高校輔導(dǎo)員如何做好學(xué)生公寓管理工作

■張道清/天津職業(yè)大學(xué)

公寓是學(xué)生高度集中的地方，是高校學(xué)生重要的文化、生活、學(xué)習(xí)、交流場所，因此公寓管理工作成為高校教育、管理中的重要一部分，高校公寓的管理不僅涉及人員出入、人身財(cái)產(chǎn)安全，還涉及到處理突發(fā)事件、進(jìn)行思政教育等方面，因此對學(xué)生公寓加強(qiáng)管理是十分重要的?；诠⒐芾砩婕懊鎻V泛，不僅需要做好人員安全等日常管理，還需要強(qiáng)化思政教育日常行為管理，現(xiàn)代高校人員復(fù)雜，學(xué)生在宿舍內(nèi)行為的封閉性強(qiáng)，學(xué)生的思維多樣、多變，近些年來一些重大的高校突發(fā)事件多在宿舍內(nèi)發(fā)生，因此公寓管理不再是公寓管理員的工作，必須聯(lián)合班級輔導(dǎo)員等多方管理者，通過思政教育、文明營造等途徑強(qiáng)化、完善公寓管理力度、質(zhì)量。

一、高校輔導(dǎo)員做好學(xué)生公寓管理工作的重要意義、作用

(一)對于學(xué)生生活學(xué)習(xí)等方面的作用

從高中步入高校，學(xué)生周圍的環(huán)境出現(xiàn)了翻天覆地的變化，行為十分自由，接觸的人、環(huán)境更復(fù)雜，因此對其生活、學(xué)習(xí)的習(xí)慣和精神品質(zhì)都會產(chǎn)生多元的影響。為引導(dǎo)學(xué)生保持以往健康的日常生活和行為習(xí)慣，幫助其樹立正確、健康的三觀。

其次，高校人員復(fù)雜，公寓管理多采用刷卡進(jìn)入的方式，但不能很好的降低社會不良人員進(jìn)入公寓的幾率，而且一定程度上使學(xué)生交友、出行等方便不便；人員復(fù)雜不僅可能給學(xué)生的人身、財(cái)產(chǎn)安全造成威脅，還可能引入一些不良的社會習(xí)慣、行為，如抽煙喝酒、長期點(diǎn)外賣，這些不良行為會慢性的傷害學(xué)生的身體、心理，因此需要充分杜絕各種形式的不良因素進(jìn)入學(xué)生公寓。

(二)輔導(dǎo)員參與學(xué)生公寓管理的重要性

班級輔導(dǎo)員參與公寓管理，不同于宿舍管理員，其與班級學(xué)生有著經(jīng)常性的交流、溝通，對學(xué)生的個(gè)性、學(xué)習(xí)情況、生活習(xí)慣等有所了解，是學(xué)生大學(xué)生涯最重要的學(xué)習(xí)參與者和成長引路人，學(xué)生與輔導(dǎo)員的關(guān)系更緊密、親密，因此班級輔導(dǎo)員參與公寓管理能很好的進(jìn)行思想法治教育，對于有心結(jié)、不良行為的學(xué)生能給予正確、及時(shí)的指導(dǎo)，這些都是公寓管理員做不到的。

二、高校公寓中學(xué)生的特點(diǎn)

(一)學(xué)生結(jié)構(gòu)復(fù)雜

現(xiàn)代高校找人人數(shù)、專業(yè)大量擴(kuò)增，對生源地、家庭條件、心理素質(zhì)等幾乎沒有要求，因此許多高校學(xué)生的結(jié)構(gòu)是極為復(fù)雜的，自控能力、經(jīng)濟(jì)條件、心理等特點(diǎn)都影響著其在校、在宿舍內(nèi)的行為、動機(jī)，因此了解學(xué)生特點(diǎn)、理清學(xué)生結(jié)構(gòu)，有助于宿舍、學(xué)校管理。一些院校的招生定位很廣泛，即有本科生，又招?？坪统扇吮究?，因此學(xué)生的年齡、閱歷、知識基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)能力都是十分不一樣的，一個(gè)宿舍內(nèi)通常是同專業(yè)或同院系的學(xué)生，但也存在上述的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。

(二)學(xué)生三觀不成熟，自控力差

當(dāng)代高校生多為獨(dú)生子女，幼年、青少年時(shí)期多處在衣食無憂、寵愛有加、管理嚴(yán)格的環(huán)境中，因此個(gè)人習(xí)慣是在受管控、約束下形成的，一旦脫離以前的生存環(huán)境，很可能獨(dú)立能力差、不再保持以前的好習(xí)慣，部分學(xué)生適應(yīng)能力差，可能出現(xiàn)新生焦慮等心理阻礙，且多數(shù)涉世未深的學(xué)生存在思想不成熟、三觀不堅(jiān)定、自控能力差的問題，對外界不良誘惑的抵御能力弱，因此需要加強(qiáng)宿舍、校園管理，避免學(xué)生涉足黃賭毒、網(wǎng)貸等，或沉迷網(wǎng)絡(luò)、游戲；另有部分學(xué)生因之前不良的家庭、校園生活，存在性格或心理上的障礙，如過于內(nèi)向、自卑、抑郁癥，都會給自身和其他學(xué)生的宿舍生活帶來隱患，如因沖突感情用事，出現(xiàn)斗毆甚至殺人等事件，重則導(dǎo)致殘疾或殘廢，甚至發(fā)生命案，因此需要強(qiáng)化宿舍、校園管理。

(三)經(jīng)濟(jì)條件懸殊、心理壓力大

為了保證教育的公平，高校對生源的經(jīng)濟(jì)狀況等沒有要求，相比城市學(xué)生，農(nóng)村學(xué)生經(jīng)濟(jì)方面相對拮據(jù)，因此在穿衣等外在方面不如城市學(xué)生，在交際能力、朋友圈子等方面與城市生也不相同，處在一個(gè)完全陌生的環(huán)境中，可能會使其產(chǎn)生或加大自卑等不良情緒，還會產(chǎn)生不必要的心理障礙、壓力；而不論是城市生，還是農(nóng)村壓力，都面臨著學(xué)習(xí)壓力、就業(yè)壓力和來自父母親友的“超我”壓力，以及心理不成熟等因素產(chǎn)生的不必要的“自我”壓力，加上“本我”的需求，如完美傾向者會給予自己過多的學(xué)習(xí)、成長壓力，若實(shí)際與壓力、需求過于不平衡，最終可能會產(chǎn)生負(fù)面的效果，如放棄學(xué)業(yè)、與家庭矛盾大，如果處理不當(dāng)輕則出現(xiàn)抑郁癥、焦慮癥等心理障礙，重則造成自殺等后果。當(dāng)代高校生看似生活環(huán)境優(yōu)于從前的高校生，實(shí)則面臨新的困境、壓力。因此，輔導(dǎo)員需要參與公寓管理，在公寓中增加思政教育、職業(yè)指導(dǎo)等工作，更深入、細(xì)致的引導(dǎo)、幫助學(xué)生。

三、當(dāng)前高校學(xué)生公寓管理存在的問題

(一)安全意識弱

學(xué)生在高校開啟了不同以往的新生活，沒有家人經(jīng)常的呵護(hù)、照顧，也沒有以往流程化的校園生活和封閉式的管理，財(cái)產(chǎn)、人身安全的風(fēng)險(xiǎn)增大，而許多學(xué)生尚未意識到這一點(diǎn)，因此一定程度使學(xué)生的安全意識下降。大功率電器等是造成宿舍火災(zāi)的主要隱患，而一些工具是學(xué)生生活所必須的，安全意識不足則會造成其不重視物品的選擇、管理和使用，可能因?yàn)樾袨槭韬鲈斐苫馂?zāi)、聯(lián)電等安全事故。另外面對外界各種誘惑，學(xué)生對自身的健康、習(xí)慣認(rèn)識不足，經(jīng)常熬夜、夜不歸宿，將給其課堂學(xué)習(xí)和身體健康帶來負(fù)面影響。

(二)公寓內(nèi)思政教育不足

當(dāng)前高校公寓管理中，思政教育應(yīng)作為重要一部分，然而很多學(xué)生以及輔導(dǎo)員并未正確認(rèn)識這一問題，許多輔導(dǎo)員并沒有積極、主動的在公寓內(nèi)開展各種輔導(dǎo)，與學(xué)生交流少、不深入，而學(xué)生往往也存在敷衍了事，認(rèn)為輔導(dǎo)員參與宿舍管理是過分的干預(yù)個(gè)人的私生活，進(jìn)而導(dǎo)致公寓內(nèi)思政教育的有效性大幅下降。

(三)公寓文化建設(shè)不足

公寓文化是改良寢室內(nèi)氛圍、人際關(guān)系的重要手段，也是促進(jìn)學(xué)生積極交流、互動、合作的文化宣傳，當(dāng)代很多高校生存在冷漠、孤僻的表象，在宿舍內(nèi)表現(xiàn)未與其他同學(xué)無溝通、溝通差等現(xiàn)象，這很可能成為突發(fā)事件的導(dǎo)火索。因此需要根據(jù)宿舍學(xué)生的結(jié)構(gòu)、特點(diǎn)，營造合適的寢室文化。

四、高校輔導(dǎo)員做好學(xué)生公寓管理工作的策略

(一)以人為本，關(guān)愛每一位學(xué)生

關(guān)心學(xué)生、以人為本，應(yīng)作為公寓管理的基本方法、原則。輔導(dǎo)員應(yīng)根據(jù)學(xué)院董、院系、黨委會的相關(guān)工作指導(dǎo)，從學(xué)生特點(diǎn)、需要出發(fā)，展開成效的宿舍管理工作。有效關(guān)愛的前提，是通過調(diào)查、觀察等方式深入了解每位學(xué)生經(jīng)歷、性格、特長、愛好、家庭狀況、經(jīng)濟(jì)情況、社會關(guān)系、心理特征等一系列情況，其次要尊重每位學(xué)生的所有特征，關(guān)注他們學(xué)習(xí)、交際等方面的需要。基于此，才能展開有效的溝通、教育、引導(dǎo)，幫助學(xué)生根據(jù)所需調(diào)整自我和外部環(huán)境。

(二)堅(jiān)持“三全”育人，開展動態(tài)管理，強(qiáng)化心理輔導(dǎo)、思政教育

輔導(dǎo)員在公寓管理中也應(yīng)從落實(shí)全員、全程、全方位育人的理念，與宿舍管理員、其他老師、輔導(dǎo)員等進(jìn)行溝通，獲得不同的渠道的學(xué)生動態(tài)信息，有的放矢對全體學(xué)生開展心理、思政教育，不僅要重視學(xué)生在宿舍內(nèi)的生活，還要將其與學(xué)生入校、學(xué)習(xí)、假期等全程的情況來分析，全程關(guān)心、引導(dǎo)學(xué)生。

特別對性格過于內(nèi)向、殘疾、家庭貧困、家庭矛盾大的學(xué)生進(jìn)行充分的心理輔導(dǎo)和行為幫助，幫助其正確認(rèn)識社會、自己和他人，幫助其更好的參與學(xué)習(xí)、社交和社會活動，在宿舍內(nèi)樹立平等、融洽的學(xué)生關(guān)系。

(三)強(qiáng)化安全教育、防范措施，建立合理公寓規(guī)章

針對安全意識弱的問題，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)在班級例會、思政教育等環(huán)節(jié)加強(qiáng)安全教育；其次完善宿舍內(nèi)的消防、安全設(shè)施，組織學(xué)生動手學(xué)習(xí)如何使用滅火器等消防設(shè)施，并不時(shí)地震等情況的組織安全演練，幫助學(xué)生提升安全意識和處理能力。最后，完善、規(guī)范進(jìn)出樓等日常管理制度，制定學(xué)生、管理員、輔導(dǎo)員參與宿舍管理、監(jiān)督的具體工作和責(zé)任，做到有章可循、規(guī)范化管理。

(四)聯(lián)合多方力量，進(jìn)行綜合管理

宿舍管理工作多，涉及到許多隱秘、不易察覺的行為、心理，因此需要聯(lián)合多種渠道、力量進(jìn)行公寓管理。首先建立班級公寓管理學(xué)生隊(duì)伍，讓優(yōu)秀學(xué)生參與同班級的公寓管理，做好夜宿、安全管理等工作，及時(shí)反饋突發(fā)事件、協(xié)助紀(jì)律管理。其次，構(gòu)建輔導(dǎo)員、公寓管理員、學(xué)生管理組織的聯(lián)動機(jī)制，以充分溝通、交接相關(guān)管理事務(wù)；最后，利用互聯(lián)網(wǎng)、自媒體等途徑，進(jìn)行更靈活、主動的管理，占領(lǐng)相關(guān)的學(xué)生平臺，如公眾號、豆瓣、貼吧、B站等學(xué)生常逛的應(yīng)用，主動獲取學(xué)生信息，并傳播正能量。

(五)建設(shè)良好的公寓文化

公寓文化是公寓管理的延伸，是促進(jìn)學(xué)生交流、調(diào)節(jié)學(xué)生間關(guān)系、提升學(xué)生各方面素質(zhì)的渠道。輔導(dǎo)員應(yīng)聯(lián)合學(xué)生組織，通過相關(guān)的宣傳活動、聚會活動等方式，滲透正面、積極的文化，豐富學(xué)生的課后生活，以促進(jìn)學(xué)生形成健康的三觀、行為習(xí)慣。

五、結(jié)語

綜上，公寓是學(xué)生生活、學(xué)習(xí)的重要場所，因?qū)W生結(jié)構(gòu)復(fù)雜等因素，管理工作常常不能深入、細(xì)致的開展。輔導(dǎo)員參與公寓管理，有自身的管理優(yōu)勢，需要更深入的了解學(xué)生、分析當(dāng)前管理中的不足，才能通過聯(lián)合管理、強(qiáng)化思政教育、營造公寓文化等方式全方位的做好學(xué)生公寓管理工作。