淺談高校學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)及對(duì)策

■朱昱霏／南陽(yáng)農(nóng)業(yè)職業(yè)學(xué)院

一、前言

學(xué)生管理工作是高校教育教學(xué)工作的重要組成部分，與其他專業(yè)課、公共課不同的是這種教學(xué)并不以課堂講授的形式出現(xiàn)，不受時(shí)間和空間上的局限，大多體現(xiàn)在學(xué)生校園生活之中，但其本質(zhì)與其他課程一樣都是為規(guī)范學(xué)生的行為習(xí)慣、關(guān)注學(xué)生身心健康等目標(biāo)而設(shè)置的工作，是學(xué)生未來(lái)良好發(fā)展的重要保證。

二、高校學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)

時(shí)代的變化和社會(huì)的發(fā)展給學(xué)校的發(fā)展帶來(lái)契機(jī)的同時(shí)也帶來(lái)了不小的挑戰(zhàn)，學(xué)生對(duì)管理工作的滿意度始終與工作效果之間存在矛盾。社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期帶來(lái)的不確定因素使得管理工作的外界環(huán)境因素更加復(fù)雜，學(xué)生從各種渠道接收到的負(fù)面信息，且校園文化的多元化使得學(xué)生的精神世界更為復(fù)雜，這無(wú)疑給高校學(xué)生管理工作帶了更大的困難。新時(shí)代背景下，高校招生、學(xué)分認(rèn)定、后勤保障等等問(wèn)題都深深影響著學(xué)生管理工作的格局，雖然學(xué)生自主學(xué)習(xí)和選擇的權(quán)利得到了保障，但有可能出現(xiàn)不符合教育管理預(yù)期效果的情況，不可控性較為嚴(yán)重。大學(xué)生的行為習(xí)慣、思想觀點(diǎn)和實(shí)際需求隨社會(huì)的發(fā)展而不斷變化，部分管理工作者仍然以陳舊的管理理念和管理方法面對(duì)新時(shí)代大學(xué)生，難免造成其管理效率較低、管理效果較差的情況［1］。

三、應(yīng)對(duì)高校學(xué)生管理工作挑戰(zhàn)的策略

（一）轉(zhuǎn)變管理理念

社會(huì)的發(fā)展使得教育教學(xué)理念也發(fā)生了巨大的變化，新時(shí)代的學(xué)校教育以“學(xué)生以中心”，真正的從學(xué)生角度出發(fā)去看待和解決問(wèn)題，高校管理工作同教育教學(xué)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)都是服務(wù)學(xué)生從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生未來(lái)的全面發(fā)展，不只是對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行行為上的管理。轉(zhuǎn)變教師管理理念是加強(qiáng)學(xué)生管理工作的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，只有在正確的理念指導(dǎo)下才能保證輔導(dǎo)員的管理過(guò)程始終以學(xué)生利益為根本出發(fā)點(diǎn)。

首先，高校輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)加深服務(wù)意識(shí)。部分高校在學(xué)生管理工作中態(tài)度過(guò)于嚴(yán)格，輔導(dǎo)員大多采用說(shuō)教的方式來(lái)對(duì)學(xué)生思想與行為進(jìn)行管理，由于大學(xué)生自我意識(shí)較強(qiáng)且具有逆反心理，說(shuō)教式管理方法更容易引起學(xué)生的不滿。高校學(xué)生管理工作不能一概而論，應(yīng)當(dāng)找到學(xué)生最關(guān)注以及迫切解決的問(wèn)題，根據(jù)學(xué)生個(gè)人情況和實(shí)際需求，因材施教，選用最合適的方法進(jìn)行學(xué)生管理。

其次，高校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理過(guò)程中必須明確學(xué)生的主體地位，各高校輔導(dǎo)員在依法治校的原則上采用更為科學(xué)的、合理的管理方式對(duì)待學(xué)生管理工作，告知學(xué)生在享有某些權(quán)利的同時(shí)維護(hù)學(xué)生的實(shí)際利益，在處理學(xué)生間問(wèn)題的時(shí)候應(yīng)當(dāng)保留學(xué)生的申訴的權(quán)利，在更為確鑿的證據(jù)下進(jìn)判處［2］。

（二）專業(yè)教師隊(duì)伍的養(yǎng)成

高校輔導(dǎo)員的專業(yè)能力和素養(yǎng)是影響高校學(xué)生管理工作的重要因素，高校管理者應(yīng)當(dāng)注重專業(yè)輔導(dǎo)員的培養(yǎng)工作。學(xué)校應(yīng)當(dāng)制定嚴(yán)格的輔導(dǎo)員錄取標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)聘者的工作能力、專業(yè)水平和職業(yè)素養(yǎng)應(yīng)當(dāng)?shù)玫饺娴目疾?，也可以選擇優(yōu)秀的本校畢業(yè)生作為輔導(dǎo)員留校工作，這樣的輔導(dǎo)員有更好的學(xué)生基礎(chǔ)，更了解學(xué)生的實(shí)際情況，便于開(kāi)展深入開(kāi)展學(xué)生管理工作。學(xué)校應(yīng)當(dāng)注重在職輔導(dǎo)員后續(xù)的培訓(xùn)工作，定期對(duì)已入職的輔導(dǎo)員進(jìn)行思想道德和心理學(xué)相關(guān)知識(shí)的培訓(xùn)，從而保證輔導(dǎo)員時(shí)刻保持正確的管理觀念，將管理觀念轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)意識(shí)，真正從學(xué)生的角度出發(fā)來(lái)處理問(wèn)題，學(xué)校也可以定期開(kāi)展輔導(dǎo)員交流會(huì)，讓高校各學(xué)院輔導(dǎo)員參與討論來(lái)分享自己的管理案例，便于輔導(dǎo)員能夠從他人借鑒成功經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)時(shí)刻鞭策自己將學(xué)生管理工作更好的進(jìn)行。學(xué)校應(yīng)當(dāng)促進(jìn)思政教師隊(duì)伍與輔導(dǎo)員隊(duì)伍的融合以加強(qiáng)學(xué)生管理工作，輔導(dǎo)員的工作不僅僅是管理學(xué)生的日常行為更應(yīng)當(dāng)在管理中對(duì)學(xué)生起到思想教育作用，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的行為習(xí)慣和思想道德，這一目的與思政教學(xué)工作有重疊部分，因此可以借助思政教育的力量開(kāi)展學(xué)生管理工作，不斷豐富輔導(dǎo)員的精神世界，讓馬克義主義思想等各種指導(dǎo)思想始終貫徹于學(xué)生管理工作之中，切實(shí)保證學(xué)生的利益，促進(jìn)學(xué)生未來(lái)的全面發(fā)展。

（三）優(yōu)化學(xué)生管理制度

高校學(xué)生管理工作的內(nèi)容包括學(xué)生身心健康、成績(jī)、行為習(xí)慣、思想道德以及職業(yè)規(guī)劃等等方面，且管理工作在施行的時(shí)候涉及到學(xué)習(xí)部、衛(wèi)生部、宿舍等等等部門，所以高校負(fù)責(zé)人應(yīng)當(dāng)重視對(duì)學(xué)生管理工作進(jìn)行責(zé)任劃分，明確各部門和各個(gè)輔導(dǎo)員的工作職責(zé)。目前，大多高校采取三級(jí)管理的模式，這種模式將管理工作分為學(xué)校、院系以及班級(jí)，但這種模式要求各級(jí)部門不僅要對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理還要對(duì)學(xué)生進(jìn)行行政管理，這無(wú)疑加重了各部門的工作任務(wù)，因此越來(lái)越多的高校注重發(fā)揮基層管理的力量，適當(dāng)?shù)姆艡?quán)，將院系管理系統(tǒng)的職責(zé)與權(quán)利進(jìn)行了更明確的劃分。在學(xué)生管理工作中“誰(shuí)是管理者”的問(wèn)題始終存在爭(zhēng)議，作者認(rèn)為學(xué)生管理是一項(xiàng)全員性的工作，學(xué)校高層領(lǐng)導(dǎo)人、院系輔導(dǎo)員甚至是學(xué)生自身都應(yīng)當(dāng)參與到整個(gè)學(xué)生管理工作中來(lái)［3］。

（四）學(xué)生主觀能動(dòng)性

學(xué)生的主觀能動(dòng)性一直是高校學(xué)生管理工作中被忽視的一部分，而在實(shí)際的管理工作中，調(diào)動(dòng)高校學(xué)生主觀能動(dòng)性是學(xué)生管理工作更好進(jìn)行的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)采用更為先進(jìn)的管理理念和管理方法使學(xué)生自發(fā)的、主動(dòng)的參與到管理工作中來(lái)，以此來(lái)改變目前高校學(xué)生管理工作效果差、效率低等狀態(tài)?！耙暂o導(dǎo)員為中心”的管理理念雖然在理論上保證了管理工作的方向始終掌握在輔導(dǎo)員的手上，但在實(shí)際操作過(guò)程中往往會(huì)出現(xiàn)管理不到位、管理工作滯后等問(wèn)題，且常用的說(shuō)教式管理方法常常會(huì)造成學(xué)生的抵觸情緒，不僅達(dá)不到教育效果反而增加了學(xué)生的逆反心理，不利于學(xué)生未來(lái)的發(fā)展，所以高校應(yīng)該當(dāng)“以學(xué)生為中心”開(kāi)展學(xué)生管理工作，輔導(dǎo)員在管理過(guò)程中應(yīng)當(dāng)起到引導(dǎo)、調(diào)節(jié)和監(jiān)督的作用，結(jié)合學(xué)生身心發(fā)展特點(diǎn)，在充分了解學(xué)生實(shí)際情況和需求之后再開(kāi)展管理工作，激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，賦予學(xué)生管理者和被管理者兩種角色，引導(dǎo)學(xué)生在接受輔導(dǎo)員管理的同時(shí)要發(fā)揮自己的管理者的作用，對(duì)自己以及他人的行為習(xí)慣等方面進(jìn)行協(xié)助管理，不僅能幫助學(xué)生樹(shù)立自我約束的意識(shí)，還能夠培養(yǎng)學(xué)生自助管理的能力，這一方法充分發(fā)揮了基層的管理能力，減輕各部門的管理任務(wù)，從而提高了管理的效率與效果［4］。

（五）活用多媒體資源

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展極大程度影響了人們的學(xué)習(xí)、工作和生活的方式，據(jù)研究表明，大學(xué)生平均上網(wǎng)時(shí)間已經(jīng)超過(guò)大半，這一現(xiàn)狀為高校學(xué)生管理工作帶來(lái)了新的契機(jī)，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的潮流充分利用多媒體資源來(lái)發(fā)展和完善學(xué)生管理工作。新時(shí)代要求輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)提高對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度，轉(zhuǎn)變管理理念，充分利用多媒體資源設(shè)計(jì)管理內(nèi)容和方式才能出色的完成學(xué)生管理工作。

各大高校作為和社會(huì)對(duì)接的教學(xué)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)以國(guó)家現(xiàn)狀和社會(huì)需求為基礎(chǔ)來(lái)培養(yǎng)人才，其學(xué)生管理工作的本質(zhì)應(yīng)當(dāng)始終服務(wù)于國(guó)家，建立一支專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)是促進(jìn)學(xué)生管理工作的重要途徑。數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)的核心工作時(shí)提高學(xué)生管理工作的效率，強(qiáng)化學(xué)生管理人員的數(shù)據(jù)收集能力以及分析整理能力，對(duì)外招聘專業(yè)數(shù)據(jù)管理人才來(lái)豐富管理人員隊(duì)伍，保證大數(shù)據(jù)背景下各高校能夠運(yùn)用最先進(jìn)的手段和技術(shù)完成高效率的學(xué)生管理工作。

大學(xué)生依賴網(wǎng)絡(luò)的情況日漸嚴(yán)重，且網(wǎng)絡(luò)信息傳播更快、來(lái)源更廣、開(kāi)放性更強(qiáng)，高校學(xué)生管理工作人員應(yīng)當(dāng)充分利用這一現(xiàn)狀建立網(wǎng)絡(luò)教育平臺(tái)，利用校園群或者校園內(nèi)網(wǎng)加強(qiáng)學(xué)生管理工作。輔導(dǎo)員可以從網(wǎng)絡(luò)上更好的了解學(xué)生興趣愛(ài)好從而有針對(duì)性的開(kāi)展管理工作，另一方面網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性也造成了一些不符而社會(huì)主流形態(tài)的意識(shí)思想在學(xué)生中肆意傳播，各種社會(huì)上的不良風(fēng)氣和不良文化可能會(huì)造成學(xué)生三觀以及行為方式上的偏差，因此高校應(yīng)當(dāng)在開(kāi)放網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)做好網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管的工作，防止校園網(wǎng)遭外界入侵來(lái)保護(hù)學(xué)生個(gè)人信息的安全，從而為學(xué)生未來(lái)的健康發(fā)展保駕護(hù)航。

四、結(jié)語(yǔ)

國(guó)家相關(guān)文件明確指出加強(qiáng)學(xué)生的管理工作的重要性，傳統(tǒng)的學(xué)生管理工作模式已經(jīng)無(wú)法滿足新時(shí)代教育教學(xué)的要求，高校學(xué)生管理工作已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)全新的時(shí)代，高校學(xué)生管理工作人員如何加強(qiáng)管理工作的效率與效果才能應(yīng)對(duì)新時(shí)代高校學(xué)生管理工作面臨的挑戰(zhàn)是當(dāng)前高校教育工作的重中之重。