電力營(yíng)銷稽查對(duì)提高電力營(yíng)銷效率探討

申建

摘要：電力工業(yè)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的重要組成部分。提高電力營(yíng)銷的質(zhì)量和效率，可以有效提高電力企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)電力企業(yè)的正常生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)具有重要意義。因此，電力企業(yè)需要通過(guò)相應(yīng)的措施來(lái)提高電力營(yíng)銷的效率。電力營(yíng)銷檢查是電力企業(yè)管理和約束的重要組成部分。因此，電力企業(yè)有必要加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷檢查工作的控制，以有效提高電力營(yíng)銷的效率。這對(duì)于進(jìn)一步促進(jìn)我國(guó)電力工業(yè)的發(fā)展是非常重要的。

關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷稽查;電力營(yíng)銷;效率

1、電力營(yíng)銷稽查的現(xiàn)狀

目前來(lái)說(shuō)，我國(guó)電力營(yíng)銷市場(chǎng)覆蓋率較廣且有增加的趨勢(shì)。但是電力營(yíng)銷稽查無(wú)論是從內(nèi)部還是從外部都有著或大或小的問(wèn)題，電力營(yíng)銷極差的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)為市場(chǎng)部主要負(fù)責(zé)電力營(yíng)銷市場(chǎng)情況調(diào)查。分析不同用戶需求以及業(yè)務(wù)受理。而外部稽查的工作現(xiàn)狀是節(jié)約用電意識(shí)不高，大部分用戶安全用電意識(shí)也不強(qiáng)，更是有偷電竊電的事情發(fā)生，這種行為不僅損害了用戶自己，也損害了電力企業(yè)的利益以及國(guó)家用電安全。再者便是電力營(yíng)銷稽查的制度不完善，在電力營(yíng)銷稽查過(guò)程中，如果沒(méi)有一個(gè)完善標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)銷稽查制度來(lái)規(guī)范，就會(huì)造成不必要的麻煩，信息化社會(huì)的到來(lái)要求許多的用戶信息以及供電用電信息都要以數(shù)字的形式存儲(chǔ)下來(lái)，這樣一來(lái)，營(yíng)銷信息就會(huì)變得更多，營(yíng)銷稽查就會(huì)變得更難，而且稽查方式落后也是阻撓電力營(yíng)銷稽查工作開(kāi)展的一大障礙，在電力營(yíng)銷稽查開(kāi)展的多年以后的今天，電力系統(tǒng)對(duì)電力營(yíng)銷稽查的定位依然不準(zhǔn)確，工作人員一直忽視了重點(diǎn)，忽略了對(duì)電力營(yíng)銷市場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的工作。針對(duì)電力營(yíng)銷稽查的種種現(xiàn)狀及問(wèn)題，下面提出幾點(diǎn)如何改進(jìn)電力營(yíng)銷稽查的方案。

2、電力營(yíng)銷稽查工作對(duì)電力營(yíng)銷工作的影響

2.1有利于促進(jìn)電力營(yíng)銷內(nèi)部的工作效率

電力營(yíng)銷稽查工作的高效開(kāi)展，能有效保障電力營(yíng)銷工作的各環(huán)節(jié)具有高效性、準(zhǔn)確性與全面性。電力營(yíng)銷稽查工作的主要任務(wù)是監(jiān)督與管理。電力營(yíng)銷工作開(kāi)展中存在浪費(fèi)現(xiàn)象，稽查工作能優(yōu)化電力營(yíng)銷工作環(huán)節(jié)，使各環(huán)節(jié)緊密結(jié)合，有效節(jié)約資源，提高工作效率，保障電力營(yíng)銷工作順利進(jìn)行。企業(yè)管理者應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到電力營(yíng)銷稽查工作的重要性，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，有重點(diǎn)地開(kāi)展電力企業(yè)的內(nèi)部控制工作。

2.2有利于保障電力營(yíng)銷外部工作秩序

與電力營(yíng)銷內(nèi)部控制不同，外部監(jiān)察工作是對(duì)不同客戶的實(shí)際用電情況展開(kāi)監(jiān)察。電力營(yíng)銷稽查保護(hù)了我國(guó)的電力基礎(chǔ)設(shè)施，保障了電力設(shè)備的正常運(yùn)行，確保了安全、規(guī)范用電。相比內(nèi)部監(jiān)督，外部電力營(yíng)銷稽查工作相對(duì)困難。外部工作的主要內(nèi)容是檢查電表與輸電線路，主要對(duì)象是企業(yè)及個(gè)人。工作深入到各區(qū)域，通過(guò)系列檢查斷絕違法亂紀(jì)與破壞電力基礎(chǔ)設(shè)施的現(xiàn)象發(fā)生，保障廣大群眾用電便利，切實(shí)促進(jìn)我國(guó)電力工作不斷進(jìn)步。

2.3有利于及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷工作的內(nèi)容

通過(guò)觀察的形式對(duì)電力營(yíng)銷工作的實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)價(jià)，是電力營(yíng)銷稽查工作的內(nèi)容之一。在開(kāi)展反饋與評(píng)價(jià)前，工作人員搜集和總結(jié)電力信息，并與原有的電力營(yíng)銷稽查數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，上報(bào)總結(jié)的信息。主管部門利用報(bào)表反饋信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前電力營(yíng)銷工作的不足，并及時(shí)調(diào)整。從實(shí)踐工作中反饋出重要的工作實(shí)情，以保障工作的科學(xué)性和有效性。

3、提高電力營(yíng)銷稽查效率的實(shí)施措施

3.1 完善內(nèi)部結(jié)構(gòu)

為了能夠?qū)﹄娏I(yíng)銷稽查效率進(jìn)行提高，對(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)方面的問(wèn)題要進(jìn)行解決，加強(qiáng)內(nèi)部管理。在開(kāi)展電力營(yíng)銷稽查時(shí)要保證工作的有序性，對(duì)各個(gè)工作人員的分工進(jìn)行明確，做到人力資源的合理利用。在內(nèi)部管理加強(qiáng)方面，要對(duì)內(nèi)部結(jié)構(gòu)進(jìn)行完善，提高工作人員的綜合素質(zhì)，保證人員的專業(yè)性，這樣能夠更好的促進(jìn)電力營(yíng)銷稽查工作實(shí)施。電力企業(yè)在電力營(yíng)銷稽查管理過(guò)程中要保證應(yīng)用方法的合理性和科學(xué)性。

3.2積極運(yùn)用信息化電力營(yíng)銷稽查手段

時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，要求對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作進(jìn)行正確定位，通過(guò)信息化技術(shù)不斷提高電力營(yíng)銷稽查工作的水平與工作效率。電子商務(wù)的普及，使網(wǎng)上支付廣泛運(yùn)用在電力營(yíng)銷工作中。在嚴(yán)格按照電力企業(yè)的相關(guān)規(guī)定開(kāi)展工作時(shí)，也應(yīng)該切實(shí)融入新的信息技術(shù)手段，積極開(kāi)展“網(wǎng)絡(luò)惠民平臺(tái)”，為廣大群眾提供一個(gè)良好的電力投訴平臺(tái)。因此，要積極利用信息技術(shù)監(jiān)督管理電力營(yíng)銷工作，促進(jìn)電力營(yíng)銷工作的發(fā)展。

3.3 加強(qiáng)監(jiān)督意識(shí)

目前在我國(guó)大多數(shù)電力企業(yè)的電力營(yíng)銷工作中，都缺乏對(duì)電力營(yíng)銷稽查的正確認(rèn)識(shí)，對(duì)電力營(yíng)銷稽查的重視程度不夠。為改善現(xiàn)階段的電力營(yíng)銷稽查現(xiàn)狀，要加強(qiáng)電力企業(yè)管理人員對(duì)電力營(yíng)銷稽查工作的重視，建立健全電力營(yíng)銷稽查制度。通過(guò)制度的約束作用，促進(jìn)電力營(yíng)銷稽查工作的有效開(kāi)展。另外，在電力營(yíng)銷過(guò)程中還存在著某些不法行為，例如電力使用者的偷電、漏電行為。針對(duì)這些問(wèn)題國(guó)家要制定相關(guān)法律，通過(guò)法律的強(qiáng)制性規(guī)范電力營(yíng)銷的行為，促進(jìn)電力營(yíng)銷良性環(huán)境的建立。

3.4 加強(qiáng)電力營(yíng)銷稽查隊(duì)伍培訓(xùn)力度

首先，在選拔電力營(yíng)銷稽查人員的時(shí)候要嚴(yán)格按照規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選，整個(gè)過(guò)程要保證公平、公正、公開(kāi)?；椴块T可以從電力工作的內(nèi)部人員中進(jìn)行篩選，積極的將那些表現(xiàn)出色，專業(yè)水平較高的電力工作人員吸收到電力營(yíng)銷稽查隊(duì)伍。其次，對(duì)于已經(jīng)在職的電力營(yíng)銷稽查工作人員，稽查部門也要注重對(duì)他們的培養(yǎng)。在平時(shí)的工作中，要注意在組織大家學(xué)習(xí)國(guó)家的相關(guān)政策和法規(guī)，同時(shí)，稽查部門還要盡可能多的增加工作人員的實(shí)踐的機(jī)會(huì)，學(xué)以致用。在專業(yè)水平的培養(yǎng)方面，因?yàn)殡娏I(yíng)銷稽查工作的特殊性，稽查工作人員需要具有較強(qiáng)的責(zé)任心，較高的專業(yè)水平等，因此，工作人員要保持較高的自學(xué)積極性，與時(shí)俱進(jìn)，不斷地學(xué)習(xí)和提升，從而保證稽查工作的順利進(jìn)行。

3.5 完善電力營(yíng)銷稽查考核機(jī)制

隨著電力市場(chǎng)的不斷發(fā)展，電力部門的考核機(jī)制也在不斷完善。要切實(shí)踐行新時(shí)代的要求，必須積極完善電力營(yíng)銷稽查考核制度。電力部門應(yīng)該結(jié)合稽查人員的實(shí)際情況，針對(duì)不同人員安排適合其發(fā)展的工作。對(duì)計(jì)量管理稽查、電價(jià)電費(fèi)稽查和用電檢查稽查等工作，要進(jìn)行明確分工。制定不同的工作內(nèi)容，將各項(xiàng)工作落實(shí)到個(gè)人。利用獎(jiǎng)懲機(jī)制激發(fā)廣大電力營(yíng)銷稽查工作人員的積極性，將工作績(jī)效與薪資水平連接起來(lái)。利用經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)、精神鼓勵(lì)和晉升鼓勵(lì)等多種形式，調(diào)動(dòng)員工工作的積極性。

4、結(jié)論

電力需求量的不斷增大，要求電力企業(yè)必須積極轉(zhuǎn)變工作方式，正確認(rèn)識(shí)電力營(yíng)銷稽查對(duì)電力營(yíng)銷工作的積極影響，解決電力營(yíng)銷稽查工作中存在的問(wèn)題?？山I(yè)的電力營(yíng)銷稽查隊(duì)伍，將信息化手段融入電力稽查工作，強(qiáng)化電力營(yíng)銷稽查管理水平，建立健全電力營(yíng)銷稽查工作制度，從而利用電力營(yíng)銷稽查工作提升我國(guó)當(dāng)前電力營(yíng)銷的工作效率。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉昆，劉建新.電力營(yíng)銷稽查精細(xì)化管理對(duì)提高營(yíng)銷效率的分析探究[J].中國(guó)高新區(qū)，2018（05）：259-260.

（作者單位：國(guó)網(wǎng)黃石供電公司）