新冠疫情期間醫(yī)護(hù)人員媒介形象建構(gòu)研究

◎梁舒婷

新聞傳播學(xué)領(lǐng)域一直把關(guān)注特定群體的媒介形象作為研究議題， 拉扎斯菲爾德提出大眾媒介具有社會(huì)地位賦予功能， 新聞媒體大規(guī)模的報(bào)道容易使該群體成為關(guān)注的焦點(diǎn)，形成一定的媒介形象。媒介框架在新聞生產(chǎn)過程中決定了報(bào)道議題的主要內(nèi)容及其傾向，是媒介形象建構(gòu)的基礎(chǔ)。新冠疫情期間， 由于受眾只能依賴新聞報(bào)道來(lái)獲得相關(guān)信息， 因此媒體對(duì)醫(yī)護(hù)人員的刻畫和描述會(huì)深刻影響受眾對(duì)該群體的認(rèn)知。

一、 新冠疫情期間醫(yī)護(hù)人員媒介形象建構(gòu)過程分析

本文截取疫情高發(fā)期即從武漢封城到解封期間（2020年 1 月 23 日-4 月 8 日）為研究區(qū)間，經(jīng)過檢索、篩選，最終選取《人民日?qǐng)?bào)》232 篇相關(guān)報(bào)道為研究對(duì)象，以反映特定時(shí)段內(nèi)關(guān)于醫(yī)護(hù)人員媒體報(bào)道的整體情況。

1.報(bào)道主體框架

在報(bào)道數(shù)量上，關(guān)于醫(yī)護(hù)人員的報(bào)道日均三篇，比以往任何時(shí)期的頻率都要高，說明該群體處于十分重要的地位。從報(bào)道體裁來(lái)看，主要有消息（9.1%）、人物通訊（61.2%）、圖片新聞（24.1%）以及評(píng)論（5.6%）。 其中人物通訊占比最大，為該時(shí)期報(bào)道的重點(diǎn)體裁； 新聞評(píng)論最少， 僅有13 篇，但1000 字以上占據(jù)一半， 也說明對(duì)涉醫(yī)議題的重視程度，主題則以致敬、贊頌的正面評(píng)論為主。

2.報(bào)道議題框架

在議題分布上，除圖片報(bào)道和新聞評(píng)論外，共有162 篇報(bào)道展現(xiàn)了醫(yī)護(hù)人員一線救援的具體過程， 可將其劃分為一線人物報(bào)道（40.7%）、各地醫(yī)療隊(duì)馳援武漢報(bào)道（30.2%）、對(duì)醫(yī)護(hù)人員的關(guān)懷慰問 （9.2%）、 黨員及軍隊(duì)支援報(bào)道（8.1%）、醫(yī)患共戰(zhàn)（8.1%）及國(guó)際支援報(bào)道（3.7%）六類，呈現(xiàn)出議題類型廣泛多元、議題比例合理的特點(diǎn)。 議題傾向分布為正面為主、中性次之、負(fù)面為零，正面新聞?wù)急?5.3%，中性新聞僅有13 篇，為官方發(fā)布會(huì)、出院通報(bào)以及相關(guān)通知。

3.報(bào)道話語(yǔ)框架

微觀層面上， 話語(yǔ)符號(hào)直接反映了媒體的報(bào)道取向和意識(shí)形態(tài)。 通過分析可以發(fā)現(xiàn)，新聞文本中常出現(xiàn)沖鋒、逆行、使命、英雄等詞語(yǔ)，人物通訊類使用直接引語(yǔ)為標(biāo)題，如“要去就去最前沿”、“他們平安我才放心”等，這些話語(yǔ)都直接體現(xiàn)了抗疫醫(yī)護(hù)人員舍己為人的崇高品質(zhì)。 事件選取方面，集中對(duì)一線醫(yī)者護(hù)士救死扶傷事跡、醫(yī)療隊(duì)眾志成城抗疫、醫(yī)療專家支援國(guó)際等進(jìn)行描述，塑造了偉大無(wú)私的醫(yī)護(hù)人員形象。

二、新冠疫情期間醫(yī)護(hù)人員媒介形象特征分析

1.醫(yī)者仁心的白衣天使

疫情防控期間， 對(duì)醫(yī)護(hù)人員事跡的集中報(bào)道強(qiáng)化了公眾心中救死扶傷的“白衣天使”形象。 媒體多處報(bào)道都在突出其艱苦的工作環(huán)境：防護(hù)服穿八小時(shí)不敢脫、護(hù)目鏡泛滿水珠、臉上布滿口罩印、手汗?jié)竦狡つw發(fā)皺；在明知有感染風(fēng)險(xiǎn)的情況下，保持隨時(shí)待命的工作狀態(tài)，夜以繼日連軸轉(zhuǎn)地投入到抗疫救援中。

除治療病痛外，醫(yī)護(hù)工作者還需要安撫病人的情緒、重視其精神狀況。有治愈者表示，醫(yī)護(hù)人員像親人一樣照顧其治療，給了她第二次生命；重癥患者余女士因精神高度緊張加重了病情，主治醫(yī)師除科學(xué)救治外還給予足夠信心，管床醫(yī)師及護(hù)士積極對(duì)其進(jìn)行心理疏導(dǎo)并照顧生活起居， 最終余女士病情好轉(zhuǎn)并成功出院。 新冠肺炎疫情能夠得到有效防控、感染患者能夠盡快消除痛苦，都離不開醫(yī)護(hù)人員的精心照料、恪盡職守、無(wú)私奉獻(xiàn)，這些報(bào)道也提升了大眾對(duì)于“白衣天使”形象的固有認(rèn)知。

2.英勇奮戰(zhàn)的逆行戰(zhàn)士

來(lái)自五湖四海、 為同一個(gè)目標(biāo)勇敢逆行的戰(zhàn)士也是此次疫情報(bào)道的重點(diǎn)對(duì)象，他們就是全國(guó)各地援鄂醫(yī)療隊(duì)。疫情爆發(fā)初期是農(nóng)歷新年， 各地支援一線的醫(yī)護(hù)人員犧牲與家人團(tuán)聚的時(shí)間，在除夕夜跟隨隊(duì)伍向著武漢出發(fā)。1 月24日晚，來(lái)自廣東三甲醫(yī)院的128 名援鄂隊(duì)員北上馳援，第一時(shí)間投入到定點(diǎn)醫(yī)院的救治工作中；隨后全國(guó)19 個(gè)省份一批批醫(yī)療隊(duì)伍陸續(xù)抵達(dá)湖北，成為抗疫救援的中堅(jiān)力量。

其中， 鐘南山院士首當(dāng)其沖奔赴武漢調(diào)研疫情， 發(fā)布“人傳人”的重要預(yù)警；另外還有李蘭娟、王辰、喬杰等院士主動(dòng)前往一線，不斷探索科學(xué)的診療方案。 于他們而言，疫情就是命令、病房就是戰(zhàn)場(chǎng)、白衣就是戰(zhàn)袍，在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，他們挺身而出、不畏生死、沖鋒在前，留下了“最美逆行者”的背影。

3.主動(dòng)請(qǐng)纓的愛國(guó)志士

白衣褂上黨徽熠熠生輝，黨員醫(yī)護(hù)群體肩負(fù)特殊使命，主動(dòng)請(qǐng)纓奔赴最危險(xiǎn)的前線，為人民群眾筑起堅(jiān)強(qiáng)堡壘。許多醫(yī)院設(shè)立了黨員先鋒崗， 在醫(yī)護(hù)群體中發(fā)揮先鋒帶頭作用，隨時(shí)待命進(jìn)入發(fā)熱門診、隔離病區(qū)；另外有不少醫(yī)護(hù)人員在抗疫期間火線入黨，主動(dòng)承擔(dān)起最艱巨的任務(wù)。另一方面，軍地?cái)y手共戰(zhàn)疫，軍隊(duì)先后派出共4000 多名醫(yī)護(hù)人員馳援武漢，并牽頭承擔(dān)起藥物研發(fā)、抗體制備、疫苗研究等應(yīng)急科研攻關(guān)項(xiàng)目。

醫(yī)護(hù)人員中的黨員群體和軍人隊(duì)伍，比起職業(yè)素養(yǎng)，更多一份責(zé)任和擔(dān)當(dāng)。他們不計(jì)報(bào)酬、無(wú)論生死、請(qǐng)戰(zhàn)出征，是守護(hù)人民群眾生命安全的重要保障。面對(duì)病毒的肆虐，有的醫(yī)護(hù)人員不幸感染、有的甚至獻(xiàn)出了寶貴的生命，彰顯了共產(chǎn)黨人和軍人不辱使命、沖鋒陷陣、勇于戰(zhàn)斗、敢于犧牲的愛國(guó)精神。

三、 新冠疫情期間醫(yī)護(hù)人員媒介形象建構(gòu)成因分析

1.正面報(bào)道 弘揚(yáng)正能量

新冠疫情給公眾的工作和生活造成了重大影響， 全國(guó)上下都在高度重視疫情的發(fā)展，在如此緊張時(shí)刻，主流媒體應(yīng)客觀真實(shí)反映現(xiàn)狀、積極引導(dǎo)社會(huì)輿論?！度嗣袢?qǐng)?bào)》在對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行報(bào)道時(shí)，選取的視角多為有溫度、有力量的正面人物及事跡。 新聞評(píng)論最能體現(xiàn)一家媒體的立場(chǎng)和價(jià)值觀， 人民論壇和今日談欄目均出現(xiàn)向醫(yī)護(hù)人員致敬的評(píng)論文章， 并積極呼吁大眾要守護(hù)好為人民服務(wù)的廣大醫(yī)護(hù)人員。這不僅是對(duì)奮戰(zhàn)一線醫(yī)護(hù)人員的心理慰藉，也是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要體現(xiàn)，達(dá)到了弘揚(yáng)正能量的傳播效果。

2.凝聚民心 緩和醫(yī)患矛盾

在突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，更需要團(tuán)結(jié)一致度過難關(guān)，良好的醫(yī)患關(guān)系有助于社會(huì)安定有序， 新聞報(bào)道在此時(shí)應(yīng)致力于凝聚民心、緩和社會(huì)矛盾。 作為黨政媒體，《人民日?qǐng)?bào)》肩負(fù)促進(jìn)建設(shè)和諧社會(huì)的重要政治使命， 近年來(lái)醫(yī)患矛盾事件頻繁見諸于報(bào)端，協(xié)調(diào)醫(yī)患關(guān)系一直是社會(huì)熱點(diǎn)話題，也是主流媒體引導(dǎo)民生醫(yī)療領(lǐng)域輿論的重點(diǎn)工作方向。 因此， 疫情期間對(duì)醫(yī)護(hù)人員塑造的正面形象有助于使受眾認(rèn)識(shí)到該群體的使命與擔(dān)當(dāng)、堅(jiān)守與不易，進(jìn)一步引導(dǎo)大眾尊重醫(yī)護(hù)人員，形成醫(yī)患和諧相處的社會(huì)風(fēng)氣，為社會(huì)團(tuán)結(jié)抗疫提供積極的輿論支持。