論電子商務(wù)發(fā)展對(duì)策研究

張浩泉 孟曉燕

【摘? 要】電子商務(wù)如今以其方便快捷的優(yōu)勢(shì)已經(jīng)逐步取得了人們的關(guān)注。本文對(duì)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，從多角度提出了問題以及應(yīng)對(duì)策略。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù);現(xiàn)狀;問題;對(duì)策研究

引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的普遍應(yīng)用，電子商務(wù)也浮現(xiàn)在了人們的視野中。我國(guó)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的起步晚、速度慢、水平低;電子商務(wù)的發(fā)展依舊處于初級(jí)階段;因此，我們對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析;就電子商務(wù)發(fā)展中的基礎(chǔ)設(shè)施問題、物流配送問題、人才問題、安全問題和法律制度問題進(jìn)行了多種分析，并提出了相關(guān)的解決對(duì)策。

1.電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀分析

在當(dāng)今人們的日常生活中，電子商務(wù)在不斷與人們接近，人們也越來越依賴于電子商務(wù)。無(wú)論是生活必須品，還是高檔奢侈品;我們都可以通過電子商務(wù)這個(gè)平臺(tái)來滿足我們的需求。電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域不斷的開發(fā)和擴(kuò)展，與其相關(guān)的服務(wù)業(yè)也得到迅速的發(fā)展。根據(jù)數(shù)據(jù)表明，截止到2012年底，電子商務(wù)的市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)7.85萬(wàn)億人民幣，同比增長(zhǎng)了30.83%。其中，B2B的交易額達(dá)6.25萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)了27%。2011年全年，電子商務(wù)市場(chǎng)的交易額達(dá)6萬(wàn)億人民幣，同比增長(zhǎng)33%，占GDP比重上升到13% ;還有，2012年，電子商務(wù)占GDP的比重就已經(jīng)高達(dá)15%。電子商務(wù)發(fā)展的環(huán)境正在逐步完善中，一些相關(guān)政策與法規(guī)相繼出臺(tái)，一些專為電子商務(wù)服務(wù)的項(xiàng)目也相繼出現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展中。

目前電子商務(wù)的發(fā)展還缺乏專項(xiàng)的規(guī)劃與技術(shù)經(jīng)濟(jì)的政策;市場(chǎng)環(huán)境和運(yùn)行環(huán)境還不完善;寬帶網(wǎng)絡(luò)與速度還低;支付手段也不完備;物流配送方面也尚不配套。我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)的技術(shù)水平低，市場(chǎng)占有率少;重大應(yīng)用工程需要借助國(guó)外力量。部分企業(yè)采用像電子商務(wù)的新技術(shù)依舊缺少人力、物力等，基礎(chǔ)工作薄弱，缺少信息技術(shù)型人才。

2.發(fā)展電子商務(wù)面對(duì)的問題

（1）基礎(chǔ)設(shè)施的問題。電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的交易活動(dòng)，那么實(shí)時(shí)性和速度就是實(shí)現(xiàn)電子交易的關(guān)鍵;要想讓其提高實(shí)時(shí)與速度就要取決去基礎(chǔ)設(shè)施的強(qiáng)弱;網(wǎng)絡(luò)寬帶速度慢，費(fèi)用高，運(yùn)行質(zhì)量低等因素受經(jīng)濟(jì)、技術(shù)等方面的影響的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還比較落后、緩慢。

（2）人才問題。在如今迅猛發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中，如果想要使互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可以游刃有余的發(fā)展，除了有資金的要求外，也要擁有一批掌握先進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的復(fù)合型人才。但事實(shí)證明，缺少這種復(fù)合型人才是各地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展緩慢的重要原因。約有80%的企業(yè)需要這種人才來完善該企業(yè)的電子商務(wù)。因此，從根本上解決人才問題，才是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的前提。

（3）物流配送問題。電子商務(wù)與物流業(yè)有著密不可分的關(guān)系。隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，對(duì)物流配送方面的要求也越來越高;物流配送是物流業(yè)發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。目前，在物流的薄弱方面主要有在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)交易活動(dòng)后，卻沒有一個(gè)高效的物流配送系統(tǒng)。這是因?yàn)榱髋渌突A(chǔ)落后，在加上人們重視電子商務(wù)的發(fā)展，忽略了物流業(yè)的發(fā)展;在物流配送方面缺少具備物流知識(shí)和操作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人才。

（4）安全問題。網(wǎng)絡(luò)安全問題是阻礙電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的重要問題。很多用戶不愿意在網(wǎng)上進(jìn)行交易，原因之一是對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的可靠性和安全性持懷疑態(tài)度，擔(dān)心自己的信用卡被病毒或黑客入侵，從而泄露個(gè)人信息、盜取錢財(cái)。建立安全可靠的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，以及防止竊取資料等方面還需要我們進(jìn)一步的完善。

（5）法律制度問題。電子商務(wù)相關(guān)法律比較滯后;電子商務(wù)是未來交易方式的發(fā)展方向。在交易方面需解決的問題是保障用戶資料的隱私權(quán)，保證消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)交易中的權(quán)益，能夠安全進(jìn)行交易。在電子支付方面也需出臺(tái)相應(yīng)法律法規(guī);明確在支付時(shí)的付款人、收款人與銀行之間的關(guān)系;防止虛假交易，違法交易，并完善對(duì)于網(wǎng)絡(luò)欺詐等行為的懲罰。

3.發(fā)展電子商務(wù)的對(duì)策

（1）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。既然，電子商務(wù)是依靠互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的，各種網(wǎng)絡(luò)信息傳輸?shù)慕ㄔO(shè)、信息技術(shù)的開發(fā)、設(shè)備的研制等基礎(chǔ)設(shè)施都急需提高。應(yīng)該建立一種高速的寬帶網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)的速度，降低上網(wǎng)的費(fèi)用;組織技術(shù)部門開發(fā)和弓|進(jìn)相關(guān)的軟件設(shè)備。采用融資和優(yōu)惠政策來加快基礎(chǔ)設(shè)施的完善。一定要降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，提高用戶對(duì)電子商務(wù)的接受程度。使電子商務(wù)市場(chǎng)擁有良好的發(fā)展平臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

（2）培養(yǎng)高級(jí)人才。電子商務(wù)的發(fā)展不僅受技術(shù)方面的影響，還受人才技術(shù)方面的影響。對(duì)于人才問題，我們應(yīng)該引進(jìn)和培養(yǎng)人才，還要留住原有的人才。加強(qiáng)對(duì)電子商務(wù)人才的重要性進(jìn)行宣傳的教育;通過政府的力量鼓勵(lì)教育部門開設(shè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等方面的課程，培養(yǎng)專業(yè)的高級(jí)的復(fù)合型人才，不斷提高人才的綜合素質(zhì)。要注重人才的實(shí)踐，將理論和實(shí)踐結(jié)合在一起。所以，培養(yǎng)專業(yè)型人才迫在眉睫。

（3）提高安全防范。要想有一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境，要加強(qiáng)人們的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí);建立安全、可靠的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái);在原有的基礎(chǔ)上要加強(qiáng)安全措施，加密、身份驗(yàn)證、防火墻等來保證數(shù)據(jù)的安全性保證交易記錄的完整性，提高電子商務(wù)的可信度;用戶也應(yīng)提高自身安全防范意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題就及時(shí)解決;利用其他國(guó)家的先進(jìn)技術(shù)，結(jié)合本國(guó)的需要，針對(duì)的問題開發(fā)出自己的安全方案。

（4）推動(dòng)物流業(yè)發(fā)展。電子商務(wù)的發(fā)展離不開物流業(yè)的配合，電子商務(wù)的飛速發(fā)展也會(huì)帶動(dòng)物流業(yè)的發(fā)展。的物流事業(yè)還需要不斷的完善;建立系統(tǒng)的物流配送體系;減少商品的流通時(shí)間，降低流通費(fèi)用;建立多個(gè)配送中心，改善配送渠道;提高物流從業(yè)人員的管理水平和素質(zhì)，培養(yǎng)物流人才，加強(qiáng)物流發(fā)展。實(shí)現(xiàn)物流的現(xiàn)代化和科學(xué)化。

（5）完善制度，加強(qiáng)立法。通過平時(shí)存在的問題看，我們應(yīng)建立電子商務(wù)環(huán)境的法律;就納稅、消費(fèi)者權(quán)益、公共平臺(tái)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等方面出臺(tái)相關(guān)法律規(guī)定，并且明確買賣雙方的權(quán)利和義務(wù)，這樣保證能夠保障電子商務(wù)交易中的買方和賣方的權(quán)益;加強(qiáng)與政府的溝通，提出相關(guān)政策，發(fā)現(xiàn)問題，為出臺(tái)政策做好相應(yīng)的準(zhǔn)備，增強(qiáng)政策的實(shí)用性。只有不斷發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，和不斷完善制度與法律，才能使電子商務(wù)事業(yè)蓬勃的發(fā)展。

作者簡(jiǎn)介：張浩泉（1999.12-），男，山東郯城人，漢族，建筑專業(yè)。

孟曉燕（1999.6-），女，山東沂南人，漢族，房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理專業(yè)。