肖春飛
2020年,是媒體融合上升為國家戰(zhàn)略的第6 個年頭。不久前,習近平總書記主持召開的中央深改委第十四次會議,審議通過了《關于加快推進媒體深度融合發(fā)展的指導意見》,會議強調推動媒體融合向縱深發(fā)展。在新冠疫情帶來深刻改變的當下,媒體融合向縱深發(fā)展尤顯重要。
新冠疫情來勢洶洶,不僅是對我國治理體系和能力的一次大考。對媒體也是一次大考,可以視為對6年來媒體融合成果的一塊“試金石”。主流媒體起到了中流砥柱的作用,眾多記者與醫(yī)務人員一樣成為“逆行者”,感人至深,但同時應清醒看到,此次疫情也帶來了“兩個輿論場”的撕裂,普羅大眾陷入“信息過載”與“信息匱乏”的兩難之中,主流媒體面臨新聞內容如何有效連接、抵達與影響用戶的問題。
習近平總書記指出:“提高新聞輿論工作有效性?!?/p>
提高新聞輿論工作有效性,必然是媒體融合向縱深發(fā)展的努力方向。整體而言,6年來,我國不少媒體成功闖出一條新路,但也有部分媒體,越融越糊涂,越融越困惑。形象地說,目前媒體融合處于“八仙過?!彪A段,但只有一部分媒體開始“各顯神通”,還有一部分媒體仍在學習怎么撲騰,甚至有些還嗆了幾口苦澀的海水。
媒體融合如何向縱深發(fā)展?有些坎要過,有些問題要想清楚,最關鍵的,還是取決于人。
媒體融合,沒有先例可循。筆者對當前媒體融合現(xiàn)狀進行系統(tǒng)分析后發(fā)現(xiàn),媒體融合要向縱深發(fā)展,必須邁過以下這些“坎”:
第一個是觀念的“坎”,邁過“做增量”的坎,轉變?yōu)椤氨乘粦?zhàn)”。
現(xiàn)在有些媒體還把媒體融合當成做增量,當成傳統(tǒng)業(yè)務之外的補充,抽調一部分人成立新媒體部門,其他人做報紙的還是做報紙,做電視的還是做電視。
但是,對傳統(tǒng)媒體而言,媒體融合,其實是“背水一戰(zhàn)”,那就是迅速搶占移動端!
中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)最新發(fā)布的《第45次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示:截至2020年3月,我國網(wǎng)民規(guī)模達9.04億,較2018年底增長7508萬,其中手機網(wǎng)民規(guī)模達8.97億,較2018年底增長7992萬,我國網(wǎng)民手機上網(wǎng)的比例達99.3%,較2018年底提升0.7個百分點。
上述數(shù)字至少透露出三個信號:1.手機已經(jīng)成為人們獲取信息的最常用的媒介;2.在近年來互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)增長趨緩的背景下,手機幾乎承擔了所有的增量;3.得手機者得天下。
主流媒體如果無視這個現(xiàn)實,還把重點放在傳統(tǒng)業(yè)務上,那就是南轅北轍。
第二個是考核的“坎”,主流媒體應該從追求“爆款”到著力聚合“用戶”。
現(xiàn)在不少主流媒體講媒體融合成果,都是出了多少爆款文章,全網(wǎng)推送,閱讀量有多少多少,動輒千萬級,過億的也比比皆是。但是,欣喜之余,也要冷靜想想“有爆款無用戶”的尷尬,主流媒體費盡心血,結果最大的獲益者是商業(yè)平臺,獲得人氣,獲得流量,獲得變現(xiàn),廣大的網(wǎng)民,多數(shù)只記得是在今日頭條或者騰訊新聞上看到的這個內容,這個內容是誰生產(chǎn)的,他們并不在意。所以,在自己的平臺上有效連接用戶,才是真正值得主流媒體去追求的。
第三個“坎”,是媒體融合的空間建設,要從“領導參觀”轉移到“采編適配”。
在媒體融合中,“中央廚房”已耳熟能詳,各級媒體都在建,但是主要是用來接待領導參觀。
按筆者的理解,“中央廚房”的理念是完全正確的,但為什么不實用呢?原因很簡單:“中央廚房”實質上是基于互聯(lián)網(wǎng)邏輯搭建的一個網(wǎng)絡虛擬空間,但當前階段卻只被當成一個裝了些先進軟件的物理空間。采編人員的生產(chǎn)方式和思想觀念沒有互聯(lián)網(wǎng)化,“中央廚房”往往只能淪為一個昂貴的擺設,領導參觀完了,系統(tǒng)關掉,大家還是按原來的模式工作。
如何讓“中央廚房”的技術系統(tǒng)發(fā)揮作用,真正適配采編人員、賦能內容生產(chǎn),是接下來技術建設的重點方向。
第四個“坎”,是資源的整合,要從“封閉運行”到“融會貫通”。
媒體融合,特別忌諱“封閉運行”,就在自己的一畝三分地精耕細作,這方面,習近平總書記特意強調了:“媒體融合發(fā)展不僅僅是新聞單位的事,要把我們掌握的社會思想文化公共資源、社會治理大數(shù)據(jù)、政策制定權的制度優(yōu)勢轉化為鞏固壯大主流思想輿論的綜合優(yōu)勢。”
媒體融合,融會貫通非常重要,當前媒體融合的高手,都是跨界整合資源的高手,跨界整合資源的能力,也直接決定了各家媒體的自我造血能力。
第五個“坎”,是技術層面的,要從“炫技”到“引擎”。
技術是主流媒體的軟肋,這也是主流媒體與一些商業(yè)平臺相比最大的劣勢。
習近平總書記非常重視媒體融合中的技術運用:“充分運用新技術新應用,創(chuàng)新媒體傳播方式,占領信息傳播制高點?!辈痪们暗闹醒肷罡奈谑拇螘h審議通過的《關于加快推進媒體深度融合發(fā)展的指導意見》也強調:“建立以內容建設為根本、先進技術為支撐、創(chuàng)新管理為保障的全媒體傳播體系?!钡?,現(xiàn)在很多主流媒體對照“先進技術為支撐”,還有相當距離,現(xiàn)階段更多是新點子、新創(chuàng)意,沒有做到新技術、新應用,更多還停留在炫技的階段,技術真正融入內容生產(chǎn)、解放采編生產(chǎn)力方面還有很長的路要走。
對地方媒體來說,無法承擔過高的技術投入。筆者因此提出了“模塊化集成”的方法論,缺哪種功能模塊,就集成哪種功能模塊,推薦購買服務,不必另起爐灶組建自己的技術隊伍。
第六個“坎”,是媒資管理與大數(shù)據(jù)建設,從“數(shù)字化”到“大數(shù)據(jù)”。
大數(shù)據(jù)很重要,打個比方,如果把一個融媒體中心比作人體,那么,硬件構成了人的骨架,內容是血肉,技術系統(tǒng)就是人的經(jīng)脈,大數(shù)據(jù)是人的心臟。
大數(shù)據(jù),其實更準確地說是大數(shù)據(jù)的處理方式。數(shù)據(jù)很多,現(xiàn)在收集數(shù)據(jù)的技術也很發(fā)達,但大數(shù)據(jù)的處理能力才是最重要的。
現(xiàn)在談起媒體融合,大家都瑯瑯上口:大數(shù)據(jù)+云計算+人工智能,但是,現(xiàn)在我們很多媒體還只是實現(xiàn)了“數(shù)字化”,離“數(shù)據(jù)化”還差得很遠。數(shù)據(jù)化對于媒體的意義,在于與用戶重新建立起有效連接,能否有效連接用戶,這是一個關系到媒體未來生存還是死亡的重大選擇,但這個還任重道遠。
第七個“坎”,是人才,要從“硬湊合”跳躍到“真融合”。
媒體融合的大境界是,從“你中有我”“我中有你”到“你就是我”“我就是你”,但現(xiàn)在不少是“硬融合”,甚至是“硬湊合”,簡單粗暴地把幾個機構一合,把人堆在一個辦公室辦公,掛個牌,就算是融合了,但這是“假融合”。人是媒體融合中最關鍵的因素,要解決這個問題,還得靠深化體制機制改革。
筆者上述所言影響媒體融合向縱深發(fā)展的七道“坎”,只是個人總結,并不全面,其實還有更多的亟待邁過去的坎。
價值觀決定方法論,結合總書記的講話精神,筆者認為:推動媒體融合向縱深發(fā)展,需要想清楚五個問題:
第一個問題:媒體融合的目的是什么?
有些人把媒體融合詮釋得很復雜,筆者認為:媒體融合,就是奪回宣傳輿論陣地,讓人民群眾用最習慣的信息接收方式聽到黨的聲音。
習近平總書記強調:很多人特別是年輕人基本不看主流媒體,大部分信息都從網(wǎng)上獲取。必須正視這個事實,加大力量投入,盡快掌握這個輿論戰(zhàn)場上的主動權,不能被邊緣化了,要解決好“本領恐慌”問題,真正成為運用現(xiàn)代傳媒新手段新方法的行家里手。
媒體融合的初衷,是實現(xiàn)黨的聲音的全覆蓋、無死角,宣傳戰(zhàn)線當前擺在第一位的工作,就是推動習近平新時代中國特色社會主義思想在各個平臺、渠道、終端的落地。
第二個問題:媒體融合沒有先例可循,怎樣才算成功?
通過內容、形式等創(chuàng)新打造更適合網(wǎng)絡傳播的“爆款”,通過采編流程再造實現(xiàn)“一次采集,多次生成,多元傳播”,通過采編人員完成互聯(lián)網(wǎng)洗禮來掌握移動傳播規(guī)律,如此多管齊下,能算融合成功了嗎?筆者認為:不算。上述只是過程,衡量媒體融合成功的標準是:成功打造擁有海量用戶的自主可控的移動傳播平臺?!昂A坑脩簟薄白灾骺煽亍薄耙苿觽鞑テ脚_”,三者缺一不可。
這一標準,是對媒體融合初衷的呼應。在網(wǎng)絡尤其是移動互聯(lián)技術的沖擊下,人們獲取信息的方式發(fā)生了顛覆式的變化,智能手機已經(jīng)取代報紙、電視等傳播媒體,成為人們獲取信息的主要乃至唯一來源。手機甚至被形容為人體的一個新器官,很多人須臾不可離。這些年,傳統(tǒng)媒體舉步維艱,就是內容生產(chǎn)與傳播被生生割斷,花費大量成本采集的優(yōu)質內容,卻無法在已有平臺(報紙、電視)上得到有效傳播?;ヂ?lián)網(wǎng)上的主要傳播渠道,掌握在商業(yè)平臺手中。一個無情的現(xiàn)實是:2019年,一些傳統(tǒng)媒體舉債運行,而幾乎沒有采編力量的某聚合平臺,實現(xiàn)了上千億的廣告收入。
傳統(tǒng)媒體此前依靠的是“二次銷售”商業(yè)模式,即第一次銷售把內容通過發(fā)行、收視銷售給受眾,同時具備傳播功能,傳播功能的價值與受眾群體的數(shù)量和質量高度正相關;第二次銷售把傳播功能銷售給廣告主。能夠實現(xiàn)“二次銷售”,關鍵在于這些傳統(tǒng)媒體是受眾獲取信息的第一入口或者主要入口?,F(xiàn)在入口已不存在,“二次銷售”模式宣告坍塌,媒體陷入惡性循環(huán):廣告收入斷崖式下跌,媒體留不住人,無力技術升級、設備改造,亦無力生產(chǎn)優(yōu)質內容,影響力降低,廣告收入更低……
現(xiàn)在一些傳統(tǒng)媒體淪為商業(yè)平臺廉價甚至“楊白勞式”的內容提供者,雖心有不甘,但又不得不依賴商業(yè)平臺來擴大內容的影響力,稱之為“借船出?!?。這種方式,在現(xiàn)階段可以理解,但是不能一直“借船出海”,要打造自己的“旗艦”。
“借船出?!蹦壳白畲蟮膶擂问牵好襟w常常陷入“有爆款沒用戶,有流量沒平臺”的困境,一個爆款產(chǎn)品,數(shù)千萬甚至幾個億的全網(wǎng)播放量,熱熱鬧鬧,但真正的贏家,卻是商業(yè)平臺。有專家一直大聲疾呼:沒有一個主流媒體自主可控的平臺,就沒有主流媒體的一切!
擁有海量用戶的自主可控的移動傳播平臺,是宣傳輿論陣地,也是變現(xiàn)平臺——如果不能自我造血,談何融合成功?
第三個問題關于實施路徑,其實習近平總書記已經(jīng)指明了方向——主力軍上主戰(zhàn)場。
當前,輿論戰(zhàn)線的主戰(zhàn)場就是互聯(lián)網(wǎng),需要主流媒體“盡銳出戰(zhàn)”。筆者近兩年來率領團隊幫助地方建設縣級融媒體中心,一直在強調:千萬不要再嘗試著把縣電視臺做大做強,縣電視臺已經(jīng)完成了歷史使命,要在“現(xiàn)代傳播體系”的前提下去打造“新型主流媒體”,要輕資產(chǎn)運行,要把投入放在人的身上。
主力軍上主戰(zhàn)場,需要有壯士斷腕的決心,更需要具備歷史眼光。新京報社長宋甘澍有一句話,曾引起業(yè)界強烈反響:新京報推出客戶端后,所有原創(chuàng)內容稿件都會優(yōu)先發(fā)送到客戶端,僅留下11人專職辦報紙。
相比新京報,上海澎湃新聞的前身《東方早報》更“決絕”,早在2017年元旦就停掉報紙,全員轉型做移動端,到現(xiàn)在,澎湃每天原創(chuàng)視頻已經(jīng)占所有原創(chuàng)內容的50%,下半年還將超過50%,成了紙媒轉型的一個標桿,澎湃已經(jīng)宣布建成了互聯(lián)網(wǎng)新型主流媒體。
當然,多數(shù)報社、電視臺當前不可能像新京報、澎湃一樣“一刀切”,但是,要對自身結構和工作流程進行深度調整,努力讓報紙、電視臺成為一個內容輸出的終端,改變積淀了大量人力資源的封閉運作的現(xiàn)狀,否則,“移動優(yōu)先”,從何談起?
第四個問題,經(jīng)營模式是什么?
這些年主流媒體陷入困境,主要原因就是廣告收入的斷崖式下降。
窮則變,變則通,在廣告無法持續(xù)的背景下,各地媒體紛紛探索多元收入模式,“八仙過海,各顯神通”。
衡量媒體融合是否成功的一項重要指標,就是自我造血能力,穩(wěn)定的收入,也是支撐媒體融合能夠持續(xù)進行的重要前提,湖南廣電移動傳播平臺“芒果TV”,2019年收入81.09億元,堪稱轉型成功的翹楚。筆者認為,媒體融合向縱深發(fā)展的過程中,經(jīng)營有兩塊值得探索:其一,資本運作,上海、浙江等地的媒體,在這方面有成功的經(jīng)驗;其二,要深度參與智慧城市建設,搭建基于媒體又超越媒體的服務平臺,深度契入地域治理體系,廣泛整合資源,形成豐富的應用場景,最終構建以用戶為中心,廣泛聚合和有效運營各類本土資源,為所在區(qū)域人民群眾提供一站式綜合服務的互聯(lián)網(wǎng)端口。
全球傳媒巨頭維旺迪環(huán)球集團為媒體如何深度參與城市運營管理,提供了很好的范例。維旺迪環(huán)球集團擁有影視、出版、音樂、電訊和網(wǎng)絡五大板塊業(yè)務,麾下有歐洲最大的付費有線電視臺法國電視四臺,還有著名的出版集團哈瓦斯,但維旺迪環(huán)球集團同時又是世界第一大環(huán)境服務集團,在水務、垃圾處理、交通及能源方面占據(jù)了全球很大的市場。
第五個問題,媒體融合最大難題是什么?
是人的重塑。
人是最關鍵的因素,筆者曾總結過,現(xiàn)在主流媒體的記者編輯處境尷尬,可謂“三個不滿意”:領導不滿意,受眾不滿意,自己也不滿意。一定要抓住媒體融合的機遇,倒逼記者編輯完成互聯(lián)網(wǎng)洗禮,掌握移動傳播規(guī)律,進而增強他們的獲得感、職業(yè)榮譽感和歸宿感,打造一支政治過硬、專業(yè)嫻熟的采編人才隊伍,這是媒體融合的最大成功。
主流媒體采編人員要更努力學習互聯(lián)網(wǎng)知識,克服本領恐慌,成為行家里手,有幾把刷子,做好黨的聲音在基層全覆蓋、無死角的傳播,不辜負黨中央、總書記的殷切期望。
媒體融合向縱深發(fā)展,離不開全媒體人才。但現(xiàn)在有些媒體對此理解偏頗,認為全媒體人才就是既能寫稿、又能攝影還能拍視頻的“全能戰(zhàn)士”。
這是個誤區(qū),筆者在很多場合都呼吁過:媒體融合“一次采集,多次生成”現(xiàn)在已耳熟能詳了,但要謹防“一次采集”變成“一人采集”。
現(xiàn)在不少主流媒體日子難過,人才流失嚴重,優(yōu)秀人才“招不進,留不住”,普遍感覺人力匱乏。有些負責人就認為:沒人咋辦?干脆培養(yǎng)既能撰文又能攝影還能拍視頻的“全能戰(zhàn)士”,一個人干三個人的事,以此來彌補人力不足,尤其是在視頻“大干快上”的背景下,文字記者紛紛給加了視頻任務。
筆者認為,“全能戰(zhàn)士”只是一種理想化的狀態(tài),對記者是一種素質期許,比如遇到突發(fā)事件時,一個文字記者就得同時干攝影與視頻的工作,但是,不能在平時的采編工作中,把“三合一”作為一種常態(tài)化的硬性要求。
專業(yè)的活,得專業(yè)的人來干。文字報道、攝影報道與視頻報道,從內在邏輯、敘事結構到表現(xiàn)形式,均有很大的區(qū)別。例如視頻,講究“讓畫面說故事”,鏡頭語言是放在第一位的。據(jù)我觀察,當前一些紙媒轉型做視頻,文字記者最常犯的毛病,就是“給文字配畫面”,很難做到“鏡頭優(yōu)先”,表現(xiàn)力、感染力自然大打折扣。
突發(fā)事件強調“在現(xiàn)場”,對圖片與視頻的專業(yè)性要求往往不高,但如果一家專業(yè)媒體機構,始終以文字報道的思路來理解視頻報道,始終把視頻報道作為文字記者捎帶著完成的任務,那無疑是不專業(yè)的,最終會失去受眾。
媒體融合,必須有足夠的人力支撐,否則無法支撐內容的生產(chǎn)。那么,人從何來?一方面,要引進專業(yè)人才,例如一家紙媒轉型做視頻,需要引進內容總監(jiān)一類崗位的專業(yè)視頻人才,整體把關,避免走彎路、犯低級錯誤;另一方面,要優(yōu)化內部的人力資源配置,讓一些文字記者徹底轉型視頻記者,轉型很痛苦,但不得不轉型,讓這部分人做專業(yè)的視頻記者,而不是讓他們陷入同時完成文字與視頻雙重任務的焦慮之中。
筆者在給一些媒體機構做采編崗位設計時,提倡小分隊、工作室模式,以固定的文字、攝影、視頻三種形態(tài)的專業(yè)采編力量組合,來深耕受市場歡迎的某個垂直領域,源源不斷生產(chǎn)出精品。媒體融合報道,不能教條地理解為每篇報道均得是文字、圖片和視頻的組合,具體應根據(jù)報道內容而定,有時一個視頻足矣。
筆者還呼吁:文字與攝影記者,要逐漸習慣以視頻為主,而不是傳統(tǒng)觀念中的以文字為主,視頻化是大勢所趨,文字記者習慣了以視頻為主打,自己也會改文風,讓筆下的文字充滿畫面感,擅長營造不同場景,這是當前媒體環(huán)境下亟需培養(yǎng)的能力。
在移動傳播年代,培養(yǎng)全媒體人才,提高個人能力,不僅僅只是做個直播、取個新媒體標題、拍個小視頻、學會用無人機、用網(wǎng)言網(wǎng)語寫個新媒體稿子,中國傳統(tǒng)文化喜歡講“道”和“器”的關系,上述是在“器”的層面,還要在“道”的層面,也就是價值觀的層面,有一些清晰的判斷。這一塊,筆者講兩個關系的處理:
近年來有種似是而非的觀點:國家和集體都是宏大敘事,只有個人才是真實的。這種說法,忽悠了很多人。甚至有人試圖用所謂個人敘事、小敘事去解構宏大敘事。在疫情期間,這種傾向特別明顯。
歷史虛無主義往往強調個體性敘事,通過對個案的展示,用個體歷史的細節(jié)研究來演繹整體歷史,從而否定歷史真實。唯物史觀認為:歷史細節(jié)的真實,不等于歷史事實的真實。因為歷史細節(jié)紛繁復雜、有輕有重,并不是所有細節(jié)都有助于弄清真相,有些細節(jié)還可能掩蓋真相。對歷史事實的闡釋,應當重視的是那些重大的、具有決定性意義的細節(jié)。
筆者認為:要重視個體敘事,但更要努力以重大的、具有決定性意義的細節(jié),來構成宏大敘事。
武漢疫情期間,巨大的災難面前,難免有個人的悲哀與不幸,但是,如果沒有黨的英明決策、醫(yī)護人員的犧牲奉獻、舉國援助的壯舉,這種個人的悲哀與不幸,可能以幾何量級增加。在抗擊疫情的斗爭中,愛國主義、集體主義、社會主義確實是宏大敘事,但這些宏大敘事,都是由一個個平凡英雄的非凡事跡來生動書寫的,感天動地,何等真實!
主流媒體以后還會面臨“個體敘事”與“宏大敘事”的關系,政治立場很重要,科學的方法論也很重要,應該學會以辯證法來看待,善于抓住主要矛盾和矛盾的主要方面,此外,這也對主流媒體的內容創(chuàng)新或“講故事”的能力,提出了很高的要求,主流媒體一定要擅長“講故事”,以重大的、具有決定性意義的細節(jié),來定義我們的時代、記錄我們的歷史。
在中央深改委第十四次會議上,習近平總書記強調,我國疫情防控和復工復產(chǎn)之所以能夠有力推進,根本原因是黨的領導和我國社會主義制度的優(yōu)越性發(fā)揮了無可比擬的重要作用。
筆者認為,新冠疫情發(fā)展至今,通過中外對比,對很多中國人來說,是一次深刻的三觀尤其是世界觀教育,中國沒有一些人說的那么糟糕,曾經(jīng)的憤怒,經(jīng)過一段時間的觀察與思考也有了新的認識。比如說,大家認識到,西方國家的傲慢與偏見,害人又害己。又比如,官僚主義,不僅僅中國有,而是一個世界性的問題,一些西方發(fā)達國家官僚主義比中國要嚴重得多。
在這次疫情的嚴重沖擊下,西方話語系統(tǒng)中習慣用來指責中國的邏輯已經(jīng)行不通了,無法自圓其說。
在這個時候,中國人還有什么理由不自信?
當然,并不是說有制度自信,就感覺一切都是中國好,不允許批評,也不存在還需要改進的地方??倳浾f過,這次疫情,見證了中國的制度優(yōu)勢,但也暴露了一些問題,無論是疫情防控體系建設,還是關鍵時刻某些干部的表現(xiàn)。
相應的,是如何做好輿論監(jiān)督報道的問題。好的輿論監(jiān)督報道,是不回避問題,但也不夸大問題,是建議性的。好的輿論監(jiān)督報道,對于問題的解決,其實是成本最低的。
眾所周知,輿論監(jiān)督是社會壓力的“減壓閥”,是社會病毒的“消毒劑”,是社會風險的“照妖鏡”。湖北省委書記應勇剛剛上任就強調:“輿論監(jiān)督是監(jiān)督體系的重要一環(huán),也是提高治理體系和治理能力的重要一環(huán)。全省各級黨委和政府要善聽智行,對照輿論反映的問題,及時補足短板、改進工作?!?/p>
在制度自信與輿論監(jiān)督方面,一定要實事求是?!鞍l(fā)展、完善中國特色社會主義制度,推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化”,這兩句話,是緊密聯(lián)系著的整體,不能割裂,不能因為治理上存在一些短板,就歸咎于制度;同樣,不能因為有制度自信,而忽視了治理體系和治理能力方面存在短板的現(xiàn)實。