在校大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)行為現(xiàn)狀調(diào)查研究
——以內(nèi)蒙古大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)院為例

◎王靖婭

知識(shí)付費(fèi)正逐漸成為一種全新的信息交互模式，并且越來(lái)越多的影響著人們的工作、學(xué)習(xí)和生活。 尤其是喜歡新鮮事物的大學(xué)生群體， 知識(shí)付費(fèi)更成為他們之中追逐的新風(fēng)口。 本文以內(nèi)蒙古創(chuàng)業(yè)學(xué)院學(xué)生為例，旨在了解當(dāng)下大學(xué)生群體知識(shí)付費(fèi)行為的特點(diǎn)，深入分析作為知識(shí)付費(fèi)的主力群體——大學(xué)生，在知識(shí)付費(fèi)行為過(guò)程中存在的問(wèn)題，并提出合理的對(duì)策和建議，幫助大學(xué)生更好的利用知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)獲取知識(shí)以及促進(jìn)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的發(fā)展。

一、研究對(duì)象及方法

對(duì)于新媒體環(huán)境下在校大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)行為現(xiàn)狀調(diào)查，本文以內(nèi)蒙古大學(xué)創(chuàng)業(yè)學(xué)院在校學(xué)生為例，涵蓋學(xué)院所有專業(yè)學(xué)生，以調(diào)查問(wèn)卷和訪談法為主，并輔以文獻(xiàn)法。 本次調(diào)查研究按照分層抽樣， 共發(fā)放問(wèn)卷380 份， 實(shí)際回收368 份，有效問(wèn)卷數(shù)368 份，有效率97%。 同時(shí)結(jié)合訪談法，深入了解大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)行為的實(shí)際情況。

二、在校大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)行為特點(diǎn)

（一）移動(dòng)新媒體成為大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)主流陣地

據(jù)統(tǒng)計(jì)，大學(xué)生主要通過(guò)筆記本電腦、平板電腦、智能手機(jī)、電子閱讀器等設(shè)備進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)，而97.55%的大學(xué)生平時(shí)通過(guò)手機(jī)進(jìn)行知識(shí)付費(fèi)。由于智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，為知識(shí)付費(fèi)這種新型的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)經(jīng)濟(jì)業(yè)態(tài)提供了新的機(jī)遇和發(fā)展平臺(tái)。截止到2020 年3 月，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民的規(guī)模為8.97 億，網(wǎng)民中使用手機(jī)上網(wǎng)的比例為99.3%。 作為手機(jī)網(wǎng)民中最活躍的群體，大學(xué)生群體樂(lè)于接受新鮮事物，而作為新生事物的知識(shí)付費(fèi)，必然會(huì)受到大學(xué)生的追捧。

（二）社區(qū)型知識(shí)付費(fèi)APP 最受歡迎

當(dāng)前知識(shí)付費(fèi)APP 數(shù)量眾多，產(chǎn)品種類繁盛。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，72.28%的大學(xué)生了解和使用的知識(shí)付費(fèi)APP 主要是社區(qū)型APP，如知乎、豆瓣、微博問(wèn)答、微信讀書等。 社區(qū)型知識(shí)付費(fèi)APP 不僅可以滿足大學(xué)生獲取某方面知識(shí)的需求，而且通過(guò)平臺(tái)可以發(fā)表學(xué)識(shí)，邀請(qǐng)好友討論，結(jié)交志同道合的朋友。

（三）提升外語(yǔ)學(xué)習(xí)水平是大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)行為的首要?jiǎng)訖C(jī)

據(jù)統(tǒng)計(jì)， 大學(xué)生所關(guān)注的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品主要是教育培訓(xùn)、技能學(xué)習(xí)和外語(yǔ)學(xué)習(xí)，有52.17%的大學(xué)生會(huì)為提升外語(yǔ)學(xué)習(xí)購(gòu)買知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品。越來(lái)越多的大學(xué)生意識(shí)到，外語(yǔ)水平是大學(xué)生素質(zhì)的一個(gè)非常重要的方面， 除了單純的課堂學(xué)習(xí)外，外語(yǔ)學(xué)習(xí)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品也越來(lái)越受到關(guān)注。一些受到大學(xué)生歡迎的外語(yǔ)學(xué)習(xí)知識(shí)付費(fèi)APP， 會(huì)基于微信社交平臺(tái)，向大學(xué)生提供課程內(nèi)容；然后建立學(xué)員社群，通過(guò)學(xué)員討論、 交流營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍， 完美融合學(xué)習(xí)與社交，借助于社群學(xué)習(xí)實(shí)現(xiàn)自我的提升。

（四）碎片化時(shí)間是大學(xué)生使用知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的主要時(shí)間偏好

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起， 碎片化時(shí)間也成為人們的閱讀和學(xué)習(xí)可利用的時(shí)間。據(jù)統(tǒng)計(jì)，52.99%的大學(xué)生使用知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的主要時(shí)間偏好為碎片化時(shí)間，如睡前、課前、等公交的時(shí)間等等。大學(xué)生群體因平時(shí)有課業(yè)任務(wù)，集中成片的時(shí)間并不是很多， 因而碎片化時(shí)間成為使用知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的首選。經(jīng)交叉對(duì)比分析得出，50.26%的大學(xué)生碎片化的時(shí)間主要是用來(lái)學(xué)習(xí)外語(yǔ)。大學(xué)生利用知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，可以充分管理調(diào)動(dòng)自己可支配的碎片化時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)和能力的提升。

（五）大學(xué)生版權(quán)意識(shí)有所提升

版權(quán)作為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的一種， 目前也越來(lái)越被人們所重視。據(jù)統(tǒng)計(jì)，60.87%的大學(xué)生認(rèn)為知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品是保護(hù)創(chuàng)作者版權(quán)的體現(xiàn)。大學(xué)生作為知識(shí)付費(fèi)的主要群體，他們版權(quán)意識(shí)的加強(qiáng)，對(duì)于重視版權(quán)保護(hù)，促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新和打造精品內(nèi)容有重要意義。

三、在校大學(xué)生知識(shí)付費(fèi)行為存在問(wèn)題

（一）消費(fèi)能力有限

大學(xué)生群體沒(méi)有固定收入，受生活費(fèi)的限制，對(duì)于知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品消費(fèi)有限。 69.57%的大學(xué)生愿意一次為知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品最高支付50 元，消費(fèi)金額較低。受經(jīng)濟(jì)條件的影響，大學(xué)生雖然知識(shí)付費(fèi)的消費(fèi)意愿很強(qiáng)，但消費(fèi)能力受限。

（二）使用頻率不高

據(jù)統(tǒng)計(jì)，10.6%的大學(xué)生對(duì)于購(gòu)買知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品使用頻率較高。 84.51%的大學(xué)生對(duì)于購(gòu)買的知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品僅能保持中低度的頻率。還有近5%的大學(xué)生對(duì)于知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品是沖動(dòng)消費(fèi)，購(gòu)買之后幾乎不使用。大學(xué)生受個(gè)人興趣和新鮮度的影響，對(duì)于知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品使用頻率不高。

（三）滿意度不高，二次消費(fèi)意愿低

據(jù)統(tǒng)計(jì)， 僅有5.71%的大學(xué)生對(duì)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品滿意度較高，50.82%的大學(xué)生對(duì)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品一般滿意。大學(xué)生群體消費(fèi)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品一般很注重產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量， 內(nèi)容質(zhì)量不高，導(dǎo)致滿意度不高，二次消費(fèi)的意愿較低。

四、建議及對(duì)策

（一）合理調(diào)整知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品定價(jià)

價(jià)格因素是影響大學(xué)生群體知識(shí)付費(fèi)行為的重要因素。合理調(diào)整知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品價(jià)格，控制產(chǎn)品價(jià)格在大學(xué)生群體可以支付的范圍，使得產(chǎn)品價(jià)格更具有合理性。讓更多的大學(xué)生能夠通過(guò)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品去解決問(wèn)題，提升自己，而且也促使大學(xué)生成為知識(shí)付費(fèi)使用的主流群體。

（二）提高知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)化個(gè)性服務(wù)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，59.51%的大學(xué)生認(rèn)為知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量會(huì)直接制約知識(shí)付費(fèi)的發(fā)展。 優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品內(nèi)容更容易獲得大學(xué)生群體的青睞， 而且高品質(zhì)的內(nèi)容也會(huì)促使大學(xué)生群體的二次消費(fèi)。大學(xué)生群體是特殊的群體，他們有著鮮明的特征和獨(dú)特的個(gè)性，所以在提高產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量同時(shí)，提供更優(yōu)質(zhì)的個(gè)性化、定制化服務(wù)，滿足個(gè)體的需要，也是知識(shí)付費(fèi)在未來(lái)發(fā)展的必然趨勢(shì)。

（三）加強(qiáng)對(duì)知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品平臺(tái)監(jiān)管，進(jìn)一步提升大學(xué)生的版權(quán)意識(shí)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，63.59% 的大學(xué)生， 認(rèn)為目前知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)門檻較低，內(nèi)容質(zhì)量參差不齊，產(chǎn)品也是魚龍混雜。 所以加強(qiáng)對(duì)知識(shí)付費(fèi)平臺(tái)的監(jiān)管勢(shì)在必行， 從知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品的市場(chǎng)準(zhǔn)入，到產(chǎn)品內(nèi)容質(zhì)量的評(píng)價(jià)，再到用戶權(quán)益的保障等多方面開展監(jiān)督管理。目前大學(xué)生的版權(quán)意識(shí)雖有所提升，但仍存在不少問(wèn)題，如通過(guò)訪問(wèn)調(diào)查得知，有近半數(shù)大學(xué)生購(gòu)買過(guò)盜版網(wǎng)課。提升大學(xué)生版權(quán)意識(shí)，對(duì)于盜版知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品應(yīng)予以拒絕。這樣一方面能確保知識(shí)付費(fèi)市場(chǎng)的良性發(fā)展，另一方面能起到維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的作用。