媒體融合下傳統(tǒng)紙媒績(jī)效考核管理探析

摘? 要：隨著媒體融合深入發(fā)展，傳統(tǒng)紙媒現(xiàn)有的績(jī)效考核制度已難以滿足當(dāng)前媒體融合發(fā)展在績(jī)效考核工作上的需求。為此，出臺(tái)一項(xiàng)可以推進(jìn)媒體融合發(fā)展的系統(tǒng)性績(jī)效考核體系迫在眉睫。本文從傳統(tǒng)紙媒績(jī)效考核管理意義、存在主要問題以及相關(guān)解決思路、未來發(fā)展趨勢(shì)等進(jìn)行闡述、分析，為媒體融合下傳統(tǒng)紙媒績(jī)效考核管理工作開展提供一些參考意見。

關(guān)鍵詞：媒體融合;傳統(tǒng)紙媒;績(jī)效考核;管理探析;考核機(jī)制? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 中圖分類號(hào)：G211? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1671-0134（2020）09-048-03? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?DOI：10.19483/j.cnki.11-4653/n.2020.09.010

本文著錄格式：謝傳信.媒體融合下傳統(tǒng)紙媒績(jī)效考核管理探析[J].中國(guó)傳媒科技，2020（9）：48-50.

導(dǎo)語(yǔ)

隨著媒體融合不斷深入發(fā)展，傳統(tǒng)紙媒人力資源管理工作面臨著前所未有的壓力和挑戰(zhàn)。在融媒體傳播的全新格局下，使用傳統(tǒng)新聞生產(chǎn)模式和傳播方式的新聞工作者需努力克服自身原有的固化思想和知識(shí)格局，進(jìn)而成功轉(zhuǎn)型為媒體融合下的全媒體記者。在實(shí)踐過程中，在傳統(tǒng)紙媒行業(yè)中打造一支具有戰(zhàn)斗力的全媒體團(tuán)隊(duì)是做好媒體融合大環(huán)境下人力資源管理的關(guān)鍵步驟。因此在媒體融合背景下績(jī)效考核管理體系的制定，可以有效解決全媒體團(tuán)隊(duì)在績(jī)效管理過程中遇到的難題，借以推動(dòng)提升傳統(tǒng)紙媒新聞從業(yè)者的績(jī)效產(chǎn)出，盡快實(shí)現(xiàn)全媒體轉(zhuǎn)型。

1.媒體融合背景下進(jìn)行傳統(tǒng)紙媒績(jī)效考核管理的意義及作用

1.1踐行傳統(tǒng)紙媒績(jī)效考核管理的意義

隨著當(dāng)前我國(guó)文化體制改革的不斷深入，傳統(tǒng)紙媒在事業(yè)單位改革中已經(jīng)逐漸實(shí)行企業(yè)化管理模式。媒體融合背景下，傳統(tǒng)紙媒需與時(shí)俱進(jìn)，打破原有的固化思維，進(jìn)一步對(duì)單位內(nèi)部員工實(shí)行企業(yè)化管理，引入企業(yè)化的人力資源管理理念和管理模式，而績(jī)效考核管理便是其中最重要的一個(gè)手段。

通過績(jī)效考核管理可以對(duì)所制定的新聞事業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行細(xì)分，針對(duì)單位中的每一位員工結(jié)合工作崗位職責(zé)進(jìn)行劃分標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)分指標(biāo)。在具體實(shí)施績(jī)效考核工作中，需要對(duì)員工的個(gè)人行為以及個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)估，再將評(píng)估過程中產(chǎn)生的考核結(jié)果與員工的個(gè)人業(yè)績(jī)進(jìn)行掛鉤，對(duì)員工起到一種正面引導(dǎo)作用。傳統(tǒng)紙媒進(jìn)行績(jī)效考核管理，主要是針對(duì)新聞采編人員進(jìn)行績(jī)效考核，要求新聞采編人員在工作中按時(shí)完成工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，考核人員通過新聞采編人員的工作質(zhì)量和完成目標(biāo)情況，作為評(píng)定結(jié)果的運(yùn)用和反饋標(biāo)準(zhǔn)。[1]

1.2踐行傳統(tǒng)紙媒績(jī)效考核管理的作用

傳統(tǒng)紙媒對(duì)內(nèi)部員工實(shí)行績(jī)效考核管理是人力資源管理中的重要環(huán)節(jié)，也是推動(dòng)傳統(tǒng)紙媒內(nèi)部員工績(jī)效管理效用最大化的保障制度。在當(dāng)下媒體融合的重要發(fā)展時(shí)期，紙媒內(nèi)部管理者對(duì)新聞采編人員進(jìn)行績(jī)效管理是最科學(xué)、合理的管理方法，通過績(jī)效考核管理可以給傳統(tǒng)紙媒帶來以下四點(diǎn)作用：

第一，對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效考核管理，可以充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，引導(dǎo)員工主動(dòng)承擔(dān)工作責(zé)任。這使內(nèi)部員工的個(gè)人任務(wù)與單位的戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，提升全體員工工作積極性、創(chuàng)造性和凝聚力，為新聞事業(yè)發(fā)展添磚加瓦。

第二，對(duì)員工實(shí)行公平、公正、公開的績(jī)效管理考核制度，也是對(duì)內(nèi)部員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰的具體措施。通過績(jī)效考核管理手段可以在單位內(nèi)部維持一個(gè)良好的工作氛圍和競(jìng)爭(zhēng)氣氛，激發(fā)員工工作積極性和責(zé)任感。

第三，對(duì)員工實(shí)行績(jī)效考核管理可以讓管理層更加具體和全面地了解單位內(nèi)新聞從業(yè)人員，可以更好地開展內(nèi)部人員調(diào)動(dòng)、崗位分配、員工職業(yè)規(guī)劃、員工培訓(xùn)等工作，提升新聞從業(yè)人員整體戰(zhàn)斗力。[2]

第四，對(duì)員工實(shí)行有效的績(jī)效考核，一是可以將考核結(jié)果及時(shí)地反饋給上層領(lǐng)導(dǎo)，同時(shí)也可以讓員工認(rèn)清自己在單位中的定位和自身情況。例如，領(lǐng)導(dǎo)可以通過績(jī)效考核結(jié)果對(duì)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)，員工了解到自己在工作中的優(yōu)勢(shì)和不足之處，以及自身和其他同事之間的差距，可以更好地幫助員工制定出適合于自身發(fā)展的培訓(xùn)計(jì)劃和職業(yè)規(guī)劃。

2.現(xiàn)階段傳統(tǒng)紙媒績(jī)效考核管理中存在的主要問題

2.1傳統(tǒng)紙媒績(jī)效考核管理中的采編人員職責(zé)不明

在具體績(jī)效考核管理實(shí)施過程中，傳統(tǒng)紙媒需要根據(jù)單位內(nèi)部具體的工作來劃分崗位職責(zé)，但是當(dāng)前很少有傳統(tǒng)紙媒對(duì)新聞采編人員的崗位進(jìn)行工作分析，這使得新聞采編人員在工作中的崗位職責(zé)和工作模式過于籠統(tǒng)化，造成績(jī)效考核過程中業(yè)績(jī)指標(biāo)無法與采編人員直接掛鉤，考核缺乏溝通交流反饋，考核效果不佳，起不到業(yè)績(jī)提升作用。

2.2傳統(tǒng)紙媒績(jī)效考核管理中的采編人員考評(píng)模式過于單一

在媒體融合發(fā)展過程中，新聞采編人員不僅要掌握傳統(tǒng)紙媒寫作技巧，同時(shí)也需要懂得運(yùn)用新媒體的相關(guān)制作軟件。與此同時(shí)，傳統(tǒng)媒體的渠道多樣化也讓采編人員在工作中的工作成果體現(xiàn)方式更加多樣化，所以當(dāng)前新媒體行業(yè)中所應(yīng)用的績(jī)效考核模式無法充分地體現(xiàn)出采編人員在日常工作中的內(nèi)容，以致無法對(duì)采編任務(wù)進(jìn)行量化考核。

2.3傳統(tǒng)紙媒績(jī)效考核管理中的績(jī)效考核目標(biāo)不明確

在媒體融合發(fā)展過程中，信息的傳播方式也變得更加多元化和系統(tǒng)化，給輿論引導(dǎo)工作帶來更多挑戰(zhàn)。新聞采編人員在新聞宣傳過程中，要堅(jiān)定不移地履行引導(dǎo)社會(huì)輿論方向的重要職責(zé)。但當(dāng)前部分新聞采編人員，在日常工作過程中更注重于稿件的眼球效應(yīng)，淡化了稿件在社會(huì)中應(yīng)當(dāng)具有的社會(huì)效益和新聞價(jià)值。與此同時(shí)，傳統(tǒng)紙媒也沒有一套完整的考核手段，以適應(yīng)當(dāng)前媒體融合帶來的工作量、工作內(nèi)容等的變化，績(jī)效考核定位指標(biāo)模糊不清。

3.媒體融合時(shí)期進(jìn)行績(jī)效考核管理的相關(guān)意見

媒體融合過程中，新聞媒體主要傳播特點(diǎn)呈現(xiàn)出信息資源海量化、信息傳播速度及時(shí)化、信息傳播遠(yuǎn)程共享化等，同時(shí)新聞媒體在信息的傳播過程中還可以通過多點(diǎn)互動(dòng)的形式擴(kuò)大新聞媒體的受眾范圍。隨著當(dāng)前我國(guó)新聞媒體傳播技術(shù)的不斷發(fā)展，對(duì)新聞采編人員提出了更高的要求，要求采編人員在工作中具備較高的政治理論知識(shí)、責(zé)任感和意識(shí)。此外新聞采編人員還需要在工作中不斷豐富自身的知識(shí)技能，使自己具備扎實(shí)的文字功底和調(diào)查研究能力。新聞采編人員在媒體融合大背景下，還要熟練地掌握相關(guān)的新媒體技術(shù)，[3]懂得對(duì)各類辦公軟件以及圖片或視頻處理軟件進(jìn)行熟練地運(yùn)用，只有這樣才可以使新聞媒體的作品多樣化，提高紙媒在媒體市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，為了進(jìn)一步提升媒體融合下新聞從業(yè)人員工作能力，需要適時(shí)提出全新的績(jī)效考核體系。筆者認(rèn)為可以嘗試從以下四個(gè)方面進(jìn)行完善：

3.1明確傳統(tǒng)紙媒績(jī)效考核目的，合理制定績(jī)效考核目標(biāo)

在媒體融合發(fā)展時(shí)期，新聞從業(yè)人員不僅肩負(fù)著新聞報(bào)道這一重要的使命，同時(shí)還具有引導(dǎo)社會(huì)輿論，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的義務(wù)。因此，傳統(tǒng)媒體在采編、經(jīng)營(yíng)的過程中首先要積極落實(shí)中共中央辦公廳、國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推動(dòng)國(guó)有文化企業(yè)把社會(huì)效益放在首位、實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益相統(tǒng)一的指導(dǎo)意見》。根據(jù)《指導(dǎo)意見》精神并結(jié)合傳統(tǒng)紙媒實(shí)際，重新對(duì)紙媒進(jìn)行定位和思考，保證內(nèi)部采編人員個(gè)人目標(biāo)與單位工作目標(biāo)相一致。此外傳統(tǒng)紙媒還需要不斷完善內(nèi)部不同崗位采編人員的具體工作職責(zé)，對(duì)新聞采編人員的崗位進(jìn)行細(xì)分，并在每個(gè)崗位實(shí)行責(zé)任落實(shí)制。在與相關(guān)的采編人員進(jìn)行充分地溝通交流后，制定出具體的績(jī)效考核目標(biāo)，作為采編人員績(jī)效考核的依據(jù)。

3.2運(yùn)用多元化的手段豐富績(jī)效考核內(nèi)容，細(xì)化績(jī)效考核指標(biāo)

在媒體融合發(fā)展時(shí)期，新聞從業(yè)人員的新聞作品不再局限于單一化的文字稿件、新聞圖片或者是視頻，而是利用新媒體技術(shù)將文字稿件、新聞圖片和視頻進(jìn)行深度融合?；诖?，為適應(yīng)當(dāng)前新聞作品新要求，需要在紙媒內(nèi)部實(shí)行平衡化的績(jī)效分?jǐn)?shù)考核機(jī)制，對(duì)傳統(tǒng)紙媒行業(yè)中的績(jī)效考核模式進(jìn)行優(yōu)化，提高績(jī)效考核過程中的針對(duì)性和可靠性。比如，相關(guān)部門在制定績(jī)效考核的過程中，需要對(duì)新聞稿件在社會(huì)中的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益進(jìn)行預(yù)估，同時(shí)還需要通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查新聞稿件在互聯(lián)網(wǎng)中的讀者滿意度、注冊(cè)人數(shù)、點(diǎn)擊率、下載率等等。這些內(nèi)容都可以作為采編人員日常工作中的關(guān)鍵考核指標(biāo)。除此之外，在績(jī)效考核過程中，還需要從財(cái)務(wù)角度、內(nèi)部流程控制角度、客戶角度多個(gè)維度對(duì)績(jī)效考核中的積分方式進(jìn)行改善和優(yōu)化。

3.3完善傳統(tǒng)紙媒績(jī)效考核流程，及時(shí)反饋系統(tǒng)考核信息

在媒體融合發(fā)展時(shí)期中，傳統(tǒng)紙媒需要進(jìn)一步規(guī)范績(jī)效考核流程，重點(diǎn)對(duì)新聞采編人員的考核體系進(jìn)行建設(shè)及完善提升。在進(jìn)行績(jī)效考核過程中需要加大與采編人員溝通交流力度，及時(shí)掌握采編人員在工作中出現(xiàn)的個(gè)人情況變化，第一時(shí)間為采編人員調(diào)整相適宜的考核指標(biāo)和考核方式。在對(duì)采編人員進(jìn)行績(jī)效考核的過程中，還需要進(jìn)一步強(qiáng)化績(jī)效考核的信息反饋機(jī)制，讓采編人員可以在第一時(shí)間內(nèi)了解到自身完成績(jī)效的情況和自身在工作中存在的不足及與其他同事之間的差距等等，這樣便可以更好地幫助采編人員在工作中調(diào)整自身的工作狀態(tài)，對(duì)自己的工作方式進(jìn)行改善，努力達(dá)到單位所制定的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)，提升自身新聞從業(yè)能力。

3.4正確應(yīng)用傳統(tǒng)紙媒績(jī)效考核結(jié)果，做好內(nèi)部人力資源管理工作

在媒體融合發(fā)展時(shí)期中，傳統(tǒng)紙媒運(yùn)用正確的績(jī)效考核結(jié)果可以與員工之間建立良好的互為協(xié)作關(guān)系，同時(shí)還可以將績(jī)效考核結(jié)果與員工的薪酬水平進(jìn)行直接掛鉤，這樣便可以進(jìn)一步地強(qiáng)化績(jī)效考核過程中對(duì)績(jī)效結(jié)果的運(yùn)用。紙媒內(nèi)部的人力資源部門還可以通過員工的績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行人才的甄選、干部的選拔任用、員工的日常培訓(xùn)、職業(yè)規(guī)劃等工作，在單位內(nèi)部營(yíng)造出一個(gè)公平、公正的績(jī)效考核氛圍，進(jìn)一步促使員工個(gè)人目標(biāo)與紙媒新聞事業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)保持一致，提高紙媒內(nèi)部員工的凝聚力、創(chuàng)造力和積極性。

4.媒體融合背景下傳統(tǒng)紙媒績(jī)效考核管理的兩大發(fā)展趨勢(shì)

4.1媒體融合背景下會(huì)對(duì)新舊媒體內(nèi)容產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一考核

傳統(tǒng)紙媒在早期的績(jī)效考核過程中側(cè)重于對(duì)新聞稿件的質(zhì)量、稿件的版面分布、圖片的選擇進(jìn)行系統(tǒng)性考核，同時(shí)也根據(jù)這些內(nèi)容制定出了一套專業(yè)化的考核體系。但在媒體融合深入發(fā)展背景下，新聞媒體行業(yè)中一些可視化產(chǎn)品和音頻產(chǎn)品逐漸興起，并且這類數(shù)字產(chǎn)品所占新聞媒體中的比重逐年增加。為此建立一套科學(xué)有效的新媒體內(nèi)容評(píng)價(jià)體系，可以更好地引導(dǎo)傳統(tǒng)紙媒內(nèi)部員工的日常工作行為，鼓勵(lì)員工更加積極地投入到新媒體的應(yīng)用中，更好地促進(jìn)傳統(tǒng)紙媒由紙質(zhì)形態(tài)向數(shù)字產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型，進(jìn)而滿足一線讀者對(duì)媒體融合下新聞產(chǎn)品的要求。[4]如，縣級(jí)市傳統(tǒng)紙媒——《晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)》，福建日?qǐng)?bào)社下屬子報(bào)，結(jié)合縣級(jí)媒體深度融合中出現(xiàn)的新情況、新問題，重新出臺(tái)新媒體績(jī)效考核體系。針對(duì)官方微信號(hào)微信打分，由閱讀分與操作分兩部分組成。閱讀分即新聞傳播率，重點(diǎn)評(píng)價(jià)該條推文的社會(huì)和政治影響力，即傳播效果決定稿件的閱讀分;操作分重點(diǎn)評(píng)價(jià)編輯對(duì)新聞的改編包裝能力，改編或采寫技巧，確定稿件的操作分。在此基礎(chǔ)上，考核體系還根據(jù)推文、圖片、視頻、直播、H5等不同種類的產(chǎn)品，有不同的考核打分類別以及不同的等級(jí)劃分，各自獨(dú)立評(píng)定等級(jí)。如，視頻產(chǎn)品考核打分標(biāo)準(zhǔn)，由閱讀分+拍攝分+剪輯分（含策劃文案、場(chǎng)務(wù)等）構(gòu)成，其中拍攝分考核分為9個(gè)檔，從畫面內(nèi)容是否具有沖擊力、拍攝視角是否獨(dú)特、視頻是否能展現(xiàn)新聞的精彩瞬間和深刻的思想內(nèi)涵、視頻對(duì)新聞主題挖掘的深度、采訪的難易度、拍攝所需的工作時(shí)間、產(chǎn)生的社會(huì)反響、是否人有我優(yōu)等要素進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)考核。多維度進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)考核，形成一套立體化的內(nèi)容產(chǎn)品構(gòu)架，有效促進(jìn)新舊媒體之間的深度融合，制作出令讀者滿意的高質(zhì)量融媒體產(chǎn)品。

4.2媒體融合背景下會(huì)逐步完善融媒體崗位人員考核激勵(lì)機(jī)制

大部分傳統(tǒng)紙媒均擁有自己的新聞網(wǎng)站。在相關(guān)調(diào)查研究中顯示，我國(guó)的新媒體行業(yè)中網(wǎng)站采編人員的工資和行業(yè)定位普遍高于傳統(tǒng)紙媒網(wǎng)站采編人員。尤其出現(xiàn)部分紙媒網(wǎng)站采編人員被劃入了行政人員序列，使紙媒網(wǎng)站采編人員考核無法以業(yè)務(wù)績(jī)效為標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)站采編人員的自身收入也無法準(zhǔn)確凸顯出其專業(yè)性的價(jià)值。隨著媒體深度融合，傳統(tǒng)紙媒新聞網(wǎng)站的編輯范圍逐漸擴(kuò)大到視頻制作、社交媒體編輯、服務(wù)數(shù)據(jù)分析、客戶資源挖掘、視覺藝術(shù)設(shè)計(jì)等等，使得網(wǎng)站采編人員日常工作量大幅度增加。網(wǎng)站采編人員不僅要完成日常采編任務(wù)，還需要進(jìn)行多媒體產(chǎn)品的制作維護(hù)、報(bào)紙與讀者之間的關(guān)系、深度挖掘讀者資源等。如在績(jī)效考核過程中缺少以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的績(jī)效評(píng)價(jià)機(jī)制，則難以有效激勵(lì)網(wǎng)站采編人員。為此，傳統(tǒng)紙媒在對(duì)自身新聞網(wǎng)站采編人員進(jìn)行考核評(píng)價(jià)指標(biāo)制定的過程中，需要對(duì)具體的任務(wù)進(jìn)行細(xì)分再細(xì)分，制定相應(yīng)考核激勵(lì)措施。如，《晉江經(jīng)濟(jì)報(bào)》旗下的官方網(wǎng)站——《晉江新聞網(wǎng)》，網(wǎng)絡(luò)采編人員每月考核與網(wǎng)站某一天獨(dú)立訪客的最多數(shù)量進(jìn)行排名，在每月月底網(wǎng)站某篇報(bào)刊文章訪客數(shù)量最多的前三位進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)排名后三位的小編作者進(jìn)行公示但不作懲罰。除此之外，該網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)部門還通過頁(yè)面訪問地址對(duì)頁(yè)面瀏覽數(shù)、獨(dú)立訪客數(shù)、用戶在線數(shù)量、新聞專題制作數(shù)量、網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)等相關(guān)信息進(jìn)行收集，并對(duì)這些信息進(jìn)行分析后，納入績(jī)效考核的指標(biāo)范圍內(nèi)，并配套相應(yīng)激勵(lì)措施，有效提升網(wǎng)站采編人員工作主動(dòng)性、創(chuàng)造性，以更好的姿態(tài)融入媒體融合浪潮中。

結(jié)語(yǔ)

當(dāng)下，傳統(tǒng)紙媒新聞從業(yè)人員對(duì)相關(guān)的新聞稿件形式推陳出新，使信息宣傳的傳播方式變得日新月異。受此影響，傳統(tǒng)紙媒急需進(jìn)一步加大對(duì)采編人員績(jī)效考核力度，通過制定一套規(guī)范化、系統(tǒng)化的績(jī)效考核體系，解決媒體深度融合發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，進(jìn)而提高傳統(tǒng)紙媒自身價(jià)值，為在媒體融合中贏得先機(jī)、爭(zhēng)取主動(dòng)。

[1]高曉虹.媒體融合新常態(tài)下傳統(tǒng)媒體輿論引導(dǎo)面臨的困境與出路[J].社會(huì)科學(xué)，2015（9）：154-160.

[2]駱蓓.試論采編人員績(jī)效評(píng)價(jià)管理機(jī)制的改進(jìn)與完善——基于媒體融合環(huán)境分析[J].人才資源開發(fā)，2017（24）：197-198.

[3]朱夢(mèng)文.媒體融合時(shí)期的績(jī)效考核指標(biāo)設(shè)置[J].電視研究，2015（4）：74-76.

[4]羅青林.媒體融合背景下傳媒企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式分析——基于傳媒史的視角[J].江西財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)報(bào)，2016（3）：98-107.

作者簡(jiǎn)介：謝傳信（1981-），男，福建晉江人，中級(jí)經(jīng)濟(jì)師，研究方向：人力資源管理。