共文化服務(wù)工作進(jìn)入常態(tài)化，文化館如何在實(shí)踐中創(chuàng)新更好地開展群文工作，值得我們認(rèn)真思考。

關(guān)鍵詞：群眾文化;文化館;公共文化服務(wù);數(shù)字化

中圖分類號(hào)：G242 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A? 文章編號(hào)：1005-5312（2020）26-0188-01? DOI：10.12228/j.issn.1005-5312.2020.26.132

一、前言

一直以來，各級(jí)文化館都承擔(dān)著我國(guó)精神文明建設(shè)的重要任務(wù)，在提高人民群眾藝術(shù)素養(yǎng)，豐富大眾業(yè)余生活方面起到了關(guān)鍵作用。文化館業(yè)務(wù)的特點(diǎn)之一就是群眾的高度參與，無論是公益培訓(xùn)、藝術(shù)演出還是非遺活動(dòng)，都離不開現(xiàn)場(chǎng)的學(xué)習(xí)和體驗(yàn)。在群文工作向數(shù)字公共文化服務(wù)轉(zhuǎn)變的時(shí)期，各級(jí)文化館如何在保證業(yè)務(wù)質(zhì)量的前提下開展群文工作是一個(gè)難題;當(dāng)前，各館普遍通過線上多媒體的方式為群眾提供數(shù)字文化資源和服務(wù)，但服務(wù)效果不盡人意，如何發(fā)揮好互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)更優(yōu)良的數(shù)字文化內(nèi)容，是文化館當(dāng)前工作的重點(diǎn)。

二、文化館數(shù)字公共文化服務(wù)平臺(tái)的運(yùn)作

2017年，文化部制定了《文化部“十三五”時(shí)期公共數(shù)字文化建設(shè)規(guī)劃》，提出了“到2020年，基本建成與現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系相適應(yīng)的開放兼容、內(nèi)容豐富、傳輸快捷、運(yùn)行高效的公共數(shù)字文化服務(wù)體系?！钡哪繕?biāo)任務(wù)。為貫徹文件精神，各級(jí)文化館相繼推出了數(shù)字文化服務(wù)，把文化館的業(yè)務(wù)陣地由線下轉(zhuǎn)到了線上，尤其在今年，更是將在線文化服務(wù)作為了工作的重點(diǎn)。

以肇慶市文化館為例，主要開展了三種類型的在線文化服務(wù)工作：一是線上文化活動(dòng)，如肇慶市2020年“世界讀書日”線上詩歌散文朗誦會(huì)和“中國(guó)夢(mèng)歌曲大家唱”線上文化下鄉(xiāng)演出活動(dòng)，活動(dòng)基本上是采取組織參與者來館內(nèi)錄播節(jié)目視頻然后線上點(diǎn)播的形式;二是線上培訓(xùn)活動(dòng)，如“粵來粵愛國(guó)”主題粵曲創(chuàng)作線上培訓(xùn)及“云上文化館之云公益課堂”系列培訓(xùn)活動(dòng)，同樣是邀請(qǐng)專業(yè)老師錄制講課視頻進(jìn)行線上點(diǎn)播;三是直播活動(dòng)，如“走進(jìn)肇慶非遺”系列，活動(dòng)借助肇慶市全域旅游官方服務(wù)平臺(tái)“多彩肇慶游”，實(shí)地走訪非遺傳承人，通過直播間現(xiàn)場(chǎng)揭秘非遺技藝，傳播非遺文化。上述一系列線上“送文化”工作的開展既為人民群眾提供了豐富的數(shù)字文化內(nèi)容，也讓群眾足不出戶就享受到快捷、直接的公共文化服務(wù)。

三、文化館數(shù)字公共文化服務(wù)存在的問題與不足

近年來，文化館人及時(shí)轉(zhuǎn)變了工作思想和方式，積極有為地承擔(dān)起了數(shù)字公共文化服務(wù)體系建設(shè)的重要使命，各館紛紛依托線上服務(wù)平臺(tái)，開展了一系列數(shù)字公共文化服務(wù)工作。但是在工作中也暴露出了一些問題與不足，有些問題是由于缺乏經(jīng)驗(yàn)、盲目上馬造成的，在未來可以通過加強(qiáng)工作得到改善;而有些則是因?yàn)榛A(chǔ)薄弱、觀念陳舊形成的，這些問題要從根本上解決，必須進(jìn)行理論研究和指導(dǎo)。

一是不同類型的數(shù)字服務(wù)其受眾數(shù)量分化嚴(yán)重。在上述肇慶市文化館開展的三種類型的數(shù)字文化服務(wù)中，受眾數(shù)量最多的是直播活動(dòng)，幾場(chǎng)直播的平均在線觀眾達(dá)到了10000余人次;而線上演出活動(dòng)平均受眾人數(shù)每場(chǎng)不到300人次;最少的是線上培訓(xùn)活動(dòng)，平均每場(chǎng)累計(jì)觀看人數(shù)僅為100多人次。如果是現(xiàn)場(chǎng)演出、培訓(xùn)活動(dòng)，因?yàn)閳?chǎng)地限制上述參與人數(shù)屬于正常范圍，但是作為線上服務(wù)，是需要服務(wù)更多群眾來達(dá)到規(guī)模社會(huì)效益的，顯然，上述在線演出、藝術(shù)培訓(xùn)受眾人數(shù)過少，在線直播的受眾人數(shù)才算是正常。究其原因，一是平臺(tái)不同，幾場(chǎng)在線直播都是登陸在市級(jí)平臺(tái)，平臺(tái)本身就擁有一定數(shù)量的固定受眾，其影響力也大于文化館自建平臺(tái);

二是宣傳力度差異，官方在線服務(wù)平臺(tái)推出的“多彩肇慶游”系列活動(dòng)是集中投入了一定資源進(jìn)行宣傳、熱身的;

三是表現(xiàn)力不足，在線演出、培訓(xùn)只能與群眾遠(yuǎn)程聯(lián)系，缺少了現(xiàn)場(chǎng)的臨場(chǎng)感與氛圍，演出者或教師同樣感受不到觀眾的反應(yīng)，其藝術(shù)表現(xiàn)力和授課效果大打折扣。尤其是錄播的內(nèi)容，使文化館扎根群眾、貼近群眾的特點(diǎn)喪失殆盡，自然比不過專業(yè)電視臺(tái)錄播節(jié)目的水平，在同樣的觀看成本下，觀眾自然會(huì)選擇藝術(shù)呈現(xiàn)效果更好的錄播節(jié)目了;

四是內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重。各地級(jí)館推出的數(shù)字文化內(nèi)容幾乎一致，這是在有限的人力、資源下去追求更多更廣的內(nèi)容導(dǎo)致的。需要指出的是，在線數(shù)字文化服務(wù)領(lǐng)域跟傳媒領(lǐng)域一樣都遵循帕累托法則，大部分節(jié)目?jī)?nèi)容只能淪為襯托，只有少數(shù)精品能夠脫穎而出占據(jù)大部分市場(chǎng)，追求大而廣的節(jié)目?jī)?nèi)容反而不利于取得傳播優(yōu)勢(shì)。

總的來說，文化館開展的數(shù)字公共文化服務(wù)主要以單項(xiàng)傳播為主，對(duì)群眾參與度不能按照以往的標(biāo)準(zhǔn)來衡量，即不能簡(jiǎn)單的將觀看人數(shù)等同于參與人數(shù)，來評(píng)價(jià)在線服務(wù)的成效。

四、未來文化館開展數(shù)字文化服務(wù)的方向

各級(jí)文化館必須認(rèn)識(shí)到，通過信息化手段履行公共文化服務(wù)職能是未來發(fā)展的大方向，必須不斷改進(jìn)數(shù)字文化服務(wù)工作，提升服務(wù)效能，讓群眾更好地享受到優(yōu)質(zhì)的數(shù)字文化資源。

第一，創(chuàng)新服務(wù)形式，打造精品內(nèi)容。文化館將傳統(tǒng)公共文化服務(wù)搬到線上必須要突破臨場(chǎng)感缺失的瓶頸。培訓(xùn)方面的內(nèi)容可以借鑒教育界推出的在線課堂業(yè)務(wù)，通過專業(yè)在線課程平臺(tái)開展藝術(shù)培訓(xùn)工作，要改變工作方式以適應(yīng)群眾需求，靈活調(diào)整培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn);在線小型演出要強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)直播，把錄播回看放到次要位置。演出過程中總監(jiān)要根據(jù)觀眾留言把控演出節(jié)奏，適時(shí)增加在線互動(dòng)環(huán)節(jié)以調(diào)動(dòng)觀眾情緒，演員甚至可以打破第四堵墻直接與觀眾交流;結(jié)合地方特色，發(fā)掘非遺項(xiàng)目魅力也是數(shù)字文化服務(wù)的重要發(fā)展道路。非遺是中華民族文化基因的載體，有些非遺題材既有歷史性又有時(shí)代感，既精彩紛呈又接地氣。充分挖掘地方非遺的特點(diǎn)，可以避免數(shù)字文化內(nèi)容的千篇一律，是文化館打造網(wǎng)絡(luò)精品內(nèi)容的捷徑。

第二，轉(zhuǎn)變工作思維，培育新型人才。面對(duì)新的挑戰(zhàn)，文化館人要迅速轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)工作思維，有意識(shí)地加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)思維”，以適應(yīng)數(shù)字公共文化服務(wù)發(fā)展的要求。當(dāng)今社會(huì)上涌現(xiàn)了一大批網(wǎng)絡(luò)“紅人”，比如在線上課的教師、直播帶貨的網(wǎng)紅等，他們有意或無意間變成了朋友圈廣泛傳播的對(duì)象，產(chǎn)生了廣泛的社會(huì)效應(yīng)。文化館人不妨向他們學(xué)習(xí)，主動(dòng)培育新型網(wǎng)絡(luò)人才，打造屬于自己的數(shù)字文化服務(wù)“網(wǎng)紅”隊(duì)伍。

第三，拓展傳播渠道，建設(shè)文化服務(wù)新陣地。很多文化館開展數(shù)字文化服務(wù)時(shí)往往采用過去自建的平臺(tái)作為傳播渠道，主要是自建網(wǎng)站和公眾號(hào)平臺(tái)等，這對(duì)基礎(chǔ)薄弱的文化館來說十分不利。因?yàn)槠綍r(shí)對(duì)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的投入就有限，維護(hù)起來的粉絲群體十分小，要突然增加觀眾群比較困難。不妨在傳統(tǒng)渠道之外拓展第三方平臺(tái)，如新浪微博、抖音等知名平臺(tái)本身擁有極大的流量，如能夠與之合作，將大大提升文化館數(shù)字文化服務(wù)的社會(huì)效益。

最后，集中優(yōu)勢(shì)資源，打破條框分割。文化館人要意識(shí)到，開展數(shù)字文化服務(wù)等于把過去面對(duì)面的文化館傳統(tǒng)業(yè)務(wù)放到互聯(lián)網(wǎng)的海洋里，與新聞資訊、體育娛樂等成熟網(wǎng)絡(luò)文化資源一起競(jìng)爭(zhēng)。要在這場(chǎng)較量中取得一席之地，文化館數(shù)字文化服務(wù)必須集中多方力量一起參與，增加跟大平臺(tái)合作的成功率。要做到這些，就必須破除過去行政、績(jī)效劃分的條框，整合文體旅甚至全省文化資源。合則共贏，分則俱損，在數(shù)字文化服務(wù)的大潮中，不應(yīng)再以個(gè)別單位拉動(dòng)的群眾參與度作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)該以平臺(tái)流量作為共同成績(jī)，以網(wǎng)友點(diǎn)贊數(shù)量為權(quán)重合理進(jìn)行績(jī)效評(píng)估，促進(jìn)數(shù)字文化內(nèi)容的優(yōu)勝劣汰。

可以預(yù)見，數(shù)字公共文化服務(wù)將進(jìn)入飛速發(fā)展的新階段。如今文化館站正在歷史的新起點(diǎn)上，文化館人必須砥礪前行，不斷創(chuàng)新群文工作方法與群文活動(dòng)形式，才能滿足群眾日益增長(zhǎng)的精神文化需求，最終取得長(zhǎng)足的發(fā)展。

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