強(qiáng)化雙輪驅(qū)動(dòng) 構(gòu)筑五大序列
——南方都市報(bào)智媒轉(zhuǎn)型的機(jī)制創(chuàng)新和考核管理

南都大數(shù)據(jù)研究院成立近兩年來，勇于改革，守正創(chuàng)新，不斷探索智庫媒體生產(chǎn)新機(jī)制，逐步形成智庫媒體發(fā)展新動(dòng)能，有效推動(dòng)轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)和轉(zhuǎn)型團(tuán)隊(duì)建設(shè)，探索形成一條智媒轉(zhuǎn)型的新路徑。

一、組織架構(gòu)調(diào)整：推動(dòng)全員轉(zhuǎn)型

（一）南都大數(shù)據(jù)研究院建設(shè)轉(zhuǎn)型先頭部隊(duì)

2018年2月成立的南都大數(shù)據(jù)研究院，對原有采編、技術(shù)部門進(jìn)行整合，研究院內(nèi)部分設(shè)：產(chǎn)品部、技術(shù)部、民調(diào)中心、商業(yè)數(shù)據(jù)部、數(shù)據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營部。研究院的架構(gòu)設(shè)計(jì)和部門建設(shè)形成南都智媒轉(zhuǎn)型的先頭部隊(duì)和支撐力量。

其中，產(chǎn)品部規(guī)劃設(shè)置的崗位包括：研究員、數(shù)據(jù)編輯、數(shù)據(jù)分析師。技術(shù)部包括開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計(jì)師等崗位。這些部門為智庫產(chǎn)品提供數(shù)據(jù)抓取清洗、建模分析、以及移動(dòng)端的可視化、產(chǎn)品化包裝服務(wù)。民調(diào)中心在傳統(tǒng)的民調(diào)呼叫中心基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型，除了呼叫業(yè)務(wù)外，民意調(diào)查和數(shù)據(jù)采集是目前的重點(diǎn)工作領(lǐng)域。數(shù)據(jù)項(xiàng)目運(yùn)營部負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)服務(wù)和產(chǎn)品的市場運(yùn)營。

（二）采訪中心和課題中心充分融合

南都智媒轉(zhuǎn)型注重推動(dòng)全員轉(zhuǎn)型，只有全員轉(zhuǎn)型才是真轉(zhuǎn)型。南都大數(shù)據(jù)研究院在構(gòu)建課題研究團(tuán)隊(duì)時(shí)并沒有另起爐灶，而是充分發(fā)揮采編團(tuán)隊(duì)在垂直領(lǐng)域積累的優(yōu)勢和資源，推動(dòng)成熟的采編團(tuán)隊(duì)向課題研究方向就地轉(zhuǎn)型，形成“一套人馬，兩種職能”的組織結(jié)構(gòu)，南都采訪中心和南都大數(shù)據(jù)研究院的課題中心充分融合。

2018年，南都以部分新聞部門為試點(diǎn)，組建了新的采訪中心。其與傳統(tǒng)采編部門最大不同在于：對其考核不僅有傳統(tǒng)的采編生產(chǎn)，同時(shí)還有課題研究。根據(jù)課題項(xiàng)目，在采訪中心內(nèi)部形成了7個(gè)專項(xiàng)課題組，既負(fù)責(zé)日常相關(guān)領(lǐng)域采編事務(wù)，又負(fù)責(zé)專項(xiàng)課題研究。

2019年初，南都啟動(dòng)的新一輪體制機(jī)制改革，采編指揮中心架構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化，目的就是要在新聞內(nèi)容生產(chǎn)和智庫課題生產(chǎn)方面建立起更加順暢的協(xié)同機(jī)制。采訪中心在前一年試點(diǎn)基礎(chǔ)上迎來力度更大的改革，打破新聞部門壁壘，形成更加垂直的生產(chǎn)單元。記者團(tuán)隊(duì)經(jīng)過重新梳理后，圈定20%的人全力負(fù)責(zé)公共新聞，致力于大眾傳播；剩下80%的人都編入不同課題組，致力于行業(yè)研究。

采訪中心目前下設(shè)6個(gè)新聞組和5個(gè)工作室，分別是熱點(diǎn)調(diào)查組、北京新聞組、省情與功能區(qū)新聞組、政經(jīng)與城市治理新聞組、法治與綜合治理新聞組、灣區(qū)文化新聞組和信息安全、教育、科創(chuàng)、灣區(qū)、鑒定評測5個(gè)工作室。這些新聞組和工作室正在圍繞課題項(xiàng)目形成更高效的生產(chǎn)力，并且不斷加大融合協(xié)作力度。

編輯方面整合成立大編輯中心，打通白班和夜班，融合網(wǎng)端和報(bào)端，將傳播資源精準(zhǔn)匹配到合適的內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)一次采集多渠道分發(fā)。優(yōu)化稿件編發(fā)流程和對接機(jī)制，大量非時(shí)效性版面已經(jīng)實(shí)現(xiàn)提前對接和白天制作，更多的編輯對接到課題項(xiàng)目中。

（三）技術(shù)和創(chuàng)意為內(nèi)容生產(chǎn)賦能

2019年初南都還成立了技術(shù)與創(chuàng)意中心，進(jìn)一步強(qiáng)化了技術(shù)、創(chuàng)意和設(shè)計(jì)對內(nèi)容生產(chǎn)的支撐，對于提升課題影響力和傳播力發(fā)揮了重要作用。其中技術(shù)部門聚焦數(shù)據(jù)抓取、數(shù)據(jù)分析、交互設(shè)計(jì)等主流技術(shù)應(yīng)用，是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)智庫生產(chǎn)的重要支撐。創(chuàng)意和設(shè)計(jì)部門不斷拓展移動(dòng)傳播的交互應(yīng)用邊界，在數(shù)據(jù)可視化、課題品牌化、應(yīng)用產(chǎn)品化方面發(fā)揮重要作用。

有了技術(shù)和創(chuàng)意的引領(lǐng)和驅(qū)動(dòng)，南都正在從媒體機(jī)構(gòu)向數(shù)據(jù)公司轉(zhuǎn)型。技術(shù)支撐是解決智庫產(chǎn)品批量化、規(guī)?；a(chǎn)的關(guān)鍵，創(chuàng)意支撐是提升智庫成果傳播效力的重要引擎。

二、生產(chǎn)機(jī)制再造：新聞與課題互為驅(qū)動(dòng)

建設(shè)智庫并非不做新聞，而是以新聞生產(chǎn)的影響力為基礎(chǔ)，打造智庫產(chǎn)品，又以智庫產(chǎn)品的研究力反哺新聞生產(chǎn)，提高新聞產(chǎn)品的“能量密度”和思想深度，形成新聞生產(chǎn)與智庫產(chǎn)品之間相互支撐、相輔相成的良性互動(dòng)。

南都智媒建設(shè)一直以來都特別強(qiáng)調(diào)新聞和智庫之間互為補(bǔ)充、互為促進(jìn)的關(guān)系，新聞內(nèi)容生產(chǎn)和智庫內(nèi)容生產(chǎn)是智庫媒體建設(shè)的車之兩輪、鳥之兩翼。很多課題研究的影響力塑造得益于優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)的新聞內(nèi)容在議程設(shè)置方面發(fā)揮的重要引領(lǐng)作用。與此同時(shí)，智庫媒體的價(jià)值恰恰在于不僅僅停留在發(fā)現(xiàn)問題、報(bào)道問題，還致力于研究問題，探尋問題解決之道，也就是實(shí)現(xiàn)了媒體從傳統(tǒng)單一的傳播角色，到研究、參與、共建的多維角色轉(zhuǎn)型。

南都大數(shù)據(jù)研究院成立以來，采編資源圍繞重點(diǎn)課題和重大項(xiàng)目快速形成生產(chǎn)力，在多個(gè)重要節(jié)點(diǎn)形成了數(shù)據(jù)研究反哺新聞，新聞傳播帶動(dòng)課題的良好態(tài)勢。比如，2019年全國兩會期間產(chǎn)品部和北京記者提早謀劃建立兩會數(shù)據(jù)庫，制作“秒懂”系列數(shù)據(jù)產(chǎn)品，在兩會期間形成爆款傳播。要聞編輯部首次嘗試在全國兩會高端訪談內(nèi)容基礎(chǔ)上制作兩會智庫報(bào)告《預(yù)見2019》。在世界知識產(chǎn)權(quán)日，南都在報(bào)網(wǎng)端推出7個(gè)版策劃，同步推出《圖片類著作權(quán)訴訟案例統(tǒng)計(jì)報(bào)告》等多份智庫報(bào)告，打出“調(diào)查報(bào)道+智庫報(bào)告”組合拳，劍指圖片、游戲、網(wǎng)購、音視頻直播等領(lǐng)域侵權(quán)亂象，獲得廣泛關(guān)注。南都App還開設(shè)了“知產(chǎn)觀察”專欄，有467萬人關(guān)注，有力形成報(bào)道聲勢。用數(shù)據(jù)技術(shù)驅(qū)動(dòng)新聞?wù){(diào)查，用智庫研究反哺內(nèi)容生產(chǎn)，南都2019年以來已多次推出“調(diào)查報(bào)道+智庫報(bào)告”組合產(chǎn)品，持續(xù)推進(jìn)內(nèi)容生產(chǎn)融合轉(zhuǎn)型。

三、人力管理創(chuàng)新：五大序列拓展新賽道，構(gòu)筑新能力

從2018年開始，南都啟動(dòng)人力資源體制改革，崗位架構(gòu)從原來的只有采編一個(gè)序列拓展為五大序列，分別是：采編序列、研究序列、產(chǎn)品序列、技術(shù)序列、設(shè)計(jì)序列。每個(gè)序列按照P1至P7設(shè)計(jì)能力層級。

其中采編序列主要工作內(nèi)容為新聞生產(chǎn)，強(qiáng)調(diào)采編專業(yè)能力、融媒體生產(chǎn)能力、全媒體策劃統(tǒng)籌能力等；研究序列主要工作內(nèi)容為智庫研究生產(chǎn)，能力側(cè)重于研究生產(chǎn)力、資源連接力等；產(chǎn)品序列更強(qiáng)調(diào)對產(chǎn)品設(shè)計(jì)、運(yùn)營推廣的能力，要求側(cè)重于產(chǎn)品創(chuàng)意、資源整合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的市場價(jià)值；研發(fā)序列主要工作內(nèi)容為新媒體技術(shù)和數(shù)據(jù)技術(shù)的開發(fā)和維護(hù)；設(shè)計(jì)序列主要工作內(nèi)容為平面設(shè)計(jì)、動(dòng)畫制作等，側(cè)重于產(chǎn)品創(chuàng)意和設(shè)計(jì)服務(wù)能力。

這樣的序列設(shè)計(jì)因應(yīng)南都轉(zhuǎn)型對人才需求的轉(zhuǎn)變，為員工提供了更多專業(yè)技術(shù)發(fā)展空間。南都智庫課題很多優(yōu)秀牽頭人在新一輪專業(yè)技術(shù)崗位競聘中進(jìn)入了研究序列或產(chǎn)品序列，在新賽道中構(gòu)筑新能力。比如研究序列的評級指標(biāo)會從數(shù)據(jù)思維、項(xiàng)目管理、課題規(guī)劃、資源開拓等維度提出具體要求，而產(chǎn)品序列會對創(chuàng)意思維、用戶體驗(yàn)管理、內(nèi)外部資源整合、運(yùn)營意識等方面提出具體要求。

比如，南都首席編輯黃海珊牽頭粵港澳大灣區(qū)工作室課題研究，工作重心從原來的采編領(lǐng)域拓展到研究領(lǐng)域，2019年不僅每個(gè)季度會發(fā)布一份灣區(qū)觀察報(bào)告，而且打造推出了具備鮮明個(gè)人IP色彩的“灣區(qū)財(cái)富3分鐘”音頻系列產(chǎn)品和“灣姐朋友圈”會員服務(wù)體系。南都鑒定評測課題組牽頭人陳養(yǎng)凱從原來的編輯崗位轉(zhuǎn)型到產(chǎn)品崗位，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)專注打造包括南都優(yōu)選、南都鑒定口碑榜、南都質(zhì)量公開課等鑒定產(chǎn)品系列，并且對用戶體驗(yàn)負(fù)責(zé)，不斷優(yōu)化提升產(chǎn)品功能，根據(jù)應(yīng)用場景豐富優(yōu)化產(chǎn)品細(xì)節(jié)。

目前，從第一批完成評聘的235人來看，采編崗位占26.8%，研究崗位占28%，產(chǎn)品崗位占29.4%，研究崗、產(chǎn)品崗的占比均超過傳統(tǒng)采編崗。一大批優(yōu)秀采編人員正在轉(zhuǎn)型成長為優(yōu)秀的研究員和產(chǎn)品項(xiàng)目帶頭人。

四、考核機(jī)制改革：抓住智媒轉(zhuǎn)型的指揮棒

績效考核機(jī)制是智媒轉(zhuǎn)型的指揮棒，在智庫媒體轉(zhuǎn)型建設(shè)中發(fā)揮重要的驅(qū)動(dòng)作用。在考評機(jī)制改革方面，南都大數(shù)據(jù)研究院實(shí)現(xiàn)了全員區(qū)間年薪制，摒棄了原來計(jì)件工資的績效考核傳統(tǒng)方法，不再簡單唯發(fā)稿數(shù)量或做版數(shù)量決定收入。

在信息爆炸的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，計(jì)件工資的考核辦法已經(jīng)完全不適應(yīng)媒體轉(zhuǎn)型需要，基于數(shù)量的考核并不能推動(dòng)寶貴的人力將注意力向優(yōu)質(zhì)原創(chuàng)和項(xiàng)目研究方向轉(zhuǎn)移。

破舊立新，新的考核制度在南都大數(shù)據(jù)研究院展開了試點(diǎn)。人力資源部門和業(yè)務(wù)部門聯(lián)合制定一人一策的月度和年度考核指標(biāo)，在工作量、工作成效、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、資源開拓、部門協(xié)同等多個(gè)維度開展工作評價(jià)。

值得一提的是，圍繞不同課題和不同項(xiàng)目，績效考核指標(biāo)會強(qiáng)調(diào)目標(biāo)需求和結(jié)果導(dǎo)向的精準(zhǔn)適配，不簡單套用評價(jià)指標(biāo)，不簡單唯傳播數(shù)據(jù)論，而是根據(jù)課題性質(zhì)設(shè)計(jì)更符合課題發(fā)展需要的評價(jià)指標(biāo)。比如，對于采編序列的評價(jià)更強(qiáng)調(diào)新聞傳播效果，所以閱讀量就是最直觀評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；而對于研究序列的課題項(xiàng)目來說，精準(zhǔn)影響到政策制定者或者行業(yè)決策者，將更能體現(xiàn)課題研究成果和研究價(jià)值，所以智庫報(bào)告的專家評價(jià)、行業(yè)反饋等維度就更多適用在研究序列的績效考核標(biāo)準(zhǔn)中。

五、技術(shù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型：智能化工具讓內(nèi)容生產(chǎn)如虎添翼

數(shù)據(jù)作為重要生產(chǎn)要素，已經(jīng)具有重要資源屬性，南都智媒的轉(zhuǎn)型和發(fā)展正在依托大數(shù)據(jù)資源構(gòu)建自身的核心競爭力。2019年南都技術(shù)部門在數(shù)據(jù)中臺建設(shè)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、智能寫作研發(fā)方面并駕齊驅(qū)，打造數(shù)據(jù)資源規(guī)模化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)功能模塊化調(diào)用，實(shí)現(xiàn)從管理數(shù)據(jù)到運(yùn)營數(shù)據(jù)，打造數(shù)據(jù)“石油”的煉油廠，用強(qiáng)中臺賦能前臺智庫課題的內(nèi)容生產(chǎn)，有效提升智媒生產(chǎn)效率。

其中，南都大數(shù)據(jù)中臺架構(gòu)核心思想是“共享”和“復(fù)用”，制定完善的數(shù)據(jù)管理規(guī)范，對資源獲取、采集、入庫、加工、權(quán)限、使用、輸出做好全鏈條制度約束。大數(shù)據(jù)中臺主要由五大塊功能組成：數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)存儲、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)服務(wù)。目標(biāo)是內(nèi)部或外部第三方應(yīng)用不必關(guān)注底層數(shù)據(jù)準(zhǔn)備情況，直接調(diào)用數(shù)據(jù)服務(wù)模塊對外提供的服務(wù)接口，就可以方便地進(jìn)行二次開發(fā)，借以增強(qiáng)自身能力。數(shù)據(jù)中臺的建設(shè)將有助于數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化采集和標(biāo)準(zhǔn)化存儲，最終實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用，避免重復(fù)建設(shè)，促進(jìn)數(shù)據(jù)協(xié)同共享。

在數(shù)據(jù)庫建設(shè)方面，目前南都已經(jīng)建設(shè)運(yùn)營了30個(gè)垂直領(lǐng)域數(shù)據(jù)庫，累計(jì)歸集數(shù)據(jù)規(guī)模達(dá)到30億量級，開發(fā)了110個(gè)數(shù)據(jù)分析模型，有力支撐了課題研究。比如，新企業(yè)聲譽(yù)數(shù)據(jù)庫2.0監(jiān)控企業(yè)由143家增加到274家，聲譽(yù)值計(jì)算增加輿情風(fēng)險(xiǎn)度、隱私安全性、被告案件量、行政處罰量、失信行為、社會責(zé)任意識、資本親近度等維度，使聲譽(yù)值更為全面、客觀，更能反映企業(yè)對于輿情應(yīng)對的效率。南都優(yōu)選數(shù)據(jù)庫，通過構(gòu)建質(zhì)量數(shù)據(jù)庫和買家評論口碑?dāng)?shù)據(jù)庫，實(shí)現(xiàn)對全國各地市場監(jiān)督管理部門通報(bào)檢測檢驗(yàn)公開信息的全覆蓋監(jiān)控和抓取，實(shí)現(xiàn)對重要電商平臺買家評論的大規(guī)模語義分析，為南都鑒定課題內(nèi)容生產(chǎn)提供數(shù)據(jù)支撐。

在構(gòu)建智能化內(nèi)容生產(chǎn)和傳播技術(shù)儲備方面，南都在2019年推進(jìn)了智能寫作平臺建設(shè)，開發(fā)金融自動(dòng)寫稿機(jī)器人，自動(dòng)實(shí)時(shí)采集上交所、深交所各大上市公司人事變動(dòng)公告信息，再結(jié)合自動(dòng)抓取的公司股票信息、市值情況、公司簡介、人物生平閱歷等形成金融領(lǐng)域知識圖譜，從新信息發(fā)現(xiàn)到自動(dòng)成稿，從公告發(fā)布到稿件生產(chǎn)全流程不超過5分鐘。金融寫稿機(jī)器人在南都APP上開設(shè)了T財(cái)經(jīng)專號，已經(jīng)寫稿近500篇，篇均閱讀量4500，最高閱讀量也創(chuàng)造了10萬+。

此外，通過開發(fā)線索機(jī)器人，實(shí)現(xiàn)對重要新聞源網(wǎng)站信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控，可由記者編輯自行選擇監(jiān)控渠道，設(shè)置監(jiān)控的關(guān)鍵詞，即時(shí)推送監(jiān)控信息到微信，目前有過百名記者編輯在使用。第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)新聞，第一時(shí)間推送傳播，通過智能監(jiān)控技術(shù)有效解放生產(chǎn)力，提高資訊傳播時(shí)效性。

構(gòu)建組織創(chuàng)新、流程優(yōu)化、人才多元、考核匹配、技術(shù)驅(qū)動(dòng)的體制機(jī)制成為南都推進(jìn)智媒轉(zhuǎn)型的重要支撐，實(shí)現(xiàn)了用改革激發(fā)生產(chǎn)潛能，用制度保障改革行穩(wěn)致遠(yuǎn)，取得更大成效。