激勵(lì)機(jī)制視角下提升圖書館員工管理路徑研究

文/上海市奉賢區(qū)圖書館 孫霞

當(dāng)前圖書館的激勵(lì)機(jī)制大多是兩種方式：一類主要以人文關(guān)懷為主；另一類注重員工物質(zhì)需求與個(gè)人發(fā)展。其中，較為有代表的是浙江圖書館和福建省圖書館。浙江圖書館為員工提供了專業(yè)的健身場(chǎng)所，體現(xiàn)了較為濃厚的人文關(guān)懷；福建省圖書館則是為員工提供了進(jìn)修的機(jī)會(huì)，為進(jìn)修的員工提供時(shí)間和學(xué)費(fèi)的支持。但是整體上來看，我國(guó)大部分圖書館的員工激勵(lì)機(jī)制并不完善，個(gè)別地方存在一些問題和不足，本文立足于圖書館激勵(lì)機(jī)制中的問題，結(jié)合新時(shí)期的發(fā)展要求，就如何優(yōu)化和提升圖書館員工管理進(jìn)行了論述。

一、圖書館激勵(lì)機(jī)制存在的問題

（一）競(jìng)爭(zhēng)方面的激勵(lì)不足。當(dāng)前影響圖書館激勵(lì)機(jī)制的主要因素是上崗激勵(lì)，上崗激勵(lì)中存在兩個(gè)明顯的問題：一是由于崗位標(biāo)準(zhǔn)不明確，導(dǎo)致員工工作的熱情不高缺少積極性。二是人為因素的影響和干擾。其中，由于當(dāng)前實(shí)行的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)上崗也只是為了確定競(jìng)爭(zhēng)崗位，在進(jìn)行崗位內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)過程中，沒有明確要求競(jìng)爭(zhēng)人員的能力和素質(zhì)，不利于全面評(píng)價(jià)競(jìng)爭(zhēng)人員，導(dǎo)致上崗激勵(lì)只是停留在表面的形式，達(dá)不到良好的效果。而人為因素干擾的表現(xiàn)，重點(diǎn)體現(xiàn)在上崗的選拔方式?jīng)]有突破過去的部門界限，只是圍繞過去各個(gè)部門之間的競(jìng)爭(zhēng)，導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在內(nèi)部會(huì)考慮同事關(guān)系，而不能真正投入競(jìng)爭(zhēng)。在開展民主評(píng)議的過程中，部分個(gè)體會(huì)因?yàn)樽陨淼闹饔^判斷而影響評(píng)議的準(zhǔn)確度，不能真正反映出競(jìng)爭(zhēng)人員的水平高低與能力大小，更多體現(xiàn)的是人際關(guān)系的優(yōu)劣。

（二）考核和薪酬激勵(lì)機(jī)制不完善。當(dāng)前大部分圖書館采用的激勵(lì)方式都是考核+激勵(lì)+工資，目的在于通過績(jī)效的激勵(lì)來提升員工的積極性，實(shí)現(xiàn)工作的效率最大化。但是由于當(dāng)前有的圖書館在職責(zé)分工方面劃分的不夠詳細(xì)，缺少崗位目標(biāo)的梳理，不能有效地結(jié)合考核指標(biāo)來對(duì)員工的工作量化，導(dǎo)致各個(gè)部門、各崗位之間的標(biāo)準(zhǔn)不能做到有效結(jié)合和配合，導(dǎo)致很多考核的結(jié)果不具備可比性。在一些優(yōu)秀考核和評(píng)比活動(dòng)中，物質(zhì)和精神之間的激勵(lì)存在嚴(yán)重的不平衡問題，以至于考核制度不能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。

（三）培訓(xùn)制度與時(shí)代發(fā)展不相適應(yīng)。圖書館在對(duì)員工的激勵(lì)各項(xiàng)措施中，培訓(xùn)一直是十分重要的內(nèi)容。但是通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，很多圖書館實(shí)施的激勵(lì)機(jī)制并沒有達(dá)到良好的效果。造成實(shí)施效果不明顯的主要原因在于員工的培訓(xùn)制度沒有與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，缺少改進(jìn)與完善，員工培訓(xùn)還是以常規(guī)性的培訓(xùn)為主，導(dǎo)致員工缺少先進(jìn)的職業(yè)培訓(xùn)，加之外出交流的機(jī)會(huì)不多，這也是造成圖書館員工工作積極性不高的原因。

二、激勵(lì)機(jī)制視角下提升圖書館員工管理路徑分析

（一）形成科學(xué)系統(tǒng)的激勵(lì)制度和評(píng)估體系。提高員工工作積極性，主要是通過多勞多得的方式，在有效的激勵(lì)機(jī)制下來調(diào)動(dòng)員工的積極性，從而推動(dòng)圖書館管理工作的持續(xù)發(fā)展。激勵(lì)制度主要包括競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)、精神激勵(lì)以及物質(zhì)激勵(lì)。其中，物質(zhì)激勵(lì)指的是關(guān)于分配制度的改革，有著豐富的激勵(lì)內(nèi)涵和效應(yīng)；精神激勵(lì)指的是運(yùn)用各種有效手段來滿足員工的精神需求，產(chǎn)生的效應(yīng)要大于物質(zhì)激勵(lì)的方式。競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)則可以通過招聘的方式實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)上崗，同時(shí)不斷完善人才培訓(xùn)和考核制度，來最大化激發(fā)員工的發(fā)展?jié)撃?。建立有效的激?lì)制度，離不開相應(yīng)的評(píng)估體系提供保證。在建立激勵(lì)評(píng)估體系的過程中，需要以考核標(biāo)準(zhǔn)作為主要基礎(chǔ)，結(jié)合員工的表現(xiàn)進(jìn)行全面的考量。而建立標(biāo)準(zhǔn)體系，就需要有較高的全面性和科學(xué)性，來保證考核標(biāo)準(zhǔn)工作的量化。在進(jìn)行考核的過程中，要堅(jiān)持以多樣化、多層次為原則，來保證考核的公正性和科學(xué)性。對(duì)于保證體系建立來說，無論員工的考核結(jié)果如何，都要積極兌現(xiàn)，避免流于形式，達(dá)不到良好的實(shí)施效果。

（二）設(shè)置科學(xué)合理的目標(biāo)激勵(lì)管理。所謂目標(biāo)激勵(lì)管理，指的是根據(jù)不同的崗位和崗位特點(diǎn)，設(shè)置不同的崗位目標(biāo)，采取相應(yīng)的措施來激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。員工的思維活動(dòng)都是帶有目標(biāo)性的，設(shè)置合理的發(fā)展目標(biāo)不僅可以合理激發(fā)工作動(dòng)機(jī)，還能將員工的任務(wù)轉(zhuǎn)化為具體的實(shí)踐目標(biāo)，進(jìn)而在工作要求下，員工可以在特定的范圍內(nèi)完成工作任務(wù)。圖書館在激勵(lì)管理方面也要做到獎(jiǎng)懲統(tǒng)一，增強(qiáng)員工責(zé)任感的同時(shí)，激發(fā)工作熱情和動(dòng)力。在目標(biāo)激勵(lì)過程中，需要合理設(shè)置工作目標(biāo)，并且根據(jù)每個(gè)人的特點(diǎn)來制定，做到因人而異，來最大化地激發(fā)員工的工作能力。進(jìn)行目標(biāo)設(shè)置后，圖書館也要幫助員工努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提升員工的工作信心。員工達(dá)到自己定目標(biāo)后，圖書館管理者要及時(shí)給員工提出更高的要求和目標(biāo)，鼓勵(lì)員工接受更高的挑戰(zhàn)。員工只有在這樣的不斷激勵(lì)下，才能不斷收獲新的技能和知識(shí)，從而推動(dòng)圖書館整體目標(biāo)早日實(shí)現(xiàn)。為了讓激勵(lì)機(jī)制更好地發(fā)揮其作用，圖書館和員工實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展，需要采取以下措施來制定目標(biāo)激勵(lì)：一是參與激勵(lì)管理。在進(jìn)行激勵(lì)管理過程中，要始終堅(jiān)持“以人為本”的管理理念，將員工的發(fā)展擺在核心地位，切實(shí)將員工作為激勵(lì)機(jī)制實(shí)施的重要支撐和依據(jù)，多舉措吸引圖書館人員參與到圖書管理工作當(dāng)中，鼓勵(lì)員工提出切實(shí)有效的意見，可以參與重要價(jià)值問題研究。二是開展業(yè)務(wù)競(jìng)賽激勵(lì)。圖書館可以采用理論知識(shí)競(jìng)賽方式來調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工在無形中提升工作技能，激發(fā)工作潛能，從而取得更好的工作業(yè)績(jī)。三是豐富工作內(nèi)容。圖書館單一的工作會(huì)讓員工失去積極性，因此需要對(duì)工作內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，比如可以實(shí)行輪流替崗，來保證每位員工都可以參與到工作當(dāng)中，從而提升工作效率。

（三）構(gòu)建良好的環(huán)境激勵(lì)機(jī)制。構(gòu)建良好的環(huán)境激勵(lì)機(jī)制，可以促使員工產(chǎn)生積極的影響，讓工作過程中的思維更加靈活，從而有利于問題的解決。情緒是激發(fā)工作動(dòng)機(jī)的主要力量，而情感激勵(lì)則是利用一定的方法來加強(qiáng)員工與圖書館之間的情感交流。同時(shí)，圖書館領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)給予員工足夠的關(guān)懷與尊重，這樣可以激發(fā)員工的主人翁責(zé)任意識(shí)，充分挖掘其工作潛力。員工只有得到充分的信任，才能在工作上全心投入，更好地提高業(yè)務(wù)工作能力。因此，圖書館管理者要積極創(chuàng)造出可以環(huán)境留人的激勵(lì)方法，創(chuàng)造和諧的環(huán)境來激發(fā)員工的工作積極性，將個(gè)人利益與圖書館發(fā)展緊密結(jié)合起來，樹立正確的三觀，最終實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展與個(gè)人價(jià)值。

三、結(jié)語(yǔ)

總而言之，激勵(lì)機(jī)制在圖書館人力資源開發(fā)利用方面有著十分重要的作用。員工在圖書館的發(fā)展過程中，發(fā)揮著十分重要的作用。因此，在新時(shí)期圖書館的員工管理工作當(dāng)中，要改變傳統(tǒng)的管理模式，逐漸朝著激勵(lì)性的管理轉(zhuǎn)變，采取合理的措施最大化地調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提升圖書館服務(wù)水平。