利用新興技術(shù)完善銀行及金融機(jī)構(gòu)代收電費(fèi)的幾點(diǎn)思考

郝燕瓊

摘要：代收電費(fèi)是電力企業(yè)回收電費(fèi)的重要方式之一。隨著 5G時(shí)代的到來(lái)，以及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日趨成熟和廣泛應(yīng)用，代收電費(fèi)的方式方法也必然隨之發(fā)生轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新。筆者著眼于新興技術(shù)的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)，結(jié)合現(xiàn)階段銀行代收電費(fèi)的實(shí)際情況，從中探索利用新興技術(shù)完善銀行及金融機(jī)構(gòu)代收電費(fèi)的具體方法和可行路徑，旨在增強(qiáng)電費(fèi)核算的及時(shí)性、高效性和精準(zhǔn)性，切實(shí)維護(hù)電力企業(yè)的合法利益。

關(guān)鍵詞：新興技術(shù);銀行;金融機(jī)構(gòu);代收電費(fèi)

一、引言

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)接口將電力企業(yè)電費(fèi)核算系統(tǒng)，與銀行及代收機(jī)構(gòu)的核算系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互聯(lián)，生成企業(yè)賬，便于企業(yè)核算。本文基于現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)，客觀揭示金融機(jī)構(gòu)代收居民電費(fèi)難以推廣的主要原因，并針對(duì)現(xiàn)狀，有的放矢地進(jìn)行銀行電費(fèi)代收系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)。

二、銀行及金融機(jī)構(gòu)代收電費(fèi)概述

銀行及金融機(jī)構(gòu)代收電費(fèi)，該模式具體可表述為：電力企業(yè)與各家銀行及支付寶、微信、銀聯(lián)、翼支付等依托銀行核算系統(tǒng)的代收機(jī)構(gòu)（以下統(tǒng)稱“代收機(jī)構(gòu)”）合作，簽訂代收協(xié)議后，電力企業(yè)將用戶數(shù)據(jù)集中傳遞給銀行及代收機(jī)構(gòu)。電力用戶可以通過(guò)銀行及代收機(jī)構(gòu)進(jìn)行查詢和繳存電費(fèi)，銀行及代收機(jī)構(gòu)將代收的電費(fèi)集中用戶與它們的交易流水反饋給企業(yè)的電費(fèi)核算系統(tǒng)形成企業(yè)賬。代收電費(fèi)是電力企業(yè)現(xiàn)代化管理中的重要一環(huán)。該代收電費(fèi)模式大大減少了供電公司服務(wù)窗口的工作量，降低了其壓力。尤其在 2020年全國(guó)疫情嚴(yán)峻的特殊形勢(shì)下，代收電費(fèi)在有效規(guī)避面對(duì)面接觸的同時(shí)，較好地滿足了供電需求，不論是針對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，還是針對(duì)供電企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是一項(xiàng)能夠?qū)崿F(xiàn)雙贏的代收電費(fèi)模式。

三、金融機(jī)構(gòu)代收居民電費(fèi)難以推廣的原因分析

（一）金融機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋范圍受限

人們的生活早已離不開(kāi)電力，可以說(shuō)，有用戶的地方，就有供電需求，即使是在偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或農(nóng)村。因此，針對(duì)代收電費(fèi)這項(xiàng)業(yè)務(wù)來(lái)說(shuō)，其覆蓋的范圍必然遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出金融機(jī)構(gòu)所能覆蓋的范圍。偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)往往只有儲(chǔ)蓄銀行或農(nóng)村信用社等機(jī)構(gòu)，其網(wǎng)點(diǎn)覆蓋與供電企業(yè)發(fā)生重疊，同時(shí)又無(wú)法彌補(bǔ)供電企業(yè)覆蓋不到的范圍，最終無(wú)法有效解決用戶交費(fèi)難的問(wèn)題。

（二）金融機(jī)構(gòu)本身業(yè)務(wù)繁忙

任何企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)，都是為了實(shí)現(xiàn)最大限度的合理效益。金融機(jī)構(gòu)也不例外，作為經(jīng)營(yíng)企業(yè)，日常系列工作的開(kāi)展，都是圍繞經(jīng)營(yíng)效益這一核心的。隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，金融機(jī)構(gòu)同樣迎來(lái)了改革發(fā)展、創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的良好機(jī)遇，促使金融機(jī)構(gòu)將其主要精力放置在金融業(yè)務(wù)開(kāi)拓上，以銀行自身業(yè)務(wù)作為工作優(yōu)先級(jí)，在代收電費(fèi)層面缺乏足夠的精力投入，使得代收電費(fèi)的效果并不理想。

（三）金融機(jī)構(gòu)技術(shù)水平參差不齊

代收電費(fèi)，考驗(yàn)的不僅僅是供電企業(yè)與金融機(jī)構(gòu)的戰(zhàn)略模式是否高效合理，而且對(duì)金融機(jī)構(gòu)技術(shù)水平也提出了特定的要求。綜合現(xiàn)階段銀行及金融機(jī)構(gòu)整體的技術(shù)水平來(lái)看，各家銀行及金融機(jī)構(gòu)的技術(shù)水平呈現(xiàn)出各自參差不齊的現(xiàn)狀，使用的網(wǎng)銀系統(tǒng)也千差萬(wàn)別，很難快速且輕易地實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)的兼容。為了避免差錯(cuò)，要經(jīng)過(guò)當(dāng)日或者幾日經(jīng)銀行記賬后才能使用戶交納的電費(fèi)真正進(jìn)入電力企業(yè)的銀行賬戶，這對(duì)企業(yè)及時(shí)核算電費(fèi)回收十分不利。

四、銀行電費(fèi)代收系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)

（一）銀行電費(fèi)代收系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃

銀行電費(fèi)代收系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)性工程，首先最需要的是對(duì)其進(jìn)行頂層的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃設(shè)計(jì)。該環(huán)節(jié)主要包括兩個(gè)層面。其一是網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的構(gòu)成，所謂網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，是指用傳輸媒體把計(jì)算機(jī)等各種設(shè)備互相連接起來(lái)的物理布局，它能表示出網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、工作站的網(wǎng)絡(luò)配置和互相之間的連接。

其二是組網(wǎng)方案設(shè)計(jì)，具體包括物理層、鏈路層、網(wǎng)絡(luò)層、運(yùn)輸層、會(huì)話層、表示層以及應(yīng)用層。通過(guò)對(duì)多層級(jí)對(duì)應(yīng)功能的設(shè)計(jì)，構(gòu)建系統(tǒng)的實(shí)時(shí)繳費(fèi)系統(tǒng)，真正解決供電企業(yè)與多家銀行及金融機(jī)構(gòu)之間的網(wǎng)絡(luò)通信問(wèn)題。

（二）銀行電費(fèi)代收系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用

隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進(jìn)步和升級(jí)，人們對(duì) 5G的概念已不再陌生。實(shí)現(xiàn)不同系統(tǒng)之間的無(wú)縫對(duì)接和完美兼容，是當(dāng)前銀行及金融機(jī)構(gòu)代收電費(fèi)過(guò)程中面臨的難題。為解決這類問(wèn)題，銀行電費(fèi)代收系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用軟件組成應(yīng)作出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整和優(yōu)化，具體應(yīng)包含以下 3個(gè)模塊，分別為：實(shí)時(shí)接口軟件、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)主程序、前臺(tái)處理程序，分別起到實(shí)時(shí)通信連接、數(shù)

據(jù)庫(kù)構(gòu)建并實(shí)操、對(duì)賬核算處理等作用。（三）代收系統(tǒng)安全防范機(jī)制構(gòu)建 安全問(wèn)題是聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用過(guò)程中無(wú)法避開(kāi)的核心問(wèn)題，應(yīng)通過(guò)專網(wǎng)連接、

設(shè)置防火墻、采用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)接口、設(shè)計(jì)系統(tǒng)可控進(jìn)程數(shù)量等方式，來(lái)構(gòu)建代收系統(tǒng)安全防范機(jī)制，保證供電企業(yè)收費(fèi)收據(jù)的安全性。其本質(zhì)也是在維護(hù)供電企業(yè)的合法利益。

五、優(yōu)化電費(fèi)抄核收管理措施

5.1電費(fèi)抄核收監(jiān)督

在電費(fèi)抄核收中，每個(gè)環(huán)節(jié)都是相連的，出現(xiàn)任何失誤或者數(shù)據(jù)誤差，都會(huì)讓結(jié)果產(chǎn)生巨大變化，造成不必要的損失，使整個(gè)抄核收體系受到失誤影響，因此，在抄核收環(huán)節(jié)，應(yīng)該加強(qiáng)監(jiān)督檢查工作，寧可多過(guò)幾遍手續(xù)，也一定要保證電費(fèi)安全性、準(zhǔn)確性，并且做到相互監(jiān)督審查，減少事故發(fā)生，保證電費(fèi)收取穩(wěn)定可靠。同時(shí)對(duì)電費(fèi)管理應(yīng)該進(jìn)行優(yōu)化，借助現(xiàn)代信息化設(shè)備，減少人工出錯(cuò)率，這里面一套完善電費(fèi)管理體系是必不可少的。

5.2跨區(qū)域收費(fèi)

在電費(fèi)管理中，建立電費(fèi)統(tǒng)一信息網(wǎng)時(shí)候，就應(yīng)該將提高收費(fèi)優(yōu)化管理作為電費(fèi)信息網(wǎng)的重點(diǎn)，畢竟在傳統(tǒng)收費(fèi)管理中，核算部分是獨(dú)立出來(lái)分成兩部分進(jìn)行核算，造成區(qū)域間溝通不便，也只能在一個(gè)區(qū)域中進(jìn)行一個(gè)區(qū)域的核算，如今將所有電費(fèi)抄核收體系均納入電費(fèi)信息網(wǎng)，各個(gè)形成獨(dú)立又互相關(guān)聯(lián)的體系，使區(qū)域間可以直接進(jìn)行溝通，再加跨區(qū)域收費(fèi)具有節(jié)約時(shí)間、減少路程來(lái)往、手動(dòng)操作方便快捷，受到消費(fèi)者支持，因此，在電費(fèi)管理優(yōu)化中是其中一個(gè)重點(diǎn)，為用電消費(fèi)者帶來(lái)優(yōu)越服務(wù)，使消費(fèi)者滿意度不停上升。

5.3設(shè)置電費(fèi)會(huì)計(jì)崗位

在電費(fèi)抄核收中，電費(fèi)核算管理需要相關(guān)的會(huì)計(jì)崗位，這一職位可以加快賬款整理、核對(duì)、匯總，提高整體核算相關(guān)的部門效率，在收費(fèi)和現(xiàn)金整理時(shí)，能加快任務(wù)推進(jìn)，減少中間不必要環(huán)節(jié)，使工作效率不斷提高，同時(shí)因相關(guān)會(huì)計(jì)部門設(shè)定，可以使消費(fèi)者通過(guò)統(tǒng)一賬戶來(lái)繳納電費(fèi)，完善其中相關(guān)的職能，將電費(fèi)核算工作，交由財(cái)務(wù)部門集中完成，核算時(shí)，注重?cái)?shù)據(jù)準(zhǔn)確性、有效性，減少重新審查可能性，使所有程序一次性過(guò)完，避免復(fù)查。

5.4用電客戶進(jìn)行審核，避免漏電現(xiàn)象

因?yàn)槲覈?guó)對(duì)電費(fèi)抄核收管理還有所欠缺，難免出現(xiàn)漏電、少繳費(fèi)等情況，尤其在傳統(tǒng)管理模式下，這種現(xiàn)象頻頻發(fā)生。在科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，我國(guó)將信息技術(shù)應(yīng)用到電力管理中，磁卡表就是這種信息技術(shù)創(chuàng)新改進(jìn)之一。這種技術(shù)改進(jìn)方便用戶用電，同時(shí)也增加了相關(guān)工作人員的工作量，在磁卡審查因人力限制，使用戶用電的情況無(wú)法具體掌握，避免用戶盜電使用情況發(fā)生，為電力公司帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，要解決這一情況發(fā)生，電費(fèi)管理中心就要對(duì)用戶磁卡用電情況進(jìn)行掌握，通過(guò)用電規(guī)律、用電情況進(jìn)行分析其中異常情況，在上報(bào)后對(duì)異常情況進(jìn)行處理和實(shí)際情況勘察，減少漏電竊電情況發(fā)生，維護(hù)電力公司的利益。

結(jié)語(yǔ)

合理利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和 5G時(shí)代發(fā)展優(yōu)勢(shì)，提高銀行及金融機(jī)構(gòu)技術(shù)應(yīng)用水平，是切實(shí)解決代收電費(fèi)推廣難這一客觀問(wèn)題的重要路徑。從更高水平上實(shí)現(xiàn)銀行及金融機(jī)構(gòu)與供電企業(yè)的收費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)的安全連接，增強(qiáng)代收電費(fèi)業(yè)務(wù)的專業(yè)性和及時(shí)性，促進(jìn)供電企業(yè)與銀行及金融機(jī)構(gòu)的合作共贏。

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