試論新時代電力企業(yè)用電營銷管理的強化措施

張惠

摘要：近年來，隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力企業(yè)也迅速發(fā)展起來。用電營銷管理作為電力企業(yè)管理工作中重要組成部分，直接關乎到電力企業(yè)的經(jīng)營效益，對于電力企業(yè)改革持續(xù)深化具有重要促進作用。但是，電力企業(yè)用電營銷管理中，其中存在一系列問題有待進一步完善。本文就電力企業(yè)用電營銷管理進行分析，立足于實際情況提出有效策略，以求為電力企業(yè)帶來更大的經(jīng)濟效益和社會效益。

關鍵詞：新時代;電力企業(yè);用電營銷管理;強化措施

引言

電力能源是我國經(jīng)濟與社會發(fā)展進程中必不可缺的資源之一，電力企業(yè)在促進我國各行各業(yè)迅速發(fā)展、做好能源供給工作中做出了不可磨滅的貢獻。隨著我國社會經(jīng)濟發(fā)展速度不斷提升，信息技術在供電行業(yè)的普及應用，我國電力企業(yè)也應轉變管理觀念，尤其是應使用先進的管理理念與互聯(lián)網(wǎng)技術來強化用電營銷管理，確保電力資源的營銷工作有序進行，并加強電費征收與回收管理，滿足電力企業(yè)社會再生產(chǎn)與電力商品循環(huán)中對資金的需求，昀終促進電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

1電力企業(yè)用電營銷管理中存在的問題

1.1部分企業(yè)對用電營銷管理工作的重視力度不夠

作為一項基礎性、服務型行業(yè)，從社會發(fā)展職能來看，在用戶的心中，電力企業(yè)應該是一種公益企業(yè)，不應以盈利為目的，同時，從行業(yè)發(fā)展態(tài)勢來看，由于這種企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展與社會生活中發(fā)揮著重要的基礎性作用，這一行業(yè)內部的競爭壓力相對較小，故此，部分企業(yè)并沒有對用電營銷管理工作給予相應的重視，認為只要能實現(xiàn)穩(wěn)定供電、按時收取電費就行。隨著電力行業(yè)體制改革深入進行、市場化程度越來越高，這一行業(yè)的競爭力度也會必然加強，如果依然沒能意識到加強用電營銷管理工作的重要性的話，就會受到市場經(jīng)濟規(guī)律的懲罰，故此，我國供電企業(yè)應高度重視這項工作，完善用電營銷管理。

1.2營銷管理理念落后

隨著社會的發(fā)展，企業(yè)需要對自身經(jīng)營理念進行轉變，要想在復雜的市場環(huán)境中留有一席之地就要重視思路的轉變，樹立起與時代相吻合的營銷觀念。但是，對當前供電企業(yè)的用電營銷管理理念與方式進行分析，都嚴重滯后于社會發(fā)展，管理模式仍然嚴重計劃經(jīng)濟時代的方式，客戶的需求沒有得到體現(xiàn)，無法為廣大顧客提供高品質服務。除此之外，很多供電企業(yè)還沒有開展用電營銷管理，在管理工作中沒有體現(xiàn)出現(xiàn)代化思想，沒有建立起有效的綜合性管理系統(tǒng)，企業(yè)經(jīng)濟效益的提升因此受到阻礙。

1.3企業(yè)營銷管理人員業(yè)務素質低下

很多電力企業(yè)的用電營銷人員和管理人員沒有內在的發(fā)展動力，在技能學習上存在認識不足，在素質提升上存在積極性不強等實際問題，特別在新市場環(huán)境、新技術與新體系推廣的今天，人員不能全面確定管理的職責、重點和關鍵，導致管理營銷工作出現(xiàn)熟悉程度不足、管理效果不良等問題，限制了管理營銷工作的績效提升。特別是很多電力企業(yè)在管理隊伍建設上沒有內在的挖掘和提升機制，在外部沒有吸引和聘任高水平的管理人才的措施，導致營銷管理工作開展不全面、不系統(tǒng)、不徹底，影響營銷管理工作的開展。

2新時代電力企業(yè)用電營銷管理的強化措施

2.1加強電力營銷管理重視程度

電力企業(yè)在營銷管理工作開展中，面對市場經(jīng)濟持續(xù)增長帶來的挑戰(zhàn)，為了可以有效提升電力企業(yè)營銷管理工作成效，首要一點是轉變傳統(tǒng)營銷管理思想，正確認識到營銷工作對于企業(yè)成長和發(fā)展的積極作用。在企業(yè)經(jīng)營管理中，養(yǎng)成良好的用電營銷管理意識，提高領導層和管理層的重視程度，樹立正確的服務客戶態(tài)度和大局意識，切實將現(xiàn)代化管理理念和營銷理念融入到企業(yè)管理工作中。深入用電市場調查，了解用電需求的同時，借助先進理念指導下開展市場營銷活動，促使營銷管理住建系統(tǒng)化、市場化發(fā)展，以便于在電力營銷管理中展現(xiàn)更大的價值，推動電力企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

2.2轉變傳統(tǒng)思想觀念，樹立積極用電營銷意識

電力企業(yè)大都為國有企業(yè)，國有企業(yè)由于傳統(tǒng)體制的原因，造成很多企業(yè)領導及員工均不同程度上缺乏工作動力。作為國有企業(yè)的重要構成——電力企業(yè)，也或多或少存在類似情況。過去很長一段時間以來，電力企業(yè)均處于壟斷地位，電力市場也成為一個典型的賣方市場。在賣方市場的影響下，很多電力企業(yè)對用電營銷并未予以充分重視。很多電力企業(yè)偏頗的認為，電力企業(yè)是不需要做用電營銷的。但隨著時代的發(fā)展，如今的電力市場已逐步轉變?yōu)橘I方市場，用戶對電力服務、價格以及質量等方面均提出越來越高的要求。在這樣的大背景下，電力企業(yè)必須積極轉變傳統(tǒng)思想觀念，切實樹立積極的用電營銷意識。眾所周知，服務質量如何會直接影響到企業(yè)的品牌與形象。因此，電力企業(yè)在用電營銷的過程中，必須樹立以客戶為中心的先進理念，積極滿足用戶的用電需求，幫助用戶積極解決各種現(xiàn)實困難。當電力企業(yè)真正認識到用電營銷的重要性，樹立積極的用電營銷意識之后，才可能采取更為積極的用電營銷措施，切實推動用電營銷管理策略的發(fā)展。

2.3打造一支高素質的用電營銷隊伍

做任何事情都需要人，沒有人的參與則很難辦成事情。電力企業(yè)的用電營銷工作同樣需要人，電力企業(yè)要想真正更好實現(xiàn)用電營銷，必須打造一支高素質的用電營銷隊伍。很多電力企業(yè)之所以在用電營銷方面做得不夠出色，主要因為缺乏一支高素質的用電營銷隊伍。因此，電力企業(yè)在用電營銷管理方面，還需在高素質、專業(yè)的用電營銷隊伍打造方面多下功夫。具體可從如下幾個方面入手：第一，積極招聘一些專業(yè)用電營銷人才。對于電力企業(yè)而言，需在一定程度上提升用電營銷工作人員的薪酬待遇，從而吸引更多優(yōu)秀用電營銷人才到本企業(yè)工作，為本企業(yè)的用電營銷工作效率提升做出積極貢獻。第二，電力企業(yè)對現(xiàn)有用電營銷工作人員應定期或不定期進行專業(yè)培訓，通過專業(yè)培訓不斷提升用電營銷工作人員的整體素質。第三，電力企業(yè)應定期或不定期組織用電營銷工作人員開展座談。通過座談會的方式引導用電營銷工作人員進行相互間交流，交流用電營銷過程中的有益經(jīng)驗，提出用電營銷過程中仍存在的問題，并利用群體的力量解決具體的用電營銷難題。這樣的做法同樣有利于電力企業(yè)高素質用電營銷隊伍的打造。待電力企業(yè)真正擁有一支高素質的用電營銷隊伍后，在用電營銷方面也會更上一個新的臺階。

結語

綜上所述，在用電市場發(fā)生巨大改變之后，我國供電企業(yè)面臨的市場環(huán)境更加嚴峻，需要面臨更多全新的挑戰(zhàn)，這就要促進企業(yè)改革的不斷深化?；诋斍拔覈娏κ袌霈F(xiàn)狀，電力企業(yè)要重視對用電營銷管理的強化，對傳統(tǒng)落后的管理手段進行優(yōu)化，在工作中執(zhí)行崗位責任制，完善用電管理的制度建設，對從業(yè)人員展開系列培訓以提升其綜合素質。總而言之，供電企業(yè)只有重視對用電營銷管理的強化，才能夠提升企業(yè)的市場競爭力，并為企業(yè)帶來更豐厚的經(jīng)濟效益。

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