“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下湖北旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)途徑研究

摘要：“互聯(lián)網(wǎng)+”模式是一種以互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境為載體，利用各類網(wǎng)絡(luò)功能來實(shí)現(xiàn)信息輸出，由此為信息用戶提供各類服務(wù)的一種模式，這種模式在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)市場中非常普及，已經(jīng)成功進(jìn)入了多個(gè)領(lǐng)域，其中就包括了旅游產(chǎn)業(yè)。這一條件下，湖北旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)當(dāng)積極響應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代號(hào)召，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下思考文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)問題，對此本文將展開相關(guān)分析，闡述湖北旅游文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)現(xiàn)狀，論述產(chǎn)品研發(fā)注意事項(xiàng)，最后結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”模式提出湖北地區(qū)旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)途徑與策略。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”模式;湖北;旅游文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)

中圖分類號(hào)：F273????? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A??? 文章編號(hào)：1005-5312（2020）24-0262-02 DOI：10.12228/j.issn.1005-5312.2020.24.189

一、前言

湖北地區(qū)旅游資源豐富，因此旅游產(chǎn)業(yè)在當(dāng)?shù)睾茉缇陀辛艘欢ㄒ?guī)模，而后在不斷的發(fā)展中，湖北地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)意識(shí)到傳統(tǒng)旅游模式的缺陷，因此開始積極的向“文化旅游”方向發(fā)展，但因?yàn)樵缙诩夹g(shù)限制，所以“文化旅游”發(fā)展阻力較大，尤其在文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)方面特別突出，而在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的支撐下，“文化旅游”發(fā)展阻力下降，當(dāng)前發(fā)展主要缺乏的就是方向，因此對“互聯(lián)網(wǎng)+”模式湖北旅游文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)進(jìn)行研究具有一定現(xiàn)實(shí)意義。

二、湖北旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)現(xiàn)狀

（一）產(chǎn)品類型傳統(tǒng)化

在湖北旅游文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)中，很多旅游企業(yè)都難以脫離傳統(tǒng)旅游產(chǎn)品的概念，研發(fā)思維受限，因此開發(fā)出的產(chǎn)品在類型上存在傳統(tǒng)化特征，這一表現(xiàn)說明湖北旅游文創(chuàng)產(chǎn)品還需要改進(jìn)。根據(jù)當(dāng)?shù)卮蟛糠致糜纹髽I(yè)產(chǎn)品類型可知，很多旅游企業(yè)推出的產(chǎn)品都是娛樂項(xiàng)目、基礎(chǔ)設(shè)施等，此類產(chǎn)品類似于自助產(chǎn)品，需要用戶根據(jù)自身意愿進(jìn)行選擇，過程中缺乏引導(dǎo)，因此游客旅游體驗(yàn)較差，不利于湖北文化旅游發(fā)展，而這一問題就為湖北文創(chuàng)產(chǎn)品樹立了方向，如何突破傳統(tǒng)產(chǎn)品類型是文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)中需要重點(diǎn)關(guān)注的事項(xiàng)①。

（二）文化氛圍難融入

文化屬性是旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的特征之一，也是區(qū)分旅游文創(chuàng)產(chǎn)品與普通旅游產(chǎn)品的主要因素，因此要實(shí)現(xiàn)旅游文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)，就必須在產(chǎn)品基礎(chǔ)上融入文化屬性，而最好的融入渠道就是氛圍，即當(dāng)旅游產(chǎn)品能夠起到營造氛圍的作用時(shí)，就說明該產(chǎn)品具有了文化屬性，屬于旅游文創(chuàng)產(chǎn)品。在這一條件下，當(dāng)前湖北地區(qū)部分旅游企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)中都遇到了文化氛圍難融入的問題，代表此類企業(yè)沒有掌握如何利用產(chǎn)品去營造文化氛圍，無法與當(dāng)?shù)厝宋慕⒘己玫慕换リP(guān)系，因此如何打破當(dāng)前格局，解決文化氛圍難融入問題也是湖北旅游文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)的主要方向。

（三）產(chǎn)品雷同

因?yàn)槲幕糜胃拍钤诤甭糜萎a(chǎn)業(yè)內(nèi)很早就受到了重視，所以各大企業(yè)對旅游文創(chuàng)的研發(fā)已經(jīng)有了一定的時(shí)間，期間自然也得出了一些成果，但這些成果的出現(xiàn)使得周邊同類企業(yè)開始效仿，在產(chǎn)業(yè)層面上內(nèi)部產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，其原因就在于效仿文創(chuàng)產(chǎn)品造成的產(chǎn)品雷同現(xiàn)象。產(chǎn)品雷同是任何市場中都非常常見的現(xiàn)象，但此類現(xiàn)象一旦達(dá)到較高水平，就會(huì)導(dǎo)致各種經(jīng)濟(jì)層面上的問題，如經(jīng)濟(jì)產(chǎn)能重疊、消費(fèi)者選擇缺乏方向等，同時(shí)難以促進(jìn)二次或多次消費(fèi)，這不利于湖北旅游產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此在湖北旅游文創(chuàng)產(chǎn)品后續(xù)研發(fā)中，應(yīng)當(dāng)打破產(chǎn)品雷同格局，如何在文創(chuàng)產(chǎn)品基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新，是后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)需要重點(diǎn)思考的問題。

三、旅游文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)的注意事項(xiàng)

（一）文化特色

文化特色作為旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的最突出特征，在此類產(chǎn)品研發(fā)中必須凸顯文化特色，這時(shí)研發(fā)時(shí)必須注意的事項(xiàng)。目前，很多旅游企業(yè)在旅游文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)中都出現(xiàn)文化特色不夠突出、不夠全面的現(xiàn)象，即首先某些旅游文創(chuàng)產(chǎn)品更側(cè)重營銷信息的傳遞，其只是單純的將文化當(dāng)做營銷工具，因此很多游客對此類產(chǎn)品并不感興趣，甚至對其感到厭煩，其次部分旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的種類比較少，說明產(chǎn)品并未覆蓋整個(gè)旅游流程，存在不夠全面的現(xiàn)象，此舉就很容易導(dǎo)致游客在旅途中脫離人文體驗(yàn)，難以發(fā)揮旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的作用②。

（二）游客需求

雖然旅游文創(chuàng)產(chǎn)品非常強(qiáng)調(diào)文化屬性及特色，但其本質(zhì)也同樣具備營銷屬性，如果研發(fā)出來的產(chǎn)品無法對營銷產(chǎn)生直接或間接任何形式的幫助，則該產(chǎn)品自然是無價(jià)值、無意義的。這一條件下，湖北旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視游客需求，根據(jù)游客需求對旅游文創(chuàng)產(chǎn)品進(jìn)行研發(fā)，在凸顯文化特色的基礎(chǔ)上盡可能開發(fā)產(chǎn)品的營銷屬性，確保產(chǎn)品影響屬性能夠符合游客需求，這樣才能保障自身發(fā)展動(dòng)力。

（三）創(chuàng)新力

文創(chuàng)即文化創(chuàng)意，從字面以上可以看出旅游文創(chuàng)產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具有一定創(chuàng)意，不能太過雷同，而以上現(xiàn)狀中的問題說明湖北旅游文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)比較雷動(dòng)，研發(fā)活動(dòng)缺乏創(chuàng)新力。這一條件下，為了實(shí)現(xiàn)旅游文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)，湖北旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視自身研發(fā)創(chuàng)新力，如何將自身旅游文創(chuàng)產(chǎn)品與其他同類產(chǎn)品區(qū)分，是研發(fā)中需要注意的事項(xiàng)。

四“、互聯(lián)網(wǎng)+”模式下湖北地區(qū)旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的研發(fā)途徑與策略

針對以上湖北旅游文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)現(xiàn)狀中的三大問題，“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的出現(xiàn)給予了產(chǎn)品研發(fā)創(chuàng)新、提升契機(jī)，在該模式下應(yīng)當(dāng)積極思考，明確研發(fā)方向。對此下文將提出四大主要研發(fā)方向，分別為文旅信息服務(wù)產(chǎn)品、旅游場地文化特色服務(wù)項(xiàng)目、文化特色服務(wù)體系、創(chuàng)新型旅游文創(chuàng)產(chǎn)品。

（一）文旅信息服務(wù)產(chǎn)品

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，湖北地區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)最大的變化就是信息服務(wù)產(chǎn)品，即借助網(wǎng)絡(luò)，旅游企業(yè)可以更便捷、更大范圍的將旅游信息傳輸?shù)接慰吞?，同時(shí)讓游客通過各類網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及相關(guān)功能來了解信息，且提供自助服務(wù)等，但在信息服務(wù)過程中，如果旅游企業(yè)只單純傳遞營銷信息，則難以彰顯自身文化特色，說明信息服務(wù)產(chǎn)品不具備文化特色，不屬于旅游文創(chuàng)產(chǎn)品。這一條件下，建議湖北地區(qū)旅游企業(yè)在文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)中，針對信息服務(wù)產(chǎn)品思考如何利用信息服務(wù)來傳遞文化信息，并借助文化信息對游客產(chǎn)生體驗(yàn)式引導(dǎo)，以提高產(chǎn)品利用價(jià)值。

以“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下比較常見的旅游信息服務(wù)產(chǎn)品“電子票務(wù)系統(tǒng)”為例，湖北旅游企業(yè)可以在票務(wù)系統(tǒng)周邊通過網(wǎng)絡(luò)推薦頁將有關(guān)于旅游場地人文的信息傳遞，如優(yōu)美視頻、突破等，這樣游客通過推薦頁能夠預(yù)先了解湖北旅游人文環(huán)境，增加他們對未來旅途的期待感，為游客帶來良好的信息服務(wù)體驗(yàn)。由此可見，通過以上方法研發(fā)出來的文旅信息服務(wù)產(chǎn)品同時(shí)具備了營銷與文化屬性，能夠很好的將文化特色帶入營銷活動(dòng)中，這有利游客旅游預(yù)先體驗(yàn)，具有促進(jìn)消費(fèi)的作用。

（二）旅游場地文化特色服務(wù)項(xiàng)目

借助文旅信息服務(wù)產(chǎn)品能夠讓大批量游客以感受人文為目的前來湖北旅游，這時(shí)為了維持游客在旅途中的良好體驗(yàn)，保持消費(fèi)動(dòng)力，就必須在旅游場地中向游客推出各類文化特色服務(wù)項(xiàng)目。湖北地區(qū)歷史文化豐富，說明其文化特色服務(wù)項(xiàng)目開發(fā)空間較大，這是值得湖北旅游企業(yè)重視的地方，例如旅游企業(yè)可以利用“湖北傳統(tǒng)民居”形象構(gòu)建民俗住宿服務(wù)項(xiàng)目，并將其與當(dāng)?shù)亍盁岣擅妗钡忍厣惋嫹?wù)聯(lián)系在一起，盡可能為游客提供文化特色一站式服務(wù);可以借助湖北名人名事，開發(fā)歷史文化景觀，供人參觀，同時(shí)還可以融入古時(shí)“說書”形式，讓游客通過這種古香古色的方式去感受人文，加強(qiáng)體驗(yàn)。這些方式在湖北旅游文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)中均可使用，但值得注意的是不要過于雷同，即服務(wù)項(xiàng)目類型不要太過相同，應(yīng)當(dāng)從其他文化層面上進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，以免受相關(guān)問題影響。

此外，在“互聯(lián)網(wǎng)+”中可以將這些項(xiàng)目對外宣傳，或者將其放在旅游路線圖上，以便于游客獲取信息，依照自身意愿完成旅游活動(dòng)，此舉在互聯(lián)網(wǎng)幫助下能夠快速落實(shí)，避免游客查閱信息時(shí)的不便。

（三）文化特色服務(wù)體系

旅游場地文化特色服務(wù)項(xiàng)目雖然具有文化服務(wù)作用，但要發(fā)揮作用還取決于服務(wù)人員，這時(shí)湖北旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”模式建立文化特色服務(wù)體系，該體系與旅游場地文化特色服務(wù)項(xiàng)目相互配套，能夠充分發(fā)揮項(xiàng)目作用。例如旅游企業(yè)可以在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上建立“服務(wù)傳呼系統(tǒng)”，且將旅游場地分區(qū)，在每個(gè)區(qū)中安排相關(guān)服務(wù)人員，如“拉車”人員等，當(dāng)游客有需要時(shí)可以通過該系統(tǒng)傳呼相關(guān)服務(wù)人員前來服務(wù)，感受“拉車”這種傳統(tǒng)方式帶來的人文氛圍，同時(shí)借助互聯(lián)網(wǎng)使這種方式更加便捷。

此外，文化特色服務(wù)體系的建設(shè)除了要重視服務(wù)人員的言行舉止以外，更重要的是他們的服務(wù)意識(shí)，若服務(wù)意識(shí)不佳，就很難在服務(wù)中滿足游客個(gè)性化需求，更不用談營銷，這一點(diǎn)在文化特色服務(wù)體系建設(shè)中必須強(qiáng)調(diào)。

（四）創(chuàng)新型旅游文創(chuàng)產(chǎn)品

“互聯(lián)網(wǎng)+”模式中的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，湖北旅游企業(yè)在研發(fā)創(chuàng)新型旅游文創(chuàng)產(chǎn)品時(shí)，可以借助該項(xiàng)技術(shù)與其他技術(shù)來開展相關(guān)工作，旨在將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代技術(shù)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)目的。例如在旅游場地的夜景展示環(huán)節(jié)，可以利用互聯(lián)網(wǎng)對現(xiàn)場燈光進(jìn)行控制，通過編程方式讓燈光在周邊大型建筑上播放文化信息，這不但能夠給人帶來沖擊性的視覺體驗(yàn)，還起到了文化信息輸出目的，同時(shí)還區(qū)別于傳統(tǒng)旅游文創(chuàng)產(chǎn)品，說明此舉實(shí)現(xiàn)了創(chuàng)新目的。

此外，創(chuàng)新型旅游文創(chuàng)產(chǎn)品形式眾多，旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)始終保持自身創(chuàng)新力，不斷思索產(chǎn)品新形式，這樣才能持續(xù)性的保障湖北旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，保持旅游文創(chuàng)產(chǎn)品的價(jià)值。

五、結(jié)語

綜上，本文對“互聯(lián)網(wǎng)+”模式湖北旅游文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)途徑進(jìn)行了研究分析，對湖北旅游文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)現(xiàn)狀、注意事項(xiàng)進(jìn)行了論述，并提出了相關(guān)途徑與策略。通過分析可知，湖北旅游文創(chuàng)產(chǎn)品研發(fā)現(xiàn)狀表現(xiàn)不佳，很多注意事項(xiàng)在研發(fā)中并未體現(xiàn)，導(dǎo)致當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)發(fā)展受阻，而通過文中策略能夠有效對當(dāng)前現(xiàn)狀進(jìn)行治理，依照途徑進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，能夠同時(shí)兼顧產(chǎn)品文化特色與營銷特色，可起到加強(qiáng)游客文化體驗(yàn)、促進(jìn)游客消費(fèi)、提高產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)能的作用。

★基金項(xiàng)目：本文湖北省教育廳人文社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目，項(xiàng)目名稱：“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下水墨藝術(shù)在湖北旅游文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用，項(xiàng)目編號(hào)：18G158。

注釋：

①戴凌云“.互聯(lián)網(wǎng)+”模式下水墨藝術(shù)在湖北旅游文創(chuàng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究[J].藝術(shù)品鑒，2018，000（06X）：P.169-170.

②俞麗麗“.互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的揚(yáng)州文創(chuàng)產(chǎn)品推廣策略[J].傳播力研究，2017，000（010）：21.

作者簡介：戴凌云（1983-），女，漢族，湖北武漢人，中央美術(shù)學(xué)院國畫系2009級(jí)碩士研究生，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院法商學(xué)院，講師，主要研究方向：國畫與藝術(shù)設(shè)計(jì)。