電力營銷稽查管理中存在的問題及處理措施淺析

白蓉

摘要：在電力企業(yè)周圍，不同的電力企業(yè)自己本身的營銷工作也開始備受關注，并且電力營銷工作的重要內容就是營銷稽查。參考現(xiàn)在的電力營銷稽查管理中有關的問題，對營銷稽查的管理思路進行總結，對營銷稽查有用的管理方法進行提議。

關鍵詞：電力營銷;稽查工作;管理問題;處理措施

引言

在電力企業(yè)運行過程中，對電力能源的營銷是電力企業(yè)獲取經(jīng)濟效益的重要手段之一，為電力企業(yè)的長遠發(fā)展提供了充足的資金支持。為保證自身電力能源營銷工作的順利開展，各電力企業(yè)紛紛對自身的電力營銷過程開展稽查，從而實現(xiàn)對電力能源營銷過程的監(jiān)督與控制。但是，通過對眾多電力企業(yè)的調查研究，發(fā)現(xiàn)部分電力企業(yè)電力營銷稽查管理工作中仍存在一定的問題，管理效率達不到預期的標準，造成電力企業(yè)經(jīng)濟效益的無端損耗。因此，各電力企業(yè)高層領導必須提升自身對電力營銷稽查管理工作的重視，提高自身的電力營銷稽查管理水平。

1電力營銷稽查管理中存在的問題

1.1電力營銷稽查管理人員的素質較低

為擴大自身的營銷規(guī)模，各電力企業(yè)紛紛加快了自身營銷管理隊伍的組建，以期搶占更為廣闊的市場。但是，由于電力企業(yè)過于重視營銷管理隊伍的組建速度，對營銷管理人員的綜合素質并沒有進行嚴格的把控，導致電力營銷稽查管理人員的綜合素質普遍較低。首先，部分電力企業(yè)在電力營銷稽查管理人員招聘過程中，沒有全面的考核應聘人員的綜合素質，導致部分綜合素質較低的人員進入電力營銷稽查管理崗位;其次，部分電力企業(yè)對電力營銷稽查管理人員的培訓力度不足，電力營銷稽查管理人員難以獲得提升自身綜合素質的途徑。

1.2稽查方法傳統(tǒng)，稽查管理效率有待提高

不少電力企業(yè)在開展電力營銷稽查管理工作中，實際獲得效率不高，這是因為長期以來使用傳統(tǒng)的如查閱資料和復核等手段使稽查工作受到了很大的限制，不僅浪費了財力物力，而且也沒有獲得理想的稽查管理效果。在實際稽查管理中，對出現(xiàn)的問題只是簡單整改而沒有深入追查，對于共同存在的問題沒有有效總結和反思，這樣就會使得電力營銷稽查工作流于形式。另外，企業(yè)沒有完善的稽查管理體系，在考核中存在獎懲不合理的問題，導致大量問題重復出現(xiàn)，大大降低了企業(yè)的營銷管理效率，影響電力企業(yè)的形象。

1.3電力營銷稽查管理體系不夠健全

電力營銷稽查管理是基于傳統(tǒng)的電力營銷管理工作發(fā)展而來的，是對傳統(tǒng)電力營銷管理的突破與創(chuàng)新，先進的管理模式需要更為健全的管理體系相配合。但是，通過對部分電力營銷稽查管理人員的調查研究，發(fā)現(xiàn)部分電力企業(yè)仍存在電力營銷稽查管理體系不健全的問題。首先，部分電力企業(yè)雖然開展了電力營銷稽查管理工作，但是卻沒有及時對自身的電力營銷管理體系進行完善，導致電力營銷稽查管理人員的工作缺少統(tǒng)一的指引;其次，部分電力企業(yè)缺少對電力營銷稽查管理工作的監(jiān)督，導致電力營銷稽查管理工作中出現(xiàn)的問題得不到有效地解決。

2電力營銷稽查管理工作的優(yōu)化改良措施

2.1進一步完善電力營銷稽查管理體系

為實現(xiàn)對電力營銷稽查管理人員的統(tǒng)一指揮，各電力企業(yè)應對傳統(tǒng)的電力營銷稽查管理體系進行進一步的完善。首先，各電力企業(yè)應順應時代發(fā)展需求，加強與電力營銷稽查管理人員的溝通交流，借助電力營銷稽查管理人員豐富的工作經(jīng)驗，為自身電力營銷稽查管理體系的完善提供方向性指引;其次，各電力企業(yè)應加強對電力營銷稽查管理人員工作過程的監(jiān)督，從而及時發(fā)現(xiàn)自身電力營銷稽查管理工作中存在的違規(guī)操作行為，并對其進行制止與批評，保證電力營銷稽查管理體系各項要求的貫徹落實;昀后，各電力企業(yè)應不斷加強對電力營銷稽查管理理念的學習，為自身電力營銷稽查管理體系的完善提供理論支撐。

2.2加強稽查管理制度的建設

電力企業(yè)開展電力營銷稽查管理工作，之所以很難獲得成效，難以提高管理水平和效率，很大程度上和缺乏有力的管理制度有關。因此，為提高電力稽查管理的水平，從而提高電力營銷效率，有必要做好管理制度的建設工作。建立起完善的稽查評估分析體系，對整個稽查管理過程以及結果進行評價;建立合理的獎懲機制，對違規(guī)行為進行懲罰，對表現(xiàn)優(yōu)秀的人員加以表揚鼓勵，從而激發(fā)稽查管理人員的工作積極性，端正他們的態(tài)度;建立全面監(jiān)督機制，通過動態(tài)跟蹤，保證稽查工作時少或不出現(xiàn)違規(guī)行為，對于各種可疑問題進行重點排查和專項檢查?？傊?，有效落實制度內容可在稽查管理中及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，昀終提高電力營銷稽查管理的水平，為電力營銷的發(fā)展服務。

2.3加強電力營銷管理的有效性

在電力營銷工作中，電力稽查是為了提高企業(yè)在電力營銷管理方面的成效，適應電力市場環(huán)境的變化，提高企業(yè)整體營銷效益和管理水平。在實際稽查管理中，稽查方式可以實現(xiàn)對電力營銷業(yè)務、營銷過程和營銷業(yè)績的監(jiān)督管理，還能通電力營銷稽查管理，實現(xiàn)對電力營銷服務更為準確、全面且合理的評價分析，昀終提高電力營銷效益和管理水平。

2.4明確電力營銷稽查管理工作的內容

為保證電力營銷稽查管理工作的有序進行，電力企業(yè)應明確電力營銷稽查管理工作的具體內容。第一、對電力用戶的用電量和當時的電價進行稽查。通過對上述二者數(shù)據(jù)的稽查，為電力企業(yè)的電力營銷工作提供準確的數(shù)據(jù)支撐;第二、對電力用戶的檔案進行稽查。通過稽查及時發(fā)現(xiàn)電力用戶用電信息的變化，從而為電力企業(yè)的電能調配工作提供指引;第三、對電力營銷的過程進行稽查。通過稽查判斷電力企業(yè)的電力營銷工作是否合理;第四、對電力企業(yè)的服務水平進行稽查。通過稽查全面提升電力企業(yè)的服務質量，擴大電力企業(yè)在民眾中的影響力。

2.5實施信息化的電力營銷稽查管理

在店里營銷實際稽查管理工作中，為了提高管理的水平，避免出現(xiàn)信息不對稱問題，促進電力營銷稽查管理的發(fā)展，可開展信息化的電力營銷稽查。也就是利用先進信息技術及其設備，在專業(yè)人員充分掌握技術和設備操作要領的基礎上，利用這些技術和設備開展電力稽查。在信息化稽查管理中，可組織人員有計劃地開展日?；楣ぷ?，從而實現(xiàn)全過程的閉環(huán)管理。

結語

電力營銷的重要工作內容就是電力營銷稽查，它不但能讓電力營銷市場得到更好的規(guī)范和促進，同時電力企業(yè)的經(jīng)濟效益也能得到提高，而且，為我們國家的電力市場的經(jīng)濟體制改革種下了良好的根基，所以我們應該要更加重視和認識到電力稽查工作，有效整改和找出稽查工作存在的不足，要讓電力營銷稽查工作精細化管理得到慢慢的實現(xiàn)，這樣才能讓高產(chǎn)和高效的電力企業(yè)得到實現(xiàn)和更好的促進。

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