新時(shí)期商務(wù)英語職場能力培養(yǎng)與多元評(píng)價(jià)的思考與探索

項(xiàng)目資助：本文是浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院“十三五”教改課題《產(chǎn)教融合理念下商務(wù)英語職場能力培養(yǎng)與多元學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)教學(xué)體系構(gòu)建》成果之一，浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院重點(diǎn)建設(shè)專業(yè)《商務(wù)英語》項(xiàng)目成果之一，同時(shí)也是浙江省外文學(xué)會(huì)立項(xiàng)課題《商務(wù)英語教學(xué)中融中國文化元素的跨文化交際能力培養(yǎng)策略研究》成果之一。

作者簡介：李宏亮（1975—），男，浙江工商大學(xué)杭州商學(xué)院副教授，研究方向：商務(wù)英語與跨文化。

摘 要： 處于全球經(jīng)濟(jì)一體化的時(shí)代大背景和中國高等教育新文科新商科教學(xué)改革背景下，新時(shí)期的商務(wù)英語專業(yè)發(fā)展和學(xué)科建設(shè)成為一個(gè)該領(lǐng)域?qū)W者專家和高校一線教師值得關(guān)注和研究的重要問題，而商務(wù)英語相關(guān)職場能力培養(yǎng)以及對(duì)其多元評(píng)價(jià)是該問題的關(guān)鍵所在。本文以筆者所在高校的商務(wù)英語專業(yè)建設(shè)和立項(xiàng)的相關(guān)教改科研課題開展了一系列的大膽探索和嘗試，從專業(yè)定位與發(fā)展、項(xiàng)目改革的意義目標(biāo)和具體內(nèi)容以及取得的成果和存在的不足進(jìn)行思考，提出建議，旨在為該專業(yè)的可持續(xù)健康建設(shè)提供一些參考。

關(guān)鍵詞： 新時(shí)期;商務(wù)英語;職場能力;多元評(píng)價(jià);改革

【中圖分類號(hào)】G718.1 ? ? 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A ? ? 【DOI】10.12215/j.issn.1674-3733.2020.37.160

1 商務(wù)英語專業(yè)定位與發(fā)展歷史

商務(wù)英語專業(yè)在我國的設(shè)立可追溯到上世紀(jì)80年代是中專層次，隨著我國對(duì)外開放的加大和外貿(mào)形勢的迅猛發(fā)展，出現(xiàn)了高職?？茖哟蔚膶I(yè)。2007年教育部批準(zhǔn)設(shè)立商務(wù)英語專業(yè)，從此，該專業(yè)成為獨(dú)立的專業(yè)，學(xué)科建設(shè)也開始逐步加快發(fā)展。截至2020年，全國開設(shè)該專業(yè)的本科高校約400所;高職院校約500所。該專業(yè)歷經(jīng)發(fā)展呈現(xiàn)出中專-大專-本科-碩士等多層次的辦學(xué)模式。

商務(wù)英語專業(yè)的定位也逐漸清晰，不再像二三十年前，英語（經(jīng)貿(mào)、外貿(mào)等方向），而是真正成為擁有專業(yè)代碼（050262）的獨(dú)立的一個(gè)專業(yè)。按照專業(yè)《國標(biāo)》和最新的《普通高等學(xué)校本科外國語言文學(xué)類專業(yè)教學(xué)指南》（以下簡稱《指南》）等文件規(guī)定，該專業(yè)隸屬于外國語言文學(xué)學(xué)科，主要以國際商務(wù)、園際貿(mào)易、國際會(huì)計(jì)、國際金融、跨境電子商務(wù)等為學(xué)習(xí)和研究對(duì)象，具有跨學(xué)科特點(diǎn)。學(xué)科基礎(chǔ)包括英語語言學(xué)、英語文學(xué)、翻譯學(xué)、跨文化研究，相關(guān)學(xué)科主要有經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法學(xué)、歷史學(xué)、政治學(xué)等。人才培養(yǎng)規(guī)格：本專業(yè)學(xué)生應(yīng)具有正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，良好的道德品質(zhì)，中國情懷與國際視野，人文與科學(xué)素養(yǎng)，合作精神，創(chuàng)新精神，創(chuàng)業(yè)意識(shí)和學(xué)科基本素養(yǎng);具備良好的職業(yè)精神、商業(yè)倫理意識(shí)和社會(huì)責(zé)任感。

2 新時(shí)期該學(xué)科教學(xué)改革的意義

2.1 《指南》中對(duì)該專業(yè)的能力要求

本專業(yè)學(xué)生應(yīng)具有良好的商務(wù)英語運(yùn)用能力和跨文化商務(wù)溝通能力;具有良好的思辨能力、量化思維能力、數(shù)字化信息素養(yǎng);具有基本的商務(wù)分析、決策和實(shí)踐能力;具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)和溝通能力;具有終身學(xué)習(xí)能力;具有良好的漢語表達(dá)能力和一定的第二外語運(yùn)用能力。

2.2 針對(duì)社會(huì)發(fā)展形勢本校教改的需要

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，迫切需要培養(yǎng)一批熟練掌握外語、通曉商務(wù)知識(shí)、熟悉國際商務(wù)環(huán)境、善于跨文化交際的實(shí)用型國際商務(wù)人才。為了適應(yīng)時(shí)代的要求，我院于2014年開設(shè)商務(wù)英語專業(yè)，招生就業(yè)兩頭旺的良好趨勢，累計(jì)為社會(huì)培養(yǎng)了約三百名合格的應(yīng)用型外語人才，其中不乏中層管理人員，自主創(chuàng)業(yè)人才，國外深造人士，受到社會(huì)和用人單位廣泛好評(píng)。為了進(jìn)一步滿足社會(huì)對(duì)于國際化商務(wù)人才的需求，我們不斷努力，積極探索人才培養(yǎng)的方式路徑，大膽改革，申報(bào)和立項(xiàng)了一系列相關(guān)教改和科研課題，以項(xiàng)目推動(dòng)專業(yè)建設(shè)和學(xué)科發(fā)展。

3 商務(wù)英語職場能力分析

3.1 《指南》對(duì)該專業(yè)能力的要求

本專業(yè)學(xué)生應(yīng)具有良好的商務(wù)英語運(yùn)用能力和跨文化商務(wù)溝通能力;具有良好的思辨能力、量化思維能力、數(shù)字化信息素養(yǎng);具有基本的商務(wù)分析、決策和實(shí)踐能力;具有良好的團(tuán)隊(duì)合作能力，較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)、管理、協(xié)調(diào)和溝通能力;具有終身學(xué)習(xí)能力;具有良好的漢語表達(dá)能力和一定的第二外語運(yùn)用能力。

3.2 《指南》對(duì)該專業(yè)部分職場能力的釋義

（1）商務(wù)英語運(yùn)用能力

在國際商務(wù)活動(dòng)中，能理解英語口語和書面語傳遞的信息、觀點(diǎn)、情感能使用英語口語和書面語有效傳遞信息，表達(dá)思想、情感，再現(xiàn)生活經(jīng)驗(yàn)，并能注意語言表達(dá)的得體性和準(zhǔn)確性;能借助語言工具書和相關(guān)資源進(jìn)行筆譯工作，并能完成一般的口譯任務(wù);能參照國際商務(wù)話語實(shí)踐共同體的規(guī)則和慣例，有效使用交際策略提高商務(wù)交際效果;能運(yùn)用語言學(xué)知識(shí)和基本研究方法對(duì)商務(wù)英語語言現(xiàn)象進(jìn)行分析與解釋。

（2）跨文化能力

尊重世界文化多樣性，具有跨文化包容性和批判性意識(shí);掌握基本的跨文化研究理論知識(shí)和分析方法，理解中外文化的基本特點(diǎn)和異同;能對(duì)不同文化現(xiàn)象、文本和制品進(jìn)行閘釋和評(píng)價(jià);能有效和恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行跨文化溝通;能幫助不同文化背景的人士進(jìn)行有效的跨文化溝通。

（3）思辨能力

勤學(xué)好問，尊重事實(shí)，理性判斷，公正評(píng)價(jià)，敏于探究，持之以恒地追求真理;能對(duì)證據(jù)、概念、方法、標(biāo)準(zhǔn)、背景等要素進(jìn)行闡述、分析、評(píng)價(jià)、推理與解釋;能自覺反思和調(diào)節(jié)自己的思維過程。

（4）實(shí)踐能力

能通過實(shí)踐活動(dòng)拓展知識(shí)，掌握技能，學(xué)會(huì)與他人溝通合作;能運(yùn)用所學(xué)的理論和技能解決實(shí)際問題;能管理時(shí)間，規(guī)劃和完成任務(wù);能承受壓力，適應(yīng)新環(huán)境;能運(yùn)用基本的信息技術(shù)。

3.3 根據(jù)社會(huì)調(diào)研對(duì)該專業(yè)職場能力的提煉

根據(jù)社會(huì)對(duì)本專業(yè)人才核心能力需求調(diào)研情況結(jié)合麥克斯分析報(bào)告，得出了本專業(yè)核心職業(yè)能力最起碼具備：語言綜合運(yùn)用能力，商務(wù)知識(shí)與技能運(yùn)用能力，翻譯能力，新技術(shù)學(xué)習(xí)與運(yùn)用能力，有效溝通能力。鑒于此，我們由崗位需求能力倒推之開設(shè)相關(guān)課程對(duì)學(xué)生的商務(wù)職場能力予以培養(yǎng)，分析得出應(yīng)開設(shè)相對(duì)應(yīng)的如下課程：語言類課程：如《綜合商務(wù)英語》、《商務(wù)英語視聽說》、《商務(wù)英語閱讀》等;商務(wù)類課程：如《國際商務(wù)英語函電》、《廣告英語》、《商務(wù)英語單證》等課程;翻譯類課程：如《商務(wù)英漢互譯》、《商務(wù)英語口譯》等;新技術(shù)類課程：如《電子商務(wù)英語》等課程;人際溝通類課程：如《商務(wù)跨文化交際》等課程。

4 職場能力多元評(píng)價(jià)分析

隨著90后/00后大學(xué)生的入學(xué)，我們不得不認(rèn)真分析這一代人群，被稱為數(shù)字化一代人的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，性格特征，從而高度重視學(xué)生自主學(xué)習(xí)平臺(tái)的搭建以及建立多元化學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)體系，以更科學(xué)合理地評(píng)價(jià)學(xué)生學(xué)業(yè)成績，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。

近日國務(wù)院辦公廳頒發(fā)的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于深化高等學(xué)校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育改革的實(shí)施意見》（國辦發(fā)[2015]36號(hào)）中明確提出：運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，掌握不同學(xué)生學(xué)習(xí)需求和規(guī)律，為學(xué)生自主學(xué)習(xí)提供更加豐富多樣的教育資源。改革考試考核內(nèi)容和方式，注重考查學(xué)生運(yùn)用知識(shí)分析、解決問題的能力，探索非標(biāo)準(zhǔn)答案考試，破除“高分低能”積弊。

隨著浙江省外貿(mào)、外資經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展趨勢和的涉外人才需求的不斷增加。因此對(duì)于國際商務(wù)人才的職場能力因循守舊，按照老一套的學(xué)習(xí)-考試模式來評(píng)價(jià)，而應(yīng)該大膽探索理論結(jié)合實(shí)踐以及“以證代考”“以賽代考”等多元評(píng)價(jià)模式，更加公平客觀地評(píng)價(jià)學(xué)生的能力。

5 改革與探索

5.1 改革背景：

針對(duì)我校商務(wù)英語專業(yè)實(shí)際教學(xué)的情況，我們認(rèn)為在新時(shí)代（互聯(lián)網(wǎng)+），新理念（學(xué)生自主學(xué)習(xí)和培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力），新技術(shù)（云端技術(shù)，手機(jī)APP）等時(shí)代背景下，必須勇于實(shí)踐，大膽改革，提出了商務(wù)英語專業(yè)職業(yè)能力類課程自主學(xué)習(xí)與多元化學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)教學(xué)體系構(gòu)建。

5.2 改革內(nèi)容：

我們?cè)跉v年修訂商務(wù)英語專業(yè)人才培養(yǎng)方案中都反復(fù)討論，認(rèn)真論證該專業(yè)的核心能力課程，結(jié)合90后/00后大學(xué)生特點(diǎn)和大數(shù)據(jù)時(shí)代背景，初步確定《綜合商務(wù)英語》《商務(wù)英語函電》《商務(wù)英語單證》《商務(wù)英漢互譯》《商務(wù)英語口譯》《國際商務(wù)交際》等課程為專業(yè)核心職業(yè)能力課程，率先在《綜合商務(wù)英語》《廣告英語》《商務(wù)英語單證》等幾門課程選取部分班級(jí)試點(diǎn)自主學(xué)習(xí)與多元化學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)教學(xué)體系構(gòu)建。

多元化學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)就是改變?cè)葐我坏?、全班統(tǒng)一模式的“平時(shí)+期末”考核方式，初步改革現(xiàn)狀是：（1）利用相關(guān)軟件統(tǒng)計(jì)大數(shù)據(jù)，得出每個(gè)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的時(shí)間，取得的學(xué)習(xí)效果，并結(jié)合不同學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和學(xué)習(xí)能力，給出不同的考核任務(wù)，（2）鼓勵(lì)學(xué)生考取課程相關(guān)職業(yè)資格證書，探索“以證代考”的學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)（3）鼓勵(lì)學(xué)生積極參加各級(jí)各類外語類技能大賽，“以賽促學(xué)”，以獲獎(jiǎng)成績作為免考相關(guān)課程的依據(jù)，成績優(yōu)異者確定課程考核成績?yōu)閮?yōu)良。（4）學(xué)生有創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的成果或者利用專業(yè)知識(shí)和技能為社會(huì)服務(wù)，該學(xué)生或小組可獲得相關(guān)課程成績優(yōu)秀等級(jí)。

以《廣告英語》改革為例，重新設(shè)立教學(xué)目標(biāo)：本課程旨在以“廣告英語語言技能一商務(wù)廣告知識(shí)一廣告與營銷分析技能一商務(wù)廣告批判性思維一商務(wù)廣告設(shè)計(jì)應(yīng)用能力”。教學(xué)改革出現(xiàn)如下特點(diǎn)：（1）“四個(gè)并行”改革行動(dòng)指南即課堂教學(xué)與自主學(xué)習(xí)活動(dòng)并行，教師指導(dǎo)和學(xué)生獨(dú)立策劃與運(yùn)作并行，個(gè)人活動(dòng)和小組活動(dòng)并行，校內(nèi)活動(dòng)和校外活動(dòng)并行。

（2）教學(xué)手段改革多樣化 在課堂教學(xué)方面討論式、模擬式、案例式、外延式等教學(xué)法綜合利用使學(xué)生的自主性和自助性加強(qiáng)，師生間和學(xué)生之間頻繁的互動(dòng)交流不僅是討論手段也是一個(gè)共同學(xué)習(xí)過程。（3）作業(yè)模式改革多層次化，評(píng)價(jià)多元化作業(yè)布置力求體現(xiàn)教學(xué)多層次化，以滿足不同學(xué)生的能力要求，凸現(xiàn)個(gè)性化。如在學(xué)生分組時(shí)，建議學(xué)生對(duì)小組成員的互補(bǔ)性予以考量。（4）積極應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)展開教學(xué)改革我們?cè)诮虒W(xué)中還積極應(yīng)用信息技術(shù)，全程使用多媒體自制課件，利用網(wǎng)絡(luò)資源搜集案例，還經(jīng)常在教學(xué)中采集音像資料，提高了學(xué)生學(xué)習(xí)熱情，不僅活躍了課堂氣氛，還保證了高質(zhì)量完成教學(xué)效果。此外，我們利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，qq，微信等工具與學(xué)生開展互動(dòng)，及時(shí)反饋，促進(jìn)教學(xué)改革。

5.3 大膽探索后所取得的一些成果：

（1）教學(xué)團(tuán)隊(duì)方面

大力支持專業(yè)教師積極參加教學(xué)能力、課程設(shè)計(jì)等方面的培訓(xùn)。合理利用好學(xué)院外聘教師政策，聘請(qǐng)一批高素質(zhì)高水平的兼職教師，如《外貿(mào)單證》實(shí)踐性很強(qiáng)的課程，聘請(qǐng)資深外貿(mào)從業(yè)人士講授，真正做得理實(shí)一體化，受到學(xué)生們好評(píng)。

（2）課程教材建設(shè)方面

課題組成員近年累計(jì)編寫多部外語類教材，其中《外貿(mào)跟單操作實(shí)務(wù)》（第二版）》獲得省高校優(yōu)秀教材稱號(hào)，浙江省新形態(tài)立項(xiàng)教材兩部待出版，其他外語類教材兩部已出版。

（3）教學(xué)改革與科學(xué)研究方面

完善課程體系建設(shè)，推進(jìn)核心課程建設(shè)，加強(qiáng)課程思政建設(shè)。深化專業(yè)教學(xué)管理改革 積極推進(jìn)實(shí)施學(xué)分制、學(xué)業(yè)導(dǎo)師制、考研出國助力導(dǎo)師制、第二專業(yè)輔修制等。項(xiàng)目組成員共主持或參與省級(jí)、院級(jí)各類課程建設(shè)教改科研項(xiàng)目20余項(xiàng)。課題組成員積極投身社會(huì)服務(wù)，利用專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢服務(wù)社會(huì)，多次為外貿(mào)企業(yè)的公司介紹、產(chǎn)品出口、廣告策劃、探討業(yè)務(wù)爭端解決等提供翻譯和顧問服務(wù)。

（4）校企合作與產(chǎn)教融合方面

積極探索與校外簽訂了一批專業(yè)實(shí)踐基地。創(chuàng)新專業(yè)辦學(xué)模式。建立健全本科專業(yè)產(chǎn)學(xué)研協(xié)同育人機(jī)制，促進(jìn)專業(yè)教學(xué)與人才培養(yǎng)需求的緊密對(duì)接。完善校企合作產(chǎn)教融合機(jī)制，深入推進(jìn)專業(yè)辦學(xué)與行業(yè)、企業(yè)的密切合作。積極探索與企業(yè)行業(yè)對(duì)接，校企協(xié)同育人機(jī)制。

探索把課程相關(guān)主題教學(xué)內(nèi)容變?yōu)樽呷似髽I(yè)調(diào)研學(xué)習(xí)，由企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行現(xiàn)場實(shí)踐指導(dǎo)學(xué)習(xí)，真正體現(xiàn)產(chǎn)教融合。如為了理論聯(lián)系實(shí)踐，探索企業(yè)現(xiàn)場教學(xué)模式，精心策劃與安排該專業(yè)同學(xué)赴第三方從事產(chǎn)品質(zhì)量控制和技術(shù)鑒定的跨國公司——通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司（簡稱SGS公司）參觀學(xué)習(xí)。學(xué)生們不僅了解國際產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)與檢測的昨天、今天和明天，領(lǐng)悟到了掌握國際商務(wù)專項(xiàng)技能和團(tuán)隊(duì)合作的重要性，也為提升利用專業(yè)知識(shí)解決實(shí)際問題奠定了基礎(chǔ)。這不但是重視專業(yè)課程改革和學(xué)生課外實(shí)踐的表現(xiàn)，也是體現(xiàn)多元化學(xué)業(yè)評(píng)價(jià)。

總結(jié)：商務(wù)英語專業(yè)回顧專業(yè)成功辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不斷改革，銳意進(jìn)取，提煉專業(yè)核心職業(yè)能力，并付諸行動(dòng)，整合優(yōu)質(zhì)資源建設(shè)一批商務(wù)英語專業(yè)的核心課程。商務(wù)英語類核心課程的理論教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系得以不斷完善，教學(xué)手段不斷創(chuàng)新。課程內(nèi)容有總體規(guī)劃和設(shè)計(jì)，撰寫符合應(yīng)用型本科院校要求的教學(xué)大綱，明確教學(xué)目標(biāo)和發(fā)展方向。強(qiáng)化師資培訓(xùn)，注重學(xué)生的實(shí)際操作能力，建立和完善了外語語言與文化實(shí)訓(xùn)實(shí)習(xí)基地，商務(wù)模擬實(shí)訓(xùn)室，累計(jì)聘請(qǐng)了多位來自歐美澳南非等外籍教師上課，聘請(qǐng)了20余家企事業(yè)單位的校外專家指導(dǎo)專業(yè)教學(xué)工作，目前已初步建成“教學(xué)研產(chǎn)”一體化，理論教學(xué)與實(shí)踐相結(jié)合的課程體系。

專業(yè)建設(shè)改革雖然取得了一定的成績和成果，但也存在如下問題，值得未來思考：

專業(yè)建設(shè)與學(xué)科發(fā)展的經(jīng)費(fèi)投入還夠充足，有些項(xiàng)目或工作的開展由于經(jīng)費(fèi)不足，成果暫時(shí)無法出來等;2020年由于疫情導(dǎo)致赴企業(yè)現(xiàn)場實(shí)踐教學(xué)以及赴兄弟院校調(diào)研等暫時(shí)無法開展;橫向課題還需要加大投入，彌補(bǔ)專業(yè)建設(shè)經(jīng)費(fèi)的不足。

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