杜絕校園網(wǎng)貸，樹(shù)立大學(xué)生正確消費(fèi)觀(guān)
——高校輔導(dǎo)員工作案例

■葉紅艷 陳 瑞/山東華宇工學(xué)院

一、案例基本情況

（一）案例簡(jiǎn)介

劉某，男，18 級(jí)學(xué)生，家中獨(dú)子，父母工作比較忙，爺爺奶奶陪伴較多，家庭經(jīng)濟(jì)狀況較好，性格偏外向，喜歡表現(xiàn)自己， “出手闊綽”。 19 年暑假劉某通過(guò)某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)借貸4000 元用于和女友外出游玩。作為劉某輔導(dǎo)員，首先將該情況上報(bào)學(xué)院備案，并和劉某父母面談，改變其之前錯(cuò)誤認(rèn)知。希望通過(guò)“班長(zhǎng)+宿舍朋輩+輔導(dǎo)員”模式，與校院共同培養(yǎng)機(jī)制，引導(dǎo)學(xué)生形成理性消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)觀(guān)念。

（二）案例定性

本案例屬于典型的大學(xué)生不良網(wǎng)貸問(wèn)題。由于受到家庭、學(xué)校等外在環(huán)境及個(gè)人性格內(nèi)在因素的綜合影響，部分學(xué)生容易產(chǎn)生攀比心理，盲目走上“網(wǎng)貸之路”，加上對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息真?zhèn)坞y辨，忽視網(wǎng)貸危害的嚴(yán)重性，從而導(dǎo)致不正確的價(jià)值觀(guān)、消費(fèi)習(xí)慣的形成。

（三）案例分析

1、自我因素

劉某作為家中獨(dú)子，受到家庭中多人寵愛(ài)，潛移默化中形成 “唯我獨(dú)尊”的自我心理，缺乏責(zé)任、擔(dān)當(dāng)意識(shí)；而劉某本人喜歡表現(xiàn)，其舍友家境較好，平時(shí)消費(fèi)較高，劉某虛榮心、攀比心增強(qiáng)，暑假與女友外出游玩，衣食住行都講究“排場(chǎng)”，各種曬照炫耀，不理性的消費(fèi)觀(guān)念凸顯。

2、家庭因素

父母工作繁忙，錯(cuò)誤的認(rèn)為給予更多錢(qián)財(cái)可以彌補(bǔ)對(duì)劉某的關(guān)愛(ài)，而爺爺奶奶更是不時(shí)給學(xué)生現(xiàn)金，家人從未與學(xué)生說(shuō)過(guò)工作的辛苦，劉某逐漸養(yǎng)成“從不缺錢(qián)花、想買(mǎi)什么就滿(mǎn)足”的心理，對(duì)待消費(fèi)沒(méi)有目的性，不懂得節(jié)制，過(guò)度消費(fèi)。

3、社會(huì)因素

大數(shù)據(jù)時(shí)代，大學(xué)生深受新媒體網(wǎng)絡(luò)文化的影響。某些不良信息偽裝成“潮流文化”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、客戶(hù)端涌向大學(xué)生，難辨真?zhèn)?，?yán)重影響大學(xué)生思想品德、價(jià)值觀(guān)念的形成。不良網(wǎng)貸平臺(tái)承借東風(fēng)，通過(guò)虛假宣傳和降低貸款門(mén)檻等手段，誘導(dǎo)大學(xué)生過(guò)度消費(fèi)、超前消費(fèi)甚至背上高利貸。

二、案例實(shí)施過(guò)程

縱觀(guān)整個(gè)過(guò)程，輔導(dǎo)員對(duì)這一案例的解決思路，重點(diǎn)是對(duì)劉某不良網(wǎng)貸原因和動(dòng)機(jī)的分析和研究，通過(guò)談心談話(huà)、家訪(fǎng)、跟蹤教育等方式和途徑，轉(zhuǎn)變劉某不理性消費(fèi)的心態(tài)和不正確正確的價(jià)值觀(guān)、消費(fèi)觀(guān)，杜絕校園網(wǎng)貸。

（一）了解原因，定性分析

1、認(rèn)真傾聽(tīng)，了解過(guò)程

通過(guò)與劉某談心談話(huà)了解到，網(wǎng)貸是因?yàn)槭罴倥c女友外出游玩，費(fèi)用超出計(jì)劃，在考察多個(gè)網(wǎng)絡(luò)貸款平臺(tái)后，選擇自認(rèn)為是最可靠的。同時(shí)，網(wǎng)貸“要求低、到賬快”的特點(diǎn)以及未受到父母指責(zé)，劉某認(rèn)為此次網(wǎng)貸行為沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)劉某的班長(zhǎng)、朋輩宿舍談話(huà)和其日常行為表現(xiàn)得知，該生網(wǎng)貸后并未表現(xiàn)異常，沒(méi)有因?yàn)檫€貸降低日常開(kāi)銷(xiāo)，更沒(méi)有考慮自己“還貸”，無(wú)視網(wǎng)貸的嚴(yán)重性。

2、心理干預(yù)，改變認(rèn)知

大學(xué)生辨別真假的能力差，受到網(wǎng)絡(luò)上良莠不齊信息的影響，容易形成不正確觀(guān)念。輔導(dǎo)員通過(guò)與劉某的深入談話(huà)，利用“兩微一端”以及“微視頻”這些學(xué)生經(jīng)常接觸和喜聞樂(lè)見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，線(xiàn)上、線(xiàn)下“雙管齊下”介紹網(wǎng)貸行為的危害性、網(wǎng)貸導(dǎo)致的嚴(yán)重后果，提高學(xué)生警惕意識(shí)，引導(dǎo)劉某摒棄錯(cuò)誤思想，深刻認(rèn)識(shí)到網(wǎng)貸對(duì)大學(xué)生身心健康的嚴(yán)重危害，改變劉某錯(cuò)誤認(rèn)知，培養(yǎng)正確的消費(fèi)觀(guān)。

（二）約談家長(zhǎng)，家校協(xié)同

10 月14 日，與劉某父母面談此次事件。通過(guò)對(duì)《教育部辦公廳關(guān)于開(kāi)展校園網(wǎng)貸風(fēng)險(xiǎn)防范集中專(zhuān)項(xiàng)教育工作的通知》、山東省教育廳《對(duì)＜關(guān)于對(duì)“校園貸”進(jìn)行綜合治理的建議＞省十三屆人大一次會(huì)議第20180021 號(hào)的答復(fù)》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)校園貸規(guī)范管理工作的通知》等相關(guān)政策、文件的認(rèn)真解讀，以及近年來(lái)由于網(wǎng)貸引發(fā)的大學(xué)生傷害事件、網(wǎng)貸所導(dǎo)致學(xué)生產(chǎn)生“不勞而獲”心理、缺乏責(zé)任感等諸多問(wèn)題的分析，劉某父母真實(shí)而具體的意識(shí)到縱容孩子網(wǎng)貸后果的嚴(yán)重性，改變了之前對(duì)不良網(wǎng)絡(luò)貸款行為的錯(cuò)誤看法，以及對(duì)網(wǎng)貸風(fēng)險(xiǎn)的錯(cuò)誤判斷。經(jīng)討論，劉某父母一次性還貸，每月從其生活費(fèi)中扣除一部分，達(dá)到還款金額，方才恢復(fù)正常生活費(fèi)，在此期間，家庭所有成員不得給與劉某錢(qián)財(cái)。家長(zhǎng)對(duì)待孩子網(wǎng)貸行為“零容忍”，絕不縱容。并約定每周一次輔導(dǎo)員與家長(zhǎng)溝通交流，及時(shí)反饋學(xué)生的學(xué)校、日常生活表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)家校協(xié)同教育，幫助劉某轉(zhuǎn)變不正確消費(fèi)行為習(xí)慣，扶正消費(fèi)觀(guān)。

（三）師生聯(lián)合，跟蹤建檔

組成“班長(zhǎng)+宿舍朋輩+輔導(dǎo)員”聯(lián)合模式，由點(diǎn)成線(xiàn)，串聯(lián)成面，建立系統(tǒng)的班級(jí)不良網(wǎng)絡(luò)借貸日常監(jiān)測(cè)機(jī)制。由班長(zhǎng)、宿舍成員對(duì)劉某的日常行為、心理變化進(jìn)行跟蹤觀(guān)察，輔導(dǎo)員不定期談話(huà)，整體把握劉某的實(shí)際情況，填寫(xiě)劉某跟蹤教育檔案，杜絕再次出現(xiàn)網(wǎng)貸行為。

（四）營(yíng)造氛圍，防微杜漸

開(kāi)展主題班會(huì)的同時(shí)，通過(guò)“微信、微博、微視頻”等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、客戶(hù)端，開(kāi)展“杜絕校園貸”專(zhuān)項(xiàng)教育活動(dòng)，搶占網(wǎng)絡(luò)思想政治教育主陣地，詳細(xì)介紹不良網(wǎng)貸的套路、陷阱，提高學(xué)生辨別能力，深刻認(rèn)識(shí)網(wǎng)貸的危害；加強(qiáng)班級(jí)文化建設(shè)，組織活動(dòng)、開(kāi)展班級(jí)例會(huì)，形成正確的、積極的班級(jí)文化氛圍，有效抵擋不良信息對(duì)學(xué)生的侵蝕，從而防微杜漸，促進(jìn)學(xué)生思想健康、積極發(fā)展。

三、案例工作成效及反思

該案例的工作成效及反思主要表現(xiàn)在劉某思想觀(guān)念的轉(zhuǎn)變，“班長(zhǎng)+宿舍朋輩+輔導(dǎo)員”模式形成，家校聯(lián)合防控及班級(jí)防控能力增強(qiáng)等方面。

（一）樹(shù)立正確觀(guān)念，增強(qiáng)身邊同學(xué)警惕意識(shí)

劉某在經(jīng)歷了此次事件后，深刻認(rèn)識(shí)到網(wǎng)貸的危害，也明白了不理性消費(fèi)帶來(lái)的嚴(yán)重影響。日常生活中劉某“高消費(fèi)”行為減少，攀比心減弱，主動(dòng)與父母溝通次數(shù)曾加。在近半年的跟蹤教育中，未出網(wǎng)貸行為。與此同時(shí)，劉某主動(dòng)利用自身網(wǎng)貸的經(jīng)歷，在宿舍、班級(jí)“現(xiàn)身說(shuō)法”，分析網(wǎng)絡(luò)貸款的圈套，引導(dǎo)舍友、身邊朋友，遠(yuǎn)離網(wǎng)貸。

（二）完善班級(jí)聯(lián)動(dòng)，提高學(xué)生防控意識(shí)

“班長(zhǎng)+宿舍朋輩+輔導(dǎo)員”班級(jí)聯(lián)動(dòng)模式的形成，發(fā)揮了學(xué)生干部、朋輩等學(xué)生的模范引導(dǎo)及監(jiān)督作用，讓每一位學(xué)生相互學(xué)習(xí)、相互監(jiān)督，共同發(fā)展，密切關(guān)注學(xué)生異常消費(fèi)行為，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生在消費(fèi)中存在的問(wèn)題。輔導(dǎo)員把握全班情況，做好及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)解決，對(duì)排查中發(fā)現(xiàn)的已經(jīng)參與網(wǎng)絡(luò)借貸的學(xué)生，要及時(shí)做好幫扶引導(dǎo)工作，本學(xué)期未再次出現(xiàn)類(lèi)似及其他學(xué)生事件。

（三）協(xié)調(diào)家校合作，提升共同監(jiān)測(cè)能力

大學(xué)生的成長(zhǎng)離不開(kāi)家長(zhǎng)的陪伴，家庭教育至關(guān)重要。輔導(dǎo)員經(jīng)常與家長(zhǎng)溝通，能更深入的了解學(xué)生的家庭背景、成長(zhǎng)環(huán)境等，家長(zhǎng)也在不斷進(jìn)步，兩者協(xié)同合作，組成“輔導(dǎo)員+家長(zhǎng)”模式，共同幫助學(xué)生營(yíng)造氛圍一致的學(xué)習(xí)、生活大環(huán)境。因此，學(xué)生工作，不僅僅依靠輔導(dǎo)員的單打獨(dú)斗，需要發(fā)揮學(xué)生干部、朋輩、學(xué)生家長(zhǎng)等各方面的作用，組成行之有效的家校聯(lián)合體，促進(jìn)學(xué)生進(jìn)步。在與劉某父母多次交流溝通后，明顯感覺(jué)他們思想觀(guān)念、處事態(tài)度的轉(zhuǎn)變，而這一點(diǎn)也潛移默化影響著劉某消費(fèi)行為的改變，他們主動(dòng)幫助劉某制訂消費(fèi)計(jì)劃，合理安排生活支出。

（四）積累工作經(jīng)驗(yàn)，提升輔導(dǎo)員管理能力

（1）輔導(dǎo)員加強(qiáng)對(duì)“校園貸”專(zhuān)項(xiàng)教育工作相關(guān)政策、文件的學(xué)習(xí)，積累此類(lèi)事件的法律知識(shí)和法律觀(guān)念；增加關(guān)于處理這方面問(wèn)題的思維、經(jīng)驗(yàn)、方式，提高輔導(dǎo)員班級(jí)管理、危機(jī)事件應(yīng)對(duì)的工作能力。

（2）通過(guò)對(duì)劉某網(wǎng)貸事件的處理，發(fā)現(xiàn)“大學(xué)生網(wǎng)貸”這一問(wèn)題涉及到的不僅僅是學(xué)生消費(fèi)觀(guān)的問(wèn)題，也是現(xiàn)代社會(huì)飛速發(fā)展的一個(gè)縮影。因此，輔導(dǎo)員需要緊跟時(shí)代的步伐，汲取新知識(shí)、掌握新技能，這樣才能解決不斷出現(xiàn)的“新問(wèn)題”。

作為新時(shí)期高校輔導(dǎo)員，在日常工作過(guò)程中，不僅要有一顆平靜的心，冷靜去面對(duì)緊急事務(wù)或突發(fā)事件，也要有夯實(shí)的理論素養(yǎng)和實(shí)踐情操，能夠第一時(shí)間縷清處理問(wèn)題的脈絡(luò)，對(duì)癥下藥、用心育人，當(dāng)好良師益友，助力學(xué)生成長(zhǎng)成才。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索，今后我將不斷探知新領(lǐng)域、新空間，爭(zhēng)做新時(shí)代高校學(xué)習(xí)型輔導(dǎo)員。