淺談裝表接電現(xiàn)場操作的常見問題與處理

苗亮亮

摘要：隨著社會的發(fā)展，電力行業(yè)發(fā)展迅速，在對電能供應與使用過程中，為了更好地保證電能的輸送，保證供電質量，做好裝表接電尤為重要。裝表接電的工作質量在很大程度上決定了電網(wǎng)的安全運行，對電器企業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展具有重要影響。為此，對裝表接電進行分析，加強對其管理尤為重要。本文從當前裝表接電現(xiàn)場操作中主要存在的問題進行分析，并針對存在的問題，提出相應的處理措施，以期能夠給相關人士一定借鑒參考意義。

關鍵詞：裝表接電;現(xiàn)場操作;問題與處理

引言

電力能源不但迅速而全面地改變了公眾的生活和習慣，同時也加速了經(jīng)濟與社會的發(fā)展進程，隨著國家進入實現(xiàn)“新百年目標”的新階段，各種電力需求、各類電氣設備大量提升和涌現(xiàn)，這為電力企業(yè)提出了提高供電工程裝表接電效率，確保供電工程裝表接電安全的實際要求。應該針對供電工程裝表接電的實際層面，從供電工程裝表接電安全隱患、風險和問題的研究入手，強化實施、管理、操作、設備等關鍵環(huán)節(jié)，全面而有效地覆蓋供電工程裝表接電的工作細節(jié)，達到全面提升供電工程裝表接電安全水平，進而為創(chuàng)立高質量、高水平的供電工程裝表接電工作體系與機制提供實際層面、管控維度上的保障和支持。

1裝表接電的現(xiàn)狀

目前我國使用昀廣泛的電表是智能電表，該種電表是以微處理器為基礎，其功能主要有對用電信息進行處理和儲存、對電能量進行計量以及實現(xiàn)對自身的控制。與此同時，與傳統(tǒng)的電表對比可以看出，智能電表增加的通訊、儲存和時鐘功能，使雙向計量、階梯電價以及分時電價等功能得以實現(xiàn)。這些功能的根本目的是協(xié)助我國建設國家電網(wǎng)，使其能夠為廣大百姓提供便利。但是從根本上說，智能電表并沒有作出太大的突破，基本是“換湯不換藥”。由于智能電表可以采集全部用戶的信息，實現(xiàn)全費控模式，因此在該電表的使用過程中，低壓用戶是主要的受益對象。而近幾年，裝表接電的發(fā)展仍然存在很多問題。

2裝表接電現(xiàn)場操作的常見問題

2.1裝表接電安全意識水平低下

受到電力企業(yè)歷史演進和裝表接電工程傳統(tǒng)影響，電力企業(yè)在安全文化建設、監(jiān)督機制、獎懲機制上存在不足，導致裝表接電人員普遍存在著安全意識淡漠、安全水平不足等實際問題。在電力企業(yè)的大系統(tǒng)中缺乏安全文化方面的軟實力支持，這導致裝表接電人員安全意識長期處于停滯狀態(tài)，很多不良的操作、不安全的習慣得不到糾正和改進，容易在裝表接電實際操作中產(chǎn)生嚴重的安全隱患。在電力企業(yè)監(jiān)督機制建設中沒有實現(xiàn)對實際裝表接電的廣泛覆蓋和有效監(jiān)控，裝表接電人員在實際工作中缺乏必要的安全機制和管控體系，難于確保裝表接電人員時刻關注安全目標，不能全過程實現(xiàn)裝表接電的安全目標。

2.2確認裝表接電方案的效率較低

當前裝表接電的主要流程是：第一，用戶提出裝表接電的要求;第二，相關部門匯總信息后進行溝通與交流，確定裝表接電方案的可行性;第三，進行裝表接電的施工;第四，對裝表接電項目進行驗收。這整個過程需要消耗非常多的時間，雖然理論上大部門的溝通環(huán)節(jié)可以合并到一起，但是在實際的交流溝通過程中并沒實現(xiàn)簡化，由于總體的施工工期有限，而前期的流程占用了大量的時間，不得不縮減后期的施工時間，工期的減少衍生了大量的裝表接電質量問題，降低了用戶的用電體驗，影響了電力公司的聲譽。

2.3出現(xiàn)電表計量故障的隱患

由于電力用戶增加，電能計量管理難度增大，出現(xiàn)了一些管理不到位的情況，而因此帶來的電表超容等錯誤使用導致了電表燒毀等故障的出現(xiàn)，這有可能為用戶造成損失，也會使一些用戶對電表的質量產(chǎn)生懷疑，因此在更換電表時不同意付費。新型電表的使用也在用戶群體中產(chǎn)生了很大的關注，一些用戶認為新電表比老式電表轉得快，使電費的支出增加。這些故障導致的隱患不僅是使裝表接電的難度大大增加，更多的是對電力企業(yè)與對戶的關系造成的挑戰(zhàn)，是否能快速、有效地處理這些問題，關系到電力企業(yè)的形象與實力。

3裝表接電現(xiàn)場操作的常見問題的處理

3.1增強裝表接電人員的安全認知

認知是行動的前提與基礎，實現(xiàn)裝表接電工作的安全、達到裝表接電管理目標必須要將提升人員的安全認知水平，保持員工裝表接電良好的工作狀態(tài)作為基本前提和重要基礎。在安全認知發(fā)展和培養(yǎng)過程中，電力企業(yè)應該首先著眼安全文化的建設，要建立安全的企業(yè)文化共識，出臺裝表接電安全制度和基礎規(guī)范，通過制度和文化建設在“硬”“軟”兩個層面確保裝表接電人員安全認知水平的有序提升和持續(xù)發(fā)展。裝表接電人員安全認知的形成和發(fā)展要以必要的監(jiān)督機制作為基礎，要將監(jiān)督工作和專職監(jiān)督人員引入到裝表接電整個過程之中，搭建起以監(jiān)督機制和平臺為渠道的裝表接電安全管控新體系，讓裝表接電工作人員時刻關注客戶的需求、保持安全清醒的認識，進而保障裝表接電工作中各類人員、設備的實質安全。提升裝表接電隊伍的安全意識要有必要的獎勵措施和懲戒制度作為基礎，要對裝表接電工作中安全習慣良好、客戶評價好、工作積極性高、社會認同度高的人員進行及時肯定和適當獎勵，樹立裝表接電安全操作和管理先進人員的榜樣，使其帶動整個裝表接電隊伍安全認知的提升;同時要對裝表接電的不規(guī)范操作、安全意識淡漠、事故頻發(fā)等行為進行懲戒，在正反兩個維度增強裝表接電隊伍和整個電力企業(yè)的安全認知水平。

3.2完善裝表接電裝置安裝之前的準備工作

第一，為了防止安裝過程觸電事故的發(fā)生，施工人員應該做好相應的安全防護措施，且應該保持高度專注時刻注意智能電表所承受的負荷值;第二，施工人員應該隨身攜帶著驗電筆，在裝表接電之前先排除原有電路中存在的問題;第三，為了確保安裝的安全性，在電表進行更換或者在打開電表箱之前應該監(jiān)測和判斷該部分的通電狀況;第四，在對裝表接電進行施工準備的時候，應該制定換表計劃和安裝計劃，為了防止裝表接電工作影響其它線路的施工，應該制定科學有效的計劃，方便日后的抄表結算工作，在進行換表之前應該對原有的數(shù)據(jù)進行拍照存檔，以便對數(shù)據(jù)進行歸檔和梳理，在數(shù)據(jù)歸檔的過程中，供電單位應該安排專門的人員管理這些文件，防止文件被損壞，除此之外，為了保證后續(xù)電費核算的準確性，應該保留退回的庫存電表，直到核算結束。

3.3針對表計故障的處理經(jīng)驗

這需要電業(yè)企業(yè)本著“顧客至上”的服務原則開展工作，當出現(xiàn)問題時，不能推諉自然，也不能拖拖拉拉讓用戶找不到人負責，盡量要在第一時間發(fā)現(xiàn)，并及時、耐心地為用戶找出并詳解原因，提出科學的處理方案解決相關的問題。比如確定故障原因是用戶室內(nèi)線路漏電或室內(nèi)電器開關沒有關閉所致，這種情況應該由用戶負擔相關費用;若確定是電表計數(shù)器故障導致計數(shù)不準，可以依據(jù)實際發(fā)生的用電負荷，參考該用戶在正常月份發(fā)生的用電量，在不損害雙方利益的前提下，在與用戶協(xié)商一致的基礎上為用戶退補電量。有些故障是由用戶個人的違規(guī)行為所致，為避免這些現(xiàn)象的發(fā)生，應該由相關部門加強監(jiān)察，隨時將問題找出來，并消滅在萌芽狀態(tài)。

結束語

裝表接電工作存在自然、人為、突發(fā)等因素產(chǎn)生安全隱患和風險，為了高效率、高安全、高質量地完成裝表接電任務必須利用好管理這一主要根據(jù)，將管理機制、管理方法向裝表接電工作的細節(jié)和實際滲透，提高安全管理在裝表接電工作中的覆蓋范圍，確立安全在裝表接電管理工作中核心的地位，在保障裝表接電工作人員安全、實現(xiàn)裝表接電各方面主體利益昀大化的同時保障電力企業(yè)和裝表接電工作人員實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和安全生產(chǎn)的目標。

參考文獻

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