和諧理念在醫(yī)院政治思想工作中的實(shí)施

李志新

中圖分類號(hào)：D641 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2020）08-053-02

摘 要 社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展為人們提供了越來越優(yōu)質(zhì)化的生活方式，這也就導(dǎo)致人們對(duì)生活的追求和要求也逐漸地升高。醫(yī)院作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)之一，其服務(wù)的質(zhì)量也是在人們?nèi)找嬖黾拥姆?wù)質(zhì)量的要求之中，如何在現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展過程提高醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量，緩解醫(yī)院的醫(yī)患?jí)毫κ钱?dāng)前醫(yī)院在建設(shè)和發(fā)展的過程中主要思考的問題之一。加強(qiáng)醫(yī)院的思想工作建設(shè)能夠在一定程度上提升醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系，本文就基于政治思想工作對(duì)醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展的重要性展開討論，探討在和諧理念下醫(yī)院政治思想工作開展的策略，為醫(yī)院的和諧發(fā)展提供有效的建議。

關(guān)鍵詞 和諧理念 醫(yī)院 政治思想工作

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，越來越多的發(fā)展問題開始影響制約各行各業(yè)的發(fā)展，為了能夠有效地解決各行各業(yè)的發(fā)展問題，一種新的發(fā)展理念應(yīng)運(yùn)而生——和諧理念。和諧理念的出現(xiàn)就是為了讓各行各業(yè)在發(fā)展的過程中能夠正確的認(rèn)識(shí)自身在發(fā)展的過程中所處的現(xiàn)狀和面臨的情景以及促使我們能夠有效地解決發(fā)展中的問題，避免低級(jí)錯(cuò)誤的再次出現(xiàn)。在醫(yī)院政治思想建設(shè)工作中融入和諧理念能夠在一定程度上促進(jìn)醫(yī)院政治思想工作建設(shè)的有效性，幫助醫(yī)院提升綜合服務(wù)水平，提高醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。

一、和諧理念在醫(yī)院政治思想工作中的重要性

將和諧理念融入醫(yī)院政治思想的建設(shè)工作中，能夠有效地提高醫(yī)院全體職工的政治思想水平，提高全體職工的專業(yè)素養(yǎng)，能夠促使醫(yī)院職工能夠更好地為患者提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。和諧思想在醫(yī)院政治思想工作中的融入，就是為了能夠讓醫(yī)院的職工在日常的生活和生產(chǎn)的過程中，能夠站在服務(wù)對(duì)象的角度上，為患者提供患者所需的服務(wù)，避免降低低級(jí)錯(cuò)誤產(chǎn)生的頻率。需要注意的是，在和諧理念的影響下，醫(yī)院職工需要在意的不再是工作的效率，而是工作的效益。這種服務(wù)和工作的理念能夠幫助醫(yī)院的職工明確自身的服務(wù)目標(biāo)，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量。將和諧理念滲透在醫(yī)院政治思想工作建設(shè)中對(duì)醫(yī)院發(fā)展的重要性主要體現(xiàn)在以下的兩個(gè)方面。

（一）幫助醫(yī)院打造和諧的發(fā)展模式

對(duì)于醫(yī)院的職工而言，和諧的發(fā)展理念為醫(yī)院職工提升服務(wù)質(zhì)量提供了新的思考方向。在傳統(tǒng)的服務(wù)模式中，醫(yī)院的工作人員的服務(wù)工作是以工作本身為目標(biāo)，通常醫(yī)院的職工會(huì)更加在意日常生產(chǎn)生活的過程中能夠做多少工作，工作的質(zhì)量是如何。但是在和諧理念的影響下，這種發(fā)展觀念逐漸地發(fā)生了轉(zhuǎn)變。在醫(yī)院職工進(jìn)行工作時(shí)，開始將注意力從工作本身轉(zhuǎn)移到患者的身上，開始站在患者的角度去思考問題，關(guān)注患者的治療體驗(yàn)，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。將和諧理念滲透到醫(yī)院政治思想建設(shè)中，從一定程度上幫助醫(yī)院職工提升了職業(yè)道德素養(yǎng)，端正職業(yè)作風(fēng)，改善醫(yī)院的管理機(jī)制，促進(jìn)醫(yī)院建立和諧的發(fā)展模式[1]。

（二）幫助醫(yī)院打造良好的醫(yī)患關(guān)系

要想打造和諧的醫(yī)患關(guān)系，僅從醫(yī)院方面入手是不夠的，在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展的過程中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)醫(yī)院職工能夠站在患者的角度，去發(fā)現(xiàn)產(chǎn)生醫(yī)患問題的關(guān)鍵點(diǎn)，然后再根據(jù)觀察和討論的結(jié)果完善醫(yī)院的管理制度。在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展的過程中，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院管理制度的宣傳作用，從思想上提升醫(yī)院職工的思想認(rèn)識(shí)。同時(shí)，加大宣傳力度，也能夠在一定程度上促進(jìn)患者整體素質(zhì)的提升，讓患者在醫(yī)院接受治療是時(shí)，能夠擺脫對(duì)醫(yī)院的職工的偏見，積極配合醫(yī)院的治療過程，減少醫(yī)患問題產(chǎn)生的可能。

二、和諧理念在醫(yī)院政治思想工作中運(yùn)用時(shí)存在的問題

醫(yī)院的政治思想工作對(duì)醫(yī)院的穩(wěn)定和長(zhǎng)久發(fā)展具有不可忽視的作用，在醫(yī)院的發(fā)展和建設(shè)的過程中，醫(yī)院的管理層應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院職工的政治思想工作的建設(shè)。和諧理念在政治思想工作中的融入，能夠?yàn)獒t(yī)院的政治思想工作注入新的發(fā)展動(dòng)力，讓醫(yī)院的政治思想內(nèi)容變得豐富化。雖然政治思想在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展的過程中具有極其重要的作用，但是在實(shí)際的政治思想工作開展的過程中，還是會(huì)收到很多現(xiàn)實(shí)因素的制約，導(dǎo)致在醫(yī)院的政治思想工作中存在很多問題。就目前我國(guó)大多數(shù)醫(yī)院而言，其主要存在的問題主要是以下三種。

（一）醫(yī)院政治思想教育工作不足

社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展為各行各業(yè)的工作者都帶來了極大的工作壓力。醫(yī)院作為公共服務(wù)機(jī)構(gòu)中的重要組成部分，其在工作中所面臨的工作壓力也是可想而知的。在部分醫(yī)院的建設(shè)工作中，為了有效地降低醫(yī)院職工的工作壓力，就會(huì)相應(yīng)的減少醫(yī)院職工的政治思想教育時(shí)間。這樣就導(dǎo)致醫(yī)院的政治思想教育會(huì)存在不足，難以發(fā)揮政治思想工作的價(jià)值。同時(shí)，和諧理念是近年來為了有效促進(jìn)各行各業(yè)發(fā)展的新理念，部分醫(yī)院在對(duì)職工進(jìn)行政治思想教育的過程中并沒用及時(shí)地將和諧理念加入政治思想教育工作中，難以讓和諧理念在日常的生活和工作中得到落實(shí)，這也就間接地導(dǎo)致緊張的醫(yī)患關(guān)系始終無法得到有效的緩解[2]。

（二）醫(yī)院政治思想教育工作存在一定的局限性

政治思想工作并不是醫(yī)院職工在生活和學(xué)習(xí)過程中的主要內(nèi)容，所以在醫(yī)院的政治思想工作中通常會(huì)因?yàn)獒t(yī)院職工缺乏對(duì)政治思想工作的重視，而導(dǎo)致政治思想工作存在一定程度上的局限性，這種局限性主要來自政治思想建設(shè)內(nèi)容的遷移和運(yùn)用上。比如和諧理念在醫(yī)院政治思想教育中進(jìn)行滲透，大部分醫(yī)院政治思想建設(shè)的過程中，只是將和諧理念作為口號(hào)空喊，無法合理的運(yùn)用到日常的生活和工作中。比如在工作中，醫(yī)院職工以和諧理念的視角去為患者服務(wù)就能夠有效的緩解醫(yī)患問題；管理層以和諧理念去對(duì)待醫(yī)院職工的勞動(dòng)關(guān)系，就能有效地提高醫(yī)院的核心凝聚力，但是如果在生活和工作的過程中醫(yī)院職工若無法以和諧理念去求發(fā)展，醫(yī)患問題和醫(yī)院的勞務(wù)問題會(huì)始終影響醫(yī)院的發(fā)展。

（三）醫(yī)院政治思想教育工作形式匱乏

醫(yī)院在進(jìn)行政治思想工作時(shí)，通常只會(huì)在意政治思想工作的有無，難以注意到政治思想教育工作展開的形式。依據(jù)現(xiàn)代的教育理論，在進(jìn)行教育的工作時(shí)，應(yīng)當(dāng)注意學(xué)習(xí)個(gè)體間的差異性，滿足不同學(xué)習(xí)者的個(gè)性化學(xué)習(xí)的需求。比如男性工作者和女性工作者在接受政治思想教育時(shí)，無論是思維模式還是學(xué)習(xí)情況都存在著差異，在進(jìn)行政治思想工作時(shí)，不能一概而論。這就要求醫(yī)院政治思想工作教育者應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新教育模式，利用多元化的教育模式進(jìn)行醫(yī)院的政治思想教育，滿足不同學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求，讓醫(yī)院職工能夠更加積極主動(dòng)地參與到教學(xué)的過程中，這樣才能夠有效地促進(jìn)醫(yī)院的政治思想工作，促進(jìn)和諧醫(yī)院的構(gòu)建。

三、和諧理念在醫(yī)院思想工作建設(shè)過程中實(shí)施的策略

（一）利用和諧理念，提升醫(yī)院職工的職業(yè)素養(yǎng)

在醫(yī)院開展政治思想教育工作就是能夠通過政治思想工作能夠讓醫(yī)院職工在思想上發(fā)生轉(zhuǎn)變，能夠提升醫(yī)院職工的思想覺悟和服務(wù)意識(shí)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展提供助力。將和諧理念融入政治思想教育的內(nèi)容中，能夠?yàn)獒t(yī)院職工提高服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平提供思考的方向，讓醫(yī)院職工在進(jìn)行工作時(shí)能夠站在患者的角度去思考問題。這樣既可以端正醫(yī)院職工的服務(wù)態(tài)度，又能夠提高醫(yī)院職工的職業(yè)素養(yǎng)，從根本上促進(jìn)醫(yī)院職工的專業(yè)素養(yǎng)的培養(yǎng)，提升醫(yī)院的綜合服務(wù)水平，加強(qiáng)醫(yī)院的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力。所以在醫(yī)院的政治思想工作的建設(shè)過程中，管理層應(yīng)當(dāng)針對(duì)醫(yī)院職工政治思想教育工作的有效性進(jìn)行考慮，讓政治思想工作在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展中發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值和作用。

（二）利用和諧理念，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系

將和諧理念融入醫(yī)院政治思想建設(shè)的過程中，能夠有效地幫助醫(yī)院緩解緊張的醫(yī)患問題。這主要是體現(xiàn)在兩個(gè)方面，醫(yī)院職工和患者。在實(shí)際的工作中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)醫(yī)院的職工將和諧理念深入貫徹落實(shí)到實(shí)際的工作中，要想患者所想，急患者急，真正地將醫(yī)院職工的服務(wù)工作做到位，讓患者在醫(yī)院就醫(yī)時(shí)能夠感受到醫(yī)院職工的真誠(chéng)。讓患者在醫(yī)院感受到被重視和尊重，改善患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知，塑造良好的醫(yī)院形象。在患者方面，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院基本的規(guī)章制度和管理制度的宣傳，讓患者能夠全面的去認(rèn)識(shí)醫(yī)院職工的工作內(nèi)容和工作范圍，讓患者能夠主動(dòng)地去體諒醫(yī)院職工，降低對(duì)醫(yī)院職工的要求。通過醫(yī)院的努力，讓醫(yī)院職工和患者雙方都能主動(dòng)地去體諒和尊重對(duì)方，就能有效地降低醫(yī)院的醫(yī)患問題。

（三）利用和諧理念，統(tǒng)一醫(yī)院發(fā)展與社會(huì)目標(biāo)

在和諧發(fā)展的理念影響下，醫(yī)院的發(fā)展應(yīng)當(dāng)與社會(huì)的目標(biāo)相統(tǒng)一，這樣才能夠更加有利于醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展。在當(dāng)今的醫(yī)院發(fā)展的過程中，醫(yī)院需要面對(duì)的首要問題就是要解決醫(yī)患問題，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)在和諧理念發(fā)展的視角下，采用多種不同的策略去緩解緊張的醫(yī)患關(guān)系。比如在日常的工作中，醫(yī)院職工應(yīng)當(dāng)遵守以人為本的原則，將患者作為工作的中心，在滿足患者診療的需求的基礎(chǔ)上還要滿足患者的謹(jǐn)慎需求[3]。此外，現(xiàn)代醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展的過程中越來越多的合同制員工的加入，讓部分醫(yī)院中出現(xiàn)了勞務(wù)關(guān)系的問題，這就要求醫(yī)院的管理層也能夠站在和諧理念的層面上，對(duì)現(xiàn)有的勞務(wù)關(guān)系進(jìn)行審視，明確勞務(wù)關(guān)系產(chǎn)生問題的關(guān)鍵，有效地進(jìn)行解決，促進(jìn)醫(yī)院的和諧發(fā)展。

（四）以和諧理念的視角滿足醫(yī)護(hù)人員的基本需求

在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展的過程中，醫(yī)院不能一味的要求醫(yī)院職工進(jìn)行改變和付出，醫(yī)院也應(yīng)當(dāng)站在醫(yī)院職工的角度上，多替醫(yī)院職工著想。要讓醫(yī)院職工在工作的過程中也能夠享受到平等的待遇。在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展的過程中，醫(yī)院應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，為醫(yī)院的人才提供合理的福利，給予充足的關(guān)心，滿足全體職工的心理需求，讓職工能夠在醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展的過程中提升自身的歸屬感和榮譽(yù)感。這樣才能夠充分的提升醫(yī)院職工工作的積極性和主動(dòng)性，提高醫(yī)院的整體凝聚力。此外，醫(yī)院還應(yīng)當(dāng)創(chuàng)新醫(yī)院的整體管理方式和方法，將更加科學(xué)有效的人才管理方法引入到醫(yī)院的建設(shè)中，完善人才競(jìng)爭(zhēng)體系，確保醫(yī)院的長(zhǎng)足發(fā)展。

（五）以和諧的理念打造公平的內(nèi)部管理機(jī)制

將和諧理念融入醫(yī)院的政治思想工作中，對(duì)醫(yī)院工作的改善應(yīng)該是全方面、多層次的。在實(shí)際的工作中，醫(yī)院的管理層不僅要關(guān)注利用和諧理念加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院職工的思想觀念進(jìn)行改變，還要關(guān)注利用和諧理念去改善醫(yī)院內(nèi)部的管理機(jī)制，要提升醫(yī)院管理工作的公平性和可靠性。在具體的實(shí)施過程中應(yīng)當(dāng)從兩個(gè)方面對(duì)醫(yī)院內(nèi)部的管理機(jī)制進(jìn)行改變，一方面應(yīng)當(dāng)對(duì)醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和系統(tǒng)加強(qiáng)進(jìn)行及時(shí)的調(diào)整和改革，一旦發(fā)現(xiàn)其中存在的問題，就立即做出響應(yīng)，確保醫(yī)院管理工作的正常進(jìn)行。另一方面是對(duì)傳統(tǒng)的思想和觀念的改變，要讓醫(yī)院的管理工作在和諧理念的機(jī)制下進(jìn)行，營(yíng)造良好的工作范圍和模式，確保醫(yī)院的穩(wěn)定和發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

在醫(yī)院的政治思想工作的建設(shè)和發(fā)展的過程中合理的滲透和諧發(fā)展的理念，能夠讓現(xiàn)代醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展能夠朝著更加科學(xué)、規(guī)范和人性化的道路發(fā)展，能夠針對(duì)醫(yī)院發(fā)展過程中的各種問題進(jìn)行有效的解決，確保醫(yī)院的穩(wěn)定和長(zhǎng)久發(fā)展。所以在實(shí)際的工作中，醫(yī)院的管理者應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)醫(yī)院政治思想教育中和諧理念的滲透，為和諧理念在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展中的深入貫徹落實(shí)提供保障。

參考文獻(xiàn)：

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