石油技術(shù)服務(wù)公司在外部危機(jī)中管理策略的分析

丁冬梅

中圖分類號(hào)：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2020）08-028-02

摘 要 當(dāng)前個(gè)人從事工作的公司是一個(gè)依附于國企石油單位生存的油田勘探開發(fā)工程技術(shù)研究服務(wù)公司（以下簡稱JK公司）。今年新冠病毒引起的疫情下加上美國和薩特的石油價(jià)格戰(zhàn)，油價(jià)狂跌，國內(nèi)石油上游企業(yè)及相關(guān)聯(lián)的技術(shù)服務(wù)公司受到了嚴(yán)重影響，面臨著政策調(diào)整，有些公司做出了裁員決定。下面的一個(gè)分析就是以本人所在的石油技術(shù)服務(wù)公司簡稱JK公司為例，對其外部危機(jī)中的管理策略展開論述。

關(guān)鍵詞 石油 技術(shù)服務(wù) 價(jià)格戰(zhàn) 外部危機(jī) 管理策略

JK公司目前公司員工總數(shù)52人。其中公司領(lǐng)導(dǎo)5人，行政5人，財(cái)務(wù)3人，專業(yè)項(xiàng)目服務(wù)部門22人，銷售6人，技術(shù)支持6人，軟件研發(fā)5人，2019年公司總合同額是4500萬，2018年是4800萬。這兩年一直是經(jīng)營保本的狀態(tài)。2020年預(yù)計(jì)虧損，公司下發(fā)了準(zhǔn)備應(yīng)對的通知。前段時(shí)間一次會(huì)議上，公司高層聽取了新疆所有項(xiàng)目的執(zhí)行情況匯報(bào)。在項(xiàng)目組成員的共同努力下，各個(gè)項(xiàng)目都取得了不同的進(jìn)展，但也需要考慮這些問題：1.進(jìn)一步做好項(xiàng)目組內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通，而不是各自為政。2.務(wù)必做好與甲方項(xiàng)目組人員的溝通交流，建立起良好的關(guān)系，避免閉門造車，重復(fù)做事。3.充分利用好甲方已有的資料和資源，盡量減少我們自己的投入，藝術(shù)性地在完成項(xiàng)目驗(yàn)收與項(xiàng)目資源投入之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)[1]。

今年受疫情等多種因素影響，國際原油價(jià)格大幅下跌，油氣行業(yè)進(jìn)入了困難時(shí)期，公司也面對嚴(yán)峻考驗(yàn)。唯有效率提高，才有可能減少公司的虧損。如大家所知，公司近期也對個(gè)別員工進(jìn)行調(diào)整，對員工的工作態(tài)度和工作績效進(jìn)行綜合考評，優(yōu)化員工隊(duì)伍是公司今后日常管理的常態(tài)工作。下半年，大家在做好疫情常態(tài)化防控的同時(shí)，更需要全體員工增強(qiáng)憂患意識(shí)，珍惜現(xiàn)有工作機(jī)會(huì)，努力完成本職工作。

應(yīng)用管理理論時(shí)，筆者基于波特的五力模型做了以下五個(gè)方面面臨形勢的分析。

首先供應(yīng)商的議價(jià)能力：公司代理的是國際上最先進(jìn)的地應(yīng)力技術(shù)，壓裂設(shè)計(jì)技術(shù)，地學(xué)軟件等所屬廠家都是貝克休斯，哈里伯頓這樣的國際知名公司，跟這些公司談價(jià)格確實(shí)有一定難度，但是在這樣形勢下在能承擔(dān)的情況下還是會(huì)順勢而為。國內(nèi)自主研發(fā)環(huán)境日趨成熟，如果還是不能變通也有會(huì)被取代的一天。大部分油田對服務(wù)商和供應(yīng)商價(jià)格都提出了低于往年合同價(jià)格至少10%的要求，有的甚至價(jià)格壓得更低，有的供應(yīng)商今年甚至放棄了成交。

第二個(gè)方面購買者的議價(jià)能力，一樣的購買者議價(jià)能力影響主要有以下原因：

1.購買者的總數(shù)較少，但有的購買者的購買量較大，占了個(gè)別賣方銷售量的很大比例，對于我們行業(yè)市場來說每個(gè)單位買一套軟件就是比較不錯(cuò)的。對于JK來說也算是一個(gè)原因，這次有個(gè)油田想做云平臺(tái)軟件部署。市場做了十年才有一個(gè)落實(shí)的機(jī)會(huì)。數(shù)量確實(shí)也比大多數(shù)油田要多一些。

2.石油專用軟件服務(wù)行業(yè)由大量相對來說規(guī)模較小的企業(yè)所組成。賣方行業(yè)都是服務(wù)公司，大都是規(guī)模很小的，這種專業(yè)技術(shù)服務(wù)公司因?yàn)樾枰膶I(yè)比較特殊只有那幾個(gè)石油院校的高校畢業(yè)生才能來，學(xué)歷也基本都碩士以上，人員待遇上要求高一些，所以每個(gè)月的人員費(fèi)用支出也很大，一般不會(huì)規(guī)模太大，業(yè)績不好的時(shí)候怕承擔(dān)不起人員費(fèi)用。所以在石油勘探開發(fā)技術(shù)服務(wù)行業(yè)里一般上百人的公司算是大公司。也有幾百人的公司，比如GPT，原來的奧伯特（后來被哈利伯頓收購），侏羅紀(jì)等自己有研發(fā)團(tuán)隊(duì)，有自己主打的自研產(chǎn)品，人員會(huì)多一些，但今年據(jù)說也有裁員。

3.購買者有能力實(shí)現(xiàn)軟件應(yīng)用云平臺(tái)一體化，而賣主不可能做到這么綜合。購買者是最大的央企之一，實(shí)力雄厚。在購買產(chǎn)品價(jià)格上有客大欺主的做法。

第三個(gè)方面新進(jìn)入者的威脅，對于石油勘探開發(fā)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域這種情況還未遇到。畢竟人工智能的發(fā)展還需要走一段時(shí)間的路。如果人工智能做到了機(jī)器做井位論證和開發(fā)方案等的決策那行業(yè)會(huì)有根本性的變革。

第四替代品的威脅，不同的專業(yè)新出現(xiàn)的替代品不一樣，比如地震解釋產(chǎn)品中石油就有Geoeast代替蘭德馬克的DSG雖然有待完善還未完全取代，但是已經(jīng)有很多用戶在使用，也是有國家政策的一些影響，國家支持自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的發(fā)展[2]。

第五個(gè)方面同行業(yè)競爭者的競爭程度。一般的石油技術(shù)服務(wù)公司以兩大業(yè)務(wù)為主，一是軟件銷售（軟件代理或自研），另外一個(gè)就是項(xiàng)目的技術(shù)服務(wù)，就是以油田上某個(gè)科技生產(chǎn)項(xiàng)目為科研和生產(chǎn)服務(wù)為目標(biāo)。項(xiàng)目服務(wù)的競爭也是越來越大，有些幾乎是到了完全競爭的狀態(tài)。前段時(shí)間有一個(gè)幾十萬的處理解釋項(xiàng)目招標(biāo)，算下來那種帶處理的項(xiàng)目幾十萬的都是幾乎沒利潤的，居然也有十幾家去投標(biāo)。

以上是從波特的五力模型分析的以JK公司為主要對象的油田技術(shù)服務(wù)企業(yè)的現(xiàn)狀。那下半年的企業(yè)政策調(diào)整應(yīng)對也是領(lǐng)導(dǎo)者必須要考慮的問題了，其實(shí)筆者認(rèn)為最根本的措施是開源節(jié)流。在維護(hù)老客戶的基礎(chǔ)上不斷尋找新的市場機(jī)會(huì)。雖然研究表明獲取新客戶的成本是留住老客戶成本的5倍[1]，但是在目前的市場形勢下，根據(jù)公司自己的技術(shù)特色還是要針對代理的或者自研的那幾個(gè)新的技術(shù)尋找新的市場機(jī)會(huì)。

先來看什么是SWOT分析，S（strengths）是優(yōu)勢、W（weaknesses）是劣勢，O（opportunities）是機(jī)會(huì)、T（threats）是威脅。接下來看看每個(gè)方面公司面對的情況。

S（優(yōu)勢），1.獨(dú)家代理了國際上知名的特色產(chǎn)品。2.企業(yè)財(cái)政穩(wěn)定，公司95年就成立了，運(yùn)營良好。3.服務(wù)單位給發(fā)各種表揚(yáng)信，口碑良好。4.有代理產(chǎn)品的技術(shù)支持，有自主研發(fā)的軟件。5.在幾大油企里有幾個(gè)產(chǎn)品占了一定的市場份額。6.合作廠家貝克休斯，哈里伯頓等定期舉辦ROAD SHOW，用戶交流會(huì)等宣傳工作每年都做。

W（劣勢），1.人員結(jié)構(gòu)，高層領(lǐng)導(dǎo)年齡偏大，思想固化。2.自己的核心技術(shù)太少，自主研發(fā)的產(chǎn)品不出彩。3.這幾年經(jīng)營不是很成功，沒有做到盈利。4.技術(shù)支持太少，客戶對產(chǎn)品的售后較多不滿意。

O（機(jī)會(huì)），1.剛代理的非常規(guī)數(shù)值模擬軟件6X是剛上市的專做非常規(guī)的產(chǎn)品，技術(shù)上有競爭優(yōu)勢。2.頁巖油氣致密油氣開發(fā)還是近幾年的主要技術(shù)攻關(guān)工作之一，公司有一整套成熟的地質(zhì)工程一體化技術(shù)是一個(gè)技術(shù)優(yōu)勢。3.儲(chǔ)氣庫從一體化研究注采方案，地應(yīng)力研究做斷層穩(wěn)定性分析和蓋層密封性分析領(lǐng)域優(yōu)勢，儲(chǔ)氣庫微地震永久監(jiān)測技術(shù)具有成熟經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)優(yōu)勢。

T（威脅），1.油企自己也在做自己的產(chǎn)品，在企業(yè)內(nèi)部會(huì)優(yōu)先推薦用戶使用自己研發(fā)的產(chǎn)品2.油價(jià)低迷，油企降本增效任務(wù)很重，產(chǎn)品購買的計(jì)劃減少了很多。3.新冠疫情影響下世界經(jīng)濟(jì)不景氣，我們國家也不能獨(dú)善其身。

由以上筆者做出了矩陣分析模型（表1）：

通過對公司實(shí)際情況及形勢變化的綜合考慮，為了提升其外部危機(jī)中的管理水平，也需要考慮以下策略的配合使用：

1.不斷優(yōu)化管理方式。通過對公司長效發(fā)展要求及外部危機(jī)所產(chǎn)生影響的綜合考慮，加強(qiáng)精細(xì)化管理方式使用，合理設(shè)置公司的管理流程，有利于增加外部危機(jī)應(yīng)對中的管理技術(shù)含量，更好地促進(jìn)公司發(fā)展。同時(shí)，可根據(jù)信息化時(shí)代的形勢變化及發(fā)展要求，不斷優(yōu)化公司在外部危機(jī)應(yīng)對中的管理方式，實(shí)現(xiàn)對豐富信息資源的整合利用，全面提升其管理工作開展中的信息化水平。

2.完善管理機(jī)制。疫情期間公司的業(yè)務(wù)活動(dòng)受到了一定的影響，給自身可持續(xù)發(fā)展中帶來了阻礙作用。因此，在應(yīng)對外部危機(jī)過程中，為了使具體的管理工作開展更具針對性，則需要從制度層面入手予以應(yīng)對。在此期間，需要做到：將精細(xì)化管理及創(chuàng)新理念融入公司外部危機(jī)應(yīng)對方面的管理機(jī)制形成過程中，增強(qiáng)其適用性，促使公司未來發(fā)展中的管理水平能夠保持在更高的層面上。

3.其他方面的管理策略。在提升公司外部危機(jī)應(yīng)對中的管理水平時(shí)，也需要考慮這些管理策略的配合使用：積極開展專業(yè)性強(qiáng)的培訓(xùn)活動(dòng)，實(shí)施好激勵(lì)與責(zé)任機(jī)制，強(qiáng)化管理人員責(zé)任意識(shí)，提高他們的專業(yè)能力，促使公司管理工作開展更具專業(yè)性；健全管理體系，并將其執(zhí)行到位，為公司管理計(jì)劃制定與實(shí)施提供科學(xué)指導(dǎo)，全面提升其在外部危機(jī)科學(xué)應(yīng)對中的管理工作水平[3]。

以上總結(jié)出了今年國家經(jīng)濟(jì)不景氣情形，油價(jià)低迷，疫情影響下JK公司作為中小企業(yè)代表做的一個(gè)分析。謹(jǐn)代表個(gè)人觀點(diǎn)，感興趣的朋友可以討論一下見解。期待公司2020年順利度過。

參考文獻(xiàn)：

[1]常佳，雷現(xiàn)梅.油氣企業(yè)崗位管理模式構(gòu)建—以中國石油西南油氣田公司為例[J].天然氣技術(shù)與經(jīng)濟(jì)，2020（02）：78-82.

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[3]成奇明，李鋒輝.國際石油公司采辦管理實(shí)踐探析[J].國際石油經(jīng)濟(jì)，2020（03）：92-98.