電力業(yè)擴工程項目管理研究

閆肖橋

摘要：對于業(yè)擴報裝來說，其是對客戶的用電申請進行受理。按照客戶用電的基本需求，同時根據(jù)供電的網(wǎng)絡(luò)情況來制定科學(xué)、安全的供電措施。業(yè)擴報裝為電力企業(yè)營銷過程當(dāng)中一個重要的內(nèi)容。它對電力企業(yè)健康發(fā)展有著比較重要的作用。我國電力企業(yè)業(yè)擴報裝的管理工作為當(dāng)前企業(yè)健康發(fā)展的必備工作。目前，人們對服務(wù)基本要求比較高，電力是人們生活過程當(dāng)中一項必須的能源，進而電力企業(yè)為了更好地對用戶基本需求進行滿足，就要不斷改進營銷策略。因此，電力業(yè)擴報裝的精細化管理是一個重要的手段。

關(guān)鍵詞：電力業(yè)擴;項目管理

1 前言

電力行業(yè)和人們生活密切相關(guān)。隨著我國經(jīng)濟發(fā)展越來越快，人們在電力方面的需求逐漸增多，并且對質(zhì)量方面的要求也變多。因此，在電力企業(yè)當(dāng)中進行業(yè)擴報裝精細化管理已經(jīng)迫在眉睫。

2 電力業(yè)擴報裝管理內(nèi)容

2.1 事前的管理

對于電力業(yè)擴報裝事前管理，其主要存在下面幾點，分別為：第一，確保供電企業(yè)做好有關(guān)準備工作。由于電力業(yè)擴報工作為重要的一個工作，因此，在實行這項工作的過程中要充分做好準備工作，對工作區(qū)域當(dāng)中有關(guān)信息以及數(shù)據(jù)進行全方位的收集，并且對區(qū)域的用戶基本需求進行詳細的了解。在這項工作過程當(dāng)中，需要進行有效的改善，進而確保電力企業(yè)的發(fā)展和地區(qū)經(jīng)濟需求相符合。在提升區(qū)域電力服務(wù)質(zhì)量的過程當(dāng)中提升管理的工作效率。第二，充分做好廣大人民的普查，對人們的建議進行仔細聽取，并且詳細地了解人們的基本需求，在對人們需求進行掌握后進行有效的工作。這樣可以確保電力企業(yè)工作和人們需求相匹配。

2.2 事中的管理

事中管理指的是在電力業(yè)擴報裝工作環(huán)節(jié)當(dāng)中有效的監(jiān)督以及管理，進而確保工作的有效性以及科學(xué)性。因此，在事中的管理過程當(dāng)中，需要對工作各個環(huán)節(jié)進行科學(xué)管理，對工作的整個環(huán)節(jié)進行關(guān)注，并且詳細地了解地區(qū)不一樣的情況，這樣可以更好地實現(xiàn)各環(huán)節(jié)監(jiān)督以及管理。電力企業(yè)需要注重進行責(zé)任制管理制度，對各個環(huán)節(jié)以及供電區(qū)域都制定相關(guān)責(zé)任人，并且有效地進行管理，進而提高工作質(zhì)量。

2.3 事后的管理

在進行業(yè)擴報裝工作過程中，主要含有兩點的管理內(nèi)容，分別為：第一，按照業(yè)擴報裝工作實際完成狀況來分析，并且組織會議來討論。通常情況下，在月末時對工作的有關(guān)數(shù)據(jù)進行分析，并且對其中存在的問題進行研究，針對性地找到辦法來健全。這樣可以更好地發(fā)現(xiàn)工作過程當(dāng)中的不足，并且第一時間進行解決。這樣就可以大大提升企業(yè)業(yè)擴報裝工作效果。第二，回訪和調(diào)查工作效果，安排專門工作人員來調(diào)查和服務(wù)業(yè)擴報裝工作。對區(qū)域當(dāng)中居民服務(wù)的質(zhì)量進行評價，然后科學(xué)地進行總結(jié)和歸納，不斷提高工作的服務(wù)質(zhì)量和效率。

3 電力業(yè)擴報裝實行精細化管理的重要作用

我國經(jīng)濟發(fā)展越來越快，電力企業(yè)得到了迅速發(fā)展。為了在行業(yè)當(dāng)中占有一席之地，企業(yè)需要不斷提高自身服務(wù)質(zhì)量。在電力企業(yè)服務(wù)過程中，電力業(yè)擴報裝工作為重要的內(nèi)容。對電力企業(yè)而言，電力業(yè)擴報裝業(yè)務(wù)質(zhì)量直接影響了企業(yè)整體實力和形象。

除此之外，在電業(yè)的擴報業(yè)務(wù)過程中，需要通過顧客作為中心，其對企業(yè)健康發(fā)展而言有著重要的意義。在這類理念之下，電力業(yè)報裝的流程進行精細化管理可以更好地對業(yè)務(wù)流程各方面進行控制，進一步推動企業(yè)科學(xué)地對資源進行利用和分配，這對企業(yè)而言有著重要的作用。企業(yè)實力的具體表現(xiàn)為企業(yè)業(yè)務(wù)能力以及執(zhí)行水平。電力企業(yè)業(yè)務(wù)能力和運行方法相關(guān)聯(lián)。運作方法規(guī)范性以及科學(xué)性大大關(guān)乎著企業(yè)業(yè)務(wù)水平。企業(yè)管理目標是不是明確，管理手段是不是規(guī)范。因此，要想實現(xiàn)這個目標，重要的是細化管理流程，全方位地科學(xué)管理，這樣才可以更好地提高工作效率。

4 電力業(yè)擴報裝流程的精細化管理策略

4.1 健全管理標準

健全管理制度是確保電力企業(yè)的業(yè)擴報裝工作流程的精細化管理保障。在電力企業(yè)內(nèi)，由于電力業(yè)擴報裝工作是一項比較重要的工作。第一，在工作過程當(dāng)中，要有效地管理各環(huán)節(jié)，進而確保效率比較高的工作管理。在電力業(yè)擴報裝的精細化管理中，精細化管理各環(huán)節(jié)。第二，為了收到理想的效果，就需要制定比較全面的管理標準。管理工作需要嚴格對標準以及要求進行遵守，進而更好地發(fā)揮理想管理作用。

4.2 科學(xué)制定考核制度

電力企業(yè)擴報裝工作在不一樣的地區(qū)存在不一樣的內(nèi)容，進而需要對有關(guān)工作人員進行有效協(xié)調(diào)，實現(xiàn)管理目標。所以，對管理人員而言，需要注重和基層人員之間的關(guān)系。通過微信以及 QQ平臺來協(xié)作。為了不斷提升工作效率，就要構(gòu)建科學(xué)考評制度，并且有效地評價工作人員的工作，將工作質(zhì)量和員工薪酬進行掛鉤，并且嘉獎那些工作表現(xiàn)好的工作人員，這樣將會更好地激發(fā)員工工作熱情。

4.3 精細化管理各個環(huán)節(jié)

電力企業(yè)要想更好地實現(xiàn)業(yè)擴報裝精細化的管理效果，就要精細化管理工作各個環(huán)節(jié)，科學(xué)地對有關(guān)工作要求進行制約。因此，需要對工作過程當(dāng)中的各環(huán)節(jié)來實施精細化管理。精細化管理各環(huán)節(jié)所花費的時間，減少辦理業(yè)務(wù)的時間，進而提升用戶對企業(yè)工作的滿意度。在業(yè)擴報裝工作過程當(dāng)中，需要注重將配電、規(guī)劃、營業(yè)等工作科學(xué)地進行劃分，指定專人來負責(zé)，并且充分落實管理工作，強化對工作過程當(dāng)中各環(huán)節(jié)的管理，進而大大提升管理的效率。例如，電力企業(yè)要向客戶說明方案內(nèi)容、方案有效期、業(yè)擴費用等，并賦予客戶選擇設(shè)計方、施工方以及設(shè)備供貨廠商的權(quán)利，幫助客戶對參與業(yè)擴的各個單位進行資質(zhì)審查，為客戶提供更加精細化的業(yè)擴報裝服務(wù)。在業(yè)擴項目實施過程中，電力企業(yè)要做好現(xiàn)場勘察工作，制定驗收、接火、送電計劃，與客戶簽訂用電合同，明確各方責(zé)任，確保各項工作都有可執(zhí)行的依據(jù)，規(guī)范項目實施的各個環(huán)節(jié)。

4.4 充分滿足社會以及用戶的基本需求

電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作主要的目的就是提升用戶的用電效率以及質(zhì)量。因此，在精細化管理時，需要更好地對社會以及用戶基本需求進行滿足，按照各個地區(qū)實際需要來進行管理。為了實現(xiàn)這個目標要強化和用戶間的溝通和交流，深入地分析人們的需求，盡可能對人民群眾的需求進行滿足。例如，對 10kV專線項目、35kV級以上電壓的業(yè)擴項目，應(yīng)將該項目申請人列為大客戶，由業(yè)務(wù)經(jīng)理為其提供專業(yè)化服務(wù);對用電量較大、社會影響力較大以及與企業(yè)發(fā)展息息相關(guān)的特殊用電項目，電力企業(yè)應(yīng)簡化報裝程序，提供優(yōu)先服務(wù)。

5 結(jié)語

經(jīng)過上述分析可以看出，與普通的管理工作相比較，電力項目有著特殊性，其管理也需要具有一定的創(chuàng)新性。在電力項目的建設(shè)過程當(dāng)中，存在的問題有許多不能控制的方面。項目的管理也不是固定不變的，其需要根據(jù)業(yè)務(wù)報裝項目過程中的實際狀況來針對性地管理。隨著供電行業(yè)的市場化發(fā)展越來越深入，電力業(yè)擴報裝流程策略的改善對企業(yè)而言不僅是機遇，同時也面對著調(diào)整。好的工作流程將有利于在激烈的市場競爭當(dāng)中占有一席之地。在競爭過程中，企業(yè)需要和時代發(fā)展相適應(yīng)，保證業(yè)擴流程策略和時代發(fā)展需求以及步伐相滿足。除此之外，電力企業(yè)需要不斷地改進以及調(diào)整業(yè)擴報裝工作流程，健全各個環(huán)節(jié)。只有不斷地創(chuàng)新，才可以在激烈的市場競爭過程中占有一席之地。

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