加強(qiáng)民主管理 促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)步和諧發(fā)展

文| 周蕾

在今天醫(yī)療改革不斷深化的形勢下，職工比任何時候都更加關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展與前途，參與醫(yī)院民主管理的愿望也更為強(qiáng)烈與迫切。

在今天醫(yī)療改革不斷深化的形勢下，職工比任何時候都更加關(guān)心醫(yī)院的發(fā)展與前途，參與醫(yī)院民主管理的愿望也更為強(qiáng)烈與迫切。對此，安徽省蕪湖市第二人民醫(yī)院工會充分發(fā)揮橋梁與紐帶作用，圍繞醫(yī)院發(fā)展大局，組織和發(fā)動職工群眾積極參與醫(yī)院民主管理，使廣大職工感到醫(yī)院與自己緊密相聯(lián)，激發(fā)了職工主人翁意識。近年來，隨著民主管理制度的全面落實，蕪湖市第二人民醫(yī)院管理日益走向科學(xué)化、制度化、規(guī)范化，民主管理成效明顯。

發(fā)揮民主管理職能

新時期，醫(yī)院大力推進(jìn)民主管理，職工以主人翁的姿態(tài)參與到醫(yī)院管理中，促進(jìn)了醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。進(jìn)一步調(diào)動職工參與醫(yī)院民主管理的積極性是維護(hù)職工合法權(quán)益、密切黨群干群關(guān)系的需要，也是加強(qiáng)群眾監(jiān)督、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)的需要，更是醫(yī)院工會自身建設(shè)的需要。蕪湖市第二人民醫(yī)院的總體發(fā)展思路、管理辦法、制度、規(guī)定等都是在廣泛征求職工意見和建議后，在實踐中不斷修訂和完善形成的，這是醫(yī)院民主的體現(xiàn)，也是各項工作的基礎(chǔ)。通過實行民主管理，樹立以人為本的理念，依靠職工群眾的智慧和力量，使醫(yī)院各項決策更為人性化，更加符合實際情況，整個醫(yī)院形成了風(fēng)清氣正、團(tuán)結(jié)和諧的良好氛圍。

建立健全職代會制度

深入貫徹落實黨的十九大精神和《安徽省企業(yè)民主管理條例》，醫(yī)院建立了醫(yī)院職工代表大會制度，并將其納入黨委和工會組織的一把手工程。工會積極履行職工代表大會工作機(jī)構(gòu)的職責(zé)，做好民主管理日常工作，形成“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、黨政共同負(fù)責(zé)、有關(guān)部門齊抓共管、職工群眾廣泛參與”的組織體制和工作機(jī)制。依托各類活動載體，營造民主管理的輿論氛圍，助推職工民主權(quán)利的落實，奠定民主管理工作基礎(chǔ)。工會還通過座談會等形式，宣傳典型經(jīng)驗做法教育和引導(dǎo)職工，讓職工切實感受到民主管理對加強(qiáng)醫(yī)院管理、激發(fā)職工潛能、打造團(tuán)隊精神、培育醫(yī)院文化的積極作用。進(jìn)一步提高職工的法制意識，讓職工享有民主權(quán)利已成為醫(yī)院的自覺意識。

近年來，院工會嚴(yán)格按照相關(guān)制度，做好職代會的換屆選舉、職工代表的民主選舉工作。每年定期召開職工代表大會，對醫(yī)院重大事項進(jìn)行自下而上的討論、審議、民主決策。職工提案是職代會一項重要工作，是職工代表參與醫(yī)院管理的重要途徑，為進(jìn)一步規(guī)范提案工作，醫(yī)院工會修訂完善了《職工代表大會提案工作管理辦法》，制定了《職工代表大會優(yōu)秀提案評選表彰辦法》，管理辦法中對提案的要求、提案征集與整理、提案的辦理和反饋都有明確要求，每年度職代會召開之后都會組織一次優(yōu)秀提案的評選和表彰，表彰辦法中對評選范圍和時間、評選標(biāo)準(zhǔn)、評選程序、表彰獎勵辦法也有詳細(xì)闡明。工會在職代會會前、會中收集匯總各類提案建議和意見，涉及醫(yī)院重大事項的提案由院長在職代會大會上進(jìn)行現(xiàn)場闡述。所有提案均由工會牽頭協(xié)調(diào)，部門各司其職，對涉及的相關(guān)工作予以回復(fù)，做到“事事有著落、件件有反饋、條條有落實、辦理有實效”，提案答復(fù)率100%，職工代表對提案答復(fù)的滿意度達(dá)到90%以上。

推行院務(wù)公開制度

在醫(yī)療體制改革的新形勢下，實行院務(wù)公開是醫(yī)院穩(wěn)定和諧發(fā)展的一項良策。蕪湖市第二人民醫(yī)院開展院務(wù)公開工作以來，成立專項領(lǐng)導(dǎo)小組，制定院務(wù)公開制度、實施辦法、考核細(xì)則，并由工會牽頭，檢查和監(jiān)督相關(guān)工作。在拓展公開渠道上，醫(yī)院增設(shè)了公示欄、電子屏、監(jiān)督意見箱等，同時利用網(wǎng)上平臺如微信公眾號、醫(yī)院官網(wǎng)等適時公開各類信息，贏得了社會、患者、職工的好評。

醫(yī)院辦院宗旨是“一切以病人為中心”，因此，院務(wù)公開中的一項重要工作就是為患者公開各類醫(yī)療信息，建立醫(yī)患之間互相理解、互相尊重、互相信任，共同戰(zhàn)勝疾病的融洽關(guān)系。新形勢下院務(wù)公開需要把醫(yī)院服務(wù)對象特別關(guān)注和涉及患者切身利益的問題及時準(zhǔn)確地向社會公開，使患者的知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)等各類權(quán)益得到切實保障。

近幾年，醫(yī)院采取了一系列的措施和方法對患者進(jìn)行醫(yī)院信息公開，如在門診大廳張貼價目表，設(shè)電子滾動屏，對收費標(biāo)準(zhǔn)、藥品價格進(jìn)行公示；住院病人入院時護(hù)士主動介紹住院須知，醫(yī)生對每一位住院患者告知病情和診療計劃，并對住院病人實行“一日清單”；醫(yī)保病人相關(guān)政策和就醫(yī)流程上墻；醫(yī)院各科專家業(yè)務(wù)介紹、出診時間上墻公布，讓患者自由選擇；住院病人進(jìn)行手術(shù)、麻醉、重大技術(shù)操作的實施，輸血和重要的檢查方法時都要簽訂協(xié)議書，醫(yī)院專門印制了知情告知規(guī)范文本，充分體現(xiàn)出病人的知情同意權(quán)等等。

深入傾聽職工心聲

工會是職工的“娘家人”，在全面落實職工的民主參與權(quán)中，為做到真正代表和反映廣大職工的意愿，院工會利用各類形式深入調(diào)研，依托工會各分會的紐帶作用，及時把職工呼聲反映給院領(lǐng)導(dǎo)，做到承上啟下的作用，如今年醫(yī)院建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度試點工作，根據(jù)上級相關(guān)文件精神，結(jié)合醫(yī)院實際擬定了《蕪湖市二院臨床醫(yī)技科室季度績效考核方案》(征求意見稿)。為全方位聽取職工的意見和建議，由工會組織職工代表進(jìn)行討論，職工積極建言獻(xiàn)策，職工代表提出合理化建議和意見共計16條，為醫(yī)院臨床醫(yī)技科室季度績效考核方案實施細(xì)則文件的出臺，提供了民意參考，職工對于此項實施細(xì)則基本滿意。2018年，院工會還根據(jù)安徽省總工會出臺的對于職工可以發(fā)放各項福利的相關(guān)精神進(jìn)行廣泛征求意見，并積極與相關(guān)部門聯(lián)系，對相關(guān)職工福利按照采購規(guī)范進(jìn)行招標(biāo)，最終選出質(zhì)量好、價格合理、職工滿意的物品進(jìn)行發(fā)放，獲得職工的一致好評。

強(qiáng)化典型引領(lǐng)作用

蕪湖市第二人民醫(yī)院工會積極組織職工和工會干部學(xué)習(xí)黨的十九大精神，認(rèn)真領(lǐng)會中國工會十七大會議精神要領(lǐng)，以安徽省人大常委會副主任、省總工會主席李明于2020年4月15日在安徽省總工會十四屆三次全委（擴(kuò)大）會上的講話內(nèi)容為指導(dǎo)，全面貫徹落實蕪湖市總工會和蕪湖市衛(wèi)健委工會的重點工作部署，開展向先進(jìn)人物學(xué)習(xí)的活動，學(xué)習(xí)勞模的敬業(yè)奉獻(xiàn)精神。通過選樹典型，用正面輿論教育感染鼓勵職工樹立正確的人生觀、價值觀，把廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、無私奉獻(xiàn)的思想融入為病人患者服務(wù)中，有效提升患者就醫(yī)感受度。近年來，在連續(xù)五屆的職工創(chuàng)新競賽中，院工會廣泛動員，積極鼓勵職工申報，并協(xié)助整理申報資料，使廣大職工中形成了“學(xué)、比、趕、超”的濃厚氛圍。

積極開展文體活動

文體活動是醫(yī)院文化建設(shè)中不可缺少的部分，院工會每年面向全體職工積極開展各類健康有益的文體活動。近年來，陸續(xù)組織了“職工文化藝術(shù)節(jié)”系列活動、“二院好聲音”歌唱比賽、“健步向前 健我風(fēng)采”健步走活動、“讓閱讀成為習(xí)慣 讓思考伴隨人生”讀書分享、“釋放激情 共筑健康”健身操大賽、“書寫精彩 視界無限”書畫、攝影比賽、“唱響心聲 魅力無限”歌唱比賽、“優(yōu)質(zhì)服務(wù) 從心起航”情景劇比賽、“三八”婦女節(jié)拔河比賽和“迎新春”職工文藝匯演等，并做好職工之家活動室的維護(hù)更新工作，如添加體育健身器材，維修更換場館設(shè)備等。積極組織職工參加上級工會安排的各項演出和競賽及衛(wèi)計系統(tǒng)運動會，均取得優(yōu)異成績。聯(lián)合衛(wèi)健系統(tǒng)女職工業(yè)余學(xué)校舉辦多次女職工培訓(xùn)，如《“正念的藝術(shù)”心理健康知識講座》《女職工職場壓力與心理調(diào)節(jié)》《樂動人生——古典音樂之我見》等，均收到良好效果。文體活動的開展不但豐富了職工業(yè)余文化生活，打造了職工積極向上的精神風(fēng)貌，同時也豐富了醫(yī)院的文化內(nèi)涵，增強(qiáng)了醫(yī)院的向心力和凝聚力。