高校在線教學(xué)的困境與解決對策
——從疫情期間的在線教學(xué)談起

周玥

（中國政法大學(xué)，北京，102249）

2019-2020學(xué)年春季學(xué)期全國乃至世界各大高校均受到新型冠狀病毒肺炎疫情影響，“被迫”全面推行網(wǎng)絡(luò)授課，客觀上將近年來高校教育教學(xué)改革主流——線上線下結(jié)合的混合式教學(xué)模式推向全面、快速、高效的發(fā)展時期。在這場教學(xué)方式變革浪潮中，高校在線教學(xué)實施的效果、面臨的困惑以及未來的走向成為高校師生關(guān)注的熱點話題，亦是我國乃至世界高等教育面臨的共同現(xiàn)實問題。本文以疫情期間作者所在學(xué)校中國政法大學(xué)本科在線教學(xué)的基本數(shù)據(jù)及基本情況為實例，聚焦未來在線教學(xué)改革主題，分析在線教學(xué)困境并提出解決方案。

一、疫情期間在線教學(xué)情況分析

中國政法大學(xué)于2020年2月24日正式開學(xué)，本科教學(xué)如期在線開展，截止到第8個教學(xué)周（學(xué)期過半），開課門數(shù)占2019-2020學(xué)年計劃開課門數(shù)的81%，在線授課人數(shù)達全校專任教師的70%，參與在線學(xué)習(xí)學(xué)生人數(shù)達全校本科生的89%。從這個比例可以看出，參與學(xué)校本科在線教學(xué)的基數(shù)較大，課程運行狀況及師生教學(xué)反饋可以反映出整個學(xué)校本科在線教學(xué)基本情況。

圖1 在線教學(xué)平臺使用分布情況

（一）平臺使用情況

學(xué)校在線教學(xué)采用學(xué)校定制版第三方教學(xué)管理平臺——中國政法大學(xué)定制版學(xué)習(xí)通。該平臺于2018年建設(shè)并完成與校內(nèi)教學(xué)管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接，在學(xué)校師生中有較好的使用基礎(chǔ)。該平臺實時讀取學(xué)校排選課數(shù)據(jù)，師生可以該平臺為集結(jié)聯(lián)系點在線上完成社交互動。在此基礎(chǔ)上，學(xué)校鼓勵任課教師充分發(fā)揮主觀能動性以及在課堂上的主導(dǎo)作用，自由選取教育部公布的支持疫情期間在線教學(xué)的商用平臺進行教學(xué)。

通過上頁圖1可見，除定制版“學(xué)習(xí)通”教學(xué)平臺外，學(xué)校教師還使用了騰訊會議、騰訊課堂、釘釘、中國大學(xué)慕課等軟件或平臺進行線上授課。

（二）在線教學(xué)活動數(shù)據(jù)分析

在線教學(xué)產(chǎn)生并存儲了大量客觀的線上數(shù)據(jù)，可供分析以幫助管理者進行教學(xué)決策。中國政法大學(xué)實施線上教學(xué)過程中有85%的課程均使用定制版“學(xué)習(xí)通”教學(xué)軟件，存儲的數(shù)據(jù)基本能夠反映學(xué)校線上教學(xué)活動情況，如下表1所示。

通過前八周教學(xué)活動數(shù)據(jù)對比可以看出：第一，從平臺師生訪問次數(shù)可以看出，師生在漸進式了解、選擇多種授課平臺，最終確定合適的教學(xué)渠道；第二，教師積極認真?zhèn)湔n，在線上授課過程中不斷豐富課程資源供學(xué)生學(xué)習(xí)；第三，任務(wù)點完成、課堂討論兩項課堂活動均保持較高且穩(wěn)定的活躍度，在線授課互動性及學(xué)習(xí)完成率較好；第四，發(fā)通知、組織簽到活動數(shù)一直呈現(xiàn)遞增趨勢，體現(xiàn)在線教學(xué)在輔助教師實施課堂管理上的優(yōu)越性；第五，教師直播授課數(shù)量逐漸減少。

（三）在線教學(xué)效果分析

除統(tǒng)計每周在線教學(xué)數(shù)據(jù)外，中國政法大學(xué)每周發(fā)布本科在線教學(xué)工作簡報、分期發(fā)布本科教學(xué)工作質(zhì)量簡報（包含督導(dǎo)查課質(zhì)量反饋）、定期填報教育部和北京市教委有關(guān)調(diào)查問卷并收集反饋報告。通過這些報告和數(shù)據(jù)可以看出，在線教學(xué)有其顯著優(yōu)點，同時也存在若干不足。

表1 2019-2020學(xué)年春季學(xué)期學(xué)習(xí)通教學(xué)活動數(shù)據(jù)（前八周）

1.與傳統(tǒng)線下教學(xué)相比，在線教學(xué)表現(xiàn)出諸多優(yōu)點。首先，疫情期間本科教學(xué)能夠正常實施正是在線教學(xué)具有突破時空界限優(yōu)點的集中體現(xiàn)，學(xué)校師生可以在線上隨時開展教學(xué)活動。其次，直播回放、錄播功能有利于學(xué)生反復(fù)學(xué)習(xí)、自主安排學(xué)習(xí)重點，有助于學(xué)生更加扎實地掌握課程內(nèi)容。在教育部反饋的調(diào)查問卷（以下簡稱為“問卷”）中，最為學(xué)生所認可的是“錄播”功能，有90.33%的同學(xué)贊同錄播功能有助于學(xué)習(xí)。再次，在線教學(xué)有助于收集學(xué)情數(shù)據(jù)，指導(dǎo)師生學(xué)習(xí)、輔助教學(xué)管理者決策。

2.在線教學(xué)也反映出一些需要正視和解決的問題。第一，教師無法“面對面”掌握學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)，影響教學(xué)效果。問卷顯示，57.89%的教師“無法實時掌握學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)”，還有37.97%的教師反饋“因為無法直面學(xué)生，教學(xué)狀態(tài)受到影響”，這兩項成為學(xué)校教師在線教學(xué)面臨的最大困難。說明習(xí)慣了傳統(tǒng)課堂的師生還不適應(yīng)虛擬空間的互動，線上教學(xué)數(shù)據(jù)反饋還不能代替?zhèn)鹘y(tǒng)課堂的感官體驗。第二，網(wǎng)絡(luò)不流暢，網(wǎng)絡(luò)負載壓力大，無法有力支撐在線教學(xué)工作。問卷顯示37.97%的教師認為“網(wǎng)絡(luò)問題”影響線上教學(xué)，在直播或資料上傳過程中的網(wǎng)絡(luò)卡頓現(xiàn)象無法絕對避免，影響教學(xué)過程的順利開展。問卷顯示，該問題與“缺少真實互動”并列成為教師反饋的在線教學(xué)的兩大困境。第三，學(xué)生適應(yīng)性差，在線學(xué)習(xí)挑戰(zhàn)難度大。通過學(xué)生線上座談、郵箱收集意見、二級學(xué)院意見反饋等方式發(fā)現(xiàn)，相當一部分學(xué)生不適應(yīng)在線學(xué)習(xí)。具體表現(xiàn)為不適應(yīng)部分老師的授課方式，對于在線互動頻繁的教學(xué)要求不適應(yīng)；部分學(xué)生感到在線學(xué)習(xí)較以往線下學(xué)習(xí)使用時間長、作業(yè)量大，學(xué)業(yè)挑戰(zhàn)度增加。

根據(jù)問卷顯示，只有13.35%的教師和14.88%的學(xué)生認為在線教學(xué)效果優(yōu)于傳統(tǒng)教學(xué)，結(jié)合以上綜合分析可見，在線教學(xué)有一定的優(yōu)勢，能夠基本滿足教學(xué)需求，但師生接受程度仍待提升，教學(xué)效果有待加強。

二、高校在線教學(xué)問題的成因分析

（一）教師觀念問題

教師如何認識在線教學(xué)直接決定教學(xué)改革推行的效率和質(zhì)量。盡管大多數(shù)高校近些年來在教學(xué)改革方面均對在線教學(xué)有所側(cè)重，但相當一部分教師對在線教學(xué)仍持觀望、懷疑態(tài)度。以中國政法大學(xué)為例。此次疫情迫使教師“被動”接受在線授課，盡管已經(jīng)改變了一些教師的觀念和看法，但真正變“被動”為“主動”的教師還不多，真正充分了解、學(xué)習(xí)、探索在線授課方式根本性變革的“拓荒者”數(shù)量有限。如何讓教師了解并認識在線授課的發(fā)展脈絡(luò)、改革靈魂、深刻內(nèi)涵、發(fā)展趨勢，轉(zhuǎn)變教師對于在線教學(xué)的看法，由懷疑、不接受轉(zhuǎn)變?yōu)樵敢鈬L試、深入探索是在線教學(xué)改革要走出的首要困境。

（二）教學(xué)平臺問題

教學(xué)平臺穩(wěn)定性差、功能界面友好性不足、多平臺數(shù)據(jù)無法流通等在技術(shù)支持方面暴露出的問題成為此次疫情期間師生反映最多的問題。目前包括中國政法大學(xué)在內(nèi)的大部分高校開展線上教學(xué)均使用第三方商用教學(xué)軟件或平臺，盡管這些平臺在疫情期間為高校教學(xué)提供了盡可能優(yōu)質(zhì)的支持和服務(wù)，但仍存在著不符合教學(xué)規(guī)律、不契合教學(xué)使用特點、使用友好性差等缺陷，另外網(wǎng)絡(luò)負載能力不足、在線授課不順暢等問題也令在線授課備受考驗和煎熬。由于不同教師選擇不同教學(xué)平臺授課，學(xué)生還面臨安裝、熟悉、學(xué)習(xí)使用多種教學(xué)軟件的問題，給學(xué)生學(xué)習(xí)造成一定困擾。而第三方平臺之間信息無法共享互通、校內(nèi)無法將工具資源集合等聚合類問題給用戶使用、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析帶來了困難。平臺之間的壁壘引發(fā)的更深層次的問題是高校網(wǎng)絡(luò)課學(xué)分認定問題，SPOC課程納入學(xué)生總學(xué)分已經(jīng)被大部分高校認可，但慕課的校際學(xué)分認定、標準、流程、質(zhì)量控制等問題一直沒有統(tǒng)一明確的規(guī)則，這給在線課程“大規(guī)模、開放性”目標的實現(xiàn)造成了阻礙。

（三）學(xué)生適應(yīng)性問題

在線教學(xué)必將帶來一場學(xué)生學(xué)習(xí)方式的徹底變革。許多人以為“千禧一代”能夠快速適應(yīng)在線教學(xué)節(jié)奏，喜愛新型學(xué)習(xí)方式，然而通過學(xué)生問卷結(jié)果、在線座談以及任課教師反映的情況來看，很多學(xué)生“不接受”“不喜愛”網(wǎng)絡(luò)課。中國政法大學(xué)的調(diào)查顯示僅有14.88%的學(xué)生認為在線授課效果相較傳統(tǒng)教學(xué)更好。在北京市高校的調(diào)查問卷中這個數(shù)據(jù)亦得到驗證，僅有17.83%的學(xué)生認為在線教學(xué)效果好于傳統(tǒng)教學(xué)[1]。高校傳統(tǒng)教學(xué)的“灌輸式”教法偏離了以學(xué)生為中心的教育教學(xué)理念，不利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、培養(yǎng)主動學(xué)習(xí)和自我規(guī)劃的學(xué)習(xí)習(xí)慣，同時也放任了一部分學(xué)生應(yīng)付式、應(yīng)試型學(xué)習(xí)，而在線教學(xué)由于學(xué)習(xí)軌跡過程可記錄、自學(xué)與討論相結(jié)合、教師布置課后作業(yè)、隨堂測驗增加等原因，課程“挑戰(zhàn)度”明顯增加，學(xué)生感到負擔突然加重，表現(xiàn)出對在線課程較差的適應(yīng)度及其所帶來的不認可。

三、在線教學(xué)改革推進策略

（一）重塑教師在線教學(xué)理念

促進教師重塑教學(xué)改革理念，學(xué)校教務(wù)處、教師發(fā)展中心、二級學(xué)院等應(yīng)當著力層層推進教師教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變。學(xué)?？梢酝ㄟ^進階式培訓(xùn)和以“線上教學(xué)”為主題的集體備課、教學(xué)研討、示范性課堂建設(shè)、教學(xué)改革標桿樹立等措施，幫助教師及時完成角色和職責(zé)的轉(zhuǎn)換，讓其認識到線上教學(xué)并不是線下教學(xué)的簡單搬家，應(yīng)推動教育教學(xué)理念創(chuàng)新。轉(zhuǎn)變教師觀念不僅僅是使教師“愿意嘗試在線直播、在線互動授課”“學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)軟件”，而是要促使教師從思想上認同線上教學(xué)，主動來探尋線上教學(xué)的方式方法。要完成這一“脫胎換骨”的變化，核心是改變已經(jīng)養(yǎng)成的“教學(xué)慣性”和“教學(xué)方法記憶”。這一過程的改變，顯然不是“斷崖式”的革命或突破，而是需要一個漸進式的過程。這種改變不僅在國內(nèi)是這樣，在國外大學(xué)同樣如此。2019年，美國新媒體聯(lián)盟在其發(fā)布《地平線報告（高等教育版）》中，就把改變教師的角色地位作為中期困難來看待，而不是短期內(nèi)可以解決的問題[2]。

（二）組建一支專業(yè)的在線課程研究團隊

組建一支專業(yè)的最新教育理念研究團隊（目前著眼于在線教學(xué)），對于學(xué)校在線教學(xué)質(zhì)量的提升至關(guān)重要，這支團隊能夠有效指導(dǎo)教師開展混合式學(xué)習(xí)和在線教學(xué)的教學(xué)實踐。團隊成員需了解教育教學(xué)發(fā)展規(guī)律、學(xué)校教學(xué)實際情況、信息化技術(shù)發(fā)展基本情況，從而開展混合學(xué)習(xí)的設(shè)計研究，制定具體的在線學(xué)習(xí)戰(zhàn)略，研究多樣化的混合學(xué)習(xí)設(shè)計策略，評估新興教學(xué)模式效果，開展相關(guān)的教師培訓(xùn)。首先，這樣的專業(yè)團隊能夠為學(xué)校教學(xué)改革提供科學(xué)、前沿、明確的方向，給教師詳盡的授課建議（包括準備工作、在線教學(xué)方法、技術(shù)工具、圖書館資源利用等）以減輕教師負擔，提高教學(xué)改革效率。其次，該團隊通過科學(xué)評估建立健全線上教學(xué)相關(guān)制度。制度建立有助于規(guī)范教學(xué)改革方向、激發(fā)教師改革積極性、有效進行教學(xué)改革評估。制度應(yīng)當明確建設(shè)管理標準，另在課酬、工作量、教育教學(xué)獎勵、質(zhì)量評估等方面出臺或修訂制度辦法，全面支撐在線課程建設(shè)，從組織層面認可教師額外的付出和承諾的獎勵系統(tǒng)會使教師在教授和創(chuàng)造高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)教學(xué)時更有信心和動力[3]。再次，該團隊能夠研究出一套適合在線教學(xué)的質(zhì)量評價標準。

（三）解決信息化技術(shù)與教學(xué)需求的矛盾

目前的信息化教學(xué)僅是信息科學(xué)技術(shù)與教學(xué)的簡單結(jié)合，并沒有做到深度的結(jié)合，沒有催生出我們期待的“化學(xué)”反應(yīng)。信息技術(shù)只有深入教學(xué)改革，產(chǎn)生質(zhì)變，我們才能說“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的價值有所展現(xiàn)。此次疫情期間，各個高校普遍反映了網(wǎng)速不穩(wěn)定、視頻不流暢、操作不友好等問題，除了網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)不斷發(fā)展的單純科技因素外，教育界可以從以下幾方面進行提升。首先，對現(xiàn)有教學(xué)平臺進行功能優(yōu)化，根據(jù)學(xué)校教師在線教學(xué)、混合式教學(xué)特點繼續(xù)深挖優(yōu)化平臺功能，抓住易用性、功能性、安全性、大數(shù)據(jù)分析四個關(guān)鍵點提出需求，優(yōu)化平臺設(shè)計。其次，就現(xiàn)在教師使用的平臺數(shù)據(jù)如何有效提取集合進行分析，提出解決多平臺問題的具體工作方案，解決師生多頭使用平臺的困擾。這其中涉及到多源異構(gòu)數(shù)據(jù)的集成等專業(yè)的計算機、數(shù)據(jù)、信息化問題。再次，智慧化學(xué)習(xí)環(huán)境的軟硬件疊加式提升。目前已建成的智慧教室、將要改造的教學(xué)設(shè)備如何更好地與新型教學(xué)模式結(jié)合，更好地輔助在線教學(xué)和混合式教學(xué)開展亦需要學(xué)校相關(guān)部門通力協(xié)作，共同出臺方案并實施，為實現(xiàn)以網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為基礎(chǔ)、以人工智能技術(shù)為引導(dǎo)的顛覆性教育教學(xué)模式改革做好準備。

（四）強化學(xué)生自主學(xué)習(xí)、自我管理能力的培養(yǎng)

在整個教學(xué)改革過程中，要以學(xué)生為中心，但改革進程中學(xué)生是相對的被動者。教師應(yīng)當通過在線教學(xué)的有效探索、針對線上教學(xué)的特點，以更有效的方式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)動力，以更科學(xué)的教學(xué)組織來提升學(xué)生學(xué)習(xí)效率，以更恰當?shù)膶W(xué)習(xí)任務(wù)幫助學(xué)生構(gòu)建線上課堂和線下學(xué)習(xí)的聯(lián)系，以更靈活的評價機制引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)行為。學(xué)校整個育人過程中應(yīng)注重對學(xué)生線上學(xué)習(xí)技術(shù)、線上學(xué)習(xí)方法的培訓(xùn)，強化學(xué)生信息素養(yǎng)的培養(yǎng)。在教學(xué)改革過程中，必須通過進一步提高課程的挑戰(zhàn)度，促進學(xué)生深度學(xué)習(xí)、探究性學(xué)習(xí)，學(xué)會自主學(xué)習(xí)，幫助學(xué)生實現(xiàn)從知識掌握到能力培養(yǎng)、思維創(chuàng)新的躍升，引導(dǎo)學(xué)生從知識的接受者和消費者轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的應(yīng)用者和創(chuàng)造者。

疫情推動在線學(xué)習(xí)在更廣泛層面展開，學(xué)習(xí)的場所由正式的教室拓展到非正式的個體空間，使學(xué)習(xí)時間由固定的節(jié)次改變?yōu)樽灾鞣峙洌箤W(xué)習(xí)方式由教師灌輸改變?yōu)閷W(xué)生自發(fā)。這樣的變革打破了以往“正式學(xué)習(xí)”與“非正式學(xué)習(xí)”的劃分，將以學(xué)生為中心的學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)等理念滲入其中?！啊Ｕn不停學(xué)’不是指單純意義上的網(wǎng)上上課，也不只是學(xué)校課程的學(xué)習(xí)，而是一種廣義的學(xué)習(xí)，只要有助于學(xué)生成長進步的內(nèi)容和方式都是可以的?！盵4]這種學(xué)習(xí)方式將在后疫情時代、在未來成為高校教學(xué)的重要甚至主要模式。不難想象，未來大數(shù)據(jù)時代的高校教學(xué)可能會衍生更多新的名詞，正如“近年地平線報告中描述的MOOC（2013）、翻轉(zhuǎn)課堂（2014和2015）、移動學(xué)習(xí)（2017和2019）和創(chuàng)客空間（2015和2016）”[5]等，高校的教學(xué)方式將更為靈活多樣，學(xué)習(xí)方式將更為個性化，學(xué)生將更關(guān)注自我約束和管理、自我激勵與肯定，教師將更大程度上發(fā)揮出人生導(dǎo)師的作用。