論如何做好企業(yè)的新聞宣傳工作

張宏艷 劉繞菊

中圖分類號：G206 文獻標識：A 文章編號：1674-1145（2020）08-042-01

摘 要 新聞宣傳是企業(yè)運營的重要工作。關(guān)于如何做好企業(yè)新聞宣傳，本文從制度、隊伍、渠道三方面進行分析，從新聞發(fā)言人制度、媒體溝通制度、企業(yè)采訪制度；人才的素質(zhì)和技能培養(yǎng)；多元化平臺打造詳細論述，提供一些發(fā)展思路。

關(guān)鍵詞 新聞發(fā)言人制度 媒介素養(yǎng) 全媒體平臺

在市場經(jīng)濟和信息技術(shù)不斷發(fā)展的今天，消費者對于企業(yè)新聞宣傳工作的要求也在不斷提高。為了保障消費者的權(quán)益，促進自身的發(fā)展，企業(yè)需要對新聞宣傳思路進行轉(zhuǎn)換，對宣傳方法進行更新。

一、規(guī)范新聞宣傳制度，部署企業(yè)宣傳新布局

第一，建立新聞發(fā)言人制度。隨著聯(lián)想等知名企業(yè)在2001年建立起新聞發(fā)言人制度，許多知名國企、民企都陸續(xù)引進這一制度。企業(yè)新聞發(fā)言人可以發(fā)布企業(yè)信息，處理公關(guān)事件，擔負著維護企業(yè)形象，提升品牌和公司美譽度的責任。

發(fā)言人服務(wù)于企業(yè)和市場，其應(yīng)站在企業(yè)角度，通過向社會公眾發(fā)布正面信息，澄清謠言，使消費者了解企業(yè)情況，渡過企業(yè)危機。新聞發(fā)言人的設(shè)立應(yīng)符合企業(yè)自身情況，對中小企業(yè)來說，新聞發(fā)言人可以由企業(yè)負責人直接擔任。但對于大型企業(yè)來說，由于部門繁多、情況復(fù)雜，因此需要設(shè)立專門的新聞發(fā)言人，使兼職職能變成專業(yè)職責。對于擁有多產(chǎn)品線的企業(yè)，可以對不同的產(chǎn)品線設(shè)立不同的新聞發(fā)言人，使得每一位發(fā)言人垂直服務(wù)于一條產(chǎn)品線，使發(fā)言更加專業(yè)和細致。同時，當今我國企業(yè)的新聞發(fā)言人制度仍處在初級階段，仍然需要企業(yè)不斷完善制度，積累經(jīng)驗，使之制度化、系統(tǒng)化。

第二，完善媒體溝通制度。大眾媒體對于與公眾利益尤其是與生命安全相關(guān)的行業(yè)會格外關(guān)注，比如食品、醫(yī)藥、交通等。近年來，許多企業(yè)在發(fā)生負面新聞時處理不當，面對媒體時三緘其口，對公眾的質(zhì)疑也置之不理，更有甚者顛倒黑白，不尊重客觀事實。

與媒體的溝通應(yīng)該放到平常，企業(yè)在平時要與之保持友好交往，比如定期舉辦媒體交流會、新品發(fā)布會，邀請主流媒體來到現(xiàn)場與之分享交流[1]。通過與媒體的交流，企業(yè)也能對自身在社會和大眾口碑中的定位有一個清晰的認識。

發(fā)生負面新聞時，企業(yè)更要及時聯(lián)系媒體，將官方信息快速、準確的通過權(quán)威媒體傳播出去，阻絕謠言。企業(yè)要快速應(yīng)對，及時召開新聞發(fā)布會，對公眾和媒體的質(zhì)疑迅速回復(fù)。通過和媒體面對面的溝通，使信息透明化、公開化，對后續(xù)企業(yè)開展工作與恢復(fù)都有所幫助。

第三，發(fā)展企業(yè)采訪制度。對主動聯(lián)系企業(yè)進行采訪的媒體，企業(yè)應(yīng)該予以重視，認真接待來訪人員。企業(yè)應(yīng)建立起統(tǒng)一清晰的采訪報道流程，采訪前核實媒體資質(zhì)，對采訪提綱進行溝通。針對來訪的不同性質(zhì)媒體，派遣不同的受訪人員進行接待。采訪結(jié)束后與記者保持聯(lián)系，跟蹤稿件完成情況，對于將發(fā)布的稿件需要認真審閱，做好回訪工作。

二、加強企業(yè)新聞隊伍建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)宣傳人才

企業(yè)新聞宣傳隊伍的水平，很大程度上決定了企業(yè)新聞宣傳的水平。因此要加強隊伍建設(shè)，一方面要培養(yǎng)新聞宣傳人才的素質(zhì)，一個合格的新聞宣傳人才必須要有良好的心理素質(zhì)，能夠隨機應(yīng)變，沉著冷靜地把控全場。同時，媒介素養(yǎng)也必不可少，宣傳人才要了解各種媒體的特征，熟悉不同媒體的工作流程。最為重要的是，宣傳人才要有良好的政治素養(yǎng)和社會敏感性，對國家的政策和規(guī)定要爛熟于心，持續(xù)傳播社會主義正能量。

另一方面新聞宣傳人才要有與之匹配的技能水平。在新聞發(fā)布會上，記者提問的節(jié)奏通常較快，問題也十分密集，其中有一些還比較尖銳。對此，宣傳人需要優(yōu)秀的語言能力，敢于發(fā)聲，開場白簡潔有力，回答提綱挈領(lǐng)、邏輯清晰。對信息要積極進行公開，對記者提出的每個問題不能含糊其辭。會說話的前提在于會聆聽，發(fā)布會前要詳細收集信息，對各方聲音有一個初步的了解。在現(xiàn)場聆聽記者提問時，不僅要敢發(fā)聲更要會發(fā)聲，斟酌回答的方法，選取合適的詞語，不發(fā)表不適言論。

在全媒體時代中，新聞宣傳人才更要不斷學習新興媒體的使用方法，增加自身知識儲備，使企業(yè)的新聞宣傳與時俱進。

三、拓展新聞宣傳渠道，打造全媒體宣傳平臺

全媒體時代下，企業(yè)宣傳可借助多種渠道，渠道多元化增加了宣傳優(yōu)勢。新媒體都有著快速、方便、快捷的優(yōu)點，企業(yè)可以借助新媒體的高效傳播，為自身宣傳升級換代。

微信作為當今應(yīng)用最為廣泛的即時通訊工具之一，企業(yè)可以通過服務(wù)號和訂閱號提供企業(yè)服務(wù)，節(jié)省人工成本的同時也可讓用戶收獲便利。企業(yè)還可以通過微信公眾號平臺發(fā)布企業(yè)新聞文章，結(jié)合時事熱點對企業(yè)進行宣傳[2]。

目前許多企業(yè)利用微博打通企業(yè)和網(wǎng)友兩個輿論場，微博的優(yōu)勢在于可以用簡短的文字發(fā)布新聞，能夠與網(wǎng)民直接互動，聽取第一手意見，及時向上反饋信息。這種方式可以減少信息的損耗，省略了信息先到媒體，再由媒體到公眾的環(huán)節(jié)，由此可以減少由于記者主觀撰寫造成的信息失真。此外，這種發(fā)布微博的方式也決定了新聞的發(fā)布經(jīng)過了深思熟慮，面對網(wǎng)友的回復(fù)也有時間進行思考，可以有效避免現(xiàn)場發(fā)布會由于應(yīng)變能力不足造成的失態(tài)。

隨著抖音的盛行，企業(yè)也可借助短視頻平臺獲取年輕用戶。許多大型企業(yè)，如阿里巴巴、小米、字節(jié)跳動等都在抖音平臺上注冊了“藍V號”，通過對公司環(huán)境、員工工作日常、企業(yè)價值觀的拍攝宣傳，拉近了與用戶的距離，也在潛移默化中對自身進行了正向傳播。

四、結(jié)語

新的發(fā)展環(huán)境給企業(yè)新聞宣傳帶來了機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)新聞宣傳作為企業(yè)和公眾的溝通橋梁，其發(fā)展與自身經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān)。因此企業(yè)需要將新聞宣傳工作重視起來，充分利用好各種媒體形式，創(chuàng)新宣傳模式，以此加強企業(yè)宣傳效果。

參考文獻：

[1]程巍.國有企業(yè)新聞宣傳工作的實踐和探索[J].黨政論壇，2020（02）：56-58.

[2]趙梓竹.全媒體時代做好國有企業(yè)新聞宣傳工作的思考[J].國際公關(guān)，2020（02）：38-39+42.