建設(shè)配網(wǎng)搶修一體化的效率分析及相關(guān)措施

侯方域

摘要：本文以某公司為例，該公司打破以往按照城鄉(xiāng)區(qū)域劃分搶修范圍的常規(guī)模式，突破城鄉(xiāng)界限，通過建立“1+4”工作模式，提高搶修聯(lián)動性，深化營配協(xié)同，打造綜合性搶修隊伍，提高搶修人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，逐步提高城郊鄉(xiāng)村的搶修效率，全面提升公司配網(wǎng)搶修優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平。關(guān)鍵詞：配網(wǎng)搶修;城鄉(xiāng)一體化;優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平

1配網(wǎng)搶修一體化概述

搶修隊伍按照城郊和城區(qū)劃分，分屬營銷和運檢專業(yè)管理，缺少統(tǒng)一協(xié)調(diào)指揮，缺乏聯(lián)動性;郊區(qū)配網(wǎng)線路搶修半徑長，搶修服務(wù)標準與城區(qū)不一致，城郊和城區(qū)搶修隊伍之間的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量存在差異;搶修業(yè)務(wù)按照營銷和配電專業(yè)劃分，當用戶報修時，如果搶修人員到達現(xiàn)場判斷為計量裝置故障，再通知計量搶修人員到場，即使臨時打通，短接故障設(shè)備，使用戶臨時有電，但仍需營銷專業(yè)人員后續(xù)進行停電維修，勢必造成搶修資源的浪費，還有可能引起用戶對搶修服務(wù)質(zhì)量的不滿，增大投訴風險。為了適應(yīng)社會發(fā)展對供電企業(yè)提出的新的要求，提高供電服務(wù)質(zhì)量，國網(wǎng)保定供電公司必須充分考慮企業(yè)自身的發(fā)展現(xiàn)狀，創(chuàng)新管理思想，運用科學的方法，建立更快捷、更高效、更優(yōu)質(zhì)的配網(wǎng)搶修服務(wù)系統(tǒng)，并在實際工作中不斷優(yōu)化完善。

2影響配網(wǎng)搶修標準化管理因素

2.1配網(wǎng)信息共享程度低，故障研判時間長

近幾年，隨著城市配電網(wǎng)規(guī)模的日益擴大和供電企業(yè)信息化建設(shè)的不斷深入，地理信息系統(tǒng)（GIS）、配電生產(chǎn)管理系統(tǒng)（PMS）、數(shù)據(jù)采集與監(jiān)視控制系統(tǒng)（SCADA/EMS）、95598系統(tǒng)、需求側(cè)系統(tǒng)等各類信息系統(tǒng)逐步投入運行，提高了配網(wǎng)運行管理水平，但這些系統(tǒng)相對獨立、數(shù)據(jù)共享程度低，一旦發(fā)生配電故障，各信息系統(tǒng)反映的數(shù)據(jù)不能有效集中在同一個平臺，使運行人員面對大量配網(wǎng)故障信息數(shù)據(jù)而無法進行有效利用，導致運行人員需要花費大量時間對各類數(shù)據(jù)進行分類、匯總，然后根據(jù)信息數(shù)據(jù)對配網(wǎng)故障進行分析和判斷，造成配網(wǎng)故障的研判時間較長。

2.2工器具與材料非標準化，影響搶修隊伍到場時間

配網(wǎng)故障由于發(fā)生的時間、地點及類型的不確定性，導致?lián)屝奕藛T無法提前針對不同的故障類型準備相應(yīng)的搶修工器具和搶修材料。在配網(wǎng)故障發(fā)生后，只能等運行人員查找到故障點后，再根據(jù)故障點的維修需要，開始準備搶修工器具和材料，在一定程度上延長了搶修人員到達搶修現(xiàn)場的時間（搶修人員接到搶修命令至到達搶修現(xiàn)場所需要的時間）。

3提高配網(wǎng)搶修一體化效率的措施

1精益求精，實現(xiàn)配網(wǎng)搶修標準化

1.1明確搶修界面和責任分工

按照分界點劃分，95598搶修人員負責 0.4kV故障搶修業(yè)務(wù)，高壓設(shè)備的搶修工作仍由配電運檢室負責。同時為避免發(fā)生責任認定不清、搶修到場超時等問題，明確了搶修人員為 95598故障報修工單的第一責任人，無論是否高壓故障，當接到 95598故障報修工單后，由搶修人員第一時間到達現(xiàn)場進行判斷，如果為高壓故障立即通知配電運檢室進行處理。

3.1.2實現(xiàn)搶修業(yè)務(wù)專業(yè)化管理

市公司運檢部負責搶修業(yè)務(wù)的專業(yè)管理，并在配電運檢室設(shè)搶修管理專責一名，主要負責局屬配電設(shè)備運維與搶修之間的協(xié)調(diào)工作，形成了由運檢部-配電運檢室-搶修班組構(gòu)成的搶修業(yè)務(wù)專業(yè)管理鏈條。運檢部對承攬單位 95598故障搶修業(yè)務(wù)提出明確指標要求，并對未按要求完成指標任務(wù)的，按照合同條款進行考核，督促民用電公司加強內(nèi)部管理，提高搶修效率，完成公司既定指標。

3.1.3試點施行搶修標準工時管理

針對如空開跳閘、保險更換等典型故障制定標準搶修工時，編制典型故障的標準化作業(yè)指導書，并在實際應(yīng)用中進行完善并逐步擴展到低壓線、纜故障、配變低壓儀閘故障等搶修作業(yè)項目。通過標準化作業(yè)指導書以及標準化工時的制定，對進一步網(wǎng)搶修的定時定額管理，以及配網(wǎng)搶修精益化管理奠定了基礎(chǔ)。

2深化營配協(xié)同，實現(xiàn)搶修“五個一”

2.1統(tǒng)一搶修業(yè)務(wù)歸集

與營銷部門共同梳理計量裝置類故障，將可由搶修人員現(xiàn)場操作的項目，如計量表計更換，表箱空開更換，表線接虛處理，表箱不正、電卡掉表箱處理等搶修業(yè)務(wù)劃歸搶修人員[1]。

3.2.2明確計量裝置搶修業(yè)務(wù)流程

同營銷部門建立協(xié)同反饋機制，明確搶修后續(xù)處理流程。例如計量表計故障，首先由搶修人員抄錄舊表已用電量并經(jīng)客戶簽字確認，然后對故障表計進行更換，并將舊表指針、舊表和新表表號等信息及時反饋給客戶所屬營業(yè)廳，由營銷人員開展后續(xù)加封和系統(tǒng)錄入工作，昀后統(tǒng)一由專人負責辦理故障表計的退庫工作。

3.2.3開展專業(yè)培訓，確保工作到位

為了提高現(xiàn)場計量裝置搶修質(zhì)量和效率，保定公司對所有搶修人員分批開展計量裝置故障現(xiàn)象及處理方法的培訓，并制定“配網(wǎng)搶修現(xiàn)場故換表計工作流程”，進一步提高搶修人員業(yè)務(wù)水平。

3.3打破城鄉(xiāng)界限，整合搶修資源

3.1某公司打破城鄉(xiāng)服務(wù)界限，按照搶修站點到達昀遠搶修地點不超過 10公里的要求，充分利用 110kV變電站、庫房等資源，分別在新廠區(qū)、聯(lián)盟站、富昌路西庫、薛劉營站設(shè)置 4個搶修站點，打造“45分鐘搶修圈”。

4個城區(qū)、2個城郊搶修組人員進行合并，整合搶修隊伍資源，根據(jù)班組和作業(yè)人員特點，重新調(diào)整人員結(jié)組方式，劃歸 4個搶修站點，并統(tǒng)一搶修服務(wù)標準[2]。

3.3以原有配網(wǎng)搶修工作站為基礎(chǔ)，在調(diào)控中心成立配網(wǎng)搶修指揮中心，建立“1+4”工作模式，由 1個搶修指揮中心統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一指揮，4個搶修站點迅速反應(yīng)、協(xié)調(diào)聯(lián)動。同時在配網(wǎng)搶修指揮中心與搶修班組間設(shè)立搶修聯(lián)系人，對于處理復雜，環(huán)節(jié)傳遞多，多部門參與的故障工單，由搶修聯(lián)系人負責統(tǒng)一接單，并堅持“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的溝通協(xié)調(diào)機制，協(xié)調(diào)其部門內(nèi)部處理，進一步提高搶修效率，縮短故障修復時間[3]。

3.4樹立標桿，打造標準化搶修站點

以某營站為試點，從規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程等方面進行搶修標準化站點建設(shè)，在裝備、人員技能、業(yè)務(wù)素質(zhì)以及搶修服務(wù)等方面進行統(tǒng)一規(guī)范，打造一流搶修隊伍，并逐步推廣至其他三個站點。一是統(tǒng)一人員配置。每個搶修站點設(shè)班長、副班長、安全員各 1名，工作負責人 3名，其他工作成員 12名，執(zhí)行 7×24小時值班，并根據(jù)以往報修工單統(tǒng)計，實施差異化值班管理，白天配置 2組 8人值班，夜間 1組 4人值班，值班采用三班倒形式，上 24小時，休息 48小時。二是統(tǒng)一裝備配置。每個站點配備搶修車輛 2部，電動自行車 2輛。對于電表卡掉入表箱、表箱不正等非涉電的故障處理以及其他停電故障的前期到場勘察由一人配備電動自行車處理，其他停電故障處理由兩人配備搶修車輛處理[4]。三是完善搶修梯隊建設(shè)。針對故障多、工單集中或搶修區(qū)域路程遠，交通環(huán)境較差等特點，每個搶修班組配備 1支外協(xié)隊伍作為后備搶修力量。當遇到大型故障或故障較多，搶修班組工單數(shù)量集中時，由班長根據(jù)現(xiàn)場實際情況直接協(xié)調(diào)備班負責人或后備搶修人員迅速出動支援，提高故障搶修效率，縮短故障搶修時間。

結(jié)束語：

總之，提高配網(wǎng)搶修一體化的效率，能夠提高電力配網(wǎng)的工作水平。因此，在實際操作中，需要科學利用各項技術(shù)，提高配網(wǎng)搶修一體化工作實施的效率。

參考文獻

[1]劉富家，王磊，雷振江，楊超.基于一體化配網(wǎng)搶修指揮體系的建設(shè)與實施[J].電子世界，2018（22）：81-82.

[2]趙江華，徐曉麗，閆婭晨.基于“大運行”體系的配網(wǎng)搶修一體化管理模式的探析[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2018（10）：3-5.

[3]史曉明.淺談建設(shè)配網(wǎng)搶修一體化的相關(guān)措施[J].中國高新區(qū)，2017（24）：121.

[4]劉賢杰，張鐘秀.配網(wǎng)故障搶修一體化調(diào)度系統(tǒng)研究[J].中國電業(yè)（技術(shù)版），2014（02）：22-25.