優(yōu)質(zhì)護(hù)理在消毒供應(yīng)中心的應(yīng)用效果及滿意度評(píng)價(jià)

賀文娟

（灌南縣第一人民醫(yī)院，江蘇 連云港 222500）

醫(yī)院消毒供應(yīng)中心是臨床較為重要的一個(gè)場(chǎng)所，是對(duì)于污染醫(yī)療器械進(jìn)行集中處理的主要地方，是為醫(yī)院提供無(wú)菌醫(yī)療器械的地方，能夠促進(jìn)醫(yī)院的常規(guī)服務(wù)順利進(jìn)展[1]。將優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作落實(shí)到消毒供應(yīng)中心中，能夠顯著提高消毒工作的質(zhì)量，本文對(duì)此進(jìn)行了展開(kāi)調(diào)查，數(shù)據(jù)研究?jī)?nèi)容請(qǐng)見(jiàn)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

對(duì)2017年2月～2018年1月期間我院消毒供應(yīng)中心進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理前的200例工作情況與2018年2月～2019年1月期間進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)后的200例工作進(jìn)行予以對(duì)比。選取消毒工作人員22例作為研究對(duì)象，主管護(hù)師1名、護(hù)師3名、護(hù)士8名、其余為工人。

1.2 方法

2017年2月～2018年1月期間我院消毒供應(yīng)中心進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，2018年2月～2019年1月期間進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，具體措施包括：

（1）創(chuàng)新理念：創(chuàng)新護(hù)理服務(wù)的理念，提高工作人員的思想境界，將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)服務(wù)，全面實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施，同時(shí)做好與各科室的交流工作；

（2）員工培訓(xùn)：加強(qiáng)消毒供應(yīng)中心的員工培訓(xùn)工作，組織員工對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理方案進(jìn)行學(xué)習(xí)，進(jìn)而提高其臨床知識(shí)和專業(yè)工作水平，同時(shí)定期對(duì)員工的工作內(nèi)容進(jìn)行檢查，并對(duì)存在的問(wèn)題提出改善，在提高員工對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理認(rèn)知的同時(shí)監(jiān)督其工作的實(shí)施情況[2]；

（3）制度完善：完善消毒供應(yīng)中心的各項(xiàng)工作流程、管理以及考核制度，根據(jù)工作中存在的問(wèn)題對(duì)制度進(jìn)行調(diào)整，進(jìn)而完善護(hù)理的服務(wù)質(zhì)量，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人；

（4）管理完善：做好質(zhì)量把守工作，嚴(yán)格按照規(guī)范進(jìn)行操作，進(jìn)而保證消毒滅菌的質(zhì)量。

1.3 觀察指標(biāo)

對(duì)比護(hù)理前后消毒供應(yīng)中心的包裝合格率、洗滌合格率和發(fā)放合格率；對(duì)護(hù)理前后各科室對(duì)于消毒供應(yīng)中心的護(hù)理滿意度進(jìn)行對(duì)比。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

對(duì)數(shù)據(jù)對(duì)比應(yīng)用SPSS 19.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，對(duì)數(shù)據(jù)的對(duì)比用百分比（%）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05表示差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 護(hù)理前后各項(xiàng)操作合格率情況對(duì)比

與護(hù)理前相比，護(hù)理后消毒供應(yīng)中心的各項(xiàng)操作合格率均具有較為明顯的優(yōu)勢(shì)，數(shù)據(jù)對(duì)比差異為P＜0.05，對(duì)比見(jiàn)表1。

表1 護(hù)理前后各項(xiàng)操作合格率對(duì)比[n（%）

2.2 護(hù)理前后各項(xiàng)操作合格率情況對(duì)比

護(hù)理前各科室對(duì)于消毒供應(yīng)中心護(hù)理質(zhì)量的滿意度為82%（164/200）；護(hù)理后滿意度為95%（190/200），護(hù)理后護(hù)理滿意度顯著高于護(hù)理前，數(shù)據(jù)對(duì)比差異為P＜0.05。

3 討 論

消毒供應(yīng)中心主要任務(wù)是為醫(yī)院內(nèi)各個(gè)科室提供無(wú)菌的物品，該部門的工作質(zhì)量與患者的安全具有密切的聯(lián)系，加強(qiáng)基礎(chǔ)干預(yù)、提高護(hù)理的質(zhì)量、保障醫(yī)療安全，均與消毒供應(yīng)中心的工作質(zhì)量有關(guān)[3]。

對(duì)消毒供應(yīng)中心實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)，融入創(chuàng)新的服務(wù)思想，本著“以人文本”的理念，由傳統(tǒng)的被動(dòng)護(hù)理轉(zhuǎn)為主動(dòng)護(hù)理，進(jìn)而提高護(hù)理人員的服務(wù)意識(shí)，提高護(hù)理人員的工作質(zhì)量；對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行專業(yè)水平訓(xùn)練，進(jìn)而提高員工的理論知識(shí)掌握程度和專業(yè)水平，從而達(dá)到提高整體服務(wù)水平的目的；完善科室的制度，明確了員工的責(zé)任，落實(shí)到個(gè)人，有效加強(qiáng)了管理；對(duì)消毒供應(yīng)中心進(jìn)行集中管理，能夠確保工作質(zhì)量，有效提高各項(xiàng)工作的合格率。

本文結(jié)果中的數(shù)據(jù)顯示，實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)后，消毒供應(yīng)中心的包裝合格率、洗滌合格率和發(fā)放合格率均具有明顯的改善，同時(shí)護(hù)理后各科室對(duì)于消毒供應(yīng)中心的滿意度也有顯著的提高，數(shù)據(jù)對(duì)比均為P＜0.05。

綜上所述，將優(yōu)質(zhì)護(hù)理干預(yù)應(yīng)用于消毒供應(yīng)中心，有利于提高工作質(zhì)量以及各科室的滿意度，因而該種護(hù)理措施值得廣泛應(yīng)用。