研究生線上教學(xué)實(shí)施路徑：組織流程與制度建設(shè)

范 濤，李輝鵬，夏婉揚(yáng)，馬廷奇

(1.武漢理工大學(xué) 汽車工程學(xué)院，湖北 武漢 430070；2.武漢理工大學(xué) 研究生院，湖北 武漢 430070；3.天津大學(xué) 教育學(xué)院，天津 300350)

2014年，教育部發(fā)布的《關(guān)于改進(jìn)和加強(qiáng)研究生課程建設(shè)的意見》(教研〔2014〕5號(hào))明確提出，“探索將在線開放等形式的課程納入課程體系的機(jī)制辦法”[1]。突如其來的新冠肺炎疫情改變著人們的生活，也加速了以信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合的線上教學(xué)方式的變革，在線教學(xué)方式勢(shì)必將對(duì)世界高等教育的發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。如何進(jìn)一步提高教學(xué)效率、保證教學(xué)質(zhì)量，推進(jìn)研究生線上教學(xué)工作科學(xué)、平穩(wěn)、有序開展，已成為當(dāng)下高校尤其是研究生教育管理人員面臨的重要問題。

當(dāng)前，學(xué)者已針對(duì)線上教學(xué)開展了研究，如王永章等[2]認(rèn)為應(yīng)通過“微學(xué)習(xí)、微互動(dòng)、微體驗(yàn)”進(jìn)行線上教學(xué),創(chuàng)新“三微融合”的思想政治理論課教學(xué)模式。喻驍?shù)萚3]認(rèn)為線上教學(xué)可以通過錄播課和線上直播相結(jié)合的方式進(jìn)行。李忠怡[4]介紹了疫情防控背景下專業(yè)課程線上教學(xué)的教學(xué)資料籌備、教學(xué)平臺(tái)選擇等具體實(shí)施情況。郭依正等[5]從線上課程平臺(tái)、直播、錄播3個(gè)方面介紹了目前常見的線上教學(xué)方法與工具。李浩[6]圍繞線上教學(xué)方式與平臺(tái)的選擇、教學(xué)方案制定與教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)、教學(xué)多元考核評(píng)價(jià)3個(gè)方面，探究了提高線上教學(xué)質(zhì)量的方法。郭英劍[7]圍繞是否采取線上教學(xué)、線上教學(xué)的方式、教師與學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換、教學(xué)改革等進(jìn)行了討論，提出要充分認(rèn)識(shí)到線上教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)資源平臺(tái)的重大價(jià)值與強(qiáng)大功能，嚴(yán)肅對(duì)待線上教學(xué)帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。唐雙英等[8]研究了COOC線上教學(xué)平臺(tái)的運(yùn)行情況，并對(duì)運(yùn)行效果的影響因素進(jìn)行了分析。張勤堅(jiān)[9]認(rèn)為理想中的線上教育在技術(shù)與應(yīng)用兩個(gè)層面都必須強(qiáng)調(diào)低門檻準(zhǔn)入。田林等[10]提出要引入課程思政元素，以提高土木工程專業(yè)線上教學(xué)效果。

綜上所述，關(guān)于線上教學(xué)的研究多停留在宏觀與理念層面，缺少對(duì)線上教學(xué)的整體設(shè)計(jì)與探討，鮮有對(duì)研究生線上教學(xué)的專門調(diào)查和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，未能提出中微觀層面實(shí)施路徑。為此，筆者基于某高校疫情防控期間研究生線上教學(xué)組織工作實(shí)踐，探討開展研究生線上教學(xué)的思路與路徑，為高校開展研究生線上教學(xué)工作提供借鑒。

1 某高校研究生線上教學(xué)的整體設(shè)計(jì)

按照“停課不停教、停課不停學(xué)”的精神和要求，某高校對(duì)研究生線上教學(xué)工作進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)，明確了基本工作原則。

(1)堅(jiān)持多方聯(lián)動(dòng)。學(xué)校相關(guān)部門圍繞線上教學(xué)模式、教師培訓(xùn)、教學(xué)質(zhì)控、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行、氛圍營(yíng)造等進(jìn)行周密部署。學(xué)院負(fù)責(zé)落實(shí)師生參與線上教學(xué)所需的電腦、電子教材等教學(xué)輔助設(shè)備。授課教師根據(jù)線上課程特點(diǎn)對(duì)課程進(jìn)行內(nèi)容和形式全新重組，盡快熟悉平臺(tái)與軟件操作，將“主播”“編輯”“攝影”“美工”數(shù)職融于一身，切實(shí)保障教學(xué)質(zhì)量。

(2) 堅(jiān)持因地制宜。學(xué)院因地制宜做好相關(guān)教學(xué)管理與組織工作，制訂具體實(shí)施方案，認(rèn)真做好組織動(dòng)員、線上教學(xué)培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。組織本學(xué)院有線上教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的教師開展相關(guān)技術(shù)指導(dǎo)和咨詢，幫助更多教師盡快熟悉線上教學(xué)方法。落實(shí)每位任課教師對(duì)個(gè)人承擔(dān)課堂的主體責(zé)任，確保在線教學(xué)質(zhì)量。

(3) 堅(jiān)持質(zhì)量?jī)?yōu)先。堅(jiān)持以學(xué)生為中心的教育理念，以“學(xué)生在線學(xué)習(xí)(資源充分、可自測(cè)、可查詢)+課堂研討(簽到、教師設(shè)問、釋疑、互動(dòng)等)+課后練習(xí)(做題、討論、小論文等)+結(jié)課檢測(cè)(測(cè)試、論文等)”的方式保障課堂教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。任課教師要按照線下實(shí)體課堂標(biāo)準(zhǔn)對(duì)待網(wǎng)絡(luò)課堂，嚴(yán)格遵守課堂規(guī)范和教學(xué)紀(jì)律。學(xué)校對(duì)線上教學(xué)的組織實(shí)施、計(jì)劃執(zhí)行、資源保障、學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)等情況展開督查。

2 基于組織流程視角的研究生線上教學(xué)組織工作實(shí)踐

組織流程是指完成一項(xiàng)任務(wù)、事件或活動(dòng)的全過程，這一過程由一系列工作環(huán)節(jié)組成，相互之間有先后順序，有一定的指向[11]。針對(duì)研究生線上教學(xué)這一特定活動(dòng)，其組織流程按照時(shí)間先后順序可分為事前階段、事中階段和事后階段。因此，在研究生線上教學(xué)組織工作中應(yīng)重點(diǎn)圍繞這3個(gè)階段分別進(jìn)行安排和設(shè)計(jì)，具體如圖1所示。

圖1 基于組織流程視角的研究生線上教學(xué)組織

2.1 重宣傳培訓(xùn)，做足事前階段工作

(1)教學(xué)早謀劃，精心熟悉教學(xué)平臺(tái)。提前向任課教師推介適合線上課程教學(xué)的愛課程中國大學(xué)慕課、超星學(xué)習(xí)通、優(yōu)慕課、云班課等平臺(tái)，同時(shí)專門收集整理相關(guān)平臺(tái)的操作使用手冊(cè)，便于老師提前學(xué)習(xí)、熟悉教學(xué)平臺(tái)，做好準(zhǔn)備工作。

(2)培訓(xùn)早組織，精細(xì)保障教學(xué)運(yùn)行。構(gòu)建“院-系-任課老師”三級(jí)教師技能培訓(xùn)體系，學(xué)院組織開展線上教學(xué)平臺(tái)專題培訓(xùn)會(huì)，構(gòu)建多種平臺(tái)學(xué)習(xí)交流小組。各系結(jié)合不同課程特點(diǎn)，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，有針對(duì)性地設(shè)計(jì)線上教學(xué)方式和內(nèi)容。各授課教師通過QQ群，積極交流線上教學(xué)平臺(tái)使用心得和體會(huì)。

(3)備課早動(dòng)手，精準(zhǔn)組織教學(xué)過程。授課教師積極準(zhǔn)備，注重利用網(wǎng)上已有資源，將學(xué)生線上自學(xué)與老師線上導(dǎo)學(xué)相結(jié)合，做到備課充分、內(nèi)容嫻熟、設(shè)計(jì)到位。實(shí)行“平臺(tái)錄播+內(nèi)容推送+小組研討+線上答疑+線下實(shí)踐”的線上教學(xué)模式，將問題導(dǎo)向、翻轉(zhuǎn)課堂、小組研討、模擬課堂、雙向互動(dòng)等有機(jī)結(jié)合。

2.2 重精心準(zhǔn)備，做細(xì)事中階段工作

(1)因變制宜，個(gè)性化選擇授課平臺(tái)。在線上教學(xué)具體實(shí)施的事中階段，首先需解決授課平臺(tái)這一依托載體的問題。一是博采各方意見，嘗試多種平臺(tái)。積極組織教師開展線上教學(xué)平臺(tái)選擇事宜的研討，開展不同授課平臺(tái)的測(cè)試與預(yù)授課，通過對(duì)比最終選擇更為合適的線上教學(xué)平臺(tái)。二是立意取長(zhǎng)補(bǔ)短，科學(xué)組合平臺(tái)。不同授課平臺(tái)均有不可替代的優(yōu)勢(shì)，授課教師需結(jié)合所授課程特點(diǎn)，合理使用2～3種平臺(tái)的組合模式，以達(dá)到最佳教學(xué)效果。三是應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況，啟用備選平臺(tái)。遠(yuǎn)程線上教學(xué)易受多種因素影響，通過實(shí)時(shí)監(jiān)控和應(yīng)急準(zhǔn)備，及時(shí)處理各項(xiàng)突發(fā)狀況。

(2)因時(shí)制宜，多樣化實(shí)行考核評(píng)價(jià)。在線上教學(xué)具體實(shí)施的事中階段，還需解決研究生這一授課對(duì)象的管理與評(píng)價(jià)問題，唯此才能保障課堂的基本秩序。一是嚴(yán)格簽到制度，強(qiáng)化基本紀(jì)律。到課率是課堂運(yùn)行的基本保障，需靈活運(yùn)用騰訊課堂聊天面板、QQ群等簽到方式。對(duì)于確定參加課程學(xué)習(xí)的學(xué)生，嚴(yán)格要求課堂紀(jì)律，不允許遲到早退。二是實(shí)時(shí)課間問答，促進(jìn)課堂參與。為保證線上教學(xué)的網(wǎng)絡(luò)通暢，課堂上很難讓所有學(xué)生啟用視頻，這也導(dǎo)致老師無法實(shí)時(shí)判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。因此，要設(shè)計(jì)多種課堂參與模式，如采用隨時(shí)提問、學(xué)生自主回答和點(diǎn)名回答相結(jié)合的方式，及時(shí)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀態(tài)。三是組織隨堂研討，鞏固學(xué)習(xí)成效。課后大量的文獻(xiàn)查閱、資料消化、問題思考是真正讓學(xué)生實(shí)現(xiàn)知識(shí)融會(huì)貫通的關(guān)鍵。為此，任課教師在課堂結(jié)束時(shí)通過各種方式布置下一次課的研討內(nèi)容，要求學(xué)生課下準(zhǔn)備，課上參加研討，不斷鞏固學(xué)習(xí)效果。

(3)因人制宜，多元化加強(qiáng)課堂管理。除了關(guān)注授課平臺(tái)和授課對(duì)象之外，還必須加強(qiáng)課堂管理和效果評(píng)價(jià)。研究生線上授課評(píng)價(jià)指標(biāo)并不是完全對(duì)等的，各指標(biāo)的權(quán)重和分值也不盡相同?；谘芯繉?duì)象的特點(diǎn)，采用層次分析法(AHP)對(duì)各指標(biāo)進(jìn)行賦權(quán)。根據(jù)專家打分結(jié)果，對(duì)結(jié)果取平均值，構(gòu)建準(zhǔn)則層比較判斷矩陣，最后對(duì)判斷矩陣進(jìn)行一致性檢驗(yàn)，得到每個(gè)指標(biāo)的權(quán)重，如表1所示。加強(qiáng)課堂管理可從3個(gè)方面進(jìn)行監(jiān)管：一是院領(lǐng)導(dǎo)示范帶頭巡課。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)通過巡課聽課等方式，密切關(guān)注研究生線上課堂的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)線上教學(xué)存在的問題后及時(shí)協(xié)調(diào)解決。二是輔導(dǎo)員實(shí)時(shí)在線查課。每周更新線上教學(xué)平臺(tái)的登入方式，研究生輔導(dǎo)員通過自行登錄查看、隨時(shí)抽查等方式了解學(xué)生到課情況，以便對(duì)確實(shí)存在困難的學(xué)生開展幫扶。三是系主任全程在線聽課。系主任全面深入課堂，觀摩和了解線上課堂的運(yùn)行與效果，重點(diǎn)查看教學(xué)內(nèi)容安排是否合理、課堂講授用語是否規(guī)范、理論講授是否到位、聯(lián)系實(shí)踐是否緊密、學(xué)生互動(dòng)是否積極等，幫助提升教學(xué)質(zhì)量。

表1 研究生線上授課聽課評(píng)價(jià)指標(biāo)及權(quán)重

2.3 重鞏固提升，做精事后階段工作

(1)因材而篤，精準(zhǔn)化鞏固教學(xué)效果。在課堂結(jié)束后，首要問題是解決學(xué)生課堂學(xué)習(xí)的鞏固與提升問題。一是加強(qiáng)課后研討，促進(jìn)師生互動(dòng)。學(xué)而不思則罔,充分利用騰訊會(huì)議、微信群、學(xué)校網(wǎng)絡(luò)授課平臺(tái)討論區(qū)等不同平臺(tái)，積極引導(dǎo)學(xué)生展開討論，將課內(nèi)發(fā)言和互動(dòng)延伸至課后。授課教師通過線上語音、發(fā)帖、一對(duì)一互動(dòng)等不同方式，提升教學(xué)效果。二是加強(qiáng)學(xué)用結(jié)合，鞏固學(xué)習(xí)成效。教師結(jié)合國內(nèi)外最新時(shí)事和學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，更新教案和授課內(nèi)容，以課后作業(yè)、課后測(cè)試等形式督促學(xué)生做到學(xué)以致用、學(xué)用結(jié)合，將課堂所學(xué)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，進(jìn)一步鞏固授課內(nèi)容和成效。三是加強(qiáng)學(xué)習(xí)幫扶，及時(shí)疏導(dǎo)問題。分門別類，因材施教。針對(duì)每個(gè)學(xué)生不同的學(xué)習(xí)特點(diǎn)和外部成長(zhǎng)環(huán)境，成立網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)團(tuán)隊(duì)，要求任課教師、研工辦及導(dǎo)師三方密切聯(lián)系、互通有無，形成網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)學(xué)團(tuán)隊(duì)工作日?qǐng)?bào)機(jī)制，對(duì)學(xué)習(xí)存在困難的學(xué)生做到早知情、早幫扶，分類關(guān)注，定向疏導(dǎo)。

(2)因應(yīng)得宜，多元化提升教學(xué)質(zhì)量。在事后階段，必須強(qiáng)化以學(xué)生為中心的課堂反饋與教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，及時(shí)組織教師總結(jié)授課經(jīng)驗(yàn)，多維度提升教學(xué)質(zhì)量。一是重視課堂反饋，把穩(wěn)教學(xué)動(dòng)態(tài)。是故學(xué)然后知不足，知不足，然后能自反也。針對(duì)線上教學(xué)的特殊性，任課教師應(yīng)堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，有重點(diǎn)地梳理學(xué)生反饋意見，以便實(shí)時(shí)了解學(xué)生學(xué)習(xí)動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整，有效促進(jìn)教學(xué)相長(zhǎng)。二是重視學(xué)生評(píng)教，提升教學(xué)成效。教然后知困，然后能自強(qiáng)也。以課程為單位，全面組織學(xué)生在學(xué)期中和學(xué)期末對(duì)任課教師進(jìn)行包括教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法手段在內(nèi)的多方位評(píng)教，并撰寫教師評(píng)語，為教師做好教學(xué)反思，解決好教學(xué)中的問題和不足提供參考。三是重視總結(jié)提升，優(yōu)化教學(xué)方法。擇其善者而從之，其不善者而改之。充分發(fā)揮精品課程教學(xué)名師的輻射帶動(dòng)作用，通過分享優(yōu)秀的教學(xué)方法、教學(xué)平臺(tái)和教學(xué)工具，帶動(dòng)新形勢(shì)下線上教學(xué)方法的討論和思考，促進(jìn)教學(xué)方法優(yōu)化提升。

(3)因勢(shì)利導(dǎo)，系統(tǒng)化推進(jìn)教學(xué)改革。著眼當(dāng)前研究生線上教學(xué)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，以此為契機(jī)積極謀劃未來研究生線上教學(xué)改革。一是立足現(xiàn)有課程，豐富在線課程教學(xué)資源。以現(xiàn)有建設(shè)的各類研究生精品在線課程、國際化課程、教學(xué)資源庫等課程資源為基礎(chǔ)，開展好線上教學(xué)；鼓勵(lì)任課教師實(shí)時(shí)更新教學(xué)資源，充分挖掘校外教學(xué)資源，實(shí)現(xiàn)與國內(nèi)外知名大學(xué)部分在線資源共享。二是立足現(xiàn)有平臺(tái)，開發(fā)新增課程教學(xué)模塊。在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)授課平臺(tái)的基礎(chǔ)上，積極補(bǔ)足短板，針對(duì)專業(yè)理論課、專業(yè)實(shí)驗(yàn)課、專業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)課等不同課程增設(shè)課外知識(shí)積累模塊、課外拓展閱讀模塊、案例實(shí)操模塊等，提升課堂教學(xué)效果。三是立足現(xiàn)有方式，推進(jìn)實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué)改革。為了解決線上教學(xué)學(xué)生無法親赴實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的困難，可根據(jù)不同專業(yè)特點(diǎn)采取不同形式的線上實(shí)訓(xùn)方式。如法律專業(yè)碩士生實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)調(diào)整為由企業(yè)人員在線開展專利檢索分析、專利無效案例分析、專利撰寫及訴訟類案例分析等培訓(xùn)。

3 基于制度建設(shè)視角的研究生線上教學(xué)組織工作實(shí)踐

加強(qiáng)制度建設(shè)，既是學(xué)習(xí)貫徹黨的十九屆四中全會(huì)精神、推進(jìn)高等教育治理體系和治理能力現(xiàn)代化的要求，也是加強(qiáng)教學(xué)管理制度建設(shè)、保證線上教學(xué)有效推進(jìn)的現(xiàn)實(shí)需要。在制度建設(shè)中，重點(diǎn)圍繞相關(guān)主體[12]，即線上教學(xué)活動(dòng)授課教師、研究生和管理服務(wù)人員三類主體分別進(jìn)行針對(duì)性的制度設(shè)計(jì)與安排，具體如圖2所示。

圖2 研究生線上教學(xué)制度建設(shè)構(gòu)架

3.1 精細(xì)化把控，建立任課教師授課制度

(1)合理選擇平臺(tái)，建立授課應(yīng)急制度。為應(yīng)對(duì)平臺(tái)故障、網(wǎng)絡(luò)故障、設(shè)備故障及網(wǎng)絡(luò)安全等問題，制定詳細(xì)的授課應(yīng)急制度。一是教學(xué)平臺(tái)故障應(yīng)急制度。授課教師通過微信群或QQ群及時(shí)通知上課學(xué)生是否等待或切換授課平臺(tái)，并第一時(shí)間聯(lián)系平臺(tái)技術(shù)支持排除故障；若排除故障所需時(shí)間較長(zhǎng)、課程無法繼續(xù)時(shí)，授課教師將教學(xué)資料上傳至學(xué)校網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)或者QQ群、微信群，供學(xué)生自學(xué)，靈活調(diào)整授課方式。二是網(wǎng)絡(luò)及設(shè)備故障應(yīng)急制度。授課教師在授課前進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備測(cè)試，在有條件的情況下盡可能準(zhǔn)備備用電腦和備用手機(jī)以防設(shè)備故障；在使用寬帶網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)保持手機(jī)4G或5G網(wǎng)絡(luò)暢通，當(dāng)寬帶網(wǎng)絡(luò)發(fā)生故障時(shí)，迅速切換至手機(jī)熱點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)完成授課；當(dāng)網(wǎng)絡(luò)或設(shè)備發(fā)生故障無法解決或解決時(shí)間較長(zhǎng)時(shí)，及時(shí)上報(bào)并告知學(xué)生后續(xù)安排。三是網(wǎng)絡(luò)安全保證制度。要求在授課或討論過程中，不得傳播不當(dāng)言論。一旦發(fā)現(xiàn)有人散播不當(dāng)言論，授課教師應(yīng)立即暫停授課,制止散播不當(dāng)言論，并向相應(yīng)教學(xué)平臺(tái)的技術(shù)支持報(bào)告，消除相關(guān)文字與記錄，避免影響擴(kuò)大。當(dāng)發(fā)生黑客入侵等網(wǎng)絡(luò)安全事件時(shí)，授課教師應(yīng)立即停止授課，并尋求技術(shù)支持與處理。

(2)精心設(shè)計(jì)內(nèi)容，建立教學(xué)改革制度。為提升線上授課效果，要求授課教師精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容、豐富教學(xué)方式，積極推進(jìn)教學(xué)改革。在教學(xué)內(nèi)容上，授課教師及課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)對(duì)課程大綱、課程內(nèi)容及授課進(jìn)度要進(jìn)行詳細(xì)研討和調(diào)整，通過精心設(shè)計(jì)教學(xué)課件，搜尋最新案例、視頻等材料豐富授課內(nèi)容，使課程內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)，富有實(shí)踐性和時(shí)代性。在教學(xué)方式上，采用“平臺(tái)+直播”形式，既保證平臺(tái)上學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)的生成，又保證直播的良好互動(dòng)效果，并結(jié)合授課中“問題式”和“討論式”多元化教學(xué)方法，有效吸引在線學(xué)生的注意力。在教學(xué)環(huán)節(jié)上，針對(duì)課前、課中、課后3個(gè)環(huán)節(jié)，細(xì)化課前環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)，課中提問、討論和測(cè)試的時(shí)間點(diǎn)，以及課后作業(yè)的具體任務(wù)和完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，采用多種方式進(jìn)行研究生的學(xué)習(xí)答疑和指導(dǎo)，靈活采取遠(yuǎn)程云端考試、課程小論文等方式安排課程考核，確保學(xué)習(xí)“不斷線”。

(3)重視效果評(píng)價(jià)，建立教師獎(jiǎng)懲制度。重視教學(xué)效果評(píng)價(jià)，加強(qiáng)對(duì)在線教學(xué)過程的監(jiān)督、檢查、評(píng)價(jià)和指導(dǎo)，并建立相應(yīng)的分層獎(jiǎng)懲制度。一是建立專業(yè)(系)集體獎(jiǎng)勵(lì)制度。對(duì)教師線上教學(xué)效果評(píng)價(jià)優(yōu)秀的專業(yè)(系)，年終給予集體一次性獎(jiǎng)勵(lì)，并在評(píng)優(yōu)評(píng)先中給予傾斜。二是教師個(gè)人獎(jiǎng)懲。對(duì)嚴(yán)格遵守線上授課相關(guān)規(guī)定、積極備課、認(rèn)真授課、同行專業(yè)教師及學(xué)生評(píng)價(jià)優(yōu)秀(90分以上)、無教學(xué)事故發(fā)生、未進(jìn)入學(xué)校優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬獎(jiǎng)勵(lì)的，年終學(xué)院給予優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬獎(jiǎng)勵(lì)，并優(yōu)先推薦在線課程等教學(xué)改革項(xiàng)目的申報(bào)。對(duì)于認(rèn)真聽課、積極協(xié)助指導(dǎo)改進(jìn)在線課程教學(xué)效果的聽課老師，每聽一次課計(jì)1個(gè)工作量，年終計(jì)入總工作量中。線上教學(xué)中出現(xiàn)教學(xué)事故的教師，按照學(xué)校相關(guān)文件要求予以處罰。

3.2 嚴(yán)格化管理，建立學(xué)生上課考勤評(píng)價(jià)制度

(1)注重上課打卡，建立基本紀(jì)律制度。嚴(yán)格的考勤制度是保證線上教學(xué)秩序的重要手段。上課前半小時(shí)要求學(xué)生在QQ群里接龍簽到，對(duì)于遲到、早退及在提問過程中發(fā)現(xiàn)學(xué)生中途離開課堂等行為予以教育、警告，授課教師及學(xué)工辦輔導(dǎo)員做好記錄，并按照規(guī)定扣除其部分平時(shí)成績(jī)。對(duì)于在本學(xué)期內(nèi)同一門課程無故曠課累計(jì)達(dá)2/3學(xué)時(shí)者，其平時(shí)成績(jī)?yōu)榱?；無故曠課累計(jì)達(dá)4/5學(xué)時(shí)者，取消其考試資格。

(2)注重課堂參與，建立全程跟蹤制度。鑒于線上教學(xué)的特殊性，要求教師在教學(xué)過程中根據(jù)學(xué)生的理解程度和知識(shí)基礎(chǔ)，由淺入深，循序漸進(jìn)，讓學(xué)生主動(dòng)參與、便于參與。一是在線上授課過程中，教師根據(jù)授課任務(wù)，每次課堂應(yīng)有不少于1/3的時(shí)間進(jìn)行案例分析、討論與提問。二是創(chuàng)設(shè)寬松、和諧、民主的課堂氛圍，培養(yǎng)學(xué)生敢于發(fā)言、積極參與課堂教學(xué)活動(dòng)的習(xí)慣，并善于抓住機(jī)會(huì)對(duì)積極參與的同學(xué)給予及時(shí)的肯定和表揚(yáng)。三是加強(qiáng)對(duì)學(xué)生線上學(xué)習(xí)的全程監(jiān)督，每門課程安排各級(jí)聽課人員每周聽課不少于1次，每次不少于1學(xué)時(shí)。所有聽課老師必須加入課程QQ群，并進(jìn)入課程教學(xué)平臺(tái)，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行全程跟蹤。

(3)注重獎(jiǎng)優(yōu)懲劣，建立學(xué)習(xí)獎(jiǎng)懲制度。獎(jiǎng)勵(lì)上堅(jiān)持以精神鼓勵(lì)為主、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)為輔，懲處上堅(jiān)持以思想教育為主、處分為輔。在獎(jiǎng)勵(lì)方面，一是對(duì)遵守課堂紀(jì)律、維持課堂秩序、積極參與課堂互動(dòng)、按時(shí)優(yōu)質(zhì)完成課后作業(yè)等學(xué)習(xí)態(tài)度積極者，給予一定的口頭獎(jiǎng)勵(lì)并增加平時(shí)成績(jī)。二是對(duì)于在線學(xué)習(xí)期間，學(xué)習(xí)態(tài)度端正、表現(xiàn)優(yōu)秀、考試成績(jī)優(yōu)良的學(xué)生，在精神獎(jiǎng)勵(lì)的同時(shí)給予評(píng)先評(píng)優(yōu)的傾斜。在懲處方面，對(duì)于遲到、早退、曠課者進(jìn)行分類統(tǒng)計(jì)，按校規(guī)校紀(jì)及課堂基本紀(jì)律要求進(jìn)行處理。對(duì)不交作業(yè)、未按時(shí)提交作業(yè)等情形，授課教師應(yīng)記錄在案，按一定比例扣除平時(shí)成績(jī)；對(duì)擾亂課堂秩序，線上授課中發(fā)表不良言論者，視情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行處理。

3.3 立體化服務(wù)，建立管理人員服務(wù)保障制度

(1)院長(zhǎng)書記靠前指導(dǎo)，建立黨政“雙負(fù)責(zé)”制度。成立研究生線上教學(xué)工作組，由院長(zhǎng)書記任組長(zhǎng)，建立黨政“雙負(fù)責(zé)”制。院長(zhǎng)書記作為工作組組長(zhǎng)，親自參加指導(dǎo)研究生線上教學(xué)工作，要主動(dòng)下沉到各系教研室及教師隊(duì)伍中，了解教師開展在線教學(xué)情況，協(xié)調(diào)解決教師在線教學(xué)條件、教學(xué)資源等方面的困難。

(2)研工學(xué)工雙管齊下，建立教學(xué)思政協(xié)同制度。研工辦、學(xué)工辦切實(shí)履行服務(wù)與監(jiān)管職責(zé)，全方位統(tǒng)籌課程教學(xué)規(guī)范、教學(xué)隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)生學(xué)習(xí)管理等工作。研工辦針對(duì)不熟悉線上教學(xué)的教師，積極組織開展線上教學(xué)培訓(xùn)與交流，建立在線教學(xué)一對(duì)一幫扶機(jī)制。學(xué)工辦加強(qiáng)對(duì)研究生群體的上課提醒和考勤管理，及時(shí)了解和幫扶上課困難學(xué)生，做好學(xué)生一對(duì)一幫扶工作。此外，學(xué)工辦輔導(dǎo)員在課后持續(xù)跟進(jìn)，了解學(xué)生對(duì)在線課程及授課教師的評(píng)價(jià)，及時(shí)反饋給授課教師，便于及時(shí)改進(jìn)。

(3)系教研室強(qiáng)化落實(shí)，建立專業(yè)責(zé)任制度。系教研室是研究生教學(xué)的基層組織，承擔(dān)著教學(xué)組織與管理、課程建設(shè)與改革等重要任務(wù)。充分發(fā)揮教研室作用，深化專業(yè)建設(shè)和課程建設(shè)，提高教學(xué)質(zhì)量。一是要求各系主任針對(duì)每一門課安排本系專業(yè)教師在線聽課，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，幫助任課教師上好在線課程。二是要求課程對(duì)應(yīng)的系聽課教師，交叉聽課，相互學(xué)習(xí)。三是組織系里教師定期研討、及時(shí)總結(jié)、適時(shí)改進(jìn)。

4 對(duì)某高校研究生線上教學(xué)工作的反思

4.1 加強(qiáng)服務(wù)保障，奠定線上教學(xué)基石

相比傳統(tǒng)線下課堂教學(xué)方式，線上教學(xué)最關(guān)鍵的是要做好網(wǎng)絡(luò)授課平臺(tái)、技術(shù)支持、突發(fā)事件處理等工作，這是線上教學(xué)的基石。要圍繞研究生線上教學(xué)成立“教務(wù)服務(wù)小組”、“應(yīng)急保障小組”、“信息反饋小組”和“學(xué)生聯(lián)絡(luò)小組”等組織架構(gòu)，分別負(fù)責(zé)教師困難收集與課程調(diào)整、突發(fā)狀況處置、疑問解答與反饋、學(xué)生建議收集與幫扶等工作，覆蓋線上教學(xué)各環(huán)節(jié)、全過程，全面保障線上教學(xué)工作有序開展。根據(jù)授課教師選擇教學(xué)平臺(tái)的類型，分別建立教學(xué)平臺(tái)教師交流群，分享交流平臺(tái)使用經(jīng)驗(yàn)，制作不同平臺(tái)教師版使用手冊(cè)，供授課教師學(xué)習(xí)參考。開展教學(xué)平臺(tái)和直播工具的使用培訓(xùn)，發(fā)布線上教學(xué)技術(shù)指南等資料，建立QQ群及時(shí)為教師答疑解惑，為線上教學(xué)提供技術(shù)支持。

4.2 加強(qiáng)在線督導(dǎo)，保障線上教學(xué)質(zhì)量

對(duì)線上授課進(jìn)行全程監(jiān)督，是保障線上授課有序組織運(yùn)行和提升授課效果的重要保障。具體而言，可采取“院領(lǐng)導(dǎo)示范帶頭巡課、輔導(dǎo)員實(shí)時(shí)在線查課、系主任全程在線聽課”模式。學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)通過巡課聽課等方式，密切關(guān)注研究生線上課堂的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)線上教學(xué)存在的問題，及時(shí)協(xié)調(diào)解決。輔導(dǎo)員通過自行登錄查看、隨時(shí)抽查等方式對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)進(jìn)行全程跟蹤，及時(shí)了解未到學(xué)生的情況，以便于對(duì)確實(shí)存在困難的學(xué)生開展幫扶工作。系主任全面深入課堂，觀摩和了解線上課堂的運(yùn)行與效果，尤其是青年教師講授的課程，對(duì)照教學(xué)日歷，重點(diǎn)查看教學(xué)內(nèi)容安排是否合理、課堂講授用語是否規(guī)范、理論講授是否到位、聯(lián)系實(shí)踐是否緊密、學(xué)生互動(dòng)是否積極等。課后及時(shí)與授課教師交流發(fā)現(xiàn)的問題和建議，同時(shí)組織本系教師交叉聽課，相互學(xué)習(xí)，并定期研討、及時(shí)總結(jié)、適時(shí)改進(jìn)。

4.3 加強(qiáng)制度建設(shè)，規(guī)范線上教學(xué)流程

實(shí)現(xiàn)線上教學(xué)常態(tài)化長(zhǎng)效化，必須加強(qiáng)制度建設(shè)，以制度管人、管事，增強(qiáng)制度的執(zhí)行力和約束力。加強(qiáng)制度建設(shè)，既是保證線上教學(xué)活動(dòng)順利進(jìn)行的根本保障，又是保證教學(xué)質(zhì)量的重要抓手。為了確保教學(xué)計(jì)劃的準(zhǔn)時(shí)開展，保障線上教學(xué)平臺(tái)的平穩(wěn)使用，推動(dòng)在線教學(xué)方法研究，必須圍繞線上教學(xué)活動(dòng)授課教師、研究生和管理服務(wù)人員三類密切相關(guān)主體，分別進(jìn)行針對(duì)性的制度設(shè)計(jì)與安排。針對(duì)授課教師，建立授課應(yīng)急制度、教學(xué)改革制度、教師獎(jiǎng)懲制度；針對(duì)研究生，建立基本紀(jì)律制度、全程跟蹤制度、學(xué)習(xí)獎(jiǎng)懲制度；針對(duì)管理人員服務(wù)，建立黨政“雙負(fù)責(zé)”制度、教學(xué)思政協(xié)同制度、專業(yè)責(zé)任制度。通過制度化建設(shè)規(guī)范在線教學(xué)運(yùn)行管理，保障教學(xué)質(zhì)量。