數(shù)字化開啟人才培訓(xùn)新天地
——以湖北經(jīng)視“經(jīng)視夜校”工程為例

◎余 佳

“經(jīng)視夜?！惫こ淌呛苯?jīng)視在武漢戰(zhàn)“疫”期間，從戰(zhàn)“疫”宣傳需要和湖北經(jīng)視轉(zhuǎn)型融合實(shí)際出發(fā)，以釘釘數(shù)字化管理平臺(tái)為依托，因時(shí)、因地制宜啟動(dòng)的全員培訓(xùn)項(xiàng)目，現(xiàn)已成為湖北經(jīng)視管理數(shù)字化工程的重要組成部分。

經(jīng)視夜校于2020 年2 月28 日在湖北經(jīng)視釘釘培訓(xùn)群以群直播方式開啟第一場(chǎng)培訓(xùn)， 截至2020 年6 月上旬，已開展培訓(xùn)35 次，平均每周培訓(xùn)2.3 次，每場(chǎng)培訓(xùn)平均時(shí)長(zhǎng)103 分鐘。

一、戰(zhàn)“疫”風(fēng)暴中誕生

2020 年1 月中下旬，武漢新冠肺炎疫情日益嚴(yán)峻。 湖北經(jīng)視立即組織采編力量，火速投入到戰(zhàn)“疫”宣傳中，大小屏多平臺(tái)戰(zhàn)“疫”新聞的采制分發(fā)工作隨之啟動(dòng)。

1 月 23 日，武漢宣布“封城”。 這不但是武漢戰(zhàn)“疫”的一個(gè)重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)， 也讓湖北經(jīng)視的各項(xiàng)工作遭遇到了前所未有的困難：由于封城日臨近農(nóng)歷新年，許多員工已踏上了回老家與親人團(tuán)聚的歸途。隨著封城時(shí)間不斷延長(zhǎng)，這些家在外地的員工遲遲不能返崗。與此同時(shí)，武漢各社區(qū)的進(jìn)出限制和街道各卡口的交通管制也持續(xù)嚴(yán)格， 公共交通停運(yùn)，眾多家在武漢的員工也不得不將工作地點(diǎn)轉(zhuǎn)移到家里。

電視媒體對(duì)員工聚集一處進(jìn)行工作協(xié)同的要求歷來顯著高于其他媒體， 電視新聞采制完成后的后期編輯過程一般也需要在單位機(jī)房完成。 武漢的“封城”無疑成為了湖北經(jīng)視戰(zhàn)“疫”工作的巨大掣肘。

關(guān)鍵時(shí)刻，經(jīng)視采編團(tuán)隊(duì)迅速調(diào)整工作方法，將工作交流和選題審批的主陣地轉(zhuǎn)移到了釘釘在線辦公平臺(tái)， 并在一線采編人員中大力推行和提倡輕量級(jí)新型設(shè)備和視頻云端剪輯平臺(tái)的應(yīng)用。 然而新設(shè)備和軟件購(gòu)置后采編人員能否迅速熟練使用？ 這個(gè)問題直接關(guān)系到經(jīng)視能否出色完成一系列戰(zhàn)“疫”報(bào)道任務(wù)。 通過大規(guī)模培訓(xùn)更新員工知識(shí)結(jié)構(gòu)，已是刻不容緩的要求。

2 月28 日，經(jīng)視夜校第一課《MAGIC 短視頻智能生產(chǎn)平臺(tái)操作使用》成功上線，正式標(biāo)志著經(jīng)視夜校在戰(zhàn)“疫”風(fēng)暴中誕生。

二、網(wǎng)絡(luò)生態(tài)中成長(zhǎng)

經(jīng)視夜校依托網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行線上培訓(xùn)， 從啟動(dòng)到逐步成長(zhǎng)成熟，一系列優(yōu)于傳統(tǒng)培訓(xùn)的特點(diǎn)日益凸顯出來：

1.成本低廉

經(jīng)視夜校直接以釘釘辦公軟件的群直播功能為載體，與傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)模式相比， 分?jǐn)偟矫课皇苡?xùn)人員上的培訓(xùn)成本得到顯著降低。 傳統(tǒng)的“請(qǐng)進(jìn)來”培訓(xùn)模式除給付專家講師課時(shí)費(fèi)外，還需安排培訓(xùn)場(chǎng)地、管理培訓(xùn)會(huì)場(chǎng)、支付講師往返差旅、餐飲費(fèi)用。 如采取“走出去”的培訓(xùn)模式，則要按人頭向培訓(xùn)組織方給付培訓(xùn)費(fèi)， 并負(fù)擔(dān)外出學(xué)習(xí)者的差旅費(fèi)用。

“經(jīng)視夜校”通過網(wǎng)絡(luò)直播形式，完全突破了傳統(tǒng)培訓(xùn)時(shí)空障礙的瓶頸，傳統(tǒng)培訓(xùn)所必需的費(fèi)用成本全部歸零。經(jīng)實(shí)際測(cè)算可知，一次數(shù)百人參加的培訓(xùn)課時(shí)費(fèi)，比外派一名員工參加培訓(xùn)的各項(xiàng)成本還要低。

2.全員參與

湖北經(jīng)視事業(yè)部全體員工接近500 人， 如采取傳統(tǒng)的延請(qǐng)講師線下培訓(xùn)模式， 首先需要租用能容納數(shù)百人的會(huì)場(chǎng)，拋開前述成本問題不談，如此大規(guī)模的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)，在會(huì)場(chǎng)中、后部就座的受訓(xùn)人員無論是在視覺上還是聽覺上，其受訓(xùn)體驗(yàn)都很差，遠(yuǎn)不能與使用自有終端（電腦或手機(jī)）觀看群直播的效果相比，且鄰座人員的交頭接耳、接聽手機(jī)等都會(huì)對(duì)受訓(xùn)效果產(chǎn)生較大影響。

若采取傳統(tǒng)的外派員工“走出去”參加培訓(xùn)的模式，限于高昂的差旅費(fèi)用和向主辦方交納的培訓(xùn)費(fèi)以及維持正常工作運(yùn)轉(zhuǎn)的需要，一次培訓(xùn)能派出的員工一般在3 名以內(nèi)，其他員工只能待外出“取經(jīng)”的員工返崗后進(jìn)行分享，受限于接受程度和速度， 接受分享的員工實(shí)際得到的有效知識(shí)只能是“折上折”。

需要特別強(qiáng)調(diào)的是， 經(jīng)視夜校并非只是湖北經(jīng)視內(nèi)部的夜校，利用釘釘群直播的聯(lián)播功能，經(jīng)視夜校的大多數(shù)培訓(xùn)均向湖北廣播電視臺(tái)下屬各兄弟單位分享， 峰值在線人數(shù)突破600 人。

3.全程互動(dòng)

經(jīng)視夜校充分利用釘釘培訓(xùn)群的討論功能和連麥功能， 實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)過程中覆蓋講師和全部受訓(xùn)人員的全程實(shí)時(shí)互動(dòng)。 討論功能類似彈幕，培訓(xùn)過程中，所有受訓(xùn)者均可在經(jīng)視夜校群中以文字形式發(fā)起討論， 所有文字信息均會(huì)即時(shí)在培訓(xùn)專家的互動(dòng)面板中顯現(xiàn)。 培訓(xùn)專家可以隨時(shí)了解受訓(xùn)者的疑惑之處并及時(shí)調(diào)整講述重點(diǎn)，優(yōu)化講述內(nèi)容，確保教學(xué)相長(zhǎng)。

反觀傳統(tǒng)的會(huì)場(chǎng)培訓(xùn)，參與者若有疑問則需舉手，專家同意后方可發(fā)言提問。 會(huì)場(chǎng)中的物理距離限制了參與者得到發(fā)言機(jī)會(huì)和清晰傳達(dá)意見的可能性，互動(dòng)效果不佳。連麥功能類似于傳統(tǒng)會(huì)場(chǎng)培訓(xùn)中將參與者請(qǐng)上講臺(tái)發(fā)言， 但連麥功能的相較傳統(tǒng)會(huì)場(chǎng)培訓(xùn)的顯著優(yōu)勢(shì)在于連麥者也能像培訓(xùn)專家那樣，任意分享自己的屏幕，于是連麥者的ppt 文檔、 視音頻等都可在連麥過程中與專家和全體受訓(xùn)者實(shí)時(shí)分享。

經(jīng)視夜校的培訓(xùn)充分利用了連麥功能， 將領(lǐng)導(dǎo)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的評(píng)介、 優(yōu)秀員工經(jīng)驗(yàn)分享和專家的培訓(xùn)內(nèi)容水乳交融地融合到一起，輔以貫穿全程的“彈幕”討論，不但確保了受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的充分吸收，也拉近了分散在全市、全省乃至全國(guó)各地的各位員工的心理距離， 通過經(jīng)視夜校這一經(jīng)視人的網(wǎng)上家園，大家每周數(shù)次齊聚一“堂”，互動(dòng)分享，在新冠疫情這一特殊時(shí)期起到了空前的穿越時(shí)空、 凝心聚力的效果。

4.信息沉淀

過去，湖北經(jīng)視為不斷提升員工業(yè)務(wù)水平，更新全員知識(shí)結(jié)構(gòu)，也曾在線下培訓(xùn)中進(jìn)行過許多探索。 但如前所述，由于線下會(huì)場(chǎng)培訓(xùn)所固有的空間物理距離問題影響了受訓(xùn)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，最后往往陷入“開課簽到，課上睡覺，會(huì)場(chǎng)拍個(gè)照，課后全忘掉”的尷尬境地。 誠(chéng)然，對(duì)于重要的培訓(xùn)，可以專門安排攝像人員全程錄像。 但出于錄像的物理介質(zhì)限制，普通員工很難在事后調(diào)閱錄像，于是錄像僅有存檔的意義而無復(fù)現(xiàn)的價(jià)值。

相比之下， 經(jīng)視夜校的每次培訓(xùn)內(nèi)容可自動(dòng)由釘釘服務(wù)器錄制下來，培訓(xùn)結(jié)束后，每一位群成員都可在“直播回看”中不限次數(shù)地回看培訓(xùn)內(nèi)容。 如有涉密需要，可將視頻下載到本地后，在服務(wù)器上刪除，使用釘盤功能共享到特定人群，既可滿足回看需要，又可保證特殊信息的安全性。

對(duì)訓(xùn)前訓(xùn)后的人事信息管理與沉淀， 經(jīng)視夜校也實(shí)現(xiàn)了跨越式的進(jìn)化。 訓(xùn)前日程通知可使用釘功能在線通知到每一位員工，后臺(tái)可實(shí)時(shí)查詢通知接收情況，杜絕類似“沒接到通知”的推諉；訓(xùn)前簽到可通過釘釘日程的“動(dòng)態(tài)二維碼”實(shí)現(xiàn)，該二維碼每隔三五秒便更新一次，杜絕混水摸魚代簽到。訓(xùn)后可從后臺(tái)導(dǎo)出所有參訓(xùn)人員的收看時(shí)長(zhǎng)數(shù)據(jù)，精確監(jiān)測(cè)參訓(xùn)人員學(xué)習(xí)態(tài)度，為人事管理提供科學(xué)、有說服力的根據(jù)。 全體參訓(xùn)人員還可在培訓(xùn)后填寫精心設(shè)計(jì)的反饋表單，并在后臺(tái)實(shí)現(xiàn)表單數(shù)據(jù)一鍵導(dǎo)出excel 文件，根據(jù)數(shù)據(jù)分析，有的放矢，持續(xù)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行按需迭代。

結(jié)語(yǔ)

持續(xù)不斷的線上培訓(xùn)教學(xué)在較短時(shí)間內(nèi)迅速、 全面更新了湖北經(jīng)視事業(yè)部全員的知識(shí)結(jié)構(gòu)， 淬煉了全團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗能力，為經(jīng)視事業(yè)部在戰(zhàn)“疫”時(shí)期的人才培養(yǎng)提供了強(qiáng)有力的智力支持。 自武漢1 月23 日封城到4 月8 日解封，湖北經(jīng)視采制戰(zhàn)“疫”報(bào)道的數(shù)量與質(zhì)量雙雙名列全省電視媒體（含新媒體平臺(tái)）前茅，4 月8 日當(dāng)天聯(lián)合全國(guó)十余家電視媒體推出規(guī)?？涨暗慕夥鈳ж洿笾辈?， 今年第二季度已成功上馬多個(gè)新欄目，活動(dòng)、項(xiàng)目，宣傳、經(jīng)營(yíng)、技術(shù)、管理諸方面工作氣象日新。