風(fēng)險(xiǎn)管理在護(hù)理管理中的應(yīng)用

張翠芳，倪 虹

（江蘇省泰興市第三人民醫(yī)院，江蘇 泰州 225400）

在臨床護(hù)理的過(guò)程中具有很多不可預(yù)見(jiàn)的、復(fù)雜的風(fēng)險(xiǎn)，導(dǎo)致護(hù)理工作的各個(gè)環(huán)節(jié)都有可能發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)，如果不能保證發(fā)現(xiàn)及時(shí)、治療有效，將會(huì)嚴(yán)重危害患者的生命安全。將風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)用到護(hù)理管理的工作過(guò)程中，能夠使發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件的幾率得到有效降低，能夠使醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量得到提高[1]。本次研究將會(huì)驗(yàn)證在護(hù)理管理中風(fēng)險(xiǎn)管理的應(yīng)用價(jià)值，研究的具體情況如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將本院2017年7月～2019年7月接診的110例患者作為研究對(duì)象。隨機(jī)將其分為研究組與對(duì)照組，每組55例，研究組中男34例，女21例，年齡18～90歲，平均（49.8±2.3）歲。對(duì)照組中男32例，女23例，年齡18～93歲，平均（52.6±3.1）歲。兩組患者一般資料比較，差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

使用常規(guī)護(hù)理管理對(duì)對(duì)照組患者進(jìn)行護(hù)理，對(duì)研究組患者在進(jìn)行常規(guī)護(hù)理管理時(shí)應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理，下面將對(duì)具體操作方法進(jìn)行介紹：（1）對(duì)護(hù)理工作中可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的因素進(jìn)行評(píng)估與識(shí)別，做到風(fēng)險(xiǎn)的及時(shí)發(fā)現(xiàn)與控制[2]。對(duì)患者的臨床資料進(jìn)行仔細(xì)分析，分析各個(gè)護(hù)理環(huán)節(jié)可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，并且對(duì)患者進(jìn)行分類(lèi)護(hù)理，針對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素制定有針對(duì)性的緊急預(yù)案，使發(fā)生危險(xiǎn)因素的幾率與風(fēng)險(xiǎn)因素的影響同時(shí)得到降低，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行嚴(yán)格的管理。（2）組織護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，對(duì)護(hù)理人員的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)進(jìn)行培養(yǎng)，使護(hù)理人員的護(hù)理工作更加規(guī)范，為患者的生命安全提供更加堅(jiān)實(shí)的保障[3]。（3）有效溝通。與患者溝通，使患者對(duì)需要自身注意的事項(xiàng)、可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)事件以及護(hù)理操作的目的有一個(gè)充分的了解。護(hù)理人員如果需要進(jìn)行特殊的合理操作，需要實(shí)現(xiàn)征求患者或直系親屬同意，并且保證規(guī)范的使用醫(yī)療器具。另外，在護(hù)理的過(guò)程中，護(hù)理人員應(yīng)該約束自身的言行，使用親切平和的語(yǔ)態(tài)與患者溝通，促進(jìn)和諧護(hù)患關(guān)系的建立。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)兩組患者發(fā)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的幾率以及護(hù)理滿意度進(jìn)行對(duì)比。采用問(wèn)卷調(diào)查的方式了解患者對(duì)護(hù)理質(zhì)量的評(píng)價(jià)情況。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

2 結(jié) 果

2.1 兩組發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件幾率對(duì)比

與對(duì)照組相比，研究組發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件的幾率得到有效降低，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05），兩組間差異明顯，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見(jiàn)表1。

表1 兩組發(fā)生風(fēng)險(xiǎn)事件幾率對(duì)比[n（%）]

2.2 對(duì)比兩組護(hù)理滿意度

對(duì)照組與研究組患者的護(hù)理滿意度分別為87.27%和90.91%，P=0.0232，具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見(jiàn)表2。

表2 兩組護(hù)理滿意度對(duì)比（n，%）

3 討 論

患者的生命健康會(huì)在一定程度上受到護(hù)理管理質(zhì)量的影響，在進(jìn)行護(hù)理管理的過(guò)程中應(yīng)該將患者放在中心位置，應(yīng)該促進(jìn)臨床護(hù)理質(zhì)量的提高。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，使人們的法律意識(shí)以及健康意識(shí)逐漸增強(qiáng)，不斷增加護(hù)理工作的難度，對(duì)護(hù)理工作也提出了更加嚴(yán)格的要求[4]。為了有效的改變這一現(xiàn)狀，應(yīng)該在護(hù)理管理中應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，能夠有效預(yù)防可能威脅患者健康的風(fēng)險(xiǎn)事件，使臨床過(guò)程中患者發(fā)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的幾率得到有效降低，為患者的生命安全提供更高的保障，使患者能夠早日擺脫病魔困擾。還能夠?qū)ι鐣?huì)和諧起到促進(jìn)作用，使護(hù)患糾紛事件得到有效減少[5]。

本次研究的目的是為了提高護(hù)理質(zhì)量，所以需要完成風(fēng)險(xiǎn)管理模式的制定，在研究的過(guò)程中需要成立護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)管理組，該小組由護(hù)理人員組成，組長(zhǎng)由護(hù)士長(zhǎng)擔(dān)任。需要結(jié)合患者的臨床需求劃分護(hù)理人員的只能范圍，如常規(guī)護(hù)理人員、緊急護(hù)理人員、病房管理人員等，要求每個(gè)護(hù)理人員對(duì)相關(guān)護(hù)理技能進(jìn)行熟練掌握并且正視自身的責(zé)任，實(shí)現(xiàn)對(duì)臨床患者的高質(zhì)量護(hù)理。應(yīng)該定期對(duì)護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)以及職業(yè)技能進(jìn)行培訓(xùn)，并且進(jìn)行嚴(yán)格的考核，使護(hù)理人員的整體素質(zhì)維持在較高水平，成立監(jiān)督小組，使護(hù)理人員的服務(wù)以及護(hù)理操作更加規(guī)范。

應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)管理，能夠使患者發(fā)生護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)事件的概率得到有效降低，促進(jìn)和諧護(hù)患關(guān)系的形成，使患者能夠享受高質(zhì)量的臨床護(hù)理，使醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)力得到提高，具有很高的應(yīng)用價(jià)值。