如果有人找你老板

劉墉

擋電話的技巧，差一點(diǎn)點(diǎn)，很可能差很多。舉個(gè)簡(jiǎn)單不過的例子，主管常交代下屬，只要電話來找，就說不在，并且問清對(duì)方是誰，留下電話，以便有空的時(shí)候回電。說得一點(diǎn)也沒錯(cuò)！那么讓我們假設(shè)下面的情形——

電話響了，秘書接起來：“請(qǐng)問您是哪一位？”“我是老張?。　薄皬埾壬?，老板不在！”碰上當(dāng)天老張情緒不好，搞不好會(huì)說：“他真的不在嗎？還是因?yàn)槁犝f是我，就說他不在？”

相反的，如果秘書把說話順序換成：“請(qǐng)問您找哪一位？真對(duì)不起！他不在耶！請(qǐng)問您是？喔！是張總??！我是不是留下您的電話，老板回來好跟您聯(lián)絡(luò)？”秘書還沒問對(duì)方名字，先說老板不在，對(duì)方就不會(huì)多心了。

還有一個(gè)技巧，是如果你老板在旁邊，或不遠(yuǎn)的地方，當(dāng)對(duì)方說“我是老張”，你可以立刻大聲重復(fù)一遍：“喔！張總經(jīng)理??！”而且一邊說一邊看你老板，老板如果立刻點(diǎn)頭、伸手，意思是接。你就馬上改口，說：“??！張總，真巧，我老板正好進(jìn)門，您稍等?。　备?，老板把電話接起來。

請(qǐng)問那老張會(huì)怎么想？他可能早猜到雙手原是為老板擋電話，只怕他還會(huì)高興呢：“因?yàn)轱@然你重視我，所以擋別人，卻不擋我老張?！备愕煤?，原來做不成的生意還做成了。

所以，以后如果你為人擋電話，最好不要在問清楚對(duì)方是誰后，才說老板不在。

再比如下面這個(gè)例子：有一天，我打電話給朋友，他的秘書接的，說：“對(duì)不起！劉先生，我老板正在上大號(hào)?！彼烧媸菍?shí)話實(shí)說，問題是，妥當(dāng)嗎？

常常下面人多半句嘴，能整垮一整個(gè)公司。不信我說個(gè)故事——

我有個(gè)朋友跟他合作廠商的負(fù)責(zé)人約好了吃飯。我的朋友先到，等了半天，另一人還沒到。朋友就打電話去那人公司問，是員工接的，說看到老板匆匆忙忙趕到工廠去了。我朋友心想：約吃飯的時(shí)間到了，除非有急事，不可能跑去工廠，會(huì)不會(huì)是為我生產(chǎn)的工廠啊？

朋友立刻撥電話去工廠，問某某老板是不是在那里。工廠老板也笨，居然答：“他剛走，問題已經(jīng)解決了。”就這么幾句話，我那朋友硬是挖出了內(nèi)幕，知道工廠做的東西出了問題。雖然能補(bǔ)救，畢竟有過毛病，于是狠狠扣了一筆錢。這下面人一句話，是不是捅了大婁子？

（從容摘自《今日文摘》2020年16期）