海南住宅小區(qū)泳池經(jīng)營管理模式研究

?？诮?jīng)濟(jì)學(xué)院 徐國熙

一、海南住宅小區(qū)泳池發(fā)展現(xiàn)狀

（一）海南住宅小區(qū)泳池培訓(xùn)班經(jīng)營模式

目前，海南住宅小區(qū)游泳培訓(xùn)班主要的經(jīng)營方式有：承包式、聘用式、家庭式，承包式是小區(qū)將泳池承包給公司或者個(gè)人，自主招生進(jìn)行游泳培訓(xùn)。聘用式是聘請(qǐng)教練在其游泳池內(nèi)進(jìn)行培訓(xùn)。家庭式主要是以教練和學(xué)員通過買票進(jìn)入泳池進(jìn)行游泳培訓(xùn)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，海口市小區(qū)泳池培訓(xùn)經(jīng)營方式中，承包式占83%，聘用式占11%，家庭式占6%。承包式是當(dāng)前小區(qū)游泳培訓(xùn)班的主要經(jīng)營方式。

教練員是泳池培訓(xùn)班里的關(guān)鍵角色，男教練員是教練團(tuán)隊(duì)里的主力軍，年齡主要集中在21～42 之間，18 歲以下教練員占總數(shù)的10%左右，42 歲以上占總數(shù)的5%左右，教練員逐漸年輕化，中年教練員是教練團(tuán)隊(duì)中的骨干力量。蛙泳占泳池培訓(xùn)班學(xué)習(xí)項(xiàng)目的80%左右，原因是簡(jiǎn)單易學(xué)，容易上手。仰泳、自由泳、蝶泳合占總數(shù)的20%左右。教學(xué)時(shí)間大多安排在早上（8：30-11：30），培訓(xùn)班課時(shí)約為10 節(jié)課左右，價(jià)格在2000-3000 元不等。

（二）海南住宅小區(qū)泳池針對(duì)普通消費(fèi)者經(jīng)營模式

根據(jù)調(diào)查顯示，海南省小區(qū)泳池的營業(yè)時(shí)間為每年的4 月初-10 月底，營業(yè)時(shí)長共7 個(gè)月。泳池對(duì)普通消費(fèi)者的開放時(shí)間分別為工作日（15:30-21:30）、周末（9:30-11:30；15:30-21:30）；且對(duì)于小區(qū)業(yè)主和外來人員都是采取單次收費(fèi)進(jìn)場(chǎng)的經(jīng)營模式。

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者選擇周末傍晚來游泳的人數(shù)較多，團(tuán)體購買所占的次數(shù)最多；其次是朋友家人購買；個(gè)人購買的次數(shù)最少，僅占5%。小區(qū)泳池的消費(fèi)者以男性為主。男性消費(fèi)者占總數(shù)量的70%，女性消費(fèi)者占總數(shù)量的30%；男女消費(fèi)者比例差異較大。

（三）海南住宅小區(qū)泳池環(huán)境與服務(wù)

據(jù)實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前海南住宅小區(qū)泳池多為室外露天泳池，泳池周圍種植有綠植灌木；泳池呈不規(guī)則形狀且內(nèi)設(shè)更衣室。小區(qū)泳池的服務(wù)內(nèi)容包括收取門票、保證人身安全與收發(fā)游泳器具。泳池內(nèi)設(shè)有供陪同人員休息等待的區(qū)域。

（四）海南住宅小區(qū)泳池衛(wèi)生設(shè)施

目前，海南住宅小區(qū)泳池消毒的方式主要有：紫外線消毒法、純化學(xué)藥劑消毒法。配備的過濾系統(tǒng)主要是砂缸過濾和地埋式循環(huán)過濾，通過建造設(shè)備箱和地下管道過濾網(wǎng)來完成過濾工作。

（五）海南住宅小區(qū)泳池安全設(shè)施

根據(jù)實(shí)地調(diào)查，目前大多數(shù)小區(qū)泳池都配有救生員，并設(shè)置有救生觀察臺(tái)。泳池救生圈、救生桿等救生器材根據(jù)泳池大小而配備相應(yīng)的數(shù)量，池邊設(shè)有扶梯，夜間有照明設(shè)施?？紤]到當(dāng)?shù)貧夂蜓谉幔糠钟境剡€配有休息區(qū)。泳池周圍有安全標(biāo)語，消毒公告。泳池分深水區(qū)與淺水區(qū)。

二、海南住宅小區(qū)泳池經(jīng)營管理方面存在的問題

（一）小區(qū)泳池經(jīng)營模式較單一

目前，海南住宅小區(qū)泳池的經(jīng)營模式主要為：開辦培訓(xùn)班和接待普通消費(fèi)者，該模式較為單一。由于游泳運(yùn)動(dòng)的特殊性，每年的4 月初-10 月底是小區(qū)泳池經(jīng)營的旺季，其余時(shí)間泳池則處于關(guān)閉的狀態(tài)，沒有盈利，這無疑減少了開辦小區(qū)泳池的收入。

表1

（二）小區(qū)泳池培訓(xùn)班教練員資質(zhì)不足

本次調(diào)查針對(duì)海南小區(qū)泳池的教練員發(fā)放了40 份調(diào)查問卷問卷，收回38 份，回收率95%。（見表1）

調(diào)查顯示，在教練員中持有教練資格證的教練員占調(diào)查人數(shù)的84.2%，沒有資格證的占調(diào)查人數(shù)的15.8%，達(dá)到健將級(jí)水平的教練員占調(diào)查人數(shù)的2.6%，達(dá)到國家一級(jí)水平的占總?cè)藬?shù)的7.9%，剩余89.5%的教練員只達(dá)到了國家二級(jí)、三級(jí)或無等級(jí)?？梢?，海南小區(qū)泳池教練員的專業(yè)水平還有待提高。

（三）小區(qū)泳池環(huán)境和服務(wù)較差

泳池周圍綠植較多，落葉對(duì)水質(zhì)造成污染且蚊蟲較多。泳池更衣室環(huán)境較差，運(yùn)營商為節(jié)約成本，白天更衣室內(nèi)部照明設(shè)施幾乎不開，使得更衣室內(nèi)部昏暗，由于地面濕滑導(dǎo)致游泳者行走時(shí)提心吊膽。并且更衣室儲(chǔ)物柜無人維護(hù)，導(dǎo)致個(gè)別柜子有所破損。小區(qū)泳池內(nèi)沒有正規(guī)的附屬品（泳裝泳具等）銷售區(qū)域。泳池內(nèi)供陪同人員休息等待的區(qū)域設(shè)施不夠完善。

（四）部分小區(qū)業(yè)主不支持小區(qū)泳池對(duì)外開放

小區(qū)業(yè)主之所以反對(duì)小區(qū)泳池對(duì)外開放不僅僅是自身利益受到了侵犯，還與泳池的管理有關(guān)。小區(qū)業(yè)主認(rèn)為小區(qū)泳池的對(duì)外開放會(huì)導(dǎo)致客流量過大、人員混雜，業(yè)主自身財(cái)產(chǎn)安全得不到有效保證、泳池水質(zhì)變差等問題。并且泳池營運(yùn)者對(duì)泳池的管理不夠全面，不能全面地對(duì)泳池進(jìn)行管理與維護(hù)。

（五）小區(qū)室內(nèi)泳池衛(wèi)生設(shè)施不完善

小區(qū)泳池消毒劑的使用存在一定的問題。紫外線消毒的效果有限，受水深的限制，且持續(xù)消毒作用較弱?；瘜W(xué)藥劑中都是氯系化學(xué)藥劑，它們具有一定的毒性，與水產(chǎn)生的有機(jī)化合物會(huì)對(duì)人的皮膚和眼睛產(chǎn)生損害。

三、優(yōu)化海南住宅小區(qū)泳池經(jīng)營管理的措施

（一）拓展小區(qū)泳池開放模式與盈利模式

泳池營運(yùn)者可以針對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行劃分管理。晚上8:00后的時(shí)間只對(duì)小區(qū)業(yè)主開放，憑小區(qū)出入證進(jìn)場(chǎng)；其余時(shí)間加強(qiáng)泳池的安保人員，定時(shí)對(duì)泳池周圍進(jìn)行巡邏。

調(diào)整泳池的盈利模式，針對(duì)小區(qū)住戶實(shí)行優(yōu)惠，為小區(qū)住戶辦理月卡、年卡，加贈(zèng)一節(jié)泳池培訓(xùn)班課程。增加會(huì)員制度，以會(huì)員制度留住外來人員；由于男女消費(fèi)者比例差異較大，游泳館可針對(duì)女性做一些活動(dòng)，以此來吸引女性消費(fèi)者，例如免費(fèi)拍攝泳池寫真。每年的4 月初-10 月底，小區(qū)泳池可采用開辦泳池培訓(xùn)班加接待散客的營銷模式。11 月至次年的3 月都是小區(qū)泳池的消費(fèi)淡季，小區(qū)可以與附近的學(xué)校達(dá)成合作，把泳池出租給學(xué)校作為游泳培訓(xùn)基地，收取租金。

（二）優(yōu)化小區(qū)泳池環(huán)境與服務(wù)

減少泳池邊落葉灌木的種植，定時(shí)對(duì)綠植進(jìn)行修剪，保證泳池周圍的環(huán)境衛(wèi)生。泳池更衣室內(nèi)照明設(shè)施可選擇節(jié)能感應(yīng)燈并且在地板上加設(shè)防滑墊，防止顧客滑倒。對(duì)更衣室儲(chǔ)物柜進(jìn)行專門人員管理，每個(gè)柜子配備鎖頭鑰匙，以防顧客財(cái)物丟失。在小區(qū)泳池內(nèi)加設(shè)泳裝泳具的銷售區(qū)域，以此方便顧客臨時(shí)購買需要。擴(kuò)展陪同人員休息等待區(qū)域，在泳池旁增設(shè)飲水吧臺(tái)與象棋桌，增加泳池的服務(wù)項(xiàng)目和顧客的體驗(yàn)感。

（三）嚴(yán)格小區(qū)泳池培訓(xùn)班教練員隊(duì)伍資質(zhì)

小區(qū)泳池管理者應(yīng)加強(qiáng)對(duì)教練員的資格審查與監(jiān)督，重點(diǎn)關(guān)注知識(shí)水平和技術(shù)水平。不定期對(duì)孩子和家長回訪聽取意見，對(duì)培訓(xùn)班的教學(xué)質(zhì)量，價(jià)格情況和安全系數(shù)進(jìn)行檢查。

教練員要充分考慮孩子現(xiàn)階段身體的發(fā)育特點(diǎn)和心理特點(diǎn)，因材施教，打破傳統(tǒng)的教學(xué)理念，把對(duì)孩子品質(zhì)和性格的培養(yǎng)融入技術(shù)教學(xué)當(dāng)中去，關(guān)注孩子長遠(yuǎn)的發(fā)展。有親和力的老師更受學(xué)生的喜歡，教練員應(yīng)該多與孩子和家長們溝通，這對(duì)促進(jìn)教學(xué)成果很重要。

（四）完善小區(qū)泳池衛(wèi)生設(shè)施

建議小區(qū)泳池采用臭氧消毒的方式。臭氧消毒反應(yīng)快，投量少，殺菌效率高，除異味。臭氧幾乎能夠殺死水中一切對(duì)人體有害的物質(zhì),還可分解有機(jī)物及滅藻等，解決了紫外線殺菌存在消毒死角的弊端，達(dá)到全方位消毒殺菌的目的。臭氧消毒不會(huì)有任何殘留物質(zhì)，解決了消毒后的二次污染問題，同時(shí)省去了結(jié)束后的再次清潔。而且臭氧消毒可以使水體發(fā)藍(lán)，變得更加美觀。過濾系統(tǒng)建議采用過濾隔層式，無管道設(shè)計(jì)是它的特點(diǎn)，在設(shè)計(jì)上充分考慮了防滲漏，過濾設(shè)備與泳池結(jié)構(gòu)完全獨(dú)立。