群眾健康無(wú)小事
——淄博市衛(wèi)健委借力人大監(jiān)督扎實(shí)做好專項(xiàng)工作評(píng)議“回頭看”

淄博市衛(wèi)生健康委員會(huì)于2019年接受市人大常委會(huì)專項(xiàng)工作評(píng)議后，實(shí)現(xiàn)了便民事項(xiàng)落地、服務(wù)流程簡(jiǎn)化、信息水平提升、工作作風(fēng)強(qiáng)化，促進(jìn)了服務(wù)群眾的便捷化、人性化和優(yōu)質(zhì)化，開(kāi)創(chuàng)了“健康淄博”建設(shè)的新局面。如何鞏固良好的工作態(tài)勢(shì)并形成長(zhǎng)效機(jī)制？帶著問(wèn)題，市衛(wèi)健委按照市人大常委會(huì)的要求，扎實(shí)開(kāi)展了專項(xiàng)工作評(píng)議“回頭看”。

馳而不息抓整改把人大代表建議落到實(shí)處

2019年人大代表反饋的91條意見(jiàn)建議中，當(dāng)年已完成整改86條，需要今年整改的5條取得重大進(jìn)展。

加強(qiáng)生活飲用水監(jiān)管，市衛(wèi)健委反復(fù)修改完善形成《淄博市生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理辦法》，2019年12月底經(jīng)淄博市十五屆人大常委會(huì)第二十八次會(huì)議表決通過(guò)，今年1月16日經(jīng)省人大常委會(huì)第十六次會(huì)議批準(zhǔn)，自今年4月1日起施行，標(biāo)志著全市生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督管理工作走上了法治化軌道。推動(dòng)公立醫(yī)院重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，市政府與山東第一醫(yī)科大學(xué)簽署戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，確定7個(gè)合作項(xiàng)目，其中山東第一醫(yī)科大學(xué)“淄博醫(yī)院”“附屬淄博婦女兒童醫(yī)院”“醫(yī)院管理學(xué)院”已揭牌。推廣“健康淄博”一卡（一碼）通，自2019年9月1日起，全市各醫(yī)療機(jī)構(gòu)以“健康淄博”公眾號(hào)作為居民看病就醫(yī)的統(tǒng)一入口，累計(jì)發(fā)放應(yīng)用電子健康卡420萬(wàn)張，實(shí)現(xiàn)了全市各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)一卡（一碼）通用。提升基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)、從業(yè)人員醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，推進(jìn)“改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃”，建立16個(gè)“開(kāi)放式一站服務(wù)”平臺(tái)，“幫辦陪送訪”服務(wù)群眾1.1萬(wàn)名，提升優(yōu)化預(yù)約診療、結(jié)算服務(wù)、預(yù)約檢查等10項(xiàng)服務(wù)流程。

聚焦市民投訴回應(yīng)群眾關(guān)切

今年市人大常委會(huì)專項(xiàng)工作評(píng)議“回頭看”的重點(diǎn)之一，就是12345政務(wù)服務(wù)熱線市民投訴的辦理情況。新冠肺炎疫情防控常態(tài)化背景下，市民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生方面的投訴量居高不下，1至6月份，市衛(wèi)健委共受理各類投訴咨詢1795件，基本涉及醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量和態(tài)度、醫(yī)療報(bào)銷手續(xù)、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)基本藥物供應(yīng)這三類問(wèn)題。對(duì)此，市衛(wèi)健委高度重視，建立了一整套分辦、承辦、擔(dān)責(zé)的辦理機(jī)制，既做到有條不紊，又做到快速落實(shí)。

“群眾的操心事、煩心事、揪心事，就是最大的事，我們的工作標(biāo)準(zhǔn)是群眾有所呼，我必須有所應(yīng)?！必?fù)責(zé)這項(xiàng)工作的市衛(wèi)健委辦公室主任張宏偉說(shuō)。目前，1795件投訴件已全部辦結(jié)。

以頑強(qiáng)作風(fēng)投入新冠肺炎疫情阻擊戰(zhàn)

新冠肺炎疫情發(fā)生后，市衛(wèi)健委迅速成立疫情防控專家組、醫(yī)療救治專家組、3支流行病學(xué)調(diào)查指導(dǎo)專家組和33支救治專家隊(duì)；確定12家定點(diǎn)救治醫(yī)院，設(shè)立發(fā)熱門診34處，開(kāi)通線上發(fā)熱門診95個(gè)；制定《淄博市新冠肺炎病例疫情處置技術(shù)方案》、9個(gè)分行業(yè)分領(lǐng)域防控指南和救治方案，組織醫(yī)務(wù)人員全員培訓(xùn)；嚴(yán)格按照“四集中”原則，調(diào)集精兵強(qiáng)將，集中全市優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源全力以赴救治患者。市衛(wèi)健委以高效的調(diào)度能力推動(dòng)醫(yī)療防疫專業(yè)部門有效發(fā)揮職能。

戰(zhàn)“疫”打響后，全市醫(yī)務(wù)工作者展現(xiàn)了優(yōu)良作風(fēng)。他們逆向而行，用精湛的醫(yī)術(shù)、高尚的醫(yī)德和堅(jiān)實(shí)的行動(dòng)，展現(xiàn)了醫(yī)者擔(dān)當(dāng)。淄博市中心醫(yī)院護(hù)理部副主任兼重癥醫(yī)學(xué)科護(hù)士長(zhǎng)房曉杰作為淄博市首批援鄂隊(duì)員，在湖北省黃岡市大別山區(qū)域醫(yī)療中心重癥監(jiān)護(hù)病房奮斗57天；市第一醫(yī)院呼吸與危重二科副主任、副主任醫(yī)師呂紀(jì)玲大年三十報(bào)名請(qǐng)戰(zhàn)，前往湖北支援抗“疫”，共參與收治病人130余例、重癥4例，為疫情防控作出了突出貢獻(xiàn)；市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院肺病科主任宿獻(xiàn)周瞞著父母主動(dòng)請(qǐng)纓，作為淄博市第五批援鄂醫(yī)療隊(duì)員到方艙醫(yī)院參與救治工作……他們用大醫(yī)精誠(chéng)、醫(yī)者仁心的職業(yè)精神，交出了讓人民滿意的答卷，生動(dòng)詮釋了新時(shí)代的“醫(yī)者擔(dān)當(dāng)”。