縮短配網(wǎng)故障搶修時間對供電優(yōu)質服務的提升作用

陳晶晶 馬美娟

摘要：本文以影響配網(wǎng)故障搶修的幾方面因素為出發(fā)點，著重探討基于縮短配網(wǎng)故障定位及搶修時間的技術手段，并初步研究了配網(wǎng)故障搶修一體化調度系統(tǒng)。

關鍵詞：配網(wǎng)故障;定位;搶修時間;技術手段;一體化調度系統(tǒng)

全面提升配網(wǎng)運行效率，是提升供電企業(yè)服務水平的重要手段，在此基礎上能夠為用電客戶提供更加經濟、安全與可靠的電能服務。配網(wǎng)系統(tǒng)在運作時，應通過有效的方式來增加供電可靠性，縮短配網(wǎng)故障定位及搶修時間就顯得至關重要，應努力縮短配網(wǎng)故障搶修時間，提升配網(wǎng)故障定位及搶修效率，從而提高用戶對用電服務的滿意程度。

1當前我國配網(wǎng)故障搶修的現(xiàn)狀

1.1故障位置隔離效率較低

在配網(wǎng)故障定位的諸多原因中，有一部分是源于用戶，對用戶造成的故障問題，則不需要進行隔離處理，但因中壓故障所涉及的范圍偏大，在此情況下，為降低用戶停電所出現(xiàn)的概率，則應采用隔離方式而對其進行有效隔離。根據(jù)隔離經驗表明：通常中壓故障需要的時間大概為幾十分鐘，若配網(wǎng)結構存在消極因素，會在很大程度上造成分段混亂局面，進而增加配網(wǎng)故障隔離的實際難度。

1.2故障定位準確率低

造成配網(wǎng)故障問題的原因有很多，所呈現(xiàn)出的故障類型具有復雜特點。因此，在對故障進行定位時，會頗費一定周章。如中壓故障會加大斷電范圍，但由于報告用戶與維修中心之間所處的距離相對較遠，所以會增加故障定位的時間，使得故障問題難以在短時間內被找到，進而得到解決。根據(jù)數(shù)據(jù)表明，中壓故障所需的定位時間大概為9.4min左右，若一旦遭遇復雜結構故障問題，則會進一步增加配網(wǎng)故障所定位的難度，使得時間搶修時間在此過程中被大量消耗。

1.3故障搶修時效性偏低

故障搶修時效性偏低問題是故障定位的主要問題。對縮短配網(wǎng)故障及搶修而言，不但要借助一定技術作為輔助與支持，還要重視相關人員工作效率的提升，使其能夠在第一時間找尋到故障癥結所在，以快速解決故障問題。從現(xiàn)階段情況來說，相關人員對待工作并未能飽有十足的熱情，甚至采用敷衍了事的態(tài)度來對待工作，使得自身工作效率及質量一度出現(xiàn)滯緩狀態(tài)。同時，也難以提高對故障問題的重視，不能在工作規(guī)范的要求之下，及時奔赴到故障問題現(xiàn)場環(huán)境之中，最終貽誤了最好的搶修時間。

1.4配套自動化系統(tǒng)利用率低

在進行配網(wǎng)調度工作當中，著重關注主要分段以及聯(lián)絡開關的實際狀態(tài)，但是當前大量基礎配網(wǎng)數(shù)據(jù)尚未建立一個能夠明確定位的相關應用平臺，對配網(wǎng)的生產管理以及故障搶修等工作難以有效保障。在配網(wǎng)運維搶修自動化系統(tǒng)難以有效提供配網(wǎng)運行的實時動態(tài)信息的時候，綜合利用效率相對較低，進而影響配網(wǎng)運維搶修工作效率的全面提高。

2縮短配網(wǎng)故障搶修時間的有效措施

2.1完善常態(tài)化運維搶修管理制度

在配網(wǎng)運維搶修管理當中完善常態(tài)化運維搶修管理制度，一方面要對各項生產業(yè)務主要指標實現(xiàn)明確劃分，全面落實責任到人制度以及專人專管制度。確定具體指標負責人負責配網(wǎng)線路運行當中電壓合格率以及線路跳閘率等指標管理工作，并對相應負責人實際工作情況加以動態(tài)監(jiān)管，通過績效考核對相應負責人進行有效督促與管理，全面提升工作有效性。另一方面，要全面落實設備主人負責制，對配網(wǎng)線路相關設備加強管理和維護工作，促使設備保持良好的運行狀態(tài)，并提升運行效率。同時，要對搶修工作、運維工作等進行月度考核，促使工作效率全面提升。

2.2優(yōu)化搶修基本工作

要實現(xiàn)配網(wǎng)運維搶修優(yōu)化管理，要全面優(yōu)化搶修基本工作，以此為基礎全面提升配網(wǎng)運行效率。針對配網(wǎng)線路當中各方面重要線路、一般線路、一級用戶以及二級用戶相應設備實際運行情況要統(tǒng)一做好評估工作，進而實現(xiàn)優(yōu)化管理。針對重要以及特別重要的相關設備，要合理進行一桿一卡制度的建立，結合設備責任人相關制度加以管理，對設備實際運行狀態(tài)實現(xiàn)動態(tài)監(jiān)控，并詳盡記錄，有效落實設備基礎管理工作。

2.3快速響應、正確處置

由供電服務搶修指揮中心統(tǒng)一協(xié)同，調度和95598在收到故障信息后，由指揮中心進行初步判斷后傳遞給搶修班組。搶修班組通過PDA或平板電腦接收搶修工單，前往故障點查找和處理故障。故障處理過程中，到達現(xiàn)場時間、故障點、預計搶修時間、實際搶修時間等重要信息都通過PDA或平板電腦實時傳遞到系統(tǒng)，客服人員可直接在系統(tǒng)中查看相關信息，包括停電信息的相關情況，如影響范圍、影響用戶、損失負荷以及停電分析等，并及時高效的通知到受影響客戶。

2.4提高故障定位準確率

配有諸多技術可以為故障定位予以幫助，如載波通訊技術，這一技術的主要優(yōu)勢在于不受距離的影響，并能夠保證信心傳輸?shù)陌踩耘c準確性，因此在電力系統(tǒng)中受到了廣泛運用。再如，光纖通訊技術，其優(yōu)勢在于可抵抗對線路的破壞，保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)目焖傩耘c安全性，所以在故障信息傳輸中經常出現(xiàn)。

2.5措施完備、安全搶修

客服人員在接到一張工單后，由工單研判系統(tǒng)根據(jù)GIS分布圖及客戶電話反映情況，快速分析診斷出故障原因及范圍，通過GPS定位將故障處理工單派發(fā)給離故障點最近搶修班組，監(jiān)控工單處理進展。配電搶修人員接到客服電話后迅速攜帶單兵系統(tǒng)來到事故現(xiàn)場對故障設施進行檢測，并利用該設備向搶修中心報告。隨后，供電服務調度指揮中心通過實時采集的現(xiàn)場數(shù)據(jù)對故障類型做出確認，并通過配網(wǎng)搶修平臺系統(tǒng)調配事故現(xiàn)場附近空閑的搶修車輛和人員，相關人員再攜帶工具、物資迅速趕到現(xiàn)場進行施工。整場搶修用時少，充分利用了人力物力資源，縮短了搶修時間，提高了供電的可靠性。

3結束語

總而言之，基于縮短配網(wǎng)故障定位及搶修時間的手段探究來說，應對其實施改進與改變，還應重視對配網(wǎng)的維護工作，借助積極有效的運維手段，使配網(wǎng)故障定位的效率得以提升。并且，應通過對GIS技術、故障定位技術以及故障負荷監(jiān)測技術等的有效運用，來促進對配網(wǎng)故障的準確定位。同時還應采用特定技術，來有針對性地解決故障問題，從而最大化地提高供電優(yōu)質服務水平。

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（作者單位：國網(wǎng)河北省電力有限公司河間市供電分公司）