你所不了解的“溝通潛規(guī)則”

如果世上真存在溝通法則，有4個字一定會被列入其中。那4個字就是“我相信你”。

單獨(dú)看“我相信你”幾個字，你可能會覺得它們沒有什么含金量。

大部分人覺得與人交流，就應(yīng)當(dāng)邏輯嚴(yán)密、情感飽滿，盡可能用或華麗或熱烈的言辭表達(dá)自我觀點(diǎn)。

“我相信你”好像跟華麗、熱烈沾不上邊。

事實(shí)上，善用“我相信你”這4個字的人，特別容易獲得他人的信任。

恒蘇認(rèn)為溝通應(yīng)該化繁為簡，他喜歡用“我相信你”4個字向別人傳遞內(nèi)心感受。

小綠有個很有錢的男朋友，對方比小綠大12歲，兩人在一起后，周遭出現(xiàn)了各種流言蜚語，小綠常常為此感到苦惱。

去年春節(jié)，小綠把男朋友帶回家見父母，她沒想到連父母都以為她是為了錢跟男友交往的。

小綠很生氣，春節(jié)假期還沒結(jié)束，就讓男友帶自己出去旅行了。原本，她是想在家里度過整個春節(jié)假期的。

出發(fā)前，小綠在微信朋友群里發(fā)了一大堆牢騷。

那個朋友群里的成員都是小綠的發(fā)小，大家有著將近二十年的友誼。

琳達(dá)說：“你月收入那么高，根本不可能為了錢出賣感情，別管別人怎么說，開心點(diǎn)?！?/p>

阿虎說：“12歲的年齡差又不是很大，長輩們的思想就是太保守了，慢慢跟他們解釋就是?！?/p>

里里說：“你男朋友超有魅力，身材又好，一點(diǎn)也不顯老，那些說你是為了錢跟他在一起的人，其實(shí)是妒忌你。所以，好好玩兒去吧。”

恒蘇說：“小綠，我相信你?！?/p>

恒蘇的這句“我相信你”讓小綠瞬間紅了眼眶。她覺得恒蘇是最理解自己的人。

為什么大家的留言都是在安慰小綠，卻只有恒蘇的“我相信你”讓小綠如此感動呢？

我們可以試著分析一下琳達(dá)、阿虎、里里的留言。

琳達(dá)說小綠月收入高，所以小綠不是為了錢才和男友在一起的;阿虎說12歲的年齡差不是很大，長輩們思想保守，所以才無法理解小綠;里里說小綠的男友有魅力，身材好，不顯老，所以說是非的人是妒忌小綠。

月收入高，年齡差距不大，男友有魅力，這些都是琳達(dá)、阿虎、里里相信小綠的條件。

琳達(dá)、阿虎、里里與小綠之間的互動是一種條件式互動，他們對小綠的信任是建立在某種條件上的。

恒蘇只說了一句“我相信你”，他與小綠之間的互動構(gòu)成了一種“無條件式互動”，也就是說，即使不存在任何條件，他仍然選擇相信小綠。

恒蘇給予了小綠無條件的信任，所以，他當(dāng)然更容易得到小綠的信任。

“我相信你”4個字可以創(chuàng)造出一種無條件式互動，而這種無條件式互動，顯然比條件式互動更易打動人。

如果以上例子無法讓你感受到無條件式互動的魅力，你可以試著把自己代入下面這個故事中。試想一下，假如此刻你失業(yè)了，卻意外被戀人求婚，對方可能用以下4句話向你求婚：

1.“沒工作不要緊，你長得那么好看，就算你什么也沒有，我還是想和你結(jié)婚。”

2.“你學(xué)歷那么高，失業(yè)了還可以再就業(yè)，我們結(jié)婚吧。”

3.“別著急，你不還有一大筆積蓄嗎？沒工作，開個小店也行。我想立刻與你結(jié)婚?！?/p>

4.“請和我結(jié)婚，你是我唯一認(rèn)定的結(jié)婚對象?！?/p>

以上4句話，哪一句話最容易打動你？

我想大部分人的選擇都會是最后一句，最后一句話的魔力就在于它遵循了無條件式溝通法則。

前3句話可以起到安慰失業(yè)者的作用，只有最后一句話表達(dá)的是“想結(jié)婚的愿望不需要任何條件支撐”的觀點(diǎn)。

再看一個例子，可能你會更容易理解無條件式互動的精妙之處。

假如，因?yàn)橐淮问?，你在某方面的能力受到他人的質(zhì)疑，而你也因此感到懊惱。你把整件事的前因后果講給了4個朋友聽，這4個朋友分別是甲、乙、丙、丁。

甲說：“誰都會失敗，一次失敗也證明不了什么?！?/p>

乙說：“別想啦，這只是一件小事而已，好好做事，下一次就不會出現(xiàn)這種狀況?！?/p>

丙說：“走！我請你吃大餐，開心點(diǎn)！”

丁說：“不管別人怎樣，我相信你?！?/p>

誰的話更能撫平你內(nèi)心的創(chuàng)傷？想必這一次，你還會選無條件信任你的丁。究其原因，也是因?yàn)槎〉脑挶磉_(dá)了無條件的信任。

為什么無條件互動如此容易打動人呢？

秘密就在于無條件式互動傳遞的認(rèn)可與理解比條件式互動傳遞的認(rèn)可與理解更為強(qiáng)烈。

在生活中，每個人都期待得到認(rèn)可，這種訴求可能會在顯意識中表現(xiàn)出來，又或者僅存在于潛意識中。

人們總是努力用行動獲取他人的認(rèn)可，也會努力尋找認(rèn)同自己、理解自己的同伴。

而在尋求認(rèn)可之前，每個人都會對自己產(chǎn)生自我評價，自我評價來源于對自身的客觀認(rèn)識。

有些人的自我評價比較低，有些人的自我評價會相對高一些。無論是自我評價低的人，還是自我評價高的人，做出的自我評價，最終結(jié)論人始終是“自己”。所以，人們想獲得的認(rèn)可重點(diǎn)不在于認(rèn)可本身，而在于自我。

無條件式互動給予的認(rèn)可是對對方本體的認(rèn)可。這種認(rèn)可不需要任何條件，認(rèn)同感不會被附加條件削弱。反之，條件式互動傳遞的認(rèn)可是需要條件支撐的，表達(dá)的認(rèn)同感不夠強(qiáng)烈，因?yàn)楦郊訔l件會削弱認(rèn)同感。

雖然條件式互動也能表達(dá)理解與認(rèn)同，也能起到勸勉、鼓勵的效果，但要迅速獲得對方的信賴，最好的辦法是發(fā)起無條件式互動，用無條件式互動傳達(dá)你的認(rèn)可與理解，對方才能更直接、更強(qiáng)烈地感受到你的認(rèn)可與理解。

（摘自古吳軒出版社《理解了別人的情緒，溝通就成功了一半》 ? ?作者：果凍）