疫情防控 物業(yè)在行動(dòng)
——全省物業(yè)服務(wù)行業(yè)奮戰(zhàn)抗疫一線側(cè)記

最美物業(yè)人：“我就是小區(qū)第一道防線”

2月4日，河南省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳印發(fā)了《關(guān)于做好全省住房領(lǐng)域新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，明確要求物業(yè)行政部門迅速行動(dòng)，立即開(kāi)展轄區(qū)疫情防控排查工作，把好小區(qū)這最后一道屏障，督促企業(yè)積極配合轄區(qū)街道辦事處、社區(qū)居（村）民委員會(huì)做好疫情防控宣傳、人員信息登記、住戶排查、來(lái)訪車輛管控、進(jìn)出人員體溫測(cè)量、規(guī)勸佩戴口罩、重點(diǎn)人群防護(hù)、聯(lián)防聯(lián)控和信息報(bào)送、公共區(qū)域防護(hù)、外賣快遞定點(diǎn)收放、返區(qū)人員登記報(bào)備跟進(jìn)、為居家隔離業(yè)戶提供服務(wù)、疑似病例隔離服務(wù)、暫時(shí)封閉出入口等工作，多措并舉堅(jiān)決打贏這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)。全省有46個(gè)市（縣）下發(fā)加強(qiáng)物業(yè)管理疫情防控工作通知，鄭州市、濮陽(yáng)市印發(fā)物業(yè)管理區(qū)域疫情防控工作規(guī)范，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參照規(guī)范重點(diǎn)做好小區(qū)出入口管控、共用部位共用設(shè)施設(shè)備消毒消殺等工作。

河南省物業(yè)管理協(xié)會(huì)多次發(fā)布物業(yè)人行動(dòng)倡議，引導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)嚴(yán)格落實(shí)《河南省物業(yè)管理?xiàng)l例》等有關(guān)規(guī)定，立即啟動(dòng)企業(yè)一級(jí)應(yīng)急預(yù)案，制定并執(zhí)行相應(yīng)安全防控方案。在微信公眾號(hào)上開(kāi)辟疫情防控宣傳專欄，不間斷發(fā)布企業(yè)防控工作動(dòng)態(tài)，引導(dǎo)河南省企業(yè)、業(yè)主正確認(rèn)識(shí)理解疫情以及各項(xiàng)防控措施；積極參與廣播媒體“抗疫·我的一天”工作日記活動(dòng)，廣泛征集宣傳一線物業(yè)人先進(jìn)事跡，生動(dòng)講述疫情防控一線物業(yè)人的先進(jìn)事跡和感人故事；倡議小區(qū)業(yè)主特別是黨員同志積極交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，緩解物業(yè)服務(wù)企業(yè)運(yùn)營(yíng)壓力等，營(yíng)造萬(wàn)眾一心、眾志成城的輿論氛圍。

各地物業(yè)服務(wù)企業(yè)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)居（村）民委員會(huì)、街道辦事處、廣大志愿者日夜奮戰(zhàn)在一線，時(shí)刻堅(jiān)守，不計(jì)付出，運(yùn)用科學(xué)化、系統(tǒng)化的有力有效措施，從源頭上切斷傳染源，筑起了守衛(wèi)人民群眾身體健康和生命安全的第一道防線。

新世紀(jì)物業(yè)：堅(jiān)守初心，服務(wù)再升級(jí)

為盡量減少業(yè)主出門頻次，降低病毒感染風(fēng)險(xiǎn)，新世紀(jì)物業(yè)“逆行而上”防控升級(jí)，牢筑園區(qū)安全防控圈，嚴(yán)防死守。在小區(qū)門口設(shè)立防疫檢查點(diǎn)，對(duì)出行及歸來(lái)家人進(jìn)行溫度測(cè)量，嚴(yán)格把關(guān)盤(pán)查；同時(shí)對(duì)高頻觸點(diǎn)每天定時(shí)專項(xiàng)消毒，不放過(guò)園區(qū)內(nèi)任何一個(gè)死角；設(shè)立廢棄口罩專用垃圾桶，便于業(yè)主垃圾分類，防止疾病傳播……為保障業(yè)主正常生活，各項(xiàng)目紛紛啟動(dòng)暖心的“菜籃子服務(wù)”，為業(yè)主及住戶集中代買食物及生活用品，并將購(gòu)物小票及采購(gòu)用品逐個(gè)送貨上門，同時(shí)啟動(dòng)“跑腿服務(wù)”，“代取件”、“代澆花”等服務(wù)，被業(yè)主熱情點(diǎn)贊！新世紀(jì)物業(yè)始終戰(zhàn)斗在疫情防控第一線，用實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)守著自己的崗位，履行著行業(yè)的職責(zé)。

鑫苑物業(yè)：讓業(yè)主放心，為武漢加油

為切實(shí)做好新型冠狀病毒感染肺炎防控工作，有效控制疫情的輸入、傳播和蔓延，鑫苑物業(yè)第一時(shí)間召開(kāi)疫情防疫工作部署會(huì)議，要求各項(xiàng)目對(duì)突發(fā)情況妥善處理和上報(bào)，并將全國(guó)項(xiàng)目形成聯(lián)防聯(lián)控工作機(jī)制。目前鑫苑物業(yè)全國(guó)各項(xiàng)目已做好防護(hù)措施，積極應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒肺炎疫情，360度呵護(hù)業(yè)主的安全。一不留死角,高頻全面消殺；二物資到位，嚴(yán)格管控防護(hù)；三社區(qū)穩(wěn)定，信息及時(shí)傳遞；四通過(guò)各專業(yè)渠道全力采購(gòu)防疫物資，向武漢捐贈(zèng)了1萬(wàn)只醫(yī)用口罩，以實(shí)際行動(dòng)支持疫情防控工作。五為全面保障疫情防控期間鑫苑業(yè)主的基本生活需求，鑫苑物業(yè)聯(lián)合周邊知名餐飲企業(yè)進(jìn)行蔬菜進(jìn)社區(qū)，讓業(yè)主不出門就可吃上平價(jià)菜，放心菜，健康菜。

建業(yè)物業(yè)：想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急

戰(zhàn)斗在一線的建業(yè)物業(yè)人，總是提醒業(yè)主減少外出，出門務(wù)必戴好口罩；上門逐戶排查，第一時(shí)間進(jìn)行外來(lái)人員登記和測(cè)溫；叮囑返鄉(xiāng)人員在家隔離觀察，還不忘送物資、送藥、送飯上門。這期間，物業(yè)人勸導(dǎo)和“不允許”業(yè)主家人們做很多事兒，卻是為了更好地守護(hù)園區(qū)居民的安全。戰(zhàn)斗在一線的建業(yè)物業(yè)人，總是定時(shí)對(duì)園區(qū)進(jìn)行專業(yè)消殺；不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，啟動(dòng)代購(gòu)、代買、洗車等服務(wù)；欣慰于業(yè)主減少外出和聚會(huì)，還貼心地幫他們代買生活必需品；不斷升級(jí)防護(hù)措施，疫情防控工作按部就班地開(kāi)展，一分一毫不曾懈怠。物業(yè)人的努力收獲了業(yè)主的諸多好評(píng)，業(yè)主群里點(diǎn)贊聲不斷；更有業(yè)主主動(dòng)為建業(yè)物業(yè)小區(qū)一線提供部分防護(hù)物資！我們守護(hù)業(yè)主的生命安全，業(yè)主也在用行動(dòng)為我們加油！

楷林物業(yè)：專注細(xì)節(jié)，我們是認(rèn)真的

隨著假期結(jié)束，企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，新冠肺炎疫情防控進(jìn)入關(guān)鍵期。對(duì)于商務(wù)寫(xiě)字樓，新冠疫情防控的重中之重是進(jìn)出人員的管控，如何快速、有效的進(jìn)行相關(guān)健康信息登記，將疫情風(fēng)險(xiǎn)降到最低是關(guān)鍵?？治飿I(yè)給樓內(nèi)的企業(yè)員工制定了專屬的二維碼，進(jìn)入大樓的人員在進(jìn)行體溫測(cè)試時(shí)，需要主動(dòng)展示自己的二維碼，工作人員可通過(guò)掃碼快速準(zhǔn)確甄別樓內(nèi)辦公人員，建立可追溯健康信息庫(kù)，有任何異?？杉皶r(shí)提醒。針對(duì)容易被忽視的鞋底消毒，楷林物業(yè)在大樓入口處鋪設(shè)地毯，定時(shí)在地毯上噴灑含氯消毒液，為樓內(nèi)出入人員增加了一道安全的防線。

萬(wàn)廈物業(yè)：簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情用心做

在重大病毒疫情下，是他們不斷重復(fù)做一件事，消毒、消毒、再消毒......，一次、二次.......N次，孜孜不倦地把一件事可以做N次。萬(wàn)廈物業(yè)全力配合轄區(qū)街道辦事處及社區(qū)做好疫情信息的收集、匯報(bào)及人員的分散隔離工作。同時(shí)針對(duì)在管項(xiàng)目每日均消殺電梯300多臺(tái)，消殺面積可達(dá)1000多萬(wàn)平方米，各項(xiàng)目嚴(yán)格落實(shí)疫情防控工作方案，在做好日常衛(wèi)生清潔的基礎(chǔ)上，不斷查找薄弱環(huán)節(jié)，全面開(kāi)展衛(wèi)生死角整治行動(dòng)，增加對(duì)出入口、樓道、衛(wèi)生間、垃圾存放點(diǎn)等容易滋生病菌場(chǎng)所的消毒頻次，加強(qiáng)對(duì)人體接觸頻繁的電梯按鈕、公共通道門把手等公共設(shè)施的消毒滅菌工作，及時(shí)做好垃圾收運(yùn)工作，有效防范病毒傳播，用實(shí)際行動(dòng)保護(hù)好群眾生命健康安全。

國(guó)基物業(yè)：挺起戰(zhàn)“疫”脊梁，堅(jiān)決打贏疫情阻擊戰(zhàn)

國(guó)基物業(yè)人尤其是黨員同志在疫情期間，首當(dāng)其沖，舍小家顧大家，主動(dòng)作為，全面落實(shí)“兩個(gè)阻斷”的使命擔(dān)當(dāng)，即鼎力協(xié)助業(yè)主單位阻斷內(nèi)外部感染源，全面盤(pán)查自身員工阻斷內(nèi)部員工感染源。集團(tuán)公司積極成立疫情防控指揮小組，建立公司高層春節(jié)期間電話24小時(shí)在線值班制度，以組織部和公司黨支部的統(tǒng)籌部署為精神堡壘。主動(dòng)對(duì)標(biāo)市委組織部《關(guān)于充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用 全力抓好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，在思想上增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，在行動(dòng)上加強(qiáng)組織紀(jì)律性和執(zhí)行意識(shí)；以行業(yè)協(xié)會(huì)和公司總經(jīng)辦的工作布排為戰(zhàn)術(shù)堡壘，加強(qiáng)小區(qū)客戶服務(wù)、環(huán)境管理、安全防控等服務(wù)，全力做好物業(yè)管理區(qū)域新型冠狀病毒肺炎疫情防控工作。通過(guò)實(shí)地調(diào)查、充分吸收問(wèn)題和深入挖掘需求，梳理完成了業(yè)內(nèi)首份針對(duì)疫情防控的《北京國(guó)基新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控指導(dǎo)手冊(cè)》，指導(dǎo)項(xiàng)目切實(shí)抓好疫情防控和宣傳工作。

六合物業(yè)：防控疫情，黨員先行

六合物業(yè)：“愛(ài)心援助+如您緊缺急用防護(hù)物資，請(qǐng)與我們聯(lián)系”

疫情面前，他們?nèi)σ愿?，共克時(shí)艱，在抗擊疫情的最前線，他們對(duì)得起鮮艷的黨徽，更對(duì)得起紅色旗幟下的誓言，時(shí)刻履行黨員義務(wù)。疫情防控，黨員先行！黨支部書(shū)記取消了個(gè)人外出計(jì)劃，制定周密的疫情防控方案，組織各項(xiàng)目力量開(kāi)展防控，采取切實(shí)有效措施，堅(jiān)決遏制疫情蔓延源頭，同時(shí)加強(qiáng)信息引導(dǎo)，加大對(duì)有關(guān)政策措施及防護(hù)知識(shí)的宣傳解讀工作，堅(jiān)決維護(hù)公示內(nèi)部管理，全力做好防控工作。六合物業(yè)黨支部成員們充分發(fā)揮先鋒模范作用，當(dāng)接到集團(tuán)公司管理群內(nèi)號(hào)召募捐的信息后，第一時(shí)間行動(dòng)起來(lái)，快速組織內(nèi)部員工募集愛(ài)心捐款一萬(wàn)余元。項(xiàng)目基層員工在公司領(lǐng)導(dǎo)程總的帶領(lǐng)下，聽(tīng)從指揮，勇于擔(dān)當(dāng)，全力以赴，科學(xué)有效做好自身和園區(qū)的衛(wèi)生消殺工作，在疫情防控中踐行初心使命，體現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為全力做好疫情防控工作貢獻(xiàn)力量。

金沙物業(yè)：“客服聯(lián)系+我們不是在銷售商品，是在建立與外界聯(lián)系的橋梁”

正弘物業(yè)：堅(jiān)守服務(wù)，共克時(shí)艱

自疫情爆發(fā)以來(lái)，正弘物業(yè)積極行動(dòng)，成立防疫專項(xiàng)小組，主動(dòng)聯(lián)動(dòng)社區(qū)啟動(dòng)了疫情防控聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制。通過(guò)項(xiàng)目通知欄張貼溫馨提示、業(yè)主群、朋友圈、電話等途徑對(duì)疫情進(jìn)行正向宣導(dǎo)，引導(dǎo)業(yè)主通過(guò)好生活A(yù)PP、管家微信號(hào)、400服務(wù)熱線等方式進(jìn)行線上服務(wù)。加強(qiáng)對(duì)園區(qū)出入口、兒童設(shè)施等公共部位全覆蓋高頻率的消毒消殺工作，在園區(qū)主出入口設(shè)置廢棄口罩專用垃圾桶，積極向業(yè)主宣傳廢棄口罩的危害及正確處理方法。同時(shí)多方聯(lián)系廠商，發(fā)動(dòng)全員提供聯(lián)系防疫資源，在確保自身園區(qū)防疫所需的前提下，向武漢物業(yè)一線捐贈(zèng)2噸84消毒液、10000個(gè)醫(yī)用防護(hù)口罩，主要用于武漢市物業(yè)企業(yè)社區(qū)防控工作開(kāi)展。

綠都物業(yè)：暖心關(guān)懷，你我同行

疫情無(wú)情，人間有愛(ài)。經(jīng)綠都物業(yè)多方努力爭(zhēng)取，社區(qū)鼎力支持，為綠都悅府小區(qū)提供了3000根艾條（中藥材，熏房間有消毒殺菌功效），為綠都物業(yè)人帶來(lái)了無(wú)限溫暖，為戰(zhàn)勝疫情提供了強(qiáng)大動(dòng)力。隨后，項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一部署，物業(yè)管家齊出動(dòng)，紛紛入戶派送艾條，并提醒綠都家人疫情形勢(shì)嚴(yán)峻“非緊急，不外出”，“勤洗手，戴口罩”，做好自身安全防護(hù)。

開(kāi)元物業(yè)：落實(shí)防控，構(gòu)建防線

疫情發(fā)生后，開(kāi)元物業(yè)中部大區(qū)快速響應(yīng)、集結(jié)力量，在公司統(tǒng)一安排部署下，各項(xiàng)目迅速啟動(dòng)工作方案，建立應(yīng)急溝通機(jī)制，做好信息報(bào)送與預(yù)測(cè)預(yù)警，第一時(shí)間成立疫情防控指揮組，嚴(yán)密防范，落實(shí)責(zé)任，分頭把關(guān)，確保人員到位、物資到位、措施到位。通過(guò)業(yè)主微信群、拉橫幅、LED大屏、張貼溫馨提示等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，增強(qiáng)業(yè)主對(duì)疫病的正確認(rèn)識(shí)和防護(hù)意識(shí)。加強(qiáng)疫情預(yù)防和監(jiān)測(cè)，設(shè)置疫情監(jiān)測(cè)站點(diǎn)，對(duì)進(jìn)出入小區(qū)人群進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，嚴(yán)防嚴(yán)控外來(lái)人員，切實(shí)為業(yè)主健康保駕護(hù)航。

鴻馨物業(yè)：我是“守門員”，我參與、我自豪、我驕傲

富士康作為一個(gè)人力密集型企業(yè)，預(yù)計(jì)節(jié)后復(fù)工人數(shù)超過(guò)10萬(wàn)人，又正值疫情發(fā)展的高峰期，防疫形勢(shì)特別嚴(yán)峻。鴻馨物業(yè)目前管理4個(gè)富士康員工生活園區(qū)，其中裕鴻公寓是其中一個(gè)，也將作為富士康返廠員工的“過(guò)度觀察區(qū)”。員工返廠后首先要在生活園區(qū)內(nèi)過(guò)渡觀察，鴻馨物業(yè)項(xiàng)目管控就成了返廠員工疫情防控的第一關(guān)，成了名副其實(shí)的疫情防控“守門員”，返廠員工疫情防控壓力巨大。面對(duì)來(lái)勢(shì)洶涌的疫情，公司在全體員工中開(kāi)展了黨徽戴起來(lái)、團(tuán)徽戴起來(lái)、志愿者袖標(biāo)戴起來(lái)、鴻馨物業(yè)的旗幟飄起來(lái)“四個(gè)起來(lái)”活動(dòng)，號(hào)召黨員團(tuán)員、志愿者、退伍老兵等要發(fā)揮表率作用，積極投身到疫情防控第一線。公司在各卡口設(shè)立了以黨員為主的先鋒模范崗，各項(xiàng)目都成立了以退伍老兵為代表的老兵防疫阻擊隊(duì)、以志愿者為主的志愿者防疫服務(wù)隊(duì)、女職工組成的“三八巾幗服務(wù)隊(duì)”，形成了“三隊(duì)一崗”為主的疫情防控力量，表率作用突出，撐起了公司疫情防控重任。

興業(yè)物聯(lián)：增加防疫的“黑科技”，開(kāi)啟硬核復(fù)工防護(hù)

疫情防控期間，興業(yè)物聯(lián)利用無(wú)人機(jī)對(duì)園區(qū)情況進(jìn)行快速巡查和控制，實(shí)現(xiàn)無(wú)人機(jī)全覆蓋巡邏，同時(shí)全面啟動(dòng)“人臉識(shí)別門禁系統(tǒng)”，減少了人員近距離的接觸，避免交叉感染。加強(qiáng)對(duì)違規(guī)聚集、未佩戴口罩的人員群眾的督導(dǎo)力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)狀況和解決問(wèn)題，降低疫情傳播的概率，為每一位業(yè)主創(chuàng)造安全健康的辦公環(huán)境。

騰飛物業(yè)：愛(ài)心扶農(nóng)，“疫”路芬芳

“疫情來(lái)襲，扶貧不歇。疫情當(dāng)前，貧困戶的增收也是大事!”許昌騰飛物業(yè)總經(jīng)理李曉艷說(shuō)，得知前宋村蔬菜滯銷的情況后，騰飛物業(yè)發(fā)起了“抗疫助農(nóng)、消費(fèi)扶貧”行動(dòng)，幫助蔬菜種植戶保銷保收。“帶一斤回家，吃到就是扶貧”“吃一口，大公益”，在公司的號(hào)召下，騰飛物業(yè)員工踴躍認(rèn)購(gòu)蔬菜，而且在物業(yè)人員的帶動(dòng)下，小區(qū)業(yè)主也加入到了認(rèn)購(gòu)蔬菜的行列。3月13日，首批蔬菜運(yùn)抵騰飛花園小區(qū)，每份蔬菜2斤，售價(jià)2元，共售出2152份。李曉艷表示，騰飛物業(yè)將繼續(xù)開(kāi)展形式多樣的貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷對(duì)接活動(dòng)，把企業(yè)變成農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城的橋梁，帶動(dòng)更多人參與扶貧，惠及更多貧困戶。

為了萬(wàn)家燈火，物業(yè)人時(shí)刻堅(jiān)守，不敢松懈。我們說(shuō)平凡而偉大，大抵就是如此。此次疫情防控中，我們看到了行業(yè)里很多感人的故事。每一個(gè)故事都像一面鏡子，折射出耀眼的光芒；每一個(gè)故事的背后，都閃現(xiàn)著物業(yè)人平凡而又偉大的身影。在這些身影里，我們看到了千千萬(wàn)萬(wàn)物業(yè)人在關(guān)鍵時(shí)刻的奉獻(xiàn)與付出，更看到了他們奮力抵抗疫情的堅(jiān)定與執(zhí)著。這一個(gè)個(gè)身影，也繪就了這個(gè)特殊時(shí)期里物業(yè)服務(wù)行業(yè)一幕幕感人篇章，譜寫(xiě)了一曲曲初心無(wú)悔的贊歌，展示出物業(yè)人責(zé)任與擔(dān)當(dāng)、專業(yè)和奉獻(xiàn)。

物業(yè)人物典型事跡：圓方物業(yè)薛榮：一位“50后”黨代表的抗疫路

“這一個(gè)多月，我走完了自己的二萬(wàn)五千里長(zhǎng)征。”她，是63歲的河南鄭州圓方集團(tuán)黨委書(shū)記薛榮。從大年三十開(kāi)始，薛榮的日程上就只有兩個(gè)字：抗疫。她步履不停，帶領(lǐng)集團(tuán)高管走訪慰問(wèn)了在32家新冠肺炎定點(diǎn)醫(yī)院工作的近千名保潔工人；她身先士卒，帶領(lǐng)圓方第三批黨員突擊隊(duì)前往湖北十堰支援，書(shū)寫(xiě)一名共產(chǎn)黨員的使命擔(dān)當(dāng)。圓方創(chuàng)始人、網(wǎng)紅薛書(shū)記、“三八”紅旗手、十九大黨代表、全國(guó)優(yōu)秀黨務(wù)工作者……擁有眾多身份的薛榮，如今又多了一個(gè)令她無(wú)限自豪的身份——抗擊疫情逆行者。

2月12日，在收到湖北十堰人民醫(yī)院發(fā)出的工作求助后，圓方集團(tuán)黨委派出第三支黨員突擊隊(duì)馳援湖北。薛榮不顧跑腫的雙腿，報(bào)名并擔(dān)任突擊隊(duì)長(zhǎng)，帶領(lǐng)集團(tuán)10名黨員和入黨積極分子進(jìn)駐十堰市人民醫(yī)院的發(fā)熱門診和隔離病房。原計(jì)劃是把物資交給院方，慰問(wèn)員工后就返程。次日，薛榮看到湖北省衛(wèi)健委通報(bào)，湖北省新增新冠肺炎病例14840例，十堰市張灣區(qū)也宣布從13日起實(shí)施戰(zhàn)時(shí)管制。薛榮決定，留在當(dāng)?shù)?，繼續(xù)支援。因?yàn)閼?zhàn)時(shí)管制，一些能上崗的員工也來(lái)不了。2月14日，十堰人民醫(yī)院ICU病房里突然出現(xiàn)一個(gè)新冠確診病例，2名直接接觸的保潔員和8名間接接觸的保潔員都被隔離了。薛榮指揮突擊隊(duì)員頂上，自己也參加了輪崗。有一天，她輪崗到留觀隔離室，15個(gè)房間，堆積如山的污物，她——清理完，還給每個(gè)隔離病房寫(xiě)了一段溫馨的話，給醫(yī)護(hù)人員的是：世界因你們的負(fù)重前行，而變得更加美好！給隔離人員的是：我們河南燴面來(lái)支持熱干面了，待到山花爛漫時(shí)，歡迎來(lái)河南做客！“我想把來(lái)自保潔員的祝福傳遞給他們，讓他們感覺(jué)到溫馨和暖意，增強(qiáng)戰(zhàn)勝病魔的信心！”薛榮說(shuō)。在十堰的這十多天里，她每天晚上堅(jiān)持寫(xiě)美篇，有一篇這樣寫(xiě)道：“從白雪皚皚到陰雨天，再到如今的春光明媚，我們每天早上穿著紅色的工裝到醫(yī)院，這一路的行走就是一道最亮麗的風(fēng)景線。我感覺(jué)形勢(shì)越來(lái)越好，疫情也逐漸得到控制?！?/p>

國(guó)基物業(yè)趙艷杰：在大“疫”中踐行初心使命

趙艷杰，國(guó)基物業(yè)鄭州區(qū)域總經(jīng)理。她第一時(shí)間就意識(shí)到物業(yè)人是處在疫情聯(lián)防聯(lián)控的第一線，也是外防輸入、內(nèi)防擴(kuò)散最有效的防控人。她在除夕當(dāng)天緊鑼密鼓牽頭成立了疫情防控指揮小組，初步建立了防控措施和應(yīng)急機(jī)制，并帶頭執(zhí)行防疫24小時(shí)值班。1月25日（大年初一），她響應(yīng)貫徹黨中央的指示要求，在公司下發(fā)了《關(guān)于帶頭模范做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》，對(duì)黨員骨干提出了明確要求。正月初十之前，她又牽頭組織召開(kāi)了多次視頻會(huì)議，針對(duì)疫情防控前后下發(fā)了多個(gè)文件，從統(tǒng)籌指揮、應(yīng)急處置、專業(yè)指導(dǎo)、自身防護(hù)到人員調(diào)配、物料應(yīng)急采購(gòu)、返工安排等都做出了安排部署，其中不少工作，在全行業(yè)中都是走在前面的。1月25日至26日，她主動(dòng)放棄春節(jié)假期，冒著被感染的風(fēng)險(xiǎn)帶領(lǐng)集團(tuán)運(yùn)營(yíng)管理中心深入一線調(diào)研和檢查落實(shí)疫情防控和值班情況，并梳理完成了《北京國(guó)基關(guān)于新型冠狀病毒感染肺炎防控指導(dǎo)手冊(cè)》。1月27日（大年初三）她牽頭組織集團(tuán)高管在鄭州區(qū)域大會(huì)議室現(xiàn)場(chǎng)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)全集團(tuán)疫情防控工作從集團(tuán)層面進(jìn)行了全面討論部署。1月28日（大年初四）在業(yè)內(nèi)率先推出了疫情防控的指導(dǎo)建議，及時(shí)有利的指導(dǎo)了公司疫情防控工作。整個(gè)節(jié)日期間，她帶領(lǐng)公司智囊團(tuán)反復(fù)研討，在調(diào)劑人員、購(gòu)置物料、解決疑難問(wèn)題和與甲方溝通等各方面，做了大量卓有成效的工作。她還組織成立了黨員先鋒隊(duì)，抓緊抓實(shí)抓細(xì)各項(xiàng)防控工作，切實(shí)把初心寫(xiě)在行動(dòng)上，把使命落在崗位上。

恒達(dá)物業(yè)：“清掃+園區(qū)整潔靠大家，拒絕隨手亂扔垃圾”

鑫苑物業(yè)陳秋霞：用“心”服務(wù)業(yè)主

平凡，因?yàn)閳?jiān)持成就不平凡。陳秋霞，鄭州鑫苑名家三期保潔班長(zhǎng)，用“十年如一日”的堅(jiān)持，踐行著六心服務(wù)理念；或三伏酷暑，或數(shù)九嚴(yán)寒，她始終戰(zhàn)斗在園區(qū)第一線。在保潔員春節(jié)回家休假因疫情不能及時(shí)返回崗位時(shí)，她主動(dòng)承擔(dān)，一人肩負(fù)多人工作，每天不厭其煩、一遍遍地對(duì)樓道進(jìn)行清潔。每天，她還要背著近 50 斤重的藥水、打藥桶，每日消殺毫不松懈。在每天配藥時(shí)面對(duì)消毒顆粒和 84 消毒液的刺鼻味，讓人隔著口罩都望而卻步。她卻背起藥桶，堅(jiān)持每日擦拭、噴灑樓道。幾天下來(lái)她的手因頻繁接觸帶有藥水的毛巾變得發(fā)白,局部掉皮，但她卻毫無(wú)怨言，說(shuō)沒(méi)事的，扛一扛就過(guò)去了。特別是在三期業(yè)主出現(xiàn)相關(guān)病例，需要進(jìn)行居家隔離時(shí)，她又挺身而出、逆行而戰(zhàn)，持續(xù)擔(dān)負(fù)起該樓棟的保潔消殺、垃圾清運(yùn)等任務(wù)。當(dāng)問(wèn)到她面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)怕不怕時(shí)，她說(shuō)，剛開(kāi)始肯定是怕的，但是工作總是要有人去做，風(fēng)險(xiǎn)總是要有人去抗，身為班長(zhǎng)，我不上誰(shuí)上，總不能讓員工去冒險(xiǎn)！幾句簡(jiǎn)單樸素的話語(yǔ)，卻我們看到了作為一名普通勞動(dòng)者的擔(dān)當(dāng)！她在危難面前用“無(wú)私、無(wú)畏”的可貴品質(zhì)行走在防控前線，堅(jiān)守著一個(gè)物業(yè)人神圣的職責(zé)！

恒達(dá)物業(yè)張茹嬌：扛著沉甸甸的責(zé)任

張茹嬌，許昌恒達(dá)物業(yè)禹州景園的一名保潔員。面對(duì)突如其來(lái)的疫情，她始終堅(jiān)守在防疫一線。一個(gè)多月以來(lái)，每天除了按時(shí)完成原有的清潔工作外，她還身背幾十斤重的消毒箱，每天步行上萬(wàn)步走遍園區(qū)，上下數(shù)百個(gè)臺(tái)階進(jìn)行消殺，從單元門扶手、垃圾桶、排水溝，再到消防通道、電梯、步梯、各樓層，不放過(guò)任何一個(gè)角落。一天下來(lái)，腰酸背痛已是常態(tài)。長(zhǎng)久以來(lái)的消毒工作磨損了多雙手套，也腐蝕了好幾件工作服，但為了業(yè)主，她無(wú)怨無(wú)悔。她常說(shuō)：“我背著的不僅僅是消毒液，更是沉甸甸的責(zé)任”?？埂耙摺逼陂g，李茹嬌的丈夫也積極參與到當(dāng)?shù)氐囊咔榉揽毓ぷ髦?，他們是?dāng)之無(wú)愧的戰(zhàn)疫“夫妻檔”。疫情蔓延后，李茹嬌一家心系武漢，經(jīng)過(guò)多方籌措，最終向武漢捐獻(xiàn)口罩100只，他們用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)大愛(ài)精神，傳遞社會(huì)正能量！

六合物業(yè)巴愛(ài)玲：心系“疫”線的好大姐

巴愛(ài)玲，六合物業(yè)中鐵設(shè)計(jì)院項(xiàng)目的經(jīng)理。在疫情爆發(fā)初始，她憑借著自己多年的管理經(jīng)驗(yàn)，積極準(zhǔn)備防控物資，成立項(xiàng)目防控小組，對(duì)員工進(jìn)行分工定崗，嚴(yán)格規(guī)范投入到疫情防控工作中。在疫情防控關(guān)鍵時(shí)期，她心懷員工、心懷甲方，隔三差五地到項(xiàng)目給員工做培訓(xùn)，同時(shí)督促在崗員工嚴(yán)格按照規(guī)范開(kāi)展各項(xiàng)防疫工作。在甲方復(fù)工前期，為了節(jié)省時(shí)間，她干脆以項(xiàng)目為家，晚上住在辦公室，一張小小的沙發(fā)就成了她晚上休息的床位。她說(shuō)：“雖然我們不是醫(yī)護(hù)人員，也不是黨員和政府工作人員，做的也都是很不起眼的工作，但在疫情這如此特殊時(shí)期，我們的崗位又必不可缺。跟奮戰(zhàn)在一線的醫(yī)護(hù)人員相比，我們吃的這點(diǎn)苦不算什么，只要能守護(hù)好我們的客戶，守護(hù)好我們自己，也算是盡我們所能，為抗擊疫情貢獻(xiàn)我們的力量?！?/p>

物業(yè)人為抗擊疫情貢獻(xiàn)著自己的一份力量

合家安物業(yè)杜小杰：奮戰(zhàn)“疫”線綻芳華

杜小杰，合家安物業(yè)多個(gè)商業(yè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。面對(duì)突發(fā)的疫情，她主動(dòng)放棄春節(jié)休假迅速回崗，制定消殺標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)員工進(jìn)行消殺培訓(xùn)，從細(xì)節(jié)入手精準(zhǔn)施策，做好商業(yè)項(xiàng)目的防控工作。大年初二，杜小杰一大早就突然接到甲方的電話，對(duì)方因?yàn)橘I不到消毒液向她求助。放下電話，她一邊聯(lián)系各種關(guān)系，一邊通過(guò)不同渠道尋找貨源，好不容易打聽(tīng)到焦作市郊的一處物流倉(cāng)庫(kù)還有些存貨，她立即開(kāi)車前往供應(yīng)商的倉(cāng)庫(kù)。正值春節(jié)，供應(yīng)商放假回家不愿意再過(guò)來(lái)，告訴她過(guò)完年再來(lái)。在與疫情賽跑的特殊時(shí)期，她一刻都不敢耽誤。就一遍遍地與對(duì)方溝通解釋，反復(fù)說(shuō)明疫情發(fā)展的嚴(yán)重性和需要防控物資的迫切心情。她的執(zhí)著和誠(chéng)懇也最終打動(dòng)了對(duì)方，答應(yīng)來(lái)倉(cāng)庫(kù)給她提貨。拿到貨時(shí)雖然天都黑了，她卻像是中了大獎(jiǎng)一樣開(kāi)心，又連夜將物資送到甲方客戶手里。她管理的項(xiàng)目網(wǎng)點(diǎn)多、區(qū)域分散，每天都要開(kāi)車穿越大半個(gè)城市到每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行巡視檢查一遍。給項(xiàng)目配送防疫物資，核查員工身體狀況，不厭其煩地提醒大家正確戴好口罩；監(jiān)督消殺工作是否科學(xué)規(guī)范，一遍遍的示范消殺的程序；主動(dòng)與甲方溝通消殺防控工作的完成情況，不完善的及時(shí)整改到位。她說(shuō)：“疫情就是命令，防控就是戰(zhàn)場(chǎng)。我不僅是一名物業(yè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，還是一名入黨積極分子，我必須沖在一線，完成防控疫情任務(wù)，不辜負(fù)公司的重托和甲方的信任……”。

我們身邊最可愛(ài)的物業(yè)人：臉上鮮明的分界線!

宇信物業(yè)張華姿：戰(zhàn)“疫”場(chǎng)上的鏗鏘玫瑰

“特殊時(shí)期，我必須要和大家堅(jiān)守在一起！”她，就是宇信物業(yè)凱旋公館項(xiàng)目客服主管張華姿。在了解到項(xiàng)目人手不足的情況后，便主動(dòng)請(qǐng)纓，要求返崗。由于離家較遠(yuǎn)，再加上道路封堵，經(jīng)各種渠道辦手續(xù)、量體溫、過(guò)關(guān)卡，終于返崗。為了滿足業(yè)主們的生活需求，她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去超市幫業(yè)主們買菜，每次都要排很長(zhǎng)的隊(duì)消毒登記才能進(jìn)去，她跑遍了超市的每個(gè)角落，甚至能準(zhǔn)確說(shuō)出某件商品的位置和單價(jià)，可見(jiàn)她的用心程度！不讓開(kāi)車就騎電車，一次不夠就買兩次，只要業(yè)主有需求，我們就第一時(shí)間滿足！菜買回來(lái)她又和客服人員一家一戶將物品和小票一再核對(duì)后給業(yè)主們送去，平時(shí)看起來(lái)柔弱的姑娘們，干起活來(lái)也是嘎嘣脆，扛著米袋面袋就往前沖！她把樂(lè)觀、開(kāi)朗帶到了團(tuán)隊(duì)，她積極向上的心態(tài)影響著團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人，讓我們?cè)诳挂呗飞?，有害怕，但不退縮，始終守護(hù)好第一道防線！

錦華物業(yè)王雪敏：最美身影顯大愛(ài)

王雪敏，錦華物業(yè)裕華文匯小區(qū)的一名客服管家。從防控疫情攻堅(jiān)戰(zhàn)開(kāi)始，就主動(dòng)放棄了休假，第一時(shí)間返崗?fù)度牍ぷ鳎挪閳@區(qū)業(yè)主的出入信息，并做好登記；協(xié)助社區(qū)工作人員做好門口卡點(diǎn)工作，對(duì)需要隔離在家的業(yè)主，她每天都上門查看或打電話或發(fā)微信慰問(wèn)，需要她幫忙的事情都及時(shí)解決。小區(qū)1號(hào)樓2單元的安阿姨，兒子兒媳婦因?yàn)橐咔闆](méi)能及時(shí)回來(lái)，天冷又下雪，想買東西非常不方便?？紤]到這個(gè)情況，她主動(dòng)去找阿姨，把要買的東西記下來(lái)，出去幫她采買。50斤的面粉，平時(shí)她可是搬不動(dòng)的，這個(gè)時(shí)候，秒變女漢子，使出渾身的力氣也得幫阿姨扛進(jìn)家里去。有的隔離業(yè)主家人多，每次買的蔬菜水果都很多，從大門口送到他們家里，累得胳膊發(fā)抖。好多住在6樓7樓的隔離業(yè)主，她每天跑上跑下送東西收垃圾，幾趟下來(lái)腿都打顫站不穩(wěn)。雖然她工作的時(shí)間不長(zhǎng)，以前很多業(yè)主不認(rèn)識(shí)她，但通過(guò)這段時(shí)間，大家都記住了她的名字。在園區(qū)見(jiàn)到她，都會(huì)主動(dòng)打招呼，還不忘豎起大拇指贊賞幾句。她都是連忙擺手道：“這些都是我應(yīng)該做的工作！

索克物業(yè)翟煒燁：將暖心服務(wù)進(jìn)行到底

翟煒樺，索克物業(yè)住宅事業(yè)部總經(jīng)理?！白鳛槲锕苋藛T，防疫要從自身做起。其次，口罩、消毒、管控、服務(wù)和心理疏導(dǎo)，這些工作一定要落實(shí)到位。我下午就結(jié)合實(shí)際情況，整理防疫期間的作業(yè)指導(dǎo)書(shū)，進(jìn)一步規(guī)范流程……” 2月3日晚上十點(diǎn)多，她還在電腦前整理疫情期間的工作流程和相關(guān)制度，撰寫(xiě)防疫、物業(yè)工作開(kāi)展情況和疫情防控需要協(xié)調(diào)和存在問(wèn)題。她對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人提出明確要求：“提高警惕，加強(qiáng)管理落實(shí)，不能出現(xiàn)一例疑似病號(hào)?！彼粋€(gè)人開(kāi)車到所轄可以進(jìn)入的項(xiàng)目，查看工作的執(zhí)行和落實(shí)情況。用她的話來(lái)說(shuō):“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要抓落實(shí)，檢查監(jiān)督都要跟得上?！币虼诵^(qū)公共區(qū)域的清掃消毒、員工及業(yè)主心理疏導(dǎo)和特殊業(yè)主的上門服務(wù)……這些工作做得比平時(shí)更細(xì)致，更頻繁。面對(duì)業(yè)主日常生活需求，她積極應(yīng)對(duì)想辦法，在各個(gè)小區(qū)開(kāi)展“菜籃子”計(jì)劃，與增值服務(wù)部一起溝通聯(lián)系蔬菜供應(yīng)商，并根據(jù)各個(gè)小區(qū)的不同情況，主動(dòng)為小區(qū)的業(yè)主當(dāng)起蔬菜、日用品的“代買員”、“外賣員”，為業(yè)主們解決社區(qū)便民服務(wù)“最后一公里”的難題。

綠都物業(yè)陳利芳：用青春彰顯責(zé)任與擔(dān)當(dāng)

陳利芳，鄭州綠都褐石街區(qū)物業(yè)經(jīng)理，一位“90后”姑娘。自疫情防控工作啟動(dòng)以來(lái)，剛懷孕不久的陳利芳主動(dòng)放棄原本陪伴家人的時(shí)間，返回工作崗位，配合當(dāng)?shù)亟值?、社區(qū)開(kāi)展小區(qū)門口人員管控、測(cè)量體溫、現(xiàn)場(chǎng)消毒、車輛管控、業(yè)主引導(dǎo)等管控工作。每一項(xiàng)工作她都盡職盡責(zé)地完成，毫無(wú)怨言。外地返鄭人員需要居家隔離，她和同事們考慮到隔離期間業(yè)主們的生活問(wèn)題，于是主動(dòng)通過(guò)業(yè)主群向業(yè)主釋放信息，幫助業(yè)主們“代購(gòu)”，買菜、買藥、取快遞等都有專門的物業(yè)人員將物品進(jìn)行消毒后為其送到業(yè)主家門口，滿足業(yè)主們的日常生活需要。1號(hào)樓業(yè)主家需購(gòu)買物資、2號(hào)樓業(yè)主家需要送個(gè)快遞、9號(hào)樓業(yè)主家小孩需要復(fù)印學(xué)習(xí)資料、12號(hào)樓業(yè)主家需要代購(gòu)藥品......陳利芳及同事們總是盡全力去做，無(wú)形中彰顯出物業(yè)人的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)。

休息一分鐘，再戰(zhàn)一小時(shí)。這就是物業(yè)人的職責(zé)和擔(dān)當(dāng)

進(jìn)行消毒工作的物業(yè)人員從不放過(guò)小區(qū)里的邊邊角角