談圖書館編目工作需要強化讀者服務意識

李靖璐

摘要：隨著現代社會信息化發(fā)展進程日漸加深，通訊技術和電子技術得以融合，之后出現了更新的網絡信息領域，由此對公共圖書館傳統(tǒng)管理機制予以完善，使圖書館管理工作朝著信息化、數字化方位轉變，這對公共圖書館傳統(tǒng)業(yè)務模式而言，這無疑是一個全新挑戰(zhàn)。特別是編目工作，使用先進科技對信息數據實施搜集和整理以及保存，可以最大限度上滿足讀者閱讀需求，為廣大讀者提供全方位的服務。本文將從實際角度出發(fā)，從強化讀者服務意識角度談如何做好公共圖書館編目工作，希望借此滿足讀者需求，不斷提升圖書館的服務水平，以獲取良好的口碑。

關鍵詞：公共圖書館;編目;讀者;服務;意識;分析;研究

當代社會快速發(fā)展，互聯網普遍用于民眾日常生產和生活，民眾可按照本體需求，以互聯網為媒介去尋找信息，在此期間，信息資源利用方式發(fā)生了很大的變化。由于信息網絡化的快速發(fā)展，公共圖書館編目工作以及數字存儲工作都相繼變革，傳統(tǒng)編目形式難以滿足新時期現代化圖書館發(fā)展需求。公共圖書館應借助信息化技術使讀者身處網絡信息環(huán)境中按照自身需求去獲取所需資源，基于強化讀者服務意識，致力于精細化編目，繼而從根本上提升圖書館整體服務水平。

一、公共圖書館編目工作發(fā)展現狀

在公共圖書館讀者服務中，編目工作至關重要，可以對數據資源進行有效細化和整理，因此綜合分析后可看出，這項工作對編目工作者的綜合素養(yǎng)要求頗為嚴苛，并且也對編目工作實際質量要求甚高。但當前公共圖書館讀者服務中，編目工作詬病猶存，因此難以從根本上滿足圖書館讀者服務發(fā)展需求，以編目隊伍不穩(wěn)定、編目數據質量差等問題最為突出。

還有就是很多公共圖書館選擇編目外包，外包人員在工作中“重速度、輕質量”的現象明顯，數據編入期間存在數據重復、書名不符、套錄數據不變等情況，為讀者提供服務時很難進行使用。因此當務之急就是要弄清圖書館編目工作和讀者服務之間的關系，如此才能攻堅克難、多元創(chuàng)新，將讀者服務中的編目工作進行有效落實，符合公共圖書館轉型、改革需求，推動公共圖書館未來可持續(xù)發(fā)展。

二、公共圖書館編目工作和讀者服務之間的關系

當前時代，互聯網大力發(fā)展與普及，信息獲取路徑和信息利用方式雙雙變革，公共圖書館編目工作在信息化的推動下不斷創(chuàng)新。編目工作是溝通文獻和讀者之間的橋梁，傳統(tǒng)編目模式難以滿足讀者多樣化閱讀需求，唯有實現高效的信息化編目才能拉近和讀者間的距離，兼顧與時俱進和以人為本兩項原則，才能不斷提升編目效果，更好更優(yōu)的為讀者服務。

（一）編目是讀者服務的基礎

文獻編目工作屬于公共圖書館整體業(yè)務體系中最為基礎，同時也是最為關鍵的一環(huán)。公共圖書館文獻在經過一系列的編目加工后方可形成規(guī)范化的數據信息，也才能方便讀者借閱。編目工作盡管直接對接對象并非讀者，但工作人員只有做好文獻著錄工作才能助力館內其他業(yè)務有序、有效進行。編目工作為文獻檢索提供了重要支持，屬于讀者服務工作中的基礎性環(huán)節(jié)。

（二）讀者服務和編目工作聯系緊密

公共圖書館諸多業(yè)務的進行均要以編目工作為基礎，最為常見的涵蓋了圖書宣傳和流通借閱以及新書通報等內容，上述這些工作都要以圖書館目錄作為支撐。廣大讀者利用圖書館文獻時，第一步就是要檢索公共圖書館目錄。編目成果可以為那些對文獻需求不同的讀者提供檢索入口，編目工作水平如何將會直接影響讀者服務窗口文獻的組織成效，并影響讀者體驗感。換言之，編目工作是公共圖書館所有讀者服務工作的前提和基礎。

三、以強化讀者服務意識去提升圖書館編目工作水平的方案分析

圖書館的編目工作對技術的要求較高，負責對圖書和期刊以及相關電子資源等予以優(yōu)質分類與主題標引，之后借助MARC格式來執(zhí)行編目。編目工作屬于文獻入館的第一站，是聯系文獻和讀者的紐帶。編目質量如何決定著讀者服務水平如何，所以在編目工作過程中務必要強化讀者服務意識，如此才能循序漸進的提升圖書館編目工作質量，全心全意的為讀者服務。

（一）強化讀者服務意識

若是沒有讀者，那么圖書館就毫無存在意義，更無法談及未來發(fā)展?，F在的基本情況是，社會普遍關注的是公共圖書館一線館員是否具備優(yōu)良素養(yǎng)與服務意識，對那些幕后編目工作者服務意識卻少有關注。并且由于工作性質，決定著編目工作者不與讀者直接對接，再加上編目人員誤認為讀者服務和自己毫無瓜葛，是一線館員的任務，最終就會造成編目人員服務意識不足，編目水平自然不高。讀者屬于公共圖書館整體活動中最活躍、最關鍵的因素之一，“以人為本、讀者至上”是公共圖書館的永恒宗旨，作為幕后編目工作者更要樹立這種意識，提升編目水平，更好的為讀者服務。

編目工作屬于圖書館基礎工作中的關鍵一環(huán)，在公共圖書館總體工作流程中發(fā)揮著承上啟下的效果，在傳遞知識這一職能中屬于聯系文獻、信息、館員、讀者的重要橋梁與紐帶。編目工作者唯有增強服務意識，才能不斷的強化編目水平和編目效率，開發(fā)出滿足讀者需求的二次文獻，如此方可提升讀者服務工作的整體水平，體現出圖書館的價值。身為公共圖書館編目工作者，需要將讀者服務作為重點，將提升讀者文獻信息查全率、查準率為最終目標。編目工作者一定要對編目規(guī)則的內涵、外延等理解全面，分析讀者檢索文獻以及識別文獻的需求和客觀規(guī)律，之后在此基礎上將編目規(guī)則和讀者閱讀需求、檢索習慣等相互結合，靈活應用各類規(guī)則去精心編目。

要注重強化編目人員業(yè)務能力以及水平。公共圖書館內部營建良好的競爭氛圍十分重要，由此才能推動編目工作人自覺且主動的去提升業(yè)務能力，深入學習、查漏補缺，不斷的拓寬知識面，嫻熟掌握編目工作中的《中圖法》、主體標引規(guī)則、MARC格式、書次號分配原則等各項內容。編目工作者要格盡職守，并要不斷提升圖書利用率，因為編目工作理論性和實踐性都很強，特別是實踐經驗更為寶貴，所以在編目工作中一定要詳細記錄好所遇到的重難點問題，尋求針對性的處理辦法，之后若在遇到同類問題便可有章可循，從容應對。

（二）提升編目工作質量

第一，定額管理。因為編目工作所涉內容較為繁雜且技術性強，所以需要限定編目工作者加工數據的范圍以及數量，避免片面追求數量而忽視質量。與此同時，要做到人盡其用，使用科學有效的方法去構建正規(guī)化、常態(tài)化的用人制度，全方位、多角度的調動編目工作者工作主動性，使其端正工作態(tài)度，認真履職，實現數據數量和質量上的協調統(tǒng)一。

第二，編目查重。查重屬于公共圖書館編目工作的重點事項，同時也是書目質量控制的絕佳手段之一。通過有效查重后不單單可以讓同類書及其不同版本集中在一起，還可以保障先后進館的多卷書和叢書著錄統(tǒng)一，也可以實現標引統(tǒng)一。在查重后可及時發(fā)現以編目錄是否存在錯誤，便于及時更正，減少錯誤概率，繼而便可全面提升書目質量。

第三，數據利用?？蓞⒖己屠猛鈦順藴蕯祿韴?zhí)行編目操作，參照外來數據不僅可以大幅度提升編目工作成效，還可在借鑒中強化標引工作能力，最終編制出優(yōu)質的機讀目錄數據，可從CLAIS聯合目中心去下載和套錄編目數據信息，從而制定本館編目，由此必然會提升公共圖書館書目數據質量。

第四，按章操作。當前時期的公共圖書館編目工作朝著自動化、信息化、集中化方位行進，所以公共圖書館系統(tǒng)一定要對編目工作標準提出更為細化的要求。公共圖書館原始編目一定要嚴格遵守《中國文獻編目規(guī)則》、《中文普通圖書編目手冊》等規(guī)定，將其作為編目指南，作為編目工作者則要認真學習其中知識，不斷積累經驗，在工作中嚴格執(zhí)行，此為維系編目質量的前提和基礎。

第五，認真校對。校對屬于公共圖書館編目工作中的重要一環(huán)，編目期間編目工作者難以發(fā)現自身錯誤，所以只有做到認真校對才能準確糾錯、查漏補缺，保障編目數據的整體質量。編目人員自校尤為重要，公共圖書館此時還要委派那些具有敬業(yè)精神、工作態(tài)度好、機編經驗豐富、了解機讀目錄格式的人擔任專職教研員，對已編制完備的各項數據逐一校對，嚴把質量關。

第六，數據庫維護。旨在保證數據庫完整性和準確性，公共圖書館需要定期進行書目數據庫管理和維護，數據整理和數據備份工作不容有失，嚴格執(zhí)行館內數據管理制度，實現專人、專管、專護，避免工作失誤而導致數據丟失。期間還要致力于特色文獻數據庫建設、專題文獻數據庫建設等，做好網上服務工作。

（三）精細化編目服務

首先，擁有高度責任心和嚴謹的工作態(tài)度。編目數據準確無誤是對編目工作者最基本的一項要求，有意或者無意的去增減著錄中的內容都屬于重大失誤，特別是關鍵的著錄信息。追加數據庫之前，編目工作者需要認真核對，之后從根本上降低、減少錯別字幾率以及分類號和書次號的錯誤率，確保書目數據質量達標。

其次，拓寬編目深度以及廣度。當前時代，文獻信息內容日漸豐富，在機讀目錄大力發(fā)展的今天，編目工作不再拘泥于原有的紙質文獻目錄，用戶通過網站、數據庫就可查找到所需信息。公共圖書館可將網絡上的編目數據變更為MARC格式，繼而為用戶提供有用的資源目錄，不斷提升編目工作深度、廣度。

再者，掌握用戶需求。用戶對文獻信息需求一般存在著求新、求全、求快等特點，身為公共圖書館編目工作者，務必要全面掌握用戶心理特點，為之提供多樣化的檢索渠道，滿足用戶所需。比如本科生考研期間，有幾類圖書非常緊張，為了滿足用戶特定需求，編目工作者就要針對性的對該類圖書予以分類，并且縮短圖書分編時間，提升編目效率，讓這些圖書盡快問世并得到充分利用。很多學科交叉滲透以及新學科類圖書，內含大量學科動態(tài)信息，該類文獻記錄的信息相對超前，契合于用戶求新求全的閱讀心理，所以務必要加快編目速度，從而滿足廣大讀者的閱讀訴求。

最后，新書推薦與宣傳。唯有做好宣傳推薦工作才能促進公共圖書館未來可持續(xù)發(fā)展，圖書館分類編目工作亦如是。首當其沖就是要吸引讀者，讓讀者閱讀需求得到滿足，要通過強有力的新書宣傳，每批新書編目分類之后借助網絡平臺及時制作新書通報模塊、重點圖書推薦模塊，在平臺上定期、不定期的展示新書目錄，在推薦新書時不要僅限于編目工作者，館內各部門工作人員都要發(fā)力，掌握各類有價值的圖書信息，通過多方參與后實現“書盡其用”的推廣目標。

結束語

綜上所述，為廣大讀者提供優(yōu)質、高效的文獻信息服務是公共圖書館工作的核心內容之一，公共圖書館編目數據質量如何決定著讀者對文獻信息能否有效的利用和檢索。作為新時期的編目工作者，要以讀者為中心，需要樹立起良好的服務意識，并且要不斷的提升編目工作質量，為受眾提供精細化編目服務，為圖書館各項工作的順利開展奠定堅實基礎。

參考文獻：

[1]余夢.互聯網時代讀者需求及對公共圖書館服務能力的新要求[J].各界，2018， （04）：149-150.

[2]陳娟.總分館制下聯合編目中文圖書書目質量控制策略研究--以深圳市"圖書館之城"為例[J].圖書館研究，2019（04）：65-71.

[3]潘明茜.互聯網時代圖書館文獻采訪與編目業(yè)務協同運作策略探討[J].中國中醫(yī)藥圖書情報雜志，2019（01）：35-38.