高校班級遠(yuǎn)程信息管理工作策略研究

李躍鵬 雷 霖 趙永鑫

（成都大學(xué)信息科學(xué)與工程學(xué)院 四川·成都 610106）

0 引言

隨著社會信息化程度的提高，人們可以通過遠(yuǎn)程教育的方式來提升自己進(jìn)行相關(guān)學(xué)歷的提升。遠(yuǎn)程的學(xué)習(xí)與教育不僅僅存在于網(wǎng)教和成人教育等教學(xué)模式中，也逐漸在普通高校的實(shí)體學(xué)生工作環(huán)境中。[1]但是在實(shí)際的高校學(xué)生工作管理中，學(xué)生有著更強(qiáng)的自主性，不再局限于傳統(tǒng)的班級教室化管理，要想及時的掌握和發(fā)布學(xué)生的相關(guān)的信息，都不能及時準(zhǔn)確的聯(lián)系到學(xué)生。[2,3,4]特別是放假期間，學(xué)生并沒有集中在校園，如果因?yàn)榈卣?、火?zāi)、洪水等突發(fā)事件時，學(xué)校想掌握學(xué)生相關(guān)的實(shí)時信息，顯得尤為困難。如何通過遠(yuǎn)程信息渠道對高校學(xué)生班級進(jìn)行準(zhǔn)確管理，如何切實(shí)有效的快速掌握學(xué)生的實(shí)時信息，如何將相關(guān)的政策文件讓每一個學(xué)生都能接收并掌握？本文將根據(jù)某高校電氣工程大一新生4 個班學(xué)生數(shù)據(jù)為依托，從實(shí)際高校班級管理工作入手，仔細(xì)分析高校班級管理（指的是以高校行政班級為單位，對班級學(xué)生行蹤、健康、心理、學(xué)習(xí)等進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)計管理）工作的問題及現(xiàn)狀，并根據(jù)這些問題現(xiàn)狀，采取相應(yīng)的管理措施及應(yīng)對策略，實(shí)現(xiàn)對班級遠(yuǎn)程管理工作的準(zhǔn)確有效實(shí)施。[5]

1 高校班級遠(yuǎn)程管理模式

傳統(tǒng)的班級管理是以行政班級為單位，班主任定期開展相關(guān)的班級活動或主題班會，將上級部門的相關(guān)的學(xué)習(xí)信息、幫扶信息、生活信息等傳達(dá)給每一位學(xué)生。[6]但在現(xiàn)實(shí)的高校班級管理中，通過傳統(tǒng)的班級化信息傳達(dá)已經(jīng)不能完全滿足實(shí)際需要?，F(xiàn)代的大學(xué)生有著更大的自主決定權(quán)，很多大學(xué)生在完成自己培養(yǎng)方案的學(xué)習(xí)時，還會參加其他提升自己的培訓(xùn)和社團(tuán)，這樣就不能保證學(xué)生都能夠參加到班級主體活動中；在學(xué)生的寒假和暑假的放假期間，有時候因?yàn)閰^(qū)域性的洪水、地震、森林火災(zāi)等自然災(zāi)害事件，或者其他重要的信息需要進(jìn)行通知時，高校都會采集措施，及時的摸清出相關(guān)區(qū)域的學(xué)生所處的狀況，便于采取相應(yīng)的措施和幫助。班級管理作為高校教育體系的重要組成部分，實(shí)現(xiàn)高校班級遠(yuǎn)程信息化管理，就顯得十分必要了。高校班級遠(yuǎn)程信息管理模式的主要采取以學(xué)校為中心，以學(xué)生班級為單位，逐級下沉的模式。逐級下沉指的通過高校-二級學(xué)院-系部-行政班級的模式，即高校學(xué)生的數(shù)據(jù)由班級班主任收集統(tǒng)計，通過系部由二級學(xué)院匯報給學(xué)校。

2 高校班級遠(yuǎn)程信息管理的問題

高校班級遠(yuǎn)程信息管理主要是指以行政班級為單位，對班級的學(xué)生個體進(jìn)行包括家庭狀況、所處地域、個人情況相關(guān)的信息搜集和管理，或者將學(xué)校的相關(guān)學(xué)習(xí)、生活、征兵、扶貧等政策信息告知給學(xué)生。根據(jù)高校學(xué)生管理工作的特點(diǎn)，高校班級遠(yuǎn)程信息數(shù)據(jù)的搜集和政策發(fā)布主要有以下幾方面的問題。

（1）學(xué)生分布范圍廣泛，居住地點(diǎn)多雜亂。目前高校的招生基本都是以本省生源為主的同時也面向全國招生。盡管在外省生源偏少，但是分布卻十分廣泛。某高校電氣工程專業(yè)大一4 個班共計有121 人，按照戶籍生源地劃分，與18人來自非本省戶籍，有91 人非本市戶籍。特別是在節(jié)假日放假期間，部分學(xué)生隨著父母的務(wù)工情況不斷遷徙，造成學(xué)生地點(diǎn)更換頻繁，信息統(tǒng)計變化頻繁，與在校登記是的信息存在偏離的現(xiàn)象。這些情況給對學(xué)生班級遠(yuǎn)程信息管理的調(diào)查帶來難度。

（2）學(xué)生人數(shù)和信息多，統(tǒng)計工作煩而重。目前學(xué)生地域分布廣，信息覆蓋面比較廣泛的情況，特別是在信息統(tǒng)計要求急迫時，通過網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)一發(fā)布的信息遲遲得不到回應(yīng)，這種情況下，就需要一一通過電話聯(lián)系或者監(jiān)護(hù)人聯(lián)系，來及時的獲取信息。單純依靠班主任輔導(dǎo)員來進(jìn)行統(tǒng)計，形成“一對百”的情況，容易造成信息統(tǒng)計錯誤和文件宣講的延誤，也給基層輔導(dǎo)員帶來繁重的工作負(fù)擔(dān)，效率低下。

（3）假期學(xué)生紀(jì)律松散，作息時間不規(guī)律。每到節(jié)假日，學(xué)生在家作息時間不如學(xué)校生活規(guī)律，有相當(dāng)部分學(xué)生過度放松自己，容易晚睡晚起，相關(guān)的政策信息不能及時知曉，造成信息滯后的現(xiàn)象。還有部分學(xué)生喜歡出去游玩，不能及時留意到相關(guān)的政策發(fā)布和信息搜集的要求。還有個別學(xué)生由于往往沉迷于手游，造成信息的遺漏。

（4）學(xué)生通信方式繁雜，信號強(qiáng)弱不一致。在現(xiàn)代信息時代，學(xué)生存在了多種信息獲取渠道，有的學(xué)生主要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)媒體獲取信息，如通過微信、QQ、微博等新網(wǎng)絡(luò)媒介獲取信息，通過移動手機(jī)短信形式通知的信息反而容易遺漏；特別是到了假期，有學(xué)生地處偏遠(yuǎn)地區(qū)，不僅缺乏寬帶網(wǎng)絡(luò)，甚至移動通信網(wǎng)絡(luò)信號也強(qiáng)弱不定，可能因?yàn)樘鞖?、地域、地形、地貌造成信號?qiáng)度的變化。這些情況都可能造成學(xué)生信息統(tǒng)計不及時，以及學(xué)生自己獲取政策信息不及時。

（5）學(xué)生心理變化多樣，易形成自我放棄。在高校的學(xué)生工作中，有部分學(xué)生由于自身性格的原因，或者因?yàn)樽约簩W(xué)業(yè)和生活的不順心，容易形成一種自我封閉的狀態(tài)，特別是大三，大四年級時，這部分學(xué)生不能正確處理好自己的學(xué)習(xí)、生活、畢業(yè)、就業(yè)等壓力，不再關(guān)心任何班級活動和信息，這些因素導(dǎo)致這部分學(xué)生的管理起來更為復(fù)雜。

3 高校班級管理措施及應(yīng)對方法

3.1 加強(qiáng)班委管理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)學(xué)生點(diǎn)對點(diǎn)對接

面對上述五種情況，可以利用各班的班委干部，建立新的班委機(jī)制，發(fā)揮班委干部集體榮譽(yù)感責(zé)任感強(qiáng)的特點(diǎn)，加強(qiáng)對同學(xué)信息的搜集。例如，某電工專業(yè)一共有4 個行政班共計121 人，平均每個班約30 人。放假期間，每個班在原來班委中落實(shí)5 個班委干部放假期間的職責(zé)，每一個班委負(fù)責(zé)點(diǎn)對點(diǎn)對接約5 人，每個班委對接的5 人在規(guī)定時間內(nèi)沒有回復(fù)信息，則立即電話聯(lián)系或者與監(jiān)護(hù)人聯(lián)系，然后每個班統(tǒng)一由班長匯集發(fā)送給輔導(dǎo)員，實(shí)現(xiàn)“1（班主任）對4（班長）,4（班長）對20（班干部），20（班干部）對121（學(xué)生）”層次布局，加強(qiáng)對信息的有效統(tǒng)計的同時，也提高信息的統(tǒng)計效率。當(dāng)然這其中也建立專門的班委群，落實(shí)每名班干部都有明確責(zé)任與分工。

3.2 建立家長協(xié)同體系，保證學(xué)生多渠道監(jiān)管

學(xué)生放假和課后期間，學(xué)生的自主性加大，生活學(xué)習(xí)作息也變得松散。要求學(xué)生的主動聯(lián)系和登記并不能及時保證，這時候就主要依賴于家長配合。班主任建立家長協(xié)同機(jī)制，有針對性的利用各班級已建立好的家長群聊，并將學(xué)校的相關(guān)管理政策和信息發(fā)布給家長，在學(xué)生不能及時配合登記的情況下，通過家長來進(jìn)行監(jiān)督配合，更好的完成對假期和課后信息的登記或發(fā)布。

3.3 利用多種通信方式，保證信息多途徑發(fā)布

通常情況下，學(xué)校發(fā)布學(xué)生相關(guān)政策文件等信主要通過官方網(wǎng)絡(luò)發(fā)布，以及辦公群聊發(fā)布。在班主任接到通知通知以后，在信息安全許可的前提下，可以更加廣泛的渠道進(jìn)行發(fā)布告知學(xué)生，班主任可以通知班級微信、QQ、釘釘?shù)热毫霓k公等多種渠道發(fā)布學(xué)生管理信息。特別是利用高校的學(xué)生處的“學(xué)生服務(wù)平臺”或者教務(wù)處的“教務(wù)學(xué)籍平臺”等網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件，對這些軟件系統(tǒng)完善，讓學(xué)生有自己的個人信息查詢管理在線平臺，保證各種相關(guān)學(xué)生政策的準(zhǔn)確可查。

3.4 充分利用社交軟件，實(shí)現(xiàn)班級信息人人知曉

圖1 班級遠(yuǎn)程管理與應(yīng)對策略圖

班主任利用社交軟件，實(shí)現(xiàn)對班級信息遠(yuǎn)程搜集，學(xué)生工作文件發(fā)布。采用多種發(fā)布方式來進(jìn)行學(xué)生工作信息發(fā)布，發(fā)布的時候就可以利用社交軟件的功能來確定每一位同學(xué)是否已經(jīng)查看學(xué)生自身相關(guān)信息。對于不同信息情況人數(shù)的統(tǒng)計，可以利用社交軟件“投票”功能實(shí)現(xiàn)人數(shù)快速統(tǒng)計。與此同時，如可以利用社交軟件的“文檔在線編輯”功能，實(shí)現(xiàn)文檔信息的快速填報搜集；利用社交軟件的“@功能”或者“群通知”，實(shí)現(xiàn)對信息的所有人查閱的要求；[7]利用設(shè)計軟件“群接龍”功能實(shí)現(xiàn)對每個學(xué)生已閱讀掌握信息的情況了解。

3.5 加強(qiáng)對信息的解釋，對重點(diǎn)人群心理輔導(dǎo)

班主任加強(qiáng)學(xué)生相關(guān)政策文件的管理，讓學(xué)生對政策文件有充分的了解，理性科學(xué)的認(rèn)識自己的相關(guān)信息，積極面對自己學(xué)習(xí)生活中的困難。針對有心理的變化，主要源于對未來不確定性，這種情況下，需要班主任輔導(dǎo)員及時對相關(guān)的政策文件進(jìn)行解讀，鼓勵學(xué)生采取積極的應(yīng)對舉措，協(xié)調(diào)好自己的學(xué)習(xí)與生活。對于心理問題嚴(yán)重的同學(xué)，可聯(lián)系家長溝通，共同對其進(jìn)行心理疏導(dǎo)，同時向高校的心理咨詢中心反應(yīng)情況，通過專業(yè)心理老師來尋求對學(xué)生的疏導(dǎo)。

4 高校班級遠(yuǎn)程管理體系構(gòu)建

通過對高校班級學(xué)生信息的管理現(xiàn)狀和問題分析，每一個遠(yuǎn)程班級管理面臨的問題并不局限于某一個單一的應(yīng)對策略，一個問題可能有多重應(yīng)對策略或者幾種應(yīng)對策略協(xié)同使用。通過對班級信息遠(yuǎn)程管理事務(wù)的層次化梳理，實(shí)現(xiàn)對班級信息的遠(yuǎn)程管理。根據(jù)上述分析的情況可以梳理班級遠(yuǎn)程管理體系結(jié)構(gòu)，如圖1 所示。

5 結(jié)論

在實(shí)際的工作中，通過應(yīng)用各種信息手段，能夠準(zhǔn)確快速的了解到班級學(xué)生的家庭情況、生活狀況、學(xué)習(xí)信息，并及時準(zhǔn)確的反饋給上級的學(xué)生管理部門，同時也保證了各種學(xué)生政策文件信息準(zhǔn)確有效的給每一位同學(xué)，為學(xué)院、學(xué)校以及其他主管部門的提供學(xué)生工作管理數(shù)據(jù)依托。同時在以后的班級工作中要加強(qiáng)對傳統(tǒng)的班級管理提供新的管理模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生工作的線上線下的協(xié)同管理。