醫(yī)療器械維修中存在的問題及維修管理探析

李濤

摘要：醫(yī)院的日常醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、效率與醫(yī)療器械的質(zhì)量密切相關(guān)，醫(yī)療器械的使用狀態(tài)會(huì)直接影響醫(yī)療工作的服務(wù)質(zhì)量。因此，在醫(yī)院的日常醫(yī)療服務(wù)中，為了保證醫(yī)療器械高質(zhì)量、高效率的運(yùn)行，必須對器械進(jìn)行定期的維護(hù)與保養(yǎng)，才能最大限度地保證其醫(yī)療使用價(jià)值。目前，我國醫(yī)院配備的醫(yī)療器械數(shù)量多、使用頻率高，但部分醫(yī)院存在忽視醫(yī)療器械的日常維修、保養(yǎng)工作等一系列問題，不僅會(huì)增加醫(yī)院的醫(yī)療成本，還會(huì)影響醫(yī)院的服務(wù)效率與質(zhì)量，若處理不及時(shí)、不恰當(dāng)，將會(huì)導(dǎo)致醫(yī)患糾紛等矛盾，并威脅患者的生命安全。因此，醫(yī)院必須注重醫(yī)療器械的維修管理，找出已經(jīng)存在或可能存在的問題，有針對性地制定維修管理策略，保障醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平的不斷提升，滿足患者的該療需求。

關(guān)鍵詞：醫(yī)療器械維修;問題;維修管理

醫(yī)療設(shè)備器械水平會(huì)對醫(yī)院的綜合實(shí)力發(fā)展產(chǎn)生決定性影響，因此，需要對醫(yī)療設(shè)備器械提高重視。順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求，科學(xué)高效的解決器械運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題，給患者提供安全、準(zhǔn)確的醫(yī)療診斷。但目前醫(yī)療設(shè)備的科技性和先進(jìn)性得到大幅度提高，涉及的內(nèi)容較多，對維修技術(shù)能力提出了較高的要求。

1醫(yī)療器械設(shè)備維修中存在的問題

目前，大部分醫(yī)療設(shè)備都屬于電子機(jī)械設(shè)備，在實(shí)際應(yīng)用過程中，故障不可避免，如果不能及時(shí)的進(jìn)行維修處理，會(huì)對診斷、治療數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性造成影響。從當(dāng)前情況來看，大部分醫(yī)院的醫(yī)療器械設(shè)備維修工作中存在以下幾點(diǎn)問題：第一，維修人員整體素質(zhì)較低。人員缺少專業(yè)的維修技能，維修人員綜合素質(zhì)能力參差不齊，維修時(shí)間較長，嚴(yán)重影響設(shè)備的正常使用，導(dǎo)致醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率下降。第二，缺少完善的醫(yī)療管理制度。雖然大部分醫(yī)院都根據(jù)醫(yī)療設(shè)備情況制定了一些制度，但制度并不完善，而且流于形式，維修質(zhì)量無法保證，機(jī)械精度不合格現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生，對醫(yī)院的社會(huì)形象造成了嚴(yán)重的負(fù)面影響。很多醫(yī)院都沒有對設(shè)備進(jìn)行全生命周期的監(jiān)管和控制，導(dǎo)致設(shè)備缺少完整使用記錄、維修記錄、故障記錄，不僅維修工作無法開展，資源也被浪費(fèi)。第三，維修管理技術(shù)水平相對較低。醫(yī)療設(shè)備技術(shù)水平逐漸提高的同時(shí)，相應(yīng)的維修技術(shù)也應(yīng)該得到發(fā)展，但目前很多醫(yī)院的維修工具落后、維修方法單一、檢測儀器精確性較差，維修質(zhì)量無法保證，醫(yī)療設(shè)備維修管控不到位。

2醫(yī)療器械設(shè)備維修管理具體對策

2.1構(gòu)建完善的醫(yī)療器械維修機(jī)制

為了有效解決醫(yī)療器械維修存在的問題，醫(yī)院首先應(yīng)構(gòu)建完善的醫(yī)療器械維修機(jī)制，具體可以從以下三個(gè)方面進(jìn)行調(diào)整。（1）完善維修責(zé)任制度：在醫(yī)療器械的維修工作中，責(zé)任不明是最忌諱的問題，會(huì)使得維修周期延長，因此，醫(yī)院應(yīng)在構(gòu)建醫(yī)療器械維修機(jī)制時(shí)，完善“責(zé)任到人”的方法，清晰劃分具體的器械負(fù)責(zé)人和管理者，以便能在器械出現(xiàn)問題時(shí)，責(zé)任人第一時(shí)間響應(yīng)并展開維修，改變疏漏或維修不利等情況。（2）完善維修監(jiān)管制度：實(shí)行監(jiān)管制度的目的是對責(zé)任人的執(zhí)行情況進(jìn)行督導(dǎo)，貫徹落實(shí)責(zé)任，有利于提高器械負(fù)責(zé)人、管理者、維修人員的責(zé)任意識(shí)。（3）確立器械維修的周期：為了保證醫(yī)療器械具有可持續(xù)利用性，可以采用大周期、小周期的檢修制度，即除日常例行檢查外，每半年安排1次小修，對器械進(jìn)行基礎(chǔ)檢修;每1年安排1次大修，對器械進(jìn)行徹底檢查，這樣的維修周期可以在故障的萌發(fā)期有效解決器械的質(zhì)量問題。

2.2制定統(tǒng)一性和規(guī)范性較強(qiáng)的維修標(biāo)準(zhǔn)

確立明確的維修標(biāo)準(zhǔn)體系，主要從以下兩方面做起。（1）確定維修指標(biāo)：為全面提高維修工作的有效性，醫(yī)院必須基于維修實(shí)踐資料，明確維修器械的具體維修項(xiàng)目及指標(biāo)，以便在具體維修項(xiàng)目中規(guī)避指標(biāo)遺漏等情況的出現(xiàn)，保證維修工作的全面。（2）基于指標(biāo)確定維修標(biāo)準(zhǔn)：每臺(tái)醫(yī)療器械的有效運(yùn)行均有具體的標(biāo)準(zhǔn)，只有維修人員嚴(yán)格依據(jù)維修標(biāo)準(zhǔn)對器械進(jìn)行維修，才可以保證器械的穩(wěn)定運(yùn)行，提高其利用率，因此，醫(yī)院應(yīng)基于器械的具體功能指標(biāo)確定維修標(biāo)準(zhǔn)，提升器械維修工作的規(guī)范性及專業(yè)性，使其得到質(zhì)的飛躍?？傊贫ńy(tǒng)一性和規(guī)范性較強(qiáng)的維修標(biāo)準(zhǔn)，可以為醫(yī)院建立醫(yī)療器械維修體系提供指導(dǎo)和方向，保證維修的有效性。

2.3引進(jìn)先進(jìn)性的維修技術(shù)

如果想要更好的提升維修綜合效果，就要對技術(shù)進(jìn)行深化討論，就維修技術(shù)而言，可以定期組織維修人員，結(jié)合過往的維修案例，分析總結(jié)維修技術(shù)，以此為技術(shù)創(chuàng)新提供方向，明確技術(shù)中的缺陷和優(yōu)勢。還可以建立維修技術(shù)檔案，積累維修經(jīng)驗(yàn)，為后續(xù)的維修工作奠定基礎(chǔ)?？梢砸M(jìn)信息管理技術(shù)，對設(shè)備進(jìn)行全生命周期管理。比如：某醫(yī)院建立了信息管理平臺(tái)，同時(shí)聘請專業(yè)團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)了監(jiān)控系統(tǒng)，對醫(yī)院所有的設(shè)備資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)控，維修人員可以及時(shí)查詢到有關(guān)信息，同時(shí)第一時(shí)間了解設(shè)備可能存在的問題。不僅留下了寶貴的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，也讓維修技術(shù)和工作效率得到根本上的提高。不僅如此，醫(yī)院也可以和生產(chǎn)廠家建立形成良好的合作關(guān)系，在購置一些大型、貴重的醫(yī)療器械時(shí)，和設(shè)計(jì)師進(jìn)行溝通，讓醫(yī)院維修人員也能夠掌握相應(yīng)的故障診斷技術(shù)、日常保養(yǎng)方法。如果出現(xiàn)核心故障時(shí)，能夠第一時(shí)間反映給廠商，為后續(xù)的器械維修保養(yǎng)奠定良好的基礎(chǔ)。

2.5完善維修人員管理制度

除了上述幾個(gè)方面之外，想要從根本上提高維修管理質(zhì)量，還要完善維修人員的管理制度，包括：準(zhǔn)入制度、崗位責(zé)任制度、培訓(xùn)考核技術(shù)等，以此提高維修人員的綜合素養(yǎng)。新型醫(yī)療儀器設(shè)備的現(xiàn)代化程度較高，對維修人員能力的要求也隨之提升，所以，必須要完善相應(yīng)的管理制度，全面落實(shí)培訓(xùn)工作，讓維修人員的綜合素質(zhì)和工作積極性不斷提高。比如：某醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)為了提高維修人員的工作積極性，提高了維修人員的待遇水平，并且建立了嚴(yán)格的責(zé)任制度、監(jiān)督制度、獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)制度，將維修工作責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。通過這種方式強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)和積極性，并且對維修人員的從業(yè)資格證書進(jìn)行調(diào)查，確保其掌握正確規(guī)范性的操作，降低故障問題發(fā)生概率，提高維修管理水平。

2.6深入日常維修的工作

日常維修的保養(yǎng)工作是醫(yī)院醫(yī)療器械維修工作的重要環(huán)節(jié)，其維修保養(yǎng)能有效延長器械的使用壽命與降低故障發(fā)生的頻率。因此，為了提升醫(yī)療器械的使用周期，維修人員在進(jìn)行日常維護(hù)工作時(shí)，需要深入其器械維修的工作，認(rèn)真去保養(yǎng)排查器械運(yùn)行中所存在的各個(gè)問題，以防止?jié)撛趩栴}堆積引發(fā)的大問題。另外，維修人員需要加強(qiáng)對自身的日常維修意識(shí)，深入維修保養(yǎng)工作，認(rèn)真記錄器械的實(shí)時(shí)狀況，以降低器械的使用損耗。

結(jié)論

綜上所述，社會(huì)對醫(yī)療技術(shù)的要求不斷提高，醫(yī)療器械設(shè)備作為醫(yī)院的日常管理工作中的重要部分，要得到應(yīng)有的重視。這就意味著醫(yī)院要全面提高器械設(shè)備維修質(zhì)量和保養(yǎng)水平，落實(shí)精細(xì)化管理，同時(shí)加大對維修人員的培訓(xùn)工作，全方位提高其技術(shù)能力，才能夠從根本上保證醫(yī)療器械設(shè)備維修工作順利開展。

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