人性化管理模式在骨科護(hù)理管理中的效果評(píng)價(jià)

朱紅妹

（無(wú)錫市錫山人民醫(yī)院鵝湖分院，江蘇 無(wú)錫 214116）

由于骨折發(fā)生情況突然，骨折所致的行動(dòng)障礙和生活能力下降，使得患者無(wú)法接受現(xiàn)實(shí)，存在嚴(yán)重負(fù)面情緒，對(duì)其生活及健康造成的損害嚴(yán)重。為了滿(mǎn)足骨科患者的護(hù)理需求，不得不轉(zhuǎn)變骨科護(hù)理模式，積極應(yīng)用人本主義思想實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。為了進(jìn)一步體現(xiàn)骨科實(shí)施人性化管理的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，我院展開(kāi)研究，具體報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

病例選取于2019年7月～2020年2月我院骨科就診的患者為研究目標(biāo)，抽選出80例以隨機(jī)數(shù)表法分組，對(duì)照組和觀察組各40例，其中對(duì)照組男28例，女12例；年齡24～69歲，平均（46.88±3.25）歲；觀察組男27例，女13例；年齡25～68歲，平均（46.93±3.44）歲。以上基礎(chǔ)資料統(tǒng)計(jì)對(duì)比，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

納入標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)臨床影像學(xué)診斷確診為骨科疾??；患者及家屬知情同意。排除標(biāo)準(zhǔn)：心肝腎功能不全者、精神疾病史、肢體癱瘓者等。

1.2 方法

對(duì)照組患者接受普通護(hù)理，對(duì)患者的外傷進(jìn)行止血包扎處理，術(shù)前進(jìn)行訪視，對(duì)患者的情緒采取有效疏導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)術(shù)中及術(shù)后相關(guān)注意事項(xiàng)，做好病情監(jiān)測(cè)等。觀察組行人性化管理：（1）人性化醫(yī)療環(huán)境。入院后為患者提供整潔、安靜的病房環(huán)境, 提高患者的護(hù)理能力，消除其緊張、焦躁情緒[1]。每天清晨開(kāi)窗通風(fēng)，在室內(nèi)擺放花束或綠色盆栽，營(yíng)造溫馨、積極向上的生活氛圍。（2）人性化心理溝通：耐心的與患者講解骨科疾病知識(shí)，主動(dòng)與患者打招呼，在室內(nèi)談?wù)撘恍┹p松、有趣的話(huà)題，多關(guān)心和照顧患者的情緒變化，給予情緒宣泄指導(dǎo)幫助患者消除不良情緒[2]。（3）貫徹人性化護(hù)理理念。高度樹(shù)立人性化理念，為患者服務(wù)時(shí)以患者的角度思考，親切的與患者交談，了解患者內(nèi)心的顧慮和擔(dān)憂(yōu),院內(nèi)貫徹人性化理念。（4）人性化宣教。加強(qiáng)骨科護(hù)理指導(dǎo)，親自耐心的傳授給患者一些護(hù)理技巧，講解有利于骨折愈合的方法，為患者制定健康飲食計(jì)劃，叮囑患者術(shù)后注意事項(xiàng)，掌握積極的康復(fù)訓(xùn)練方法，促使骨折得到快速愈合康復(fù)[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

以問(wèn)卷調(diào)查的形式對(duì)護(hù)理管理進(jìn)行滿(mǎn)意評(píng)價(jià)，非常滿(mǎn)意（90～100分）、一般（70～89分）、不滿(mǎn)意（70分以下）。以視覺(jué)模擬評(píng)估法對(duì)患者的疼痛程度進(jìn)行測(cè)評(píng)，總分10分，以簡(jiǎn)易健康生活量表測(cè)評(píng)患者的生活能力，總分100分，分值與結(jié)果成正比。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

用SPSS 23.0分析，定性資料的檢驗(yàn)用x2，定量資料的檢驗(yàn)用t，P＜0.05統(tǒng)計(jì)意義重大。

2 結(jié) 果

2.1 滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)

觀察組患者的總滿(mǎn)意度顯著比對(duì)照組高，對(duì)比差異，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見(jiàn)表1。

表1 總滿(mǎn)意度比較[n（%）]

2.2 生活質(zhì)量和疼痛評(píng)分

護(hù)理前，兩組評(píng)分指標(biāo)對(duì)比無(wú)意義，護(hù)理后觀察組患者的生活質(zhì)量分值顯著比對(duì)照組高，其疼痛分值明顯比對(duì)照組低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。見(jiàn)表2。

表2 生活質(zhì)量及疼痛評(píng)分對(duì)比（）

表2 生活質(zhì)量及疼痛評(píng)分對(duì)比（）

組別 例數(shù)（n） 生活質(zhì)量 疼痛評(píng)分護(hù)理前 護(hù)理后 護(hù)理前 護(hù)理后觀察組 40 68.79±4.4489.77±7.646.67±2.552.06±0.54對(duì)照組 40 68.52±4.2879.25±5.936.71±2.643.39±1.01 t - 0.2769 6.8795 0.0399 7.3445 P - 0.7826 0.0000 0.9682 0.0000

3 討 論

人們對(duì)健康的關(guān)注度越來(lái)越高，為了滿(mǎn)足臨床患者對(duì)護(hù)理服務(wù)的需求，醫(yī)院護(hù)理功能不斷改進(jìn)和提升，保證患者的病情得到控制，促使其快速康復(fù)出院。

骨科患者在住院治療期間不僅要遭受劇烈疼痛，還要忍受肢體功能障礙帶來(lái)的痛苦，為了讓骨科患者在住院期間得到最滿(mǎn)意的護(hù)理，我院采取人性化護(hù)理管理，此護(hù)理是以患者為主體，積極借助科學(xué)的人性化理念為患者提供優(yōu)質(zhì)、舒適的服務(wù)[4]。人性化管理不僅能為患者構(gòu)建溫馨、干凈的醫(yī)療條件，通過(guò)角色轉(zhuǎn)換了解患者的需求和內(nèi)心想法，對(duì)其負(fù)面情緒進(jìn)行科學(xué)疏導(dǎo)，提供健康宣講，指導(dǎo)患者正確的骨科護(hù)理技巧，加強(qiáng)康復(fù)訓(xùn)練，保證患者在舒心的人文關(guān)懷下得到快速康復(fù)[5]。統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，觀察組患者的護(hù)理滿(mǎn)意度顯著比對(duì)照組高，其生活質(zhì)量分值遠(yuǎn)高于對(duì)照組，觀察組患者的疼痛評(píng)分低于對(duì)照組，統(tǒng)計(jì)差異說(shuō)明人性化管理更有利于患者恢復(fù)，得到最滿(mǎn)意度的服務(wù)照顧。

綜合上述，在骨科護(hù)理中給予人性化管理不僅能緩解患者的身體疼痛，還能幫助患者恢復(fù)健康，值得臨床借鑒。